20xx年门急诊工作总结.docx
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20xx年门急诊工作总结.docx
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20xx年门急诊工作总结
2014年门急诊工作总结
(一)
2013年门急诊护理工作总结
2013年,本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下,带领门急诊护理人员圆满地完成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务,并取得了多方面的好评和荣誉,现将本年度的护理工作总结如下
一、加强科室护理管理
1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排,要求科室护士24小时电话畅通,做好突发事件的应急准备,合理安排班次,对双休日及晚间急诊患者增多的情况,安排高年资护士及组长带班,增强力度,督促护士认真落实各班岗位职责,做到有分工有协作,把隐患降低至最低点。
2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊工作,做到药品、物品、器械齐备,出车及时,措施到位,记录规范,在“120”院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科,每个环节都能做到无缝衔接,确保急诊绿色通道畅通无阻,为病人提供了方便快捷的急救服务,有力地保障了急诊病人的生命安全,为病人赢得抢救时机。
本年度我科救护车出诊量达2300余人次,成功抢救危重病人1000余人次,在每月的全市120综合考评中名列前茅,并多次受到市120应急救护指挥中心的表扬。
3、进一步完善了急诊留观病人的管理,针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流程,为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环
境。
4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程,积极参与应对突发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作,对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。
5、做好急救药品及急救仪器的管理
保持急救器械、物品、药品处于应急状态,实行专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查维护,及时更换,补充,保证急救物品药品完好率100%,这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
二、加强科室护理业务技术培训
1、组织护理人员学习急救相关知识,科室每月安排1-2次护理业务学习,对全科护士进行急救知识和急救技能培训,使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。
明显地提高了我科护士的抢救知识及抢救水平,并得到了市120应急救护指挥中心的肯定,在今年的12月6-7日举办的广东省第二届急救技能竞赛中,我科护士被选入市120急救队,成为4名代表之一代表市参加了比赛,并获得了三等奖,为市及医院都赢得了荣誉。
2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求,有计划、有目标、分层次对全科护理人员开展业务学习,尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练,并定期进行考核。
有效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能,更好的服务于病人。
3、组织全科护理人员学习各项核心制度,并不定期检查、提问,让护士做每一项护理操作都能严格按照规范进行,保证了护理安全与护理质量
的完成。
4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床,支持护士继续教育,现科室护士取得本科学历2人,专科学历8人,本科在读3人。
专科在读4人。
三、加强科室院感管理
1、在急诊抢救工作中,加强医院感染管理,落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理,防止交叉感染,保证无菌物品合格率100%。
本年度未发生院内感染。
2、加强发热门诊的管理,按照标准预防做好消毒隔离工作,积极配合院感办做好院感工作。
四、开展优质护理服务,提高病人满意度。
1、以身作则,教导护理人员改善服务态度,要求所有护士按规范着装,佩戴胸卡,使用文明语言。
2、树立以病人为中心,一切服务为病人,急病人所急,想病人所想的服务意识,充分满足病人的就诊需求。
对无陪护的病人,还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾,给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖,得到了病人的一致好评。
3、优化门急诊就诊流程,及时分诊,对急危重患者优先诊治处理,并要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人,每个急诊住院病人均有护士护送入院。
4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊,方便病人看病能找对诊室,改
变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
5、重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友,此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象。
6、改善输液环境,在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示,配备冷暖空调、饮水机、一次性水杯,24小时提供饮用水,对无人陪护患者,提供送水服务,让病人在输液时,夏有凉风,冬有暖气,口干有水喝,让病人有在家的温馨感觉。
随着优质护理服务的开展,病人对门急诊的护理服务比较满意,现来我院看病的病人不断增多,说明我们的服务得到病人的认可,才使医院的社会效益不断提高。
五、做好实习生的带教工作,按照实习计划,对实习生严格带教,做到放手不放眼,同时加强理论方面的学习,每周实行小讲课。
六、2013年度工作反思
我们虽取得一定的成绩,但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。
小结如下
1、急诊科医护人员应急急救经验不足,急救技能有待提到,要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握,还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。
2、急诊急救工作中缺乏灵活性,要时刻注意和患者、家属进行医患沟通,及时了解患者的心理、情绪、发病原因,有利于改善医患关系,保障
医疗安全,今后需加强沟通交流技巧的培训。
3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程,如急腹症、昏迷、休克、中毒等,对昏迷患者,第一时间开放气道、吸氧,在实施紧急救护的同时,及时通知医生抢救,注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等,有的放矢,避免手忙脚乱。
4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意患者过敏史、血糖、心肺功能等,注意用药、心肺功能等,注意用药安全。
5、注意动态观察患者病情,具备整体观和全局观,在急诊患者病情尚未稳定前,一定要加强巡视和沟通,尽量把患者安排在自己实力范围内,以便及时观察和急救。
6、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时,切记及时向上级汇报,组织抢救,分解危难,做好分诊分流,保障医疗护理安全。
回顾过去,展望未来,在新的一年门急诊护理人员将以自己的实际行动,齐心协力、真抓实干、与时俱进,共创医院和谐美好明天。
2014年门急诊工作总结
(二)
大同县人民医院
急诊科2014年工作总结
在院部的正确领导下,以二级医院评审标准为目标,以病人为中心,优化医疗服务质量,加强科室政风行风建设。
以“三好一满意”、杜绝“吃、拿、卡、要”为宗旨,认真执行和落实十五项核心制度,巩固发展“急诊医疗体系”的优化建设,着力发展建立“完善的”急诊医疗体系,使两个效益明显提高。
现将2014年的工作总结如下2014年,我科按照中央“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群众路线教育实践活动的总体要求,根据医院党委的部署,结合自身工作实际,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,积极开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动,广泛征求群众意见,并认真整改落实,将群众路线活动与党风廉政、创先争优、新医改紧密结合,以建设“面向全县,立足全县,辐射周边”为目标,充分发挥党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范带头作用,不断加强和改进党的领导,不断改进作风建设,为我科教学、医疗和管理等各项工作提供强有力的精神动力
一、基本质量
全科医护人员出勤率达95%以上,能够严格地执行院部制定的各种规章制度,依法执业,规范行医,保证科内各种设备的完好使用,为挽救病人的生命赢的宝贵的时间,提高了急危重患者抢救的成功率。
二、环节质量
全科医护人员认真学习和落实医疗护理核心制度,杜绝了医疗差错事故及医患纠纷的发生,保证了医疗质量的提高。
全科医护人员完成了全年每月一次的“三基三严”培训和业务学习,规范了门急诊及留观病历的书写。
2014年,按“二甲医院评审标准”的要求,以党的群众路线教育实践活动为契机,不骄不躁,认真钻研业务知识,积极完善各种记录,加强医疗文书内涵建设及抗菌药物的分级管理。
急诊科2014年急(门)诊接诊病人2664多人次,留观住院300多人次,门诊留观150多人次,抢救病人200多人次,成功地诊治了25例心梗病人,49例脑卒中病人,成功地抢救了155多例药物中毒,一氧化碳中毒等急性中毒病人。
2014年入、出院诊断符合率≥100%,三日确诊率958%,治愈好转率951%,出院病人平均住院日49天,出院病人平均医疗费用3383元,病床使用率1403%,院内感染率为0,抗菌素的使用门诊为20.41%、住院为313%,急危重病人的抢救成功率≥90%,门诊处方合格率≥95%,甲级病案率,100%,一人一针一用一灭菌100%。
急诊设备、物品完好率100%。
2014年业务(四费)收入42多万元,药占比为644%。
12护士节我科护士赵瑾娇荣获优秀护士奖状,护士吕佳佳获得“12护士礼仪风采大奖赛”三等奖,我科获得“12护士礼仪风采大奖赛”一等奖,宋丹、白舂慧获得2014年度优秀员工奖。
三、终末质量
从全年的情况来分析,全科医护人员认真执行各项规章制度,能够履行自己的职责。
在医疗活动中严格按照诊疗常规操作,严格控制院内感染,认真执行抗菌素的合理使用,杜绝了医疗事故的发生,提高了医疗安全。
四、存在问题
1、个别医护人员服务态度差,工作不认真,医疗护理核心制度
不熟悉;我科护士更换过于频繁,培训难以到位。
2、首诊负责制度、会诊制度、三级医师查房制度及疑难、危重、
死亡病例讨论有待进一步完善。
3、病历书写有待进一步提高。
4、医疗技术有待提高。
5、医疗设备进一步合理配置。
五、整改措施
1、加强医德医风建设及党的群众路线教育实践活动的学习,认真
学习卫计委“九不准”,省卫计委“三坚持,三不准”,为患者
提供优质、安全、有效、价廉、快捷的24小时急诊服务。
2、继续按照2010版“二级医院评审标准”扎实有序地开展各项
工作。
3、进一步加强“三基三严”的培训和业务学习,适时选派骨干医
师到上级医院进修学习,以提高急诊急救水平。
4、进一步健全和落实疑难,危重,死亡病例的讨论制度。
5、努力开展新项目,新技术。
总之,2014年急诊科虽然取得了一定的成绩,也被院部领导和全院职工认可,但仍存在着诸多方面的不足,在以后的工作中,全科医护人员团结协作,共同努力,发扬团队精神,使各项工作更一步完善,为我院的“十二五”规划而奋斗。
2014年门急诊工作总结(三)
2013年门急诊护理工作总结
2013年,本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下,带领门急诊护理人员圆满地完成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务,并取得了多方面的好评和荣誉,现将本年度的护理工作总结如下
一、加强科室护理管理
1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排,要求科室护士24小时电话畅通,做好突发事件的应急准备,合理安排班次,对双休日及晚间急诊患者增多的情况,安排高年资护士带班及增加护士上班人数,增强力度,督促护士认真落实各班岗位职责,做到有分工有协作,把隐患降低至最低点。
2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救,做到药品、物品、器械齐备,措施到位,记录规范,在院内急救抢救过程中,每个环节都能做到无缝衔接,确保急诊绿色通道畅通无阻,为病人提供了方便快捷的急救服务,有力地保障了急诊病人的生命安全,为病人赢得抢救时机。
3、进一步完善了急诊留观病人的管理,针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流程,为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环境。
4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程,积极参与应对突发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作,对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。
5、做好急救药品及急救仪器的管理
保持急救器械、物品、药品处于应急状态,实行专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查维护,及时更换,补充,保证急救物品药品完好率100%,这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
二、加强科室护理业务技术培训
1、组织护理人员学习急救相关知识,科室每月安排1-2次护理业务学习,对全科护士进行急救知识和急救技能培训,使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。
明显地提高了我科护士的抢救知识及抢救水平,并得到了市120应急救护指挥中心的肯定,在今年的12月6-7日举办的广东省第二届急救技能竞赛中,我科护士被选入市120急救队,成为4名代表之一代表市参加了比赛,并获得了三等奖,为市及医院都赢得了荣誉。
2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求,有计划、有目标、分层次对全科护理人员开展业务学习,尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练,并定期进行考核。
有效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能,更好的服务于病人。
3、组织全科护理人员学习各项核心制度,并不定期检查、提问,让护士做每一项护理操作都能严格按照规范进行,保证了护理安全与护理质量的完成。
4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床,支持护士继续教育,现科室护士取得本科学历2人,专科学历8人,本科在读3人。
专科在读4人。
三、加强科室院感管理
1、在急诊抢救工作中,加强医院感染管理,落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理,防止交叉感染,保证无菌物品合格率100%。
本年度未发生院内感染。
2、加强发热门诊的管理,按照标准预防做好消毒隔离工作,积极配合院感办做好院感工作。
四、开展优质护理服务,提高病人满意度。
1、以身作则,教导护理人员改善服务态度,要求所有护士按规范着装,佩戴胸卡,使用文明语言。
2、树立以病人为中心,一切服务为病人,急病人所急,想病人所想的服务意识,充分满足病人的就诊需求。
对无陪护的病人,还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾,给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖,得到了病人的一致好评。
3、优化门急诊就诊流程,及时分诊,对急危重患者优先诊治处理,并要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人,每个急诊住院病人均有护士护送入院。
4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊,方便病人看病能找对诊室,改变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
5、重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友,此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象。
6、改善输液环境,在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示,配备冷暖空调、饮水机、一次性水杯,24小时提供饮用水,对无人陪护患者,提供送水服务,让病人在输液时,夏有凉风,冬有暖气,口干有水喝,让病人有在家的温馨感觉。
随着优质护理服务的开展,病人对门急诊的护理服务比较满意,现来我院看病的病人不断增多,说明我们的服务得到病人的认可,才使医院的社会效益不断提高。
五、做好实习生的带教工作,按照实习计划,对实习生严格带教,做到放手不放眼,同时加强理论方面的学习,每周实行小讲课。
六、2013年度工作反思
我们虽取得一定的成绩,但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。
小结如下
1、急诊科医护人员应急急救经验不足,急救技能有待提到,要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握,还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。
2、急诊急救工作中缺乏灵活性,要时刻注意和患者、家属进行医患沟通,及时了解患者的心理、情绪、发病原因,有利于改善医患关系,保障医疗安全,今后需加强沟通交流技巧的培训。
3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程,如急腹症、昏迷、休克、中毒等,对昏迷患者,第一时间开放气道、吸氧,在实施紧急救护的同时,及时通知医生抢救,注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等,有的放矢,避免手忙脚乱。
4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意患者过敏史、血糖、心肺功能等,注意用药、心肺功能等,注意用药安全。
5、注意动态观察患者病情,具备整体观和全局观,在急诊患者病情尚未稳定前,一定要加强巡视和沟通,尽量把患者安排在自己实力范围内,以便及时观察和急救。
6、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时,切记及时向上级汇报,组织抢救,分解危难,做好分诊分流,保障医疗护理安全。
回顾过去,展望未来,在新的一年门急诊护理人员将以自己的实际行动,齐心协力、真抓实干、与时俱进,共创医院和谐美好明天。
2014年门急诊工作总结(四)
*****医院急诊科护理单元2014年度工作总结
说明
1、为更加方便各部门及时总结分析2014年来计划完成情况、工作亮点及存在问题,同时制订更加切实可行的2015年度工作计划,特制订本总结计划样本,供各部门参考。
2、工作总结统计周期为2014年1月1日至2014年12月31日。
一、护理单元目标管理完成情况请根据《2013年护理单元目标考核
标准》,分财务、顾客、内部运营指标、学习创新4个维度分别总结分析。
)
二、主要工作亮点
(主要是新技术、新项目开展,优质护理满意病人、满意职工新服务举措开展情况,管理工具方法推行情况等)
三、当前发展存在主要问题
(一)科室内部运营情况分析(可从财务、顾客、内部运营指标、学习创新,结合人财物等方面进行分析)
(二)需院办协调解决的困难和问题,对院办工作的意见建议
护士长
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