岗位职责汇编doc.docx
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岗位职责汇编doc
岗位职责汇编
(2018新版)
编制部门:
行政人事部
总经办岗位职责
岗位名称:
总经理
直接上级:
无
直接下级:
副总经理、总经理助理、财务总监、在线设计运营部总监、企划总监、市场部总召集人、油品总监、车生活部总监、汽车后市场总监
岗位职责:
1.全面主持公司经营管理工作,制定、实施企业战略规划,实现公司可持续发展。
2.建立公司组织体系、业务体系、管理体系,负责高层管理团队的建设,选拔高层管理人员,审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度。
3.主持拟订公司经营方案、业务目标、市场规划、预算控制、经营利润,实现公司业务和投资回报的快速增长。
4.制定年度业绩目标及经营发展战略方案,整体营销策划方案,实现企业经营管理目标。
5.组织实施财务预算方案制定、实施及利润分配等工作。
6.负责与合作单位、政府等外部机构维护良好的关系,创建良好的企业经营环境。
7.不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。
任职要求:
1.具有大型企业五年以上总经理、CEO工作经历,具有互联网及相关行业工作经验。
2.熟悉企业经营管理、企业运营及各部门的工作流程,具有良好的前瞻性和高端决策能力。
3.有较强的组织协调、沟通能力,领导能力,分析解决问题能力,敏锐的洞察力、迅速的反应力,出色的人际交往和社交能力。
4.思维严谨、强烈的责任感和事业心;较强的市场把控能力。
5.具有出色的个人和商业成就履历,出色的销售及市场策划能力。
岗位名称:
总经理助理
直接上级:
总经理
直接下级:
无
岗位职责:
1.全面了解公司经营现状、经营环境,参与公司重大经营决策,对公司经营发展出谋划策,提供可行性参考依据。
2.参与对公司关键岗位人员的工作业绩考评。
3.负责总经理委托进行的专项工作。
4.协助总经理日常事务处理。
5.经总经理授权,进行重大商务、公共关系等活动。
6.完成总经理委托的其他工作。
任职要求:
1.具有大型企业三年以上总经理助理相关经历,具有互联网、汽车后市场相关行业工作经验优先。
2.熟悉企业经营管理、企业运营及各部门的工作流程,具有良好的前瞻性和高端决策能力。
3.有较强的组织协调、沟通能力,分析解决问题能力,敏锐的洞察力、迅速的反应力,出色的人际交往和社交能力。
4.思维严谨、强烈的责任感和事业心。
市场部岗位职责
岗位名称:
市场部总监
直接上级:
总经理
直接下级:
市场总监
岗位职责:
1.根据公司经营战略规划,对年度经营目标进行有效分解、实施,对有效车主卡的发卡目标达成负责。
2.制定市场部运营规划,指导、监督、协助各大区开展市场部相关工作。
3.做好外联单位(建行、中石化、合作单位等)的业务对接及客情关系维护。
4.组织市场信息的收集、整理、传递工作,负责对竞品信息的收集、整理和分析;做出市场预测,提出未来市场分析、规划。
5.收集并传播各地市的优秀经验,市场活动策划、监督执行。
6.负责主导制定客户营销标准和规范,安排培训及练兵计划。
7.负责制定本部门考核激励政策,对绩效提升负责。
8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调、督导工作。
9.负责做好与其他部门间的业务有效融合。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
本科以上学历。
2.专业要求:
市场营销相关专业。
3.所需培训:
市场营销方面的系统培训。
4.工作经验:
五年以上工作经验,三年以上同类管理工作经验。
5.知识要求:
熟悉营销管理策略,熟悉市场销售等方面的知识。
6.素质/技能:
较强的领导力、沟通力,善于分析和解决问题;较强的组织协调能力、良好的服务意识。
做事严谨、强烈的责任感和事业心;较强的市场把控能力。
岗位名称:
市场总监
直接上级:
市场部总监
直接下级:
地区经理
岗位职责:
1.根据市场部经营战略规划,对所辖地区年度经营目标进行有效分解、实施,对有效车主卡的发卡目标达成负责。
2.做好与地区经理之间的工作安排、日常沟通、激励等,有效提升工作绩效。
3.收集、指导并传播各地市的优秀经验,市场活动策划、监督执行。
4.负责推行下属岗位各项考核政策并监督执行。
5.负责做好所辖地区外联单位(建行、中石化、合作单位等)客情关系维护、开发。
6.负责所辖地区通知、常规文件的起草、报批、推行。
7.负责主持所辖地区常规性工作,督导团队建设、渠道拓展、客情维护、常规会议、工作目标达成等工作质量。
8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。
9.负责做好与其他部门间的业务有效融合。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
年龄30岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:
市场营销相关专业。
3.所需培训:
营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:
十年以上营销管理或其他管理工作经验。
5.知识要求:
熟悉营销管理策略,熟悉市场销售等方面的知识。
6.素质/技能:
较强的领导力和沟通力,善于分析和解决问题;较强的组织协调能力和良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实;较强的市场、政策把控能力。
岗位名称:
市场部副总监
直接上级:
市场部总监
直接下级:
助理
岗位职责:
1.协助总监完成公司规定经营目标。
2.每日跟进二级公司业绩,做好与二级公司之间的日常工作沟通,报表收集、工作督导、巡检。
3.收集并传播各地市的优秀经验,市场活动策划、监督执行。
4.协助总监负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。
5.协助总监好外联单位(建行)客情关系维护、开发。
6.负责协助总监起草车主卡事业部通知等相关文件。
7.负责协助总监做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。
8.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
年龄30岁以上,学历本科以上。
2.专业要求:
市场营销相关专业。
3.所需培训:
营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:
五年以上营销管理或其他管理工作经验。
5.知识要求:
熟悉营销管理策略,熟悉市场销售等方面的知识。
6.素质/技能:
较强的领导力和沟通力,善于分析和解决问题;较强的组织协调能力和良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实;较强的市场、政策把控能力。
岗位名称:
市场部总监助理
直接上级:
市场部总监
直接下级:
无
岗位职责:
1.协助总监完成公司规定的经营目标。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通,报表收集、工作督导、巡检。
3.协助总监做好与建设银行客情关系的维护、开发。
4.负责梳理总监的日常工作安排,如商务沟通等。
5.负责起草市场部通知等相关文件。
6.做好团队建设及内部沟通、协调工作。
7.协助本部业务拓展与客情维护。
8.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
28岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:
市场销售管理或相关专业。
3.所需培训:
营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:
3年以上市场营销或政府项目工作经验。
5.知识要求:
熟悉营销管理策略,熟悉市场、油品等方面的知识。
6.素质/技能:
较强的领导力和沟通力,善于分析和解决问题;较强的组织、协调能力和良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握能力。
岗位名称:
地区经理
直接上级:
市场部总监
直接下级:
客户经理、发卡员、建行保险客服
岗位职责:
1.为所负责区域各项业务业绩指标完成负责。
2.做好与当地建行、中石化、汽车维保商家等合作单位之间的沟通。
3.做好与公司本部各部门间的工作协调及沟通。
4.加强对建行网点、石化网点的巡视、培训工作,并对其营销活动做督导。
5.负责对发卡人员、客服人员的管理负责,确保各项业绩指标完成。
6.负责公司渠道管理及客户服务、答疑。
7.根据公司总体部署,开发当地其他合作业务。
8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。
9.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
30岁以上、大专以上学历,男性为佳,形象气质佳,适应省内异地工作。
2.专业要求:
市场销售相关专业。
3.工作经验:
五年以上营销管理或管理工作经验,有政府协调相关经历者优先。
4.知识要求:
熟练运用办公软件。
5.素质/技能:
优秀的语言表达能力、判断分析能力、执行能力。
渠道开拓经理
工作职责:
1、负责所属区域渠道商户开拓、维护及培训工作,并且对区域渠道拓展目标的达成负责;
2、根据公司的销售策略和政策规划制定相应渠道市场的开拓计划;
3、管理辖区内的开拓的渠道商户,协助上级招聘、培训事宜;
4、根据实际情况进行渠道调整和开发新渠道来保证销售目标的完成;
5、通过有规律的业务回顾进行调整来达到对联盟商户在渠道上的覆盖;
6、了解和掌握辖区的渠道市场情况,配合上级制定有效的渠道市场活动来加强市场竞争的力度,提升产品的区域市场占有率;
7、协助上级维护市场秩序、处理渠道上的违规行为及客户纠纷;
8、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、本科以上学历;
2、2年以上IT消费电子或者行业的销售/渠道拓展/渠道管理工作经验,有商户渠道分销经验优先;
3、对渠道开拓、管理有自己独到的经验;
4、亲和力强,有较强的沟通能力及谈判技巧;
5、能在压力下独立开展工作;
6、具备较强的培训能力和讲解能力。
油品部岗位职责
岗位名称:
油品部总监
直接上级:
总经理
直接下级:
油品部副总监
岗位职责:
1.根据公司战略规划,对年度经营目标进行有效分解、实施,对加油卡发卡量的目标达成负责。
2.全面负责油品部工作:
负责油卡业务内部流程制定、优化,协助、督导地市经理开展加油卡相关工作,确保完成公司下达的经营指标。
3.做好与中石化各部门(包括:
省公司零售中心、非油品处等)的业务对接、客情关系维护、开发,提升中石化合作收益。
4.熟悉市场动态,善于拟定市场营销策略,能够根据市场需要提出各种应变措施,提出未来市场的分析、发展方向和规划,进行新业务创新。
5.负责油品部团队建设、培训及日常管控,负责规范内部管理,建立和完善车主卡事业部相关业务流程,并监督检查执行。
6.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。
7.协助公司企划部做好市场推广活动策划及执行,扩大市场份额。
8.负责制定客户营销标准和规范。
9.做好内部沟通、协调工作。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
大学本科以上学历。
2.专业要求:
市场营销相关专业。
3.所需培训:
市场营销、品牌管理系统培训。
4.工作经验:
五年以上工作经验,三年以上管理工作经验。
5.知识要求:
熟悉营销管理策略,熟悉市场、成品油等方面的知识。
6.素质/技能:
较强的领导力和沟通力,善于分析和解决问题;较强的组织、协调能力和良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握能力。
岗位名称:
油品部总监助理
直接上级:
油品部总监
岗位职责:
1.协助总监完成公司规定的经营目标。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通,报表收集、工作督导、巡检。
3.协助总监做好与中石化(郑州公司)业务拓展与客情维护、开发。
4.负责梳理总监的日常工作安排,如商务沟通等。
5.负责起草油品事业部通知等相关文件。
6.做好团队建设及内部沟通、协调工作。
7.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
28岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:
市场销售管理或相关专业。
3.所需培训:
营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:
3年以上市场营销或政府项目工作经验。
5.知识要求:
熟悉营销管理策略,熟悉市场、油品等方面的知识。
6.素质/技能:
较强的领导力和沟通力,善于分析和解决问题;较强的组织、协调能力和良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握能力。
岗位名称:
油品部副总监
直接上级:
油品部总监
直接下级:
油品部主管
岗位职责:
1.协助总监完成公司规定的经营目标。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通,报表收集、工作督导、巡检。
3.协助总监做好与中石化客情关系的维护、开发。
4.负责各地市中石化客情关系维护,帮助地区经理进行客情拓展。
5.做好团队建设及内部沟通、协调工作。
6.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
30岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:
市场销售管理或相关专业。
3.所需培训:
营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:
五年以上营销管理或其他管理工作经验。
5.知识要求:
熟悉营销管理策略,熟悉市场、油品等方面的知识。
6.素质/技能:
较强的领导力和沟通力,善于分析和解决问题;较强的组织、协调能力和良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握能力。
岗位名称:
油品部主管
直接上级:
油品部副总监
直接下级:
油品部专员
岗位职责:
1.协助副总监完成公司规定的内部支撑工作。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通,报表收集、工作督导、巡检。
3.结合400客服,处理各地市客户咨询反馈,维护客户体验。
4.协助对各地市中石化客情关系维护,帮助地区经理进行客情拓展。
5.做好内勤团队建设及内部沟通、协调工作。
6.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
25岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:
市场销售管理或相关专业。
3.所需培训:
营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:
三年以上客户管理或其他管理工作经验。
5.知识要求:
熟悉营销管理策略,熟悉中石化、油品等方面的知识。
6.素质/技能:
良好的沟通力,善于分析和解决问题;良好的协调能力和服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实。
岗位名称:
油品专员
直接上级:
油品部主管
直接下级:
无
岗位职责:
1.负责协助地区经理和400客服,处理加油卡相关客诉问题。
2.前往加油站操作线上充值和保险充值工作,根据公司办公需要协调积分兑换礼品。
3.对接保险,核对加油卡号,设计模板。
4.加油卡数据统计分析。
5.导出中石化系统数据,导入友途后台。
6.增加地市主卡,进行加油卡维护。
7.统计各地市授权书需求量并加印。
8.负责油品部档案归档存储。
任职要求:
1.基本要求:
22岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:
市场销售、企业管理等相关专业。
3.所需培训:
营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:
一年以上工作经验,优秀毕业生也可。
5.知识要求:
熟悉营销、管理方面的知识,熟练使用常用办公软件,对数据敏感。
6.素质/技能:
较强的团队精神,良好的沟通协调能力、良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实。
保险事业部岗位职责
岗位名称:
保险事业部总监
直接上级:
公司副总
直接下级:
保险事业部副总监
岗位职责:
1.根据公司战略规划,对年度经营目标进行有效分解、实施,对保险业绩目标的达成负责。
2.全面负责保险事业部相关工作,制订本部门年度、季度、月度工作计划,并组织实施,确保完成公司下达的各项经营指标。
3.负责保险事业部内部流程制定、推行、优化。
4.协助、督导建行客服开展保险相关工作,达成业绩指标。
5.做好与保险公司的业务对接、客情关系维护,合作渠道开发,提升合作收益。
6.负责对竞品信息的收集、整理和分析。
7.熟悉市场动态,拟定市场营销策略,能够根据市场需要提出各种应变措施,提出未来市场的分析、发展方向和规划,进行新业务创新。
8.制订并监控实施本部门工作计划和费用预算,确保部门目标的实现。
9.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行,收集并传播各地市的优秀经验,市场活动策划、监督执行,做好市场推广活动策划及执行,扩大市场份额。
10.负责本部团队建设、培训及日常管控,提高员工凝聚力与执行力,营造良好的工作氛围。
11.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:
大学本科以上学历。
2.专业要求:
保险、营销或管理相关专业。
3.所需培训:
保险类系统培训。
4.工作经验:
五年以上工作经验,三年以上管理工作经验。
5.知识要求:
熟悉保险政策,熟悉市场及管理方面的知识、技巧。
6.素质/技能:
较强的领导力和沟通力,善于分析和解决问题;较强的组织、协调能力和良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实;较强的政策把控能力。
岗位名称:
保险事业部副总监(第一督导区)
直接上级:
保险事业部总监
直接下级:
地市客服中心主管
岗位职责:
1.在本部总监的领导下,计划、安排、实施本部各项工作,完成指定目标。
2.协助总监制定事业部总体发展计划以及战略目标。
3.与各合作单位(平安、都邦、汽车后市场业务渠道)建立、保持良好、稳定的业务关系,保证车险业务顺利开展;协调相关方资源,推动车险业务的实施。
4.负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作(含兼职团队)。
5.负责驻马店、周口、信阳、平顶山、开封、三门峡六地市客服管理,督导、检查、控制地市客服中心各项工作的实施,确保地市任务的完成。
6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理,策划并举办相关业务活动。
7.对于突发事件的协调处理,解决客户对于车险业务的疑问与投诉。
8.负责所管辖渠道的维护,客诉及疑问的解答。
9.负责起草本部通知等相关文件。
任职要求:
1.基本要求:
30岁、大专以上。
2.专业要求:
保险、营销管理或相关专业。
3.所需培训:
保险、营销、管理方面的系统培训。
4.工作经验:
五年以上工作经验。
5.知识要求:
熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。
6.素质/技能:
较强的领导力、沟通力、培训能力,善于分析和解决问题;较强的组织协调能力、良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实;较强的政策把控能力。
岗位名称:
保险事业部副总监(第二督导区)
直接上级:
保险事业部总监
直接下级:
地市客服中心主管
岗位职责:
1.在本部总监的领导下,计划、安排、实施本部各项工作,完成指定目标。
2.协助总监制定事业部总体发展计划以及战略目标。
3.与各合作单位(人保、泛华渠道)建立、保持良好、稳定的业务关系,保证车险业务顺利开展;协调相关方资源,推动车险业务的实施。
4负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作(含兼职团队)。
5.负责新乡、安阳、南阳、郑州一区、郑州二区、郑州三区、洛阳、鹤壁地区客服管理;督导、检查、控制地市客服中心各项工作的实施,确保地市任务的完成。
6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理,策划并举办相关业务活动。
7.对于突发事件的协调处理,解决客户对于车险业务的疑问与投诉。
8.负责所管辖渠道的维护,客诉及疑问的解答。
9.负责平板设备、宣传物实的管理。
10.负责起草本部通知等相关文件。
任职要求:
1.基本要求:
30岁、大专以上。
2.专业要求:
保险、营销管理或相关专业。
3.所需培训:
保险、营销、管理方面的系统培训。
4.工作经验:
五年以上工作经验。
5.知识要求:
熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。
6.素质/技能:
较强的领导力、沟通力、培训能力,善于分析和解决问题;较强的组织协调能力、良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实;较强的政策把控能力。
岗位名称:
产品经理(第三督导区责任管理)
直接上级:
保险事业部总监
直接下级:
无
岗位职责:
1.积极配合总监完成事业部下达的各项任务指标。
2.指导、监控地市客服中心各项工作的实施,确保地市任务的完成。
3.与各合作方建立并保持正常稳定的关系,保证车险业务良好开展。
4.完成日常的承保、初核、批改等工作,严格执行公司及保险公司相关政策及规定。
5.协助并指导客服专员对于车险业务的疑问与投诉。
6.负责许昌、焦作、濮阳、济源、商丘、漯河地区客服管理,督导、检查、控制地市客服中心各项工作的实施,确保地市任务的完成。
7.负责团队建设、管理、督导、激励、员工培训等工作(含兼职团队)。
8.认真完成各项报表工作,认真遵守公司相关保密要求。
9.认真做好台账及业务统计、数据分析工作,确保数据及时、准确、有效。
10.负责薪酬核算、红包发放等工作。
任职要求:
1.基本要求:
25岁、大专以上学历。
2.工作经验:
三年以上保险相关工作经验,熟悉保险业务流程,熟练运用办公软件,对数字敏感。
3.较强的沟通力、培训能力,善于分析和解决问题;较强的组织协调能力、良好的服务意识;强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实。
岗位名称:
数据员
直接上级:
保险事业部总监
直接下级:
无
岗位职责:
1.积极配合业管经理完成各项任务指标。
2.加强日常工作管理,努力提升个人业务能力。
3.认真完成各项报表,认真遵守公司相关保密要求。
4.认真做好台账及业务统计、返油返现等相关工作,确保数据及时、准确、有效。
任职要求:
1.基本要求:
大专以上学历。
2.工作经验:
一年以上工作经验,熟练运用办公软件,对数字敏感,有保险相关经验者优先。
3.有较好的沟通协调能力、执行力强,工作严谨。
岗位名称:
业务助理
直接上级:
保险事业部总监
直接下级:
无
岗位职责:
1.积极配合业管经理完成各项任务指标。
2.完成日常的承保、初核、批改等工作。
3.协助并指导客服专员对于车险业务的疑问与投诉。
4.严格执行公司及保险公司相关政策及规定。
5.加强日常工作管理,努力提升业务能力。
6.认真完成各项报表工作,认真遵守公司相关保密要求。
7.认真做好台账及业务统计工作,确保数据及时、准确、有效。
任职要求:
1.基本要求:
大专以上学历。
2.工作经验:
一年以上工作经验,熟练运用办公软件,对数字敏感。
3.有较好的沟通协调能力,执行力强,工作严谨。
岗位名称:
地市客服中心主管
直接上级:
保险事业部副总监
直接下级:
客服专员
岗位职责:
1.客服人员的招聘、培训、网点协调。
2.建行渠道的开拓、沟通、维护;网点车险业务、政策的培训、宣导。
3.协助客服人员与网点大堂、产品经理等人员建立关系和沟通车险业务。
4.制定、分解、追踪阶段性目标,分析业务进度和达成情况,确保月度任务达成。
5.召开车险营销会议。
6.对客服进行辅导与训练。
7.严格考勤制度,检查客服工作日志。
8.兼职队伍的组建、管理、辅导、训练、协调。
任职要求:
1.基本要求:
大专以上学历。
2.工作经验:
三年以上工作经验,有保险、客服相关经验者优先。
3.有较好的沟通协调能力、领导能力、学习能力、执行力强;对销售有较高的热情,工作严谨。
岗位名称:
客服专员
直接上级:
地市客服中心主管
直接下级:
无
岗位职责:
1.负责新客户开发与老客户维护,完成每日算单指标指标。
2.依据客户需求,设计车险投保方案,说明并促成投保方案;协助他们办理保费转账、保险咨询、保单保全、理赔咨询等服务。
3.维护网点客情关系,提高车主卡增值宣传及增值服务使用频度。
4.地区车险市场竞争情况的上报。
任职要求:
1.基本要求:
大专以上学历。
2.工作经验:
三年以上工作经验,有保险、客服相关经验者优先。
3.有较强的学习能力、执行力强;对销售有较高的热情,工作严谨。
汽车后市场岗位职责
岗位名称:
汽车后市场总监
直接上级:
总经理
直接下级:
汽车后市场副总监
岗位职责:
1.根据公司战略规划,对年度经营目标进行有效分解、实施,对汽车后市场业绩目标的达成负责。
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