秋东北财经大学《景区管理》综合练习100分答案16年秋.docx
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秋东北财经大学《景区管理》综合练习100分答案16年秋
16年东北财经大学《景区管理》综合练习
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】为现有产品找到新市场的策略是()。
A:
多元化
B:
市场渗透
C:
产品开发
D:
市场开发
答案:
D
【2】三亚誉为“东方夏威夷”,这种市场定位方法称为()。
A:
心理逆向定位
B:
攀附定位
C:
变换市场定位
D:
狭缝市场定位
答案:
B
【3】在现有的景区内增建大型新项目,以吸引更多的游客,打开新市场的大门,这种景区开发类型属于()。
A:
全新式开发
B:
提升式开发
C:
滚动式开发
D:
改造式开发
答案:
C
【4】景区消费的()意味着,可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A:
确定性
B:
体验性
C:
稳定性
D:
异地性
E:
复杂性
F:
共享性
答案:
D
【5】一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以()为基础来划分的。
A:
地域
B:
产品
C:
功能
D:
市场
答案:
B
【6】在现有的景区内增建大型新项目属于()。
A:
滚动式开发
B:
改造式开发
C:
全新式开发
D:
提升式开发
答案:
A
【7】中世纪是欧洲()旅游的兴起和兴盛时期。
A:
温泉
B:
观光
C:
宗教
D:
海滨
答案:
C
【8】从旅游本质来看,景区管理的核心目标是()。
A:
增加游客数量
B:
深化游客体验
C:
保证安全
D:
利润
答案:
B
【9】景区营销的唯一目标是()。
A:
获得利润
B:
提高游客的消费水平
C:
增加景区游客数量
D:
强化游客体验
答案:
A
【10】在景区所提供的各项服务中,对游客体验影响最大的是()。
A:
餐饮服务
B:
接待服务
C:
解说服务
D:
住宿服务
答案:
C
【11】下列选项中,不属于景区变革外部激发因素的是()。
A:
营销中介或供应商经营不佳
B:
希望改变景区的经营模式
C:
经济状况的恶化
D:
新颁布的影响景区经营的法律和法规
答案:
B
【12】体验经济的需求要素是()。
A:
利益
B:
突出感受
C:
特点
D:
特色
答案:
B
【13】下列营销策略属于景区营销拓展性发展策略的是()。
A:
景区共生营销
B:
事件营销
C:
顾客导向营销
D:
品牌营销
答案:
A
【14】旅游产品供给商对中间商的数量不加限制,越多越好,这种策略是()。
A:
选择分销策略
B:
独家分销策略
C:
密集分销策略
D:
集中策略
答案:
C
【15】下列各种游客体验,不属于循世体验的是()。
A:
在优美、轻松的旅游环境中获得一分宁静、温馨的体验
B:
通过旅游活动暂时摆脱自己在生活中扮演的各种角色的体验
C:
寻找生活中另一个摆脱压力的真实自我的体验
D:
沉浸在欣赏黄果树瀑布美景中的体验
答案:
D
【16】在解决景区服务排队问题的各项措施中,下列难以奏效的是()。
A:
增加服务人员
B:
转移注意力
C:
减少服务时间
D:
改进排队方式
答案:
C
【17】旅游景区的核心产品是指()。
A:
景区管理
B:
景区服务
C:
景区品牌
D:
旅游吸引物
E:
景区活动项目
答案:
D
【18】以下各种设计,满足了景区本土化设计原则要求的是()。
A:
良好的辅助性服务设施设计
B:
顺应当地自然环境的设计
C:
增强景区的可进入性
D:
合理设计景区的标识系统
答案:
B
【19】体验经济时代的经济形态投入是()。
A:
人力、土地
B:
资本、设备
C:
文化、创新
D:
营销、科技
答案:
C
【20】下列不是以市场细分为基础的目标市场选择的策略是()。
A:
迎头定位
B:
密集型定位
C:
机会市场定位
D:
无差异性定位
答案:
A
【21】()意味着在第一时间阻止问题的发生。
A:
质量控制
B:
全面质量控制
C:
全面质量管理
D:
质量担保
答案:
D
【22】旅游景区吸引物属于景区产品结构层次中的()。
A:
扩展产品
B:
有形产品
C:
核心产品
D:
一般产品
答案:
C
【23】景区进行成功变革管理,需要具备一些前提条件,以下不属于这一范畴的是()。
A:
良好的景区形象
B:
明确的目标
C:
对商业环境的准确把握
D:
熟练的员工管理
答案:
A
【24】下列选项中,不属于景区服务的常见问题之列的是()。
A:
价格问题
B:
安全问题
C:
排队问题
D:
投诉(抱怨)问题
答案:
A
【25】了解竞争对手可能采取的行动属于()。
A:
不可预测事件
B:
可预测的
C:
可能事件
D:
确定性事件
答案:
C
【26】旅游系统中,居于核心地位的是()。
A:
旅行社业
B:
酒店业
C:
景区系统
D:
旅游主管部门
答案:
C
【27】关于景区战略人力资源管理的各种说法,正确的是()。
A:
分权有可能更适合景区的战略人力资源管理
B:
作为服务型企业,景区不宜采用扁平型的组织结构
C:
景区应尽可能采取集权的管理模式
D:
正式的沟通和控制方式更适合小型景区
答案:
A
【28】下列选项中,不属于景区正的经济效应的是()。
A:
提高物价水平,增加土地出让费用
B:
直接或间接地提供就业机会
C:
增加政府财政收入
D:
促进国家财政收支平衡
答案:
A
【29】历史人文类景区娱乐服务的宗旨是()。
A:
创造欢乐、不断创新
B:
文化教育、深度体验
C:
公众游憩、环境教育
D:
放松身心
答案:
B
【30】所有景区管理共同的根本性目标是()。
A:
获取利润
B:
深化游客体验
C:
吸引更多的游客
D:
保护景区资源
答案:
B
【31】整个旅游产业系统的核心是()。
A:
住宿系统
B:
景区构成的吸引物系统
C:
交通系统
D:
需求系统
答案:
B
【32】景区的本质是()。
A:
异地休闲体验
B:
企业
C:
旅游吸引物
D:
一种特殊的旅游场
答案:
D
【33】景区运营管理中的存货管理属于()。
A:
不可控变量
B:
影响变量
C:
可控变量
答案:
C
【34】九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于()。
A:
历史古迹旅游景区
B:
观光型旅游景区
C:
民俗风情类旅游景区
D:
综合性旅游景区
E:
娱乐游憩旅游景区
答案:
B
【35】在市场经济条件下,下列选项中,不属于公共部门开发景区的主要动机的是()。
A:
创造利润
B:
改善本国或本地区的形象
C:
作为经济发展或城市振兴的目的
D:
保护文化遗产
答案:
A
【36】由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为()。
A:
潜在需求
B:
延迟需求
C:
有效需求
D:
无效需求
答案:
B
【37】下列不属于景区设计的主要理由的是()。
A:
设计能够指导人们将构思转化为有形实体
B:
设计本身的直观性是有力的说服工具
C:
设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用
D:
设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题
答案:
D
【38】下列各种措施,对于增加景区短期内的游客访问量可能难以奏效的是()。
A:
增加促销活动
B:
安排有特殊主题的活动
C:
降低门票价格
D:
提升景区服务质量
答案:
D
【39】景区的特色主要体现在景区的()。
A:
服务
B:
有形景观
C:
主题
D:
活动项目
答案:
C
【40】旅游者出游的主要刺激因素,同时也是旅游产品的核心成分是()。
A:
景区
B:
酒店
C:
交通工具
D:
服务
答案:
A
【41】下列不符合解说系统设计的要求的是()。
A:
与景区主题协调
B:
多样化
C:
简单
D:
清晰、美观
答案:
C
【42】以下不属于市场有效细分的基本原则的是()。
A:
可赢利性
B:
可分解性
C:
可区别性
D:
可测量性
答案:
B
【43】下面各景区中,()景区与其他景区不属于同一类别。
A:
古代园林
B:
野生动物园
C:
主题公园
D:
乡村公园
答案:
A
【44】下列选项中,不属于景区项目设计原则的是()。
A:
差异性
B:
本土性
C:
参与性
D:
挑战性
答案:
B
【45】景区设计除了要实现一些具体目标之外,还必须迎合许多外部观众的兴趣,下列不属于需要重点考虑的外部观众的是()。
A:
规划方面的权威人士
B:
旅游公司经理
C:
投资者
D:
潜在顾客
答案:
B
二、多项选择题
【46】我国旅游景区购物服务存在的主要问题包括()。
A:
诚信服务意识差,购物“陷阱”多
B:
旅游购物专门场所偏少
C:
游客在景区内购物欲望较低,景区的购物收入水平偏低
D:
售后服务不完善,尤其是投诉管理水平低
E:
旅游景区旅游商品雷同,缺乏景区自身特色
答案:
ACDE
【47】景区项目开发的可行性研究的内容包括()。
A:
选址研究
B:
财务可行性研究
C:
旅游者研究
D:
旅游供给者研究
E:
市场研究
答案:
ABE
【48】景区管理产品维度重点解决的问题是()。
A:
景区产品的结构认识
B:
目标游客是谁
C:
如何有效地吸引目标游客
D:
景区项目的开发
E:
景区产品的设计
答案:
ADE
【49】激发变革的外部强制性因素有()。
A:
重要的利益相关者的意见
B:
影响景区经营的新颁布的法律和法规
C:
游客数量和收入的减少
D:
在行业中树立威信,以及(或)提高在同行中的声誉
E:
消费者行为的变化
答案:
ABCE
【50】按照派恩和吉尔摩的体验经济的理论,游客体验包括的类型有()。
A:
愉悦体验
B:
审美体验
C:
教育体验
D:
娱乐体验
E:
循世体验
答案:
BCDE
【51】下列属于景区的是()。
A:
故宫
B:
黄河
C:
深圳世界之窗
D:
龙门石窟
E:
黄山
答案:
ACDE
【52】进行景区资源管理,可以利用的基本手段包括()。
A:
科技手段
B:
规划手段
C:
法律手段
D:
行政手段
E:
经济手段
答案:
ABCDE
【53】景区消费整体上存在很大的季节波动性,这种波动性主要与下列()因素相关。
A:
人们闲暇时间的分布
B:
个人身份地位
C:
性别
D:
气候
E:
人们的自由支配收入
答案:
AD
【54】对景区娱乐服务的要求,主要包括()。
A:
围绕增强游客体验提供服务
B:
服务内容应该和景区的“主题”相耦合
C:
强化对服务员工的培训工作
D:
树立安全是娱乐服务管理生命线的理念
E:
提供最刺激的娱乐服务
答案:
ABCD
【55】下列选项中,可能会导致景区内部自主性变化的有()。
A:
在行业中树立威信,以及提高在同行中的声誉
B:
希望获取竞争优势
C:
吸引新的细分市场
D:
实现经营多元化
E:
希望改变企业文化
答案:
ABCDE
【56】下列哪些属于“畅”的特征()。
A:
明确、非义务的目标与立即的回馈
B:
失去自我或是自觉意识
C:
时间感的扭曲
D:
注意力集中在即将到来之事物
E:
意识融入于行动中
答案:
ABCDE
【57】以下各项,符合景区设计的人性化原则的是()。
A:
在往返于景区的道路和人行道上设置标牌
B:
设计有吸引力的、方便的、良好的辅助性服务设施,如在恰当的位置设置洗手间或餐饮店
C:
在景区内部提供相关信息以帮助游客决定如何利用其游览时间
D:
为残疾人和行动不便的人设计无障碍通道和专用电梯
E:
在景区的设计时体现对地方性的尊重,比如,顺应当地的自然环境(尊重地脉)
答案:
ABCD
【58】下列选项中,属于景区日常运营管理目标的有()。
A:
尽可能降低耽搁、拥挤和排队现象
B:
保证游客与员工的安全
C:
关心有“特殊需求”的游客群体的需要,如残疾人
D:
把每一位游客都看作是唯一的、独特的
E:
优化服务质量和最大化顾客愉悦程度
答案:
ABCDE
【59】旅游产品也是一种服务产品,因
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