部门岗位职责说明及绩效考核标准.docx
- 文档编号:3491008
- 上传时间:2022-11-23
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:63.24KB
部门岗位职责说明及绩效考核标准.docx
《部门岗位职责说明及绩效考核标准.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《部门岗位职责说明及绩效考核标准.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
部门岗位职责说明及绩效考核标准
企业部岗位职责说明及绩效考核标准
企业部组织架构及岗位职责
一.目的和范围
本文件规定企业部的组织机构设置和职责分工。
二.组织机构图
三、部门岗位职责
部门名称:
企业部
上级部门:
总经理
下级部门:
无
部门本职:
A、B、C、D层人员输送,重点是C层人员的输出(即劳务派遣、短期劳务合作)、人事代理、代缴社保和转接派遣。
1.企业部工作职责
A.根据公司总体战略规划及年度目标,企业部必须围绕公司目前重点需开拓解决的C层人员输送(即劳务派遣、短期劳务合作)、人事代理、代缴社保和转接派遣等四大任务开展工作。
B.对公司现有现有资源与市场部沟通,进行业务跟踪,根据市场反馈情报资料,及时进行改良,调整不理想因素,以适应市场需求,增加竞争力;
C.负责组织落实C层人员输送(即劳务派遣、短期劳务合作)、人事代理、代缴社保和转接派遣等工作的业务洽谈、拟定劳务派遣合同、签订劳务派遣合同、需协助或代理事宜、人员登记及培训、要求劳务人员提供的资料、签订劳动合同、办理录用及调转手续、办理各项保险手续、办理退工手续和向企业收取费用。
D.负责企业部相关业务活动的原始合同、文件资料的归档和保管;
E.建立健全合作企业的维护管理制度;
F.负责开发人力资源行业新方法、新思路和新创新。
2、企业部人员设置
企业部人员定编:
经理1人,助理1人,客服专员2人,招聘专员1人,部门文员1人,人事专员1人,其它职位视工作需要增加。
3、企业部各岗位职务说明书
(一)企业部经理职务说明书
1.职务名称:
企业部经理
2.直接上级:
总经理
3.直接下级:
经理助理、客服专员
4.管理权限:
受总经理委托,行使对市场开发业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权
5.管理责任:
对企业部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任
6.具体工作职责:
☆负责公司劳务派遣、短期劳务合作、人事代理、代缴社保和转接派遣等业务的制定,并组织实施,对公司业务输送渠道的畅通负重要责任;
☆每年底应制定第二年的业务结构,交公司董事长、总经理审核,市场部、三方共识进行投入运作;
☆负责对部门内人员进行培训、考核;
☆负责企业部日常工作的调度、安排,协调本部门各岗位的工作配合;
☆负责合作企业合同的审核确认和签约;
☆负责与市场部沟通,提高人力资源市场的竞争能力;
☆负责制订本部门各岗位的工作职责、工作定额、工作规章制度,并负责检查、考核。
7.职务要求(任职资格)
☆大专以上学历,5年以上丰富的企业经验和相当的人脉关系
(二)企业部经理助理职务说明书
1.职位名称:
企业部经理助理
2.直接上级:
企业部经理
3.直接下级:
客服专员
4.管理权限:
受经理委托,全面负责分管的日常工作和管理任务
5.管理责任:
对客服工作职责履行和客服的工作任务完成情况负主要责任.
6.具体工作职责:
☆负责企业用人计划的制定并组织实施;并积极开拓用人渠道;
☆负责对客服专员的培训、考核;
☆协助经理负责解决用人企业的用工难题;
☆负责对意向企业的进度控制,包括洽谈、协议签订、组织面试和费用收取监督;
☆负责组织招聘会的报名、资料整理和招聘结果的梳理及人员面试的安排。
(三)客服专员职务说明书
1.职位名称:
客服专员
2.直接上级:
企业部经理
3.直接下级:
无
4.管理权限:
受经理委托,全面负责分管设计部门的日常工作管理任务。
5.管理责任:
对企业部门工作职责履行和企业部门的工作任务完成情况负主要责任。
6.具体工作职责:
☆派遣员工企业的日常维护管理;
☆派遣员工日常工伤/异常事件处理、汇报;
☆意向企业的合作进度跟踪、协议洽谈与签订客户关系维护,与派遣企业、员工、公司的多方沟通;
☆人力资源输出渠道的开拓与维护;上级交办的其它工作。
7.任职要求:
☆男女不限,大专以上学历,电脑操作熟练,性格开朗,责任心/条理性强,做事细心谨慎,能吃苦;
☆有一年以上人力资源工作经验,人事业务较熟,擅长沟通;
3、富有亲和力和强执行能力;
4、有企业或制造业工厂人事工作经验优先考虑。
8.资格要求:
工作经验:
一年以上;学历:
大专以上
(四)招聘专员职务说明书
1.职位名称:
招聘专员
2.直接上级:
企业部经理
3.直接下级:
无
4.管理权限:
受经理委托,全面负责公司的日常招聘工作管理任务。
5.管理责任:
对工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。
6.具体工作职责
☆全面负责公司的人才招聘和客户委托的招聘工作;
☆根据现有编制及业务发展需求,协确定招聘目标,汇总岗位需求数目和人员需求数目,制定并执行招聘计划;
☆协助上级完成需求岗位的职务说明书;
☆调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况,并进行有效分析,对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展,保证人才信息量大、层次丰富、质量高,确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;
☆发布职位需求信息,做好公司形象宣传;
☆搜集简历,对简历进行分类、筛选,安排聘前测试,确定面试名单,通知应聘者前来面试(笔试),对应聘者进行初步面试(笔试)考核,出具综合评价意见;
☆组织相关部门人员协助完成复试工作,确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求;
☆对拟录用人员进行背景调查,与拟录用人员进行待遇沟通,完成录用通知;
☆负责招聘广告的撰写,招聘网站的维护和更新,以及招聘网站的信息沟通;
☆招聘费用的申请、控制和报销;
☆总结招聘工作中存在的问题,提出优化招聘制度和流程的合理化建议,完成招聘分析报告;
☆与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流,提高招聘活动效率;
☆负责建立企业人才储备库,做好简历管理与信息保密工作;
☆搜集各地区人才市场信息,并熟悉各地区人事法规;
☆跟踪和搜集同行业人才动态,吸引优秀人才加盟公司;
☆熟悉公司人力资源制度,对应聘人员提出的相关问题进行解答。
7.任职要求:
☆男女不限,大专以上学历,电脑操作熟练,性格开朗,责任心/条理性强,做事细心谨慎,能吃苦;
☆有二年以上人力资源公司招聘工作经验,人招聘业务熟练,擅长沟通;
☆富有亲和力和执行能力;
☆有人力资公司、企业或制造业工厂招聘工作经验优先考虑。
(五)人事专员职务说明书
1.职位名称:
人事专员
2.直接上级:
企业部经理
3.直接下级:
无
4.管理权限:
受经理委托,全面负责公司人事方面的日常管理工作。
5.管理责任:
对工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。
6.具体工作职责
☆工作对企业部经理负责。
☆负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
☆负责员工人事档案管理,并分类存放。
☆协助招聘专员进行招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
☆负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
☆负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。
☆负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。
☆负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
☆负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。
☆负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
☆负责公司人事文件的呈转及发放。
☆负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
☆协助企业部经理处理人事方面的其他工作。
7.任职要求:
☆男女不限,大专以上学历,电脑操作熟练,性格开朗,责任心/条理性强,做事细心谨慎,能吃苦;
☆有二年以上人力资源公司人事工作经验,业务熟练,擅长沟通;
☆富有亲和力和执行能力;
☆有人力资公司、企业或制造业工厂人事工作经验优先考虑。
四、考核原则
根据公司制定年度目标计划,客服专员制订完成公司年度计划的目标书,交企业部负责人处备案。
每项任务完成后进行考核。
1.客观、公正、实事求是;
2.考核与指导、双向沟通相结合。
(一)适用范围
1.本办法适用公司企业部;
2.具备以下情形之一的员工不参加考核:
2.1考核期内,因病假、事假、休假等原因未参加该项任务的员工;
2.2试用期内的员工;
2.3考核期内在职,但考核实施之日已离开公司的员工。
(二)考核层次
1.总经理对企业部负责人进行评估考核;
2.企业部负责人负责对本部门人员进行评估考核。
(三)考核内容详见《绩效考核评分标准》
(四)具体考核规定
实行:
基本工资+绩效工资+企业人才维护费(以一年为期限)
1、基本工资:
实行浮动发放,当月的指标数完成数为0者,拿最低基本工资,应届生1200元/月,往届生1400元/月。
说明:
完成当月签订企业合作协议3家,应届生则基本工资1400元,往届生1600元,未完成当月指标的则拿基本工资;
2、绩效工资:
完成当月签订合作企业数×奖励基数100元,
3、企业人才维护费:
(一年为期限)
A.奖励:
以企业当月报我公司实际派遣人数(流失人数除外)×奖励基数10元/人。
B.处罚:
以企业当月报我公司的流失人数×处罚基数5元/人。
连续三个月未完成指标数的,则作为自动淘汰。
(五)考核时间及结果
1.次月5日前,被评估人完成《绩效考核评价表》,交企业部负责人备案。
2.企业部在7日前将部门考核结果,呈报总经理。
3.财务部根据核定后的绩效考核结果造册工资单,呈报总经理批准后发放。
(六)考核调整
1.考核内容变更:
在考核期内,由于无法预测的事件导致工作计划无法执行,经评估人与被评估人沟通达成一致,可以对工作计划进行变更。
2.岗位变动:
如果员工工作岗位在考核期内发生变动,其工作计划将根据需要随之进行变化。
在对员工进行绩效考核时,应主要依据工作时间超过考核期1/2的工作计划,并由相应评估人为其评定考核成绩。
(七)考核成绩申诉
1.员工在评估人与其沟通后仍然对考核成绩存有异议,可向总经理提出申诉。
2.总经理对申诉情况作出裁决,该裁决为终局裁决。
3.申诉须于每个考核周期结束后5个工作日内提出,5个工作日内落实裁决结果,确实需调整的在次月执行。
附:
企业部员工绩效考核评分标准表
附表1
企业部经理绩效考核评分标准
考核项目
评价及计分标准
评分比例
考核得分
月工作计划
3日前报送(遇节假日顺延)工作计划,未按时报送扣2分;工作目标、责任人、时间等计划不周详酌情扣0~2分。
10分
输出任务完成率
完成输送签订数
×20
20分
计划签订输送数
计划进度达成
未按计划进度完成扣2分
20分
工作质量(与签订企业的协议规定挂钩)
本月实际回款额
×40
40分
本月计划回款额
员工管理和组织纪律
要求建立一支学习、高效、有纪律的团队,每有一个下属员工工作绩效在平均线(80分)以下扣1分;连续三个月不能提升平均线下的员工业绩扣3分;要求带头模范遵守公司各项规章制度,每有一次违反扣1分。
10分
附表2
经理助理绩效考核评分标准
考核项目
评价及计分标准
评分比例
考核得分
备注
月任务完成率
完成企业签订数
×30
30分
计划签订数
周工作任务完成(计划内)
周工作任务没按时完成扣1分
20分
工作质量
及时完成合作意向企业的进度跟踪和落实,每出一次差错,扣1分,出一次严重差错,扣2分。
按照协议落实完成合作企业的费用收取,由于疏忽或非自身能解决的费用收取,酌情扣0.5~1分
20分
派遣人员流失率
本月流失人数
×20
20分
派遣总人数
客服专员管理
协助经理建立一支高效、有纪律的团队,每有一个客服专员工作绩效在平均线(80分)以下扣1分。
10分
附表3
客服专员绩效考核评分标准
考核项目
评价及计分标准
评分比例
考核得分
备注
月度任务完成率
完成企业签订数
×30
30分
计划企业签订数
周工作任务完成率
周工作任务没按时完成,扣1分。
10分
企业客服质量⑴
派遣员工的企业日常维护回访、要求资料齐全、准确,每遗漏一项扣1分
10分
1.企业客服质量⑵与签订企业的协议规定挂钩;
2.派遣人员流失率
本月实际回款额
×30
10分
本月计划回款额
本月流失人数
×20
20分
派遣总人数
企业沟通协调
凡属应由企业部门与企业通而未及时沟通的,每出现一次扣2分。
10分
协议资料管理
完整规范满分;丢失、损坏、遗漏、不规范的酌情扣1~2分。
10分
招聘、人事专员绩效考核表
被考核者
所属部门
企业部
职位名称
人事专员
考核者
考核者职位
经理
考核期
指标
分类
考核
指标
权重(%)
量化标准
得分
得分依据
打分标准
区间
工作
业绩
招聘计划完成率
20
90≤P≤100,P=实际招聘人数/计划招聘人数
91-100
80≤P<90,P=实际招聘人数/计划招聘人数
81-90
70≤P<80,P=实际招聘人数/计划招聘人数
71-80
50≤P<70,P=实际招聘人数/计划招聘人数
51-70
0≤P<50,P=实际招聘人数/计划招聘人数
0-50
招聘工作
40
在规定的时间之前完成招聘,入职员工的质量完全满足公司需求
91-100
严格按照规定的时间要求完成招聘,入职员工的质量满足公司需求
81-90
基本上达到规定的时间、入职员工和质量等工作标准
71-80
偶有小的疏漏,有时在时间、入职员工数质量上达不到规定的工作标准
51-70
工作中出现较大的失误,或在时间、入职员工质量上与规定的工作标准相距甚远
0-50
工作
态度
工作
责任心
10
有强烈的责任心,从来没有失职行为
91-100
有较强的工作责任心,极少有失职行为
81-90
有相当的工作责任心,但是偶尔也有失职行为
71-80
有一定的工作责任心,时常有失职行为
51-70
基本上没有工作责任心,工作失职习以为常
0-50
工作
积极性
10
工作非常积极,工作任务从来不会延迟
91-100
工作较为积极,工作任务极少延迟
81-90
工作相当积极,工作任务偶尔也会延迟
71-80
工作不太积极,工作任务经常会延迟
51-70
工作很不积极,工作任务延迟习以为常
0-50
团队
意识
10
有强烈的团队意识,总是主动协助他人完成工作
91-100
有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作
81-90
有相当的团队意识,偶尔主动协助他人完成工作
71-80
有一定的团队意识,极少主动协助他人完成工作
51-70
基本上没有团队意识,从不主动协助他人完成工作
0-50
服从
意识
10
有强烈的服从意识,从不违反规章制度和工作标准
91-100
有较强的服从意识,极少违反规章制度和工作标准
81-90
有相当的服从意识,偶尔违反规章制度和工作标准
71-80
有一定的服从意识,时常违法规章制度和工作标准
51-70
基本上没有服从意识,违反规章制度和工作标准习以为常
0-50
考核得分
签名:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 部门 岗位职责 说明 绩效考核 标准