绩效管理制度.docx
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绩效管理制度
介休市昌盛煤气化有限公司
员工绩效管理制度
1、总则
1.1考核目的
为激发公司员工的持久工作热情,提升员工个人能力和工作绩效,使公司战略构想得以实现,特制定本制度。
1.2基本目标
公司员工绩效考核的基本目标是:
1.2.1通过绩效考核体系实施目标管理,保证公司整体目标的实现,提高公司在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争力。
1.2.2通过绩效考核,帮助员工提升工作绩效与工作胜任能力,建立适应企业发展的人力资源队伍。
1.2.3通过绩效考核,促进管理者与员工之间的沟通与交流,形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化,增强企业的凝聚力。
1.3考核原则
1.3.1公开性原则:
公开绩效考核的标准、程序、方法、时间等事宜,使绩效管理有透明度。
1.3.2客观性原则:
绩效管理要做到以事实为依据,避免主观臆断和个人感情色彩。
1.3.3开放性原则:
在考核过程中,对被考核者要开诚布公地进行沟通与交流,考核结果要及时反馈给被考核者。
1.3.4差别性原则:
考核的结果要适当拉开差距,不搞平均主义。
1.3.5发展性原则:
绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队发展,考核者与被考核者都应将绩效考核作为提高业绩的首要目标。
1.4适用范围
本制度适用于公司全体员工。
1.5绩效考核的组织
公司成立绩效考评委员会,总经理任主任,负责公司全体员工的绩效考核工作。
1.6绩效考核方式
1.6.1人力资源部负责全公司员工绩效考核工作的组织、实施、调整、监控以及制度的解释,并负责处理有关考核的申诉。
1.6.2绩效考核实行自我评估、上级评估、下级评估以及部门之间的评估相结合,通过双方的沟通达成一致的结果。
1.6.3考核采用通用评价和岗位职责评价法对员工进行考核,并结合部门整体工作目标完成情况对部门进行考核。
1.6.4员工的考核
1.6.4.1公司高层管理人员由主管领导根据工作目标完成情况对其进行考核评价。
1.6.4.2公司中层正职管理人员以本部门工作指标完成情况和部门考核结果为主要考评依据,由主管领导对其进行考核评价。
1.6.4.3公司中层副职、班组长、主管以下员工由部门负责人根据各岗位特点组织制定考核细则(参考附件二:
员工绩效考核评分表),员工的直接主管对员工进行考核评价。
1.7评分标准
评分采取百分制,评估结果分五个等级,具体标准如下:
等级
得分
评价
标准
A
90—100
优秀
工作绩效始终超越本职位常规标准要求,通常具有下列表现:
在规定的时间之前完成任务,完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准
B
76—89
良好
工作绩效经常超出本职位常规标准要求,通常具有下列表现:
严格按规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务,经常在数量、质量上超出规定的标准
C
60—75
合格
工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求,通常具有下列表现:
基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准
D
50—59
需改进
工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求,通常具有下列表现:
偶尔有小的疏漏,有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准
E
0—59
不合格
工作绩效显着低于常规本职位正常工作标准要求,通常具有下列表现:
工作中出现大的失误,或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,经常突击完成任务
1.8考核周期
公司各级员工均实行月度考核。
1.9申诉
1.9.1被被考核者有权了解个人的绩效考核结果,如对考评结果不清楚或者持有异议,应首先通过沟通方式来解决。
沟通未果时,在7个工作日之内向人力资源部提交《绩效考核申诉表》(见附件四)进行申诉。
1.9.2人力资源部须在7个工作日内对申诉者做出答复,超过7日,视同同意申诉意见(受理的申诉事件,首先由人力资源部对申诉内容进行调查,然后与相关负责人进行协调、沟通。
不能协调的,人力资源部上报公司绩效考评委员会)。
1.9.3公司绩效考评委员会在接到申诉处理记录后,一周内必须就申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉人,超过7日后,视同同意人力资源部意见。
2、考核计划、指标组成
2.1程序
各部门负责制定员工各岗位考核计划与关键绩效指标,制定过程如下:
2.1.1根据目标分解和被考核者的工作职责说明确定其主要工作目标。
2.1.2确定各项工作目标的主要工作任务和预计完成的期限。
2.1.3确定各项工作任务的衡量标准以及获取考核信息的来源。
2.1.4确定各项工作目标的权重。
2.2绩效指标组成
详见附件一、二。
3、绩效考核的实施
3.1绩效考核的组织
3.1.1公司绩效考评委员会设主任、副主任以及相关成员,主任因故不能出席时,可授权副主任组织进行考评。
3.1.2具体考核工作由人力资源部组织进行,其它管理部门分别承担相应的工作。
3.2绩效考核的程序
3.2.1公司拟定绩效考核的通知和具体安排。
3.2.2人力资源部按照规定组织考核,并发放相关考核表格。
3.2.3员工自我评议、各级相关考核者对被考核者进行评议。
3.2.4相关部门向人力资源部提供指标完成结果及考核结果。
3.2.5人力资源部汇总考核结果,报考评委员会审定。
3.2.6对被考核者进行考核结果反馈。
3.3考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、部门间同级人员考核。
3.4考核的实施
3.4.1高层管理人员
按照管理权限由主管领导进行考核评议以及员工满意度评价。
3.4.2中层管理人员
3.4.2.1中层正职:
公司绩效考评委员会对其所在部门当月工作业绩的考核评结果可作为个人月度考核得分。
3.4.2.2中层副职:
由本部门正职依照员工绩效考核办法,根据其指标完成情况和工作业绩,参照本部门考核指标及考核结果对其进行考核评价。
3.4.2班组长、主管以下员工
3.4.2.1自我评估:
员工客观公正地对自己的工作目标完成情况进行总结、评估。
3.4.2.2上级评估:
员工的直接上级按照预定的绩效计划和关键绩效指标对其工作目标完成情况进行评估、打分。
3.5考核评分规定
3.5.1员工自我评估分值占考评总分数的10%,上级评估分数占90%。
3.5.2本部门考核得分不满80分时,中层管理人员不得评为良好以上等级。
3.5.3员工考评各等级比例为:
优秀10%、良好20%、合格50%、需改进10%、不合格10%。
3.6考核注意事项
3.6.1员工考核工作由部门负责人组织,每次考核时,被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通。
部门考核由商企部组织,并进行相关沟通和统计工作。
3.6.2员工每月26日向直接主管提交《员工绩效考核评分表》,作为月度考核依据。
3.6.3员工的主管根据员工的工作表现和工作目标完成情况进行打分并签字。
3.6.4每月30日前,各部门将《员工绩效考核评分表》、商企部将部门考核表交至人力资源部,由人力资源部完成对数据的统计。
4、绩效考核结果的应用
4.1考核结果的运用
4.1.1作为绩效改进与培训计划的主要依据。
4.1.2作为职位晋升(降)和岗位调动的依据。
4.1.3作为薪资调整和绩效工资、奖金分配的直接依据,与薪酬制度接轨(见《薪酬管理制度》)。
4.2绩效改进计划
考核者和被考核者应及时分析考核中部分项目未达到绩效标准的原因,并制定相应的改进措施、计划。
考核者有责任为被考核者实施绩效改进计划提供指导、
帮助以及必要的培训,并予以跟踪检查,改进效果。
4.3个人发展档案
将历次考核结果记入个人发展档案,作为对员工培训发展的依据。
4.4免职
对于考核结果为不合格的管理者,除按制度规定与其薪酬挂钩外,还应在对其综合能力进行全面考评的基础上,人力资源部向公司领导提出免职或降职的处理建议。
5、附则
本办法自颁布之日起实施。
附件一:
公司高层管理人员绩效考核参考指标体系
附件二:
员工绩效考核评分表
附件三:
员工满意度评分表
附件四:
绩效考核申诉表
附件一:
公司高层管理人员绩效考核参考指标体系
2007年5月
1、总经理绩效考核参考指标体系
指标名称
考核项目
考核标准
考核周期
权重
实际得分
计算方法
或评价依据
数据
来源
计分方法
工
作
业
绩
80分
公司年度经营计划的完成率
产量95%、质量98%、
成本、消耗
月
20
公司财务报表
财务部
产量、质量、成本、消耗指标每低于计划的1%扣1分,扣完为止,每超计划的1%加1分
年度利润额
达到董事会要求
月
20
公司财务报表
财务部
公司年度利润额的完成率不低于95%,每低一个百分点扣1分,每超计划的1%加1分
资产保值增值
达到董事会要求
月
10
公司财务报表
财务部
资产保值增值完成率不低于90%,每低一个百分点扣1分
应收帐款
95%以上
月
10
应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款
财务部
每降低一个百分点扣1分
公司重大投资决策的科学性和稳妥性
投资收益率保持在预期范围
月
7
公司重大投资收益率一般不低于%
财务部、董事会
投资失败的次数1次扣5分
对公司各部门工作的指
导力度
部门工作目标的完成率
月
7
各部门工作目标的完成率不低
于%
绩效考核委员会
部门工作目标的完成率不低于90%,出错率不高于5%,每超出一个百分点扣1分
基础管理
工作制度建设完善及改进力度
月
6
董事会评价
董事会
优(9-10分);良(7-8分);中(5-6分);差(5分以下)
关
联
指
标
20分
工作效果、质量
工作效果及质量达到要求
月
10
董事会满意度
董事会
董事会评价有一项不合格扣2分
协作与服务满意度
工作协调、支持服务的程度
年
10
工作的主动性、工作的响应时间、解决问题时间、信息反馈以及服务质量等满意度评价
公司全体中层干部
员工评价得分达85分以上得10分,每少1分扣1分
创新指标10分
合理化建议
有效果、易推行
月
5
董事会评价
董事会
酌情加1-5分
制度及流程改进与创新
有改进方案或已推行
月
5
董事会评价
董事会
酌情加1-5分
2、常务副总绩效考核参考指标体系
指标名称
考核项目
考核标准
考核周期
权重
实际得分
计算方法
或评价依据
数据
来源
计分方法
工
作
业
绩
80分
公司年度经营计划的完成率
产量95%、质量、100%、成本、消耗
月
20
公司财务报表
财务部
产量、质量、成本、消耗指标每低于计划的1%扣1分,扣完为止,每超计划的1%加1分
年度利润额
达到董事会要求
月
20
公司财务报表
财务部
公司年度利润额的完成率不低于95%,每低一个百分点扣1分,每超计划的1%加1分
应收帐款
95%以上
月
10
应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款×100%
财务部
每降低一个百分点扣1分
公司重大投资决策的科学性和稳妥性
投资收益率保持在预期范围
月
10
公司重大投资收益率一般不低于%
财务部、董事会
投资失败的次数1次扣5分
对公司各部门工作的指导
力度
部门工作目标的完成率
月
10
部门工作目标的完成率不低于
%
绩效考核委员会
部门工作目标的完成率不低于90%,出错率不高于5%,每超出一个百分点扣1分
基础管理
工作制度建设完善及改进力度
月
10
董事会评价
董事会
优(9-10分);良(7-8分);中(5-6分);差(5分以下)
关
联
指
标
20分
工作效果、质量
工作效果及质量达到要求
月
10
总经理满意度
总经理
总经理评价有一项不合格扣2分
协作与服务满意度
工作协调、支持服务的程度
月
10
工作的主动性、工作的响应时间、解决问题时间、信息反馈以及服务质量等满意度评价
公司全体中层干部
员工评价得分达85分以上得10分,每少1分扣1分
创新指标10分
合理化建议
有效果、易推行
年
5
总经理评价
总经理
酌情加1-5分
制度及流程改进与创新
有改进方案或已推行
月
5
总经理评价
总经理
酌情加1-5分
3、财务副总绩效考核参考指标体系
指标名称
考核项目
考核标准
考核周期
权重
实际得分
计算方法
或评价依据
数据
来源
计分方法
工
作
业
绩
80分
年度利润额
达到董事会要求
月
12
公司财务报表
财务部
公司年度利润额的完成率不低于95%,每低一个百分点扣1分,每超计划的1%加1分
财务预算控制
对公司各部门预算执行情况的监督力度
月
12
财务报表及问题处理记录
财务部
财务预算与实际情况的偏差超过5%时扣2分,因监督不力导致部门的预算发生不合理的偏差,发现一次全部扣除
成本、费用控制
成本、费用核算、分析的准确度和监控力度
月
12
当期发生总额/当期预算总额×100%
财务部
误差每增1%扣1分,每减1%加1分;因监督不力发生不合理的费用及成本浪费,发现一次全部扣除
公司应收帐款回收与检查的力度
及时回收应收帐款,保证公司资金的供应
月
10
应收帐款到期回收率95%
财务部
每低1个百分点扣1分,扣完为止
资金计划执行
计划范围内
月
8
资金计划表
商企部
每超1%,扣1分
税务筹划的成效
合理控制税务风险
月
8
税务报表
财务部
因税务筹划的不合理而造成公司损失,每达1000元扣2分,超过10000元当月考核不得分
公司筹资方案规划设计的科学性与有效性
筹资方案的资金成本与筹资风险在一定的资金规模下是否为最小
月
8
财务分析报告
财务部
资金成本及筹资风险超过预期计划10%,每高1点扣1分
基础管理
财务工作制度建设完善改进力度
月
10
依据“基础管理指标评分标准”由该部门主管领导作出评价
总经理
优(9-10分);良(7-8分);中(5-6分);差(5分以下)。
关
联
指
标
20分
工作效果、质量
工作效果及质量达到要求
年
10
总经理满意度
总经理
领导评价有一项不合格扣2分
协作与服务满意度
工作协调、支持服务的程度
月
10
工作的主动性、工作的响应时间、解决问题时间、信息反馈以及服务质量等满意度评价
公司相关中层干部
员工评价得分达85分以上得10分,每少1分扣1分
创新指标10分
合理化建议
有效果、易推行
月
5
绩效考核委员会专题考评
总经理、董事会
酌情加1-5分
制度及流程改进与创新
有改进方案或已推行
月
5
绩效考核委员会专题考评
总经理、董事会
酌情加1-5分
4、生产副总绩效考核参考指标体系
指标
类别
考核项目
考核标准
考核周期
权重
实际得分
计算方法
或评价依据
数据
来源
计分方法
工
作
业
绩
80分
生产计划完成率
产量≥95%、质量100%、成本达标
月
20
生产报表
质计部、财务部
产量、质量每低一个百分点扣1分,成本
每相差1%扣1分,扣完为止
生产进度计划完成率
按期完成公司下达的各类产品交货计划
月
10
生产报表
财务部、销售部
每延时1天扣2分,扣完为止
年度利润额
达到董事会要求
月
15
公司财务报表
财务部
公司年度利润额的完成率不低于95%,每低一个百分点扣1分,每超计划的1%加1分
流程协调
生产流程是否畅通
月
5
生产运行记录
本岗位提交报告
生产流程出现问题未及时处理,每延误1天扣2分,扣完为止
安全环保
厂内控标准(五个零,一个5‰)
月
10
安环部记录
安环部
发生工伤事故一次扣3分,伤亡事故一次7分;发生为灾一次扣3-5分;由于自身原因造成环保罚款每1000元扣0.5分
设备维护与运行
及时维护
正常运行
有维护记录
月
10
巡检记录
设备部
发生停产2小时以上小事故每次扣1分,4小时以上一般事故每次扣2分,8小时以上重大设备事故每次扣4分,24小时以上特大设备事故每次扣5分
基础管理
《部门工作标准》
月
10
依据“基础管理指标评分标准”由该部门主管领导作出评价
总经理
优(9-10分);良(7-8分);中(5-6分);差(5分以下)
关
联
指
标
20分
工作效果、质量
工作效果及质量达到要求
年
10
总经理满意度
总经理
领导评价有一项不合格扣2分
协作与服务满意度
工作协调、支持服务的程度
月
10
工作的主动性、工作的响应时间、解决问题时间、信息反馈以及服务质量等满意度评价
公司相关中层干部
员工评价得分达85分以上得10分,每少1分扣1分
创新指标10分
合理化建议
有效果、易推行
月
5
总经理考评
总经理
酌情加1-5分
制度及流程改进与创新
有改进方案或已推行
月
5
总经理考评
总经理
酌情加1-5分
5、营销副总绩效考核参考指标体系
指标名称
考核项目
考核标准
考核周期
权重
实际得分
计算方法
或评价依据
数据
来源
计分方法
工
作
业
绩
80分
销售收入
95%以上
月
15
年实际销售收入/目标销售收入×100%
财务部
每低一个百分点扣1分,扣完为止
应收帐款
95%以上
月
15
应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款×100%
财务部
每低一个百分点扣1分,扣完为止
年度利润额
达到董事会要求
月
10
公司财务报表
财务部
公司年度利润额的完成率不低于95%,每低一个百分点扣1分,每超计划的1%加1分
采购及时率、合格率
及时率100%、合格率95%
月
10
采购及时率=按时交货的总值
/计划采购的总值×100%
合格物资数量/采购物资数量
×100%
供应部
储运部
每低一个百分点扣1分,扣完为止
发货的及时、准确
及时率100%、准确率100%
月
10
产品销售发货单
销售部
每低一个百分点扣1分,扣完为止
营销费用收入比率
营销费用的高效使用达到
公司制定标准
月
10
投入的营销费用和销售收入的比值与目标值的偏差程度
财务部
每差一个百分点扣1分,扣完为止
基础管理
工作制度建设完善及改进力度
月
10
总经理评价
总经理
优(9-10分);良(7-8分);中(5-6分);差(5分以下)
关
联
指
标
20分
工作效果、质量
工作效果及质量达到要求
年
10
总经理满意度
总经理
领导评价有一项不合格扣2分
协作与服务满意度
工作协调、支持服务的程度
月
10
工作的主动性、工作的响应时间、解决问题时间、信息反馈以及服务质量等满意度评价
公司相关中层干部
员工评价得分达85分以上得10分,每少1分扣1分
创新指标10分
合理化建议
有效果、易推行
月
5
总经理评价
总经理
酌情加1-5分
制度及流程改进与创新
有改进方案或已推行
月
5
总经理评价
总经理
酌情加1-5分
6、总经理助理绩效考核参考指标体系
指标名称
考核项目
考核标准
考核周期
权重
实际得分
计算方法
或评价依据
数据
来源
计分方法
工
作
业
绩
80分
公司年度经营计划的完成率
产量95%、质量、100%、成本、消耗
月
12
公司财务报表
财务部
产量、质量、成本、消耗指标每低于计划的1%扣1分,扣完为止,每超计划的1%加1分
年度利润额
达到董事会要求
月
10
公司财务报表
财务部
公司年度利润额的完成率不低于95%,每低一个百分点扣1分,每超计划的1%加1分
组织拟定公司规章制度的及时性、科学性
相关规章制度的完整性、可
操作性
月
12
对已发现的不合理的规章制度进行修改
绩效考核委员会
发现不合理未及时修订,每延期1天扣2分
协助总经理协调公司各部门关系的力度
公司部门间运行的流畅性
月
12
因协调不到位而使部门间出现工作脱节的次数
绩效考核委员会
发现一次扣2分
协助总经理进行公共关系
维持的有效性
公司经营外部环境的协调
月
12
因政府关系没处理好而使业务
受损次数以及公司发生公众危机的次数
总经理
发现一次扣2分
对公司各部门工作的指导
力度
部门工作的有效性
月
12
部门工作目标的完成率不低于
%
绩效考核委员会
部门工作目标的完成率不低于90%,出错率不高于5%,每超出一个百分点扣1分
基础管理
工作制度建设完善及改进力度
月
10
总经理评价
总经理
优(9-10分);良(7-8分);中(5-6分);差(5分以下)
关
联
指
标
20分
工作效果、质量
工作效果及质量达到要求
年
10
总经理满意度
总经理
领导评价有一项不合格扣2分
协作与服务满意度
工作协调、支持服务的程度
月
10
工作的主动性、工作的响应时间、解决问题时间、信息反馈以及服务质量等满意度评价
公司相关中层干部
员工评价得分达85分以上得10分,每少1分扣1分
创新指标10分
合理化建议
有效果、易推行
月
5
总经理评价
总经理
酌情加1-5分
制度及流程改进与创新
有改进方案或已推行
月
5
总经理评价
总经理
酌情加1-5分
7、生产厂长绩效考核参考指标体系
指标
类别
考核项目
考核标准
考核周期
权重
实际得分
计算方法
或评价依据
数据
来源
计分方法
工
作
业
绩
80分
产量计划完成率
≥95%
月
15
月终生产报表
统计报表
每低一个百分点扣1分,扣完为止
质量计划完成率
100%
月
15
达标项/全部质量项×100%
质计部
每降低1%扣1分。
扣完为止
吨焦生产成本
厂内控指标
月
10
实际成本/计划成本×100%
财务部
每相差1%扣1分。
扣完为止
安全环保
厂内控标准(五个零,一个5‰)
月
10
安环部记录
安环部
发生工伤事故一次扣3分,伤亡事故一次7分;发生为灾一次扣3-5分;由于自身原因造成环保罚款每1000元扣0.5分
设备维护与运行
及时维护
正常运行
有维护记录
月
7
巡检记录
设备部
发生停产2小时以上小事故每次扣1分,4小时以上一般事故
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