现代管理学主观题汇总15页.docx
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现代管理学主观题汇总15页
现代管理学
第一章管理与管理学1
第二章管理思想的产生和发展1
第三章中国古代管理思想3
第四章决策4
第五章组织5
第六章人力资源管理7
第七章领导8
第八章激励10
第九章控制11
第十章系统分析、网络计划与精益管理12
第十一章目标管理与全面质量管理13
第十二章社会调查方法与技术14
第一章管理与管理学
节
知识点名称
主观题
管理的含义
★
1、管理起源于人类的共同劳动。
(判断论述题)(2008)正确。
管理起源于人类的共同劳动,凡是有人类生活的地方就必然有管理。
通过管理,人们的生产、生活和其
他活动得以有目的、有秩序地进行。
管理的历史
1、简述现代管理的基本特征。
(简答题)(2010)
(1)系统化管理。
(2)民主化
发展★
管理。
(3)科学化管理。
(4)法治化管理。
(5)以人为本。
(6)追求效率。
1、私人管理的宗旨是谋取和增进公共利益。
(判断论述题)(1910)
错误。
私人管理以私人事务为对象,以盈利为目的,以利润为导向。
管理宗旨★
2、公共管理是以赢利为目的的管理。
(判断论述题)(1810)
第一节管理概述
★
错误。
公共管理的对象是公共事务,任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益,因此,维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。
私人管理以营利为
目的,以利润为导向,私人部门或组织只有获取利润才能生存和发展。
1、简述管理在社会发展中的作用。
(简答题)(1810)
(1)管理是维系人类正常社会生活的条件
(2)管理是社会资源有效配置的手段
管理在社会
(3)管理是社会生产力实现的基础
发展中的作
(4)管理是社会生产力发展的保证
用★
(5)管理能创造一种新的生产力
2、管理是社会生产力实现的基础。
(判断论述题)(2010)正确。
管理在社会发展
中的作用,主要体现在它能使社会生产力实现。
在现代社会,管理已经贯穿于生产力
的具体结构中,是社会生产力实现不可缺少的条件。
现代管理学
1、简述现代管理学的特点。
(简答题)(1910)
及其特征★
(1)变革性;
(2)开放性;(3)严密性;(4)实用性。
第二节
1、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
(判断论述题)(1610)
管理学
正确。
管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
和现代管理学
管理学的学科特征★
2、简述管理学是一门应用性学科。
(简答题)(1710)
管理学是一门应用性学科,它必须时刻和实践紧密结合起来。
首先,它的知识来源于人们的管理实践,是人们管理经验的概括和总结。
其次,管理
学的知识必须运用到实践中去才有价值。
再次,管理学知识和理论是否正确,归根到底要接受实践的检验。
第二章管理思想的产生和发展
节
知识点名称
主观题
1、简述泰勒对管理理论的影响。
(简答题)(1810)
(1)开创了管理实证研究的先河;
(2)使人类的管理从经验上升到科学;(3)提出
第二节
古典管理理论
科学管理理论★★
科学管理是发展的。
2、泰勒认为,实现科学管理应开展一场“心理革命”。
(判断论述题)(1704)
正确。
泰勒认为,通过开展一场“心理革命",变劳资对立为互相协作,共同为提高劳
动生产率而努力,这才是科学管理理论的真谛。
3、泰勒制解决了企业作为一个整体如何经营与管理的问题。
(判断论述题)(1504)
错误。
泰勒制解决了企业基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题,未能解决
企业作为一个整体如何经营与管理的问题。
1、简述法约尔对管理理论的贡献。
(简答题)(1904)
(1)为管理科学提供了完整的理论框架。
(2)提出了一般管理的概念,并形成了系统的理论。
(3)用演绎方法全面研究管理问题。
2、简述一般管理理论的主要内容。
(简答题)(0907)
一般管理理论★★
法约尔提出了一般管理理论。
一般管理理论的主要内容有:
(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
(2)概括并分析了管理的五项职能。
(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。
(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则。
3、法约尔的一般管理理论强调的是技术性和具体操作性。
(判断论述题)(1510)错
误。
法约尔的一般管理理论过于追求管理理论的一般性、系统性,忽视了技术层面的
研究,以致缺乏可操作性。
1、简述霍桑实验的主要阶段和主要结论。
(简答题)(1007、2010)
梅奥主持下的霍桑实验一直持续到1932年,大致可分为三个阶段。
第一阶段,检验和
分析实验失败的原因。
第二阶段,大规模的访问交谈。
第三阶段,对非正式组织的研
究。
梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点,主要有:
(1)企业职工都是“社
第三节行为科学理论
早期行为科学理论★★
会人”,是复杂的社会系统的成员;
(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况;(3)企业中存在着非正式组织。
2、试分析早期行为科学管理理论出现了哪些变化?
(案例分析)(1704)
与古典管理理论相比,早期行为科学管理理论出现了如下变化:
(1)由原来的以“事”为中心,发展到以“人”为中心。
(2)由原来对纪律的研究,发展到对行为的研究。
(3)由原来的监督管理,发展到“人性激发”的管理。
(4)由原来的独裁管理,发展到参与管理。
第四节
孔茨归纳的管理理论的丛林★★
1、权变理论学派认为,管理学的主要任务就是研究并找出普遍适用的最佳管理模式。
系统
(判断论述题)(1504)
论、控
错误。
权变理论学派的基本思想是,管理中并不存在什么最好的方法,管理者必须明
制论、
确每一情境中的各种变数,了解这些变数之间的关系及其相互作用,把握原因与结果
信息论
的复杂关系,从而针对不同情况而灵活变通。
与管理
2、决策理论学派认为管理就是决策。
(判断论述题)(1710)
理论的
正确。
决策理论学派强调了决策在管理中的重要性,认为决策贯穿于管理的全过程,
丛林
管理就是决策。
1、依据威廉·大内的Z理论,A型管理模式中,人与人之间的关系是一种整体关系。
(判断论述题)(1904)错误。
A型管理模式中,人与人之间的关系是一种局部关系。
第五节
Z理论★★
2、依据威廉·大内的Z理论,J型管理模式下,雇员之间、雇员与雇主之间是一种局
管理理
部关系。
(判断论述题)(1604)错误。
大内把典型的日本企业管理模式称为J型。
论的新
他归纳了日本企业管理模式的特点,其中雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。
发展
企业再造理论★★
1、试述企业再造的特点及程序。
(论述题)(1007)
企业再造的特点:
(1)企业再造的目标是要实现企业性能和绩效的飞跃。
(2)企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。
(3)企业再造的动力是市场和顾
客需求。
(4)企业再造的条件是信息技术、人力资源、组织管理。
(5)企业再造的对象是企业过程。
企业再造的程序:
(1)设计企业再造管理团队。
(2)明确企业再造的原则。
(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。
(4)制定企业再造方案。
(5)组织实施与持续改善。
2、简述企业再造的特点。
(简答题)(1307)
(1)企业再造的目标。
实现企业性能和绩效的飞跃,故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
(2)企业再造的任务。
对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。
(3)企业再造的动力。
市场或顾客需求是企业再造的驱动力。
(4)企业再造的条件。
信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件,它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。
(5)企业再造的对象。
是企业过程,即为完成某一
目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。
蓝海战略理论★★★
1、试分析制定和执行蓝海战略的原则。
(案例分析)(1904)
(1)重建市场边界
(2)注重全局而非数字
(3)超越现有需求(4)遵循合理的战略顺序
(5)克服关键组织障碍(6)寓执行于战略
2、结合所学蓝海战略知识和该公司情况,分析红海战略和蓝海战略的主要区别。
(案例分析)(1504)
红海战略是指竞争的结果,是传统的竞争战略,是一种“血腥”的、你死我活的战略。
红海战略拘泥于本行业、本战略群和现有客户,企业只是被动地适应。
蓝海战略是新型的战略,要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方,从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃,即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场,也不以竞争对手为标杆,而是努力扩大需求,摆脱竞争。
蓝海战略是基于对现有市场的重新排序和构建而不是直接参与竞争;蓝海战略超越了本行业、本战略群和现有客户,是一种积极主动超越竞争实现多赢的战略。
蓝海战略使企业有可能重构市场和产业边界,开启潜在的市场需求,从而摆脱“红海”—已知市场空间的血腥竞争,开创“蓝海”—新的市场空间;蓝海是一种多赢的战略,在宽广幽深的“蓝海”里,企业和客户的价值同步提高。
3、蓝海战略理论中,所谓的“蓝海”是指当前业已存在的饱和市场。
(判断论述题)
(2008)错误。
在蓝海战略理论体系中,所谓“蓝海”是指未曾开辟的新兴市场,这一市场中的客户需求发生了重大变化,企业获得了利润高速增长的机会。
4、蓝海战略理论中,所谓的"红海"是指未曾开辟的新兴市场。
(判断论述题)(2010)
错误。
在蓝海战略理论体系中,所谓“红海”是指当前业已存在的饱和市场,其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。
第三章中国古代管理思想
节
知识点名称
主观题
第一节
中国古代管理思想的基本价值取向
★
1、试述中国古代管理思想的基本价值取向。
(论述题)(1904)
中国古
中国古代管理思想尽管有诸子之别、九流十家之分,但其基本价值取向是一致的,这
代管理
就是积极的入世精神,即密切关注社会现实、积极参与社会变革的人生态度。
中国传
思想概
统文化的主旨是经世致用、教民化俗、兴邦安国,总体表现为积极的人生态度,称之
述
为“入世”之学实不为过。
这从他们各家的基本追求中可以明显看出来。
第三节
法家的
韩非子的管
1.简述韩非子的管理思想(简答题)(2008)
(1)人性恶论;
(2)法道万能;(3)
管理思
理思想★
法、术、势相结合的思想体系。
想
第四章决策
节
知识点名称
主观题
第一节决策概述
决策的类型
★
1、简述追踪决策的特点。
(简答题)(1804)
第―,回溯分析。
第二,非零起点。
第三,双重优化。
2、简述Y理论的基本内容。
(简答题)(1410)
第一,人是勤奋的,并不是天生的厌恶工作。
第二,在适当条件下,人们不但接受而且能够主动承担责任。
第三,个人自我实现的要求和组织目标的要求并不是对立的、矛盾的。
第四,人们愿意、也能够通过自我管理和自我控制来完成组织的目标。
第五,大多数人都具有较高的想象力和创造力,在现代工业条件下,人的智慧和才能只得到
了部分发挥。
第二节决策理论
决策理论学派的观点★
1、简述以西蒙和马奇为代表的决策理论学派的观点。
(简答题)(1904)
(1)强调决策在管理中的重要性
(2)分析组织在决策中的作用
(3)阐述了决策过程
(4)提出了决策的准则:
“满意准则”
(5)归纳了决策的类型:
程序化决策和非程序化决策
(6)研究了信息对决策的影响
理性决策理论★
1、简述理性决策模式的主要内容。
(简答题)(1704)
(1)提出了“最优决策准则”
(2)设计了严格的决策程序
(3)要求决策运用科学方法
(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程
渐进决策理论★
1.简述渐进决策理论的主要内容(简答题)(2008)
(1)决策过程是一个按部就班的过程;
(2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改;(3)决策必须控制风险。
集团决策理论★★
1、简述集团决策模式的主要内容。
(简答题)(1704)
(1)集团的互动是公共决策的核心内容。
(2)决策方案是各个集团相互斗争、妥协的结果。
(3)各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同。
2、集团决策理论认为,决策方案往往会偏向于压力较大的集团一方。
(判断论述题)
(1904)
正确。
集团决策理论认为,由于集团压力的作用,决策方案往往会偏于压力较大的集团以防,而失势的集团则被迫做出妥协、让步。
精英决策理论★
1、简述精英决策模式的基本内容。
(简答题)(1307)
(1)社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。
(2)少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表,精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。
(3)非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。
(4)在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面,精英人物的看法是一致的。
(5)公共政策所反映的不是公众的要求,而是反映了精英人物的主要价值观。
(6)活跃的精英人物很少受公众的直接影响。
第三节
决策体制
决策中枢系统★
1、简述决策中枢系统的主要任务。
(简答题)(1604)
(1)确认决策问题。
(2)明确决策目标。
(3)组织决策方案的设计。
(4)选择决策方案。
第四节
决策过
决策咨询系
统★
1、简述决策咨询系统在决策过程中的任务。
(简答题)(1910)
(1)发现决策问题;
(2)参与决策方案的设计、评估和论证;
程
(3)提供决策预测研究。
决策信息系统★
1、决策信息系统在现代决策体制中居于统帅和支配地位。
(判断论述题)(1704)错误。
决策信息系统是指由专业信息人员所组成,从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
决策信息系统在决策过程中具有重要的地
位和作用。
它是决策中枢系统的神经系统。
第五节决策规则与方
法
全体一致规则★
1、简述全体一致决策规则的特征。
(简答题)(1810)
(1)决策成员在形式上享有平等的决策权;
(2)个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响;(3)决策结果达到“帕累托最优”。
第五章组织
节
知识点名称
主观题
组织的构成要素★
1、简述组织的基本构成要素。
(简答题)(1007)
组织的基本构成要素包括目标、人员、物财、信息、机构、职位、权责、程序、规制等。
第一节
1、试述非正式组织的作用以及对其的管理。
(论述题)(0907、2010)
组织概述
正式组织与非正式组织
★
非正式组织是在人际交往过程中,基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
非正式组织对正式组织的积极作用:
协助工作、分担领导、增加稳定、发泄感情、制约领导等。
非正式组织对正式组织的消极作用:
保守倾向、角色冲突、滋生谣言、不良压力等。
非正式组织管理:
(1)一分为二;
(2)无害支持;(3)目标结合;(4)为我所用。
1、简述科层制组织的基本特征。
(简答题)(1510)
(1)法定权力为基础。
(2)严格的等级制度。
(3)职业化原则。
科层组织理论★
(4)专业化原则。
(5)任命制与由职择人原则。
(6)照章办事原则。
(7)公私分明原则。
2、科层制组织坚持照章办事原则。
(判断论述题)(2010)
正确。
科层制组织坚持照章办事原则。
严格依照法律或制度规定的职责、权限、程序
和标准办事,不受个人情感因素影响,不看人办事,因人而异。
1、巴纳德认为,组织是一个协作系统。
(判断论述题)(1810)正确。
组织是一个协
第二节
作系统:
巴纳德认为,组织不是人的简单集合,而是有意识地建立和调整了的人与人
组织理
之间相互联系、相互作用的系统。
论
组织平衡理论★★
2、巴纳德组织平衡理论认为,权威是建立在等级系列或组织地位基础之上的。
(判断论述题)(1804)错误。
传统观念认为,权威是建立在等级系列或组织地位基础上的。
巴纳德组织平衡理论认为,权威的存在必须以下级的接受为前提。
3、巴纳德组织平衡理论认为,制度、纪律和物质条件是构成组织的三个基本要素。
(判
断论述题)(1710)错误。
巴纳德组织平衡理论认为,组织的三个基本要素是协作意
愿、共同目标、信息交流。
学习型组织理论★
1.简述建设学习型组织的“五项修炼”的主要内容。
(简答题)(1910)
学习型组织理论的“五项修炼”:
(1)实现自我超越;
(2)改善心智模式;(3)建立共同愿景;(4)加强团队学习;(5)进行系统思考。
1、联系实际,分析影响管理幅度的因素。
(论述题)(1510)
(1)下属工作地点、场所的分散程度;
(2)下属工作相似性、复杂程度、变动性;
(3)业务活动的复杂性、标准化程度,绩效考核的难易程度;
(4)通信与监控手段的有效性;
(5)下属人员的德、智等基本素质。
组织结构的
2、组织机构的管理层次越多越好。
(判断论述题)(1904)错误。
管理层次的设置是
层级化★★
实施有效管理所必不可少的,但并不是说管理层次越多越好:
(1)层次多→人员多→
★
成本高;
(2)层次多→信息传递慢且失真;(3)层次多→拉长管理距离→管理者脱
离群众脱离现实→助长官僚作风。
3、在其他条件不变的情况下,管理幅度与管理层次成反比例关系。
(判断论述题)(1604)
正确。
管理幅度是决定管理层次的最基本因素,在其他条件不变的情况下,它与管理
层次成反比例关系,即管理幅度大,管理层次少;反之,管理幅度小,管理层次多。
4、在组织机构的设置中,管理层次越多越好。
(判断论述题)(2008)错误。
管理层
次的设置是实施有效管理所必不可少的,但并不是说管理层次越多越好。
1、简述事业部制组织结构模式的缺点。
(简答题)(1704)
(1)职能管理机构重叠,管理人员多,管理费用大。
(2)各事业部之间协调困难,易出现本位主义,忽视企业整体利益。
2、在直线职能制中,上级职能管理机构与下级职能管理机构之间是领导关系。
(判断
第三节组织结构与组织结构模式
论述题)(1810)错误。
直线职能制将直线制和职能制融为一体,上级职能管理机构与下级职能管理机构之间是指导关系而不是领导关系,没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级管理机构下达命令和指示。
3、多维制组织结构模式下,各类产品的产销只能由事业部经理决定。
(判断论述题)
(1610)错误。
多维制下,事业部经理不能单独做出决定,而是由产品事业部经理、专业参谋部门和地区部门的经理三方共同组成产品事业委员会,对各类产品的产销进
行决策。
这种组织结构模式适用于跨国公司或规模巨大的企业。
4、试分析事业部制组织结构模式的优点。
(论述题)(1704)
(1)有利于企业最高管理层摆脱日常事务,成为真正的决策机构。
组织结构模式★★★
(2)有利于增强事业部领导的责任心,发挥其工作积极性与主动性。
(3)有利于促使各事业部开拓市场,调整产品结构,增强市场适应能力。
(4)有利于培养和考核干部,提高管理人员的素质。
5、简述矩阵制组织结构的优缺点。
(简答题)(0907)
一、矩阵制的优点是:
1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益,迅速完成某项任
务,既提高了相互协调的灵活性,又加强了组织的整体性。
这种组织结构模式使多项
专门任务在一个组织中平衡协调地完成,既避免了各部门的重复劳动,又减少了成本
支出;
2、既能使企业主管摆脱日常事务,有更多的时间和精力去考虑全局性问题,又能充分
发挥各职能部门的作用。
二、矩阵制的缺点是:
1、由于任务小组的人员受双重领导,当纵横两个管理系统协调
不好,来自两个管理系统的指令不一致时,下属人员无所适从;2、实行双重领导会产
生职能不清的问题;由于任务小组及其成员不是固定的,因而人员容易产生临时观念
和不安全感,对工作有不良影响。
6、【案例】鉴于波音737MAX飞机近年出现的重大安全事故,某省政府决定对省属航
空公司所有在役波音737MAX飞机飞行控制系统的安全性进行全面评估。
为此,省政府
委派一位分管副省长牵头,从民航管理局、航空公司临时抽调飞行控制、风险分析、应急管理等领域的专业人士以及飞行专家,联合组成专门调查评估小组。
该小组成员受小组负责人和所在部门的双重领导,完成任务后,各自返回所在部门。
(2008)根据前述材料,分析该调查评估小组属于哪一种组织结构模式。
矩阵制组织结构模式。
矩阵制组织结构模式将管理机构分为两类:
一是传统的职能管理机构;二是为完成某项专门任务,由各职能管理部门人员联合组成的专门任务小组。
材料中,省政府委派一位分管副省长牵头,从民航管理局、航空公司临时抽调飞行控制、风险分析、应急管理等领域的专业人士以及飞行专家,联合组成专门调查评估小组。
该小组成员受小组负责人和所在部门的双重领导,完成任务后,各自返回所在部门。
第六章人力资源管理
节
知识点名称
主观题
人力资源的
1、简述人力资源的特点(简答题)(2008)
(1)人力资源具有能动性。
(2)人力资
含义与特点
源具有时效性。
(3)人力资源具有时代性。
(4)人力资源具有重复开发性。
(5)人
★
力资源具有生产和消费双重属性。
1、论述传统人事管理与现代人力资源管理的差异。
(论述题)(1810、2010)
(1)对人的认识不同。
传统人事管理视人为手段,视人事工作为行政工作;现代人力
资源管理视人为资源,确立了人力资源开发的新理念。
(2)管理原则不同。
传统人事管理强调以事为中心;现代人力资源管理坚持以人为中
心。
第一节人力资源管理概述
传统人事管理与现代人力资源管理比较★★★
(3)管理方法不同。
传统人事管理方法简单、僵化;现代人力资源管理方法更具灵活性和应变性。
(4)管理内容不同。
传统人事管理的主要任务是为组织招募人员;现代人力资源管理注重人力资源的预测、规划和开发。
(5)人事部门在组织中的地位不同。
传统人事管理的人事部门在组织系统中的地位较低;现代人力资源管理部门在组织系统中地位突出。
2、简述现代人力资源开发的理念。
(简答题)(1704)
现代人力资源管理视人为资源,视人为管理系统最重要、最宝贵的资源,确立了人力
资源开发的新理念。
主要包括:
(1)人力资源是第一资源的理念。
(2)人力资本理
念。
(3)人才商品化理念。
1、在人员分类管理中,职位分类是以事为中心。
(判断论述题)(1810)正确。
品位
分类以“人”为中心,职位分类则以“事”为中心。
人员分类管理★★
2、在人事分类中,品位分类是以“人”为中心的分类。
(
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