反恐防暴应急程序CE.docx
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反恐防暴应急程序CE.docx
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反恐防暴应急程序CE
反恐防暴应急程序
ANTITERRORISM&BOMBTHREATRISK
ANDRESPONSEPROCEDURES
January,2009
目录Index
介绍Introduction……………………………………………………………………………………3
安全委员会的任命及成员职责AppointingandResponsibilityofaSecurityCommittee…………4
日常的防护措施DailyProtectiveMeasures………………………………………………………5
电话炸弹恐吓TelephoneBombThreats……………………………………………………………6
炸弹恐吓信息记录表(附件1)BombThreattelephonerecordlist(Appendix1)………………7-8
八种可能性袭击及对策PlanForTheEightPossibilitiesofTheAttack………………………9-14
恐怖袭击应急疏散TerrorAttackEmergencyevacuation……………………………………15-17
媒体的采访Interviewofthemedias………………………………………………………………18
介绍Introduction
恐怖主义是实施者对非武装人员有组织地使用暴力或以暴力相威胁,通过将一定的对象至于恐怖之中,来达到某种目的的行为。
Terrorismisanactivitythatperpetratorsorganizedforceorthethreatofviolencetoachieveapoliticalpurpose.Inthepastfewdecades,theuseofbombsandexplosiveshavebecomethemainmeansofintimidationfortheinternationalterroristextremists,tillnowit’sstilloneofthefavoriteintrigueforthecriminal.
确实发生的威胁所造成的不便与恐慌有时能充分使一些愤世嫉俗者的报复心理得到滿足,但是也有充足的事例证明有時并非如此。
与犯罪分子的谈判能为解决恐吓威胁争取很多机会,或者和犯罪分子谈判协商的过程,可为我们赢得宝贵的时间来采取应付恐怖活动的对策了。
Indeed,theoccurrenceofthethreatandtheinconvenienceandthepaniccausedbyitcansatisfythevindictivementalityofthecynical,butthereareenoughexamplestoprovethatitisnotalwaysthecase.Negotiationswiththecriminalscancreatealotofopportunitiesforsolvingthethreatorduringthenegotiationprocess,wecanwinvaluabletimetotakecountermeasurestodealwiththeterroristactivities.
这份程序的目的是让所有员工掌握:
Thepurposeofthisdocumentistoletteammembersmaster:
∙接到炸弹恐吓电话应对措施;
Responseproceduresoftelephonedbombthreat;
∙恐怖袭击的应对措施;
Responseproceduresofterroristattack;
∙紧急疏散的程序。
Emergencyevacuationprocedures.
安全委员会的任命及成员职责
APPOINTINGANDRESPONSIBILITYASECURITYCOMMITTEE
∙安全委员会组织
SecurityCommittee
✧主任:
总经理
Director:
Generalmanager
✧副主任:
营运总监
Deputydirector:
DirectorofOperations
✧成员:
人力资源总监、财务部总监、业务发展部总监以及营运部各部门负责人
Members:
DirectorofHumanResource,FinancialController,DirectorofBusinessdevelopmentandDepartmentheadsofOperations
∙安全委员会主要责任:
Thecommitteehassevenmainresponsibilities:
1.制定防御措施和规划;
Theconsequentdefensivemeasuresandplanning;
2.制定和维护撤离计划;
Devisingandmaintainingevacuationplan;
3.决定撤离范围和方向;
Decidingontheextentanddirectionofevacuation;
4.安排员工培训,通讯联络和演习;
Arrangingstafftraining,communicationcascadesanddrills;
5.联络反恐怖处,警务处以及其他紧急服务机构;
Liaisingwiththeantiterroristbranch,policeandotheremergencyservices;
6.决定何时恢复进入建筑物。
Decidingwhentore-occupy.
∙优先保护的对象Theprioritiesaretoprotect:
1.酒店客人及员工的生命财产安全
Thelivesofteammembersandhotelguests
2.酒店建筑的基本构造
Thefabricofthebuilding;and
3.酒店建筑内部的设施设备
Thecontentsofthebuilding.
日常的预防措施DailyProtectiveMeasures
∙准备应急物品:
包括2~3日食物、水、电池、手电、药品等。
Prepareemergencyitemsthatcansustainfor2to3days,includingfood,water,batteries,flashlights,medicineetc.
∙准备联系方案:
确保发生意外事件可以及时联系到所有成员。
Preparefamilycontactlist:
toensurethatifaccidentsoccur,wecancontactfamilymembersinatimelymanner.
∙牢记三亚市相关的紧急联络电话。
Bearinmindthelocalgovernment'semergencycontactphone.
∙熟悉酒店的紧急出口。
Familiarwiththeemergencyexitsinpublicplaces.
∙提高警惕,注意周围环境,留意不寻常活动。
Vigilanceandattentiontothesurroundingenvironment,lookforunusualactivity.
∙锁上所有未使用的办公室及仓库橱柜;
Lockunoccupiedofficesandstorecupboards;
∙物品摆放整齐,不乱堆放物品;
Keepaplaceforeverythingandeverythinginitsplace;
∙楼梯,大堂,厕所及休息室—应该保持整洁干净;
Stairs,halls,toilets,restrooms–shouldbekeptcleanandtidy;
∙最小化控制公共区域家具的摆放;
Keepfurnitureinpublicareastoaminimum;
∙灌木丛(特别是靠近建筑的)要保持整洁;
Keepshrubberytidyespeciallywhenitisclosetobuildings.
∙最重要的一点:
定期演练
Andthemostimportantaspect,PRACTICEIT!
电话炸弹恐吓TELEPHONEBOMBTHREATS
∙炸弹恐吓电话的可能性有:
Anyonemaybearecipientofabombthreatcall.Thepossibilitiesonreceivingthetelephonecallare:
1.恐吓说炸弹装置已经安装完毕
Threatsthatactualdeviceshavebeenplanted
2.恐吓的目的只是为了引起骚乱,实际上跟本就没有安装炸弹装置
Threatswherenodevicehasbeenplanted,designedtodisrupt
3.恐怖分子为了观察疏散路线而设计的恐吓电话,目的是为了方便以后的袭击
Forterroriststoobserveevacuationdrillsforfutureattack
∙接到炸弹恐吓电话处理方法
Dealingwiththetelephonedbombthreat
✧保持镇静Keepcalm;
✧立即认真填写《炸弹恐吓信息记录表》(附件1)
Filloutathreattelephonecallsheet(appendix1)seriously;
✧尽可能的获取更多的信息
Trytoobtainasmuchinformationaspossible;
✧拨打内部报警电话或其他重要电话来辨别来电者的电话号码
Dialorequivalentnumbertoidentifycallnumberreceived(ifthatfacilityoperates);
✧立即向酒店值班经理或安全部经理汇报
ReportittothehotelDutyManagerorhotelSecurityManager.
✧启动反恐防暴应急程序。
Starttheantiterrorism&bombthreatriskandresponseprocedures.
附件1
炸弹恐吓信息记录表
BOMBTHREATTELEPHONECALLSHEET
如果你遇到通过用电话说有炸弹威胁的事件,请完成这张表格上的内容。
同时请提问他/她以下这些问题。
拔打电话的人一挂断电话,立即将情况告诉安全部或者值班经理。
按次序提问下列问题。
Ifyoureceiveabombthreatcall,pleasefilloutthissheet.Askthecallerthefollowingquestions.Whenfinishthephone,tellsecuritymanagerormanagerondutyimmediately:
1.炸弹什么时候会爆炸?
Whenisitgoingtoexplode?
_________________________________________________________________________________
2.炸弹在什么地方?
Whereisthebombrightnow?
_________________________________________________________________________________
3.炸弹看起来像什么样子?
Whatdoesitlooklike?
_________________________________________________________________________________
4.是什么类型的炸弹?
Whatkindofthebombisit?
_________________________________________________________________________________
5.是什么导致它爆炸?
Whatwillcauseittoexplode?
_________________________________________________________________________________
6.是你把炸弹放在酒店里的吗?
Didyouplacethebomb?
_________________________________________________________________________________
7.为什么呢?
Why
_________________________________________________________________________________
8.你住什么地方?
Wheredoyoulivein?
_________________________________________________________________________________
9.你叫什么名字?
Whatisyourname?
_________________________________________________________________________________
充分发挥你的才能完整记录下打电话的人的口述。
Tryyourbesttowritedownwhatthecallersaidtoyou.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
依次回答下列的问题Answerthefollowingquestions:
对方的性别Sexofthecaller
男Male女Female
种族Nationality
黑Black
白White
西班牙人Spain
东方人oriental
年龄(大概数字)Ageofthecaller(approx.)
是否要找某个具体的人或部门?
Didthecalleraskforaspecificpersonordepartment?
是Yes
否No
如果有,是谁或哪个部门?
Ifyes,whoandwhichdept.
对方的电话号码是什么?
Thenumberofthecaller
接到电话的日期是多少?
Thedateofreceivingthecall
接到电话的时间?
Thetimeofreceivingthecall
拔打电话的人的特征Thefeaturesofthecaller:
声音Voice
低沉的deep
活跃的active
缓慢的slow
快速的Rapid
愤怒的angry
微笑的smile
哭泣的crying
带鼻音的nasal
温柔的mild
大声的loud
深沉的heavy
沙哑的hoarse
伪装的disguised
带口音的accent
清楚的distinct
正常的normal
熟悉的familiar
呼吸急促的Deepbreathing
背景音乐backgroundmusic
街闹声streetnoise
机动车声音motor
工厂机器声factorymachinery
房间吵闹声housenoise
喊声shout
办公机器声officemachinery
动物的叫声animalnoise
音乐music
餐具声crockery
很远的声音distant
公区声音PAsystem
叫卖声booth
清楚的声音clear
静止的static
土语的dialect
其它的others
所用语言Threatlanguage
通俗的wellspoken
语无论次的incoherent
含混不清的ambiguous
用录音机录音的(可以听到嘟声)recordedlanguage
无头绪的irrational
对照着读的preparedmessageread
确实受到炸弹恐怖恐吓的人填写这张表格。
不要请他人代写,各项内容填在规定的范围里。
将填好的表格交给首先抵达出事地点的安全员。
Thepersonwhoreceivedthecallshouldfilloutthisformseriouslyandhandintheformtothesecurityguardwhohurriestothesitefirstly.
(接电话人的姓名)Nameofthereceiver
部门Dept.:
八种可能性袭击及对策
PLANFORFIVEPOSSIBILITIESOFATTACK
例一:
邮寄炸弹
PlanOne–TheDeliveredBomb
使用这种方法的通常是有针对性的攻击。
他会通过一条有吸引力的路径将炸弹邮包送入建筑物内或某个目标任务的手里。
Thisisanattractiverouteintoyourbuildingorintoyourhands,usuallyatargetedattack.
处理方式DealingwiththeEvent
如果发现一个可疑物品
Ifasuspiciousitemisdetected:
∙立即将可疑物品隔离;
Leaveitalone;
∙报警;
Callthepolice;and
∙立即清除和隔离可疑物品所在区域,确保警察或拆弹专家不受阻碍地进入此区域。
Clearandsecuretheimmediateareamakingsurethepoliceorbombsquadwillhaveunhinderedaccesstothesuspiciousitem.
例二:
在酒店里遇到枪击
PlanTwo--Encountershootinginahotelorentertainmentplace
处理方式DealingwiththeEvent
∙快速掩蔽。
要快速趴下或蹲下,隐蔽于桌子、沙发、吧台,立柱等的下面或后面;在室内听到外面枪击声,不要出来观看,及时躲避在沙发或床侧面。
不要躲避在门后或衣橱内。
及时拨打报警电话。
Quickshelter:
Quicklysquatorgodown,hiddenbehindorunderatable,sofa,bar,column,andsoon;Ifhearingthesoundofshootingoutsidetheroom,donotwatchout,hidebehindthesofaorbedintime.Donothidebehindthedoororinthecloset.Dialhotelinternalwarningphoneintime.
∙检查伤情,自救互救。
Injuryinspection,self-helpandmutualsave
∙事后协助。
向警方提供现场信息,协助警方调查。
Cooperationaftertheevent:
provideinformationaboutthescenetoPoliceandassisttheirinvestigation.
例三:
化学生化武器恐怖袭击
PlanThree--Chemical/BiologicalAttack
遭受袭击的迹象
SignsofAttack
●在表面或玻璃上粘有液滴或油性膜;
Dropletsoroilyfilmonsurfacesorwindows
●不寻常的强烈气味,有毒气体;
Unexplainedorunusualstrongsmellsofnoxiousfumesorunusualodours
●气体或可视的粉末;
vapoursorpowdersareseen
●在动物体上产生了不寻常的影响(人/动物呕吐,晕倒,抽搐,呼吸困难或不安)。
Unusualeffectsonlivingthings(people/animalsvomiting,fainting,havingconvulsions,breathingdiffic
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