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一、判断题
1.“从生产厂商到配送中心之间的物品空间移动叫运输”,“从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫配送”。
(∨)
2.配送将商流与物流紧密结合起来,但它不包含商流活动,只包含物流活动中的若干功能要素。
(×)
3.现代的配送中心的仓库,根据统一配送的要求,不仅有(集货)的功能,还要兼有(备货)、(送货)等多种功能。
(∨)
4.完全按用户要求的配送时间、配送数量,随时进行配送,这就是即时配送。
(∨)
5.分拣配货方式的选择,对配送效率和服务质量提升有着决定性影响。
(∨)
6.配送是连锁企业的重要的第三利润源。
(∨)
7.连锁经营是一种新的业态形式。
(×)
8.连锁企业的物流配送活动是一种真正意义的商品配送,但购销关系不够稳定。
(×)
9.销售配送是针对特定的用户,用配送方式满足这特定用户的供应需求的配送方式。
(×)
10.一般送货是生产什么、有什么送什么,配送则是需要什么送什么。
(∨)
二、单选题
1.(C)不属于基本配送服务功能。
A运输功能B库存功能C满足特殊顾客的订货功能D包装功能
2.家电连锁企业的配送活动比较适合(A)配送
A单(少)品种大批量配送B多品种少批量配送
C配套型配送D加工配送
3.(A)是配送的独特要求,也是配送中有特点的活动。
A分拣配货B运输C配货与配装D配送加工
4.你认为下列有关配送的理解(D)是正确的。
A配送实质就是送货,和一般送货没有区别
B配送要完全遵守“按用户要求”,只有这样才能做到配送的合理化。
C配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,与商流是没有关系的。
D配送是“配”和“送”的有机结合,为追求整个配送的优势,分拣、配货等工作必不可少。
5.请问关于配送的功能,下列四个选项中(C)是错误的。
A有益于物流运动实现合理化B有利于合理配置资源
C只要做好配和送,不需要开发什么新技术D可以降低物流成本,促进生产快速发展
6.连锁经营的典型特征(D)
A标准化B规模化C联合化D信息化
7.以下哪些表述不准确(D)。
A日配送是定时配送中被广泛采用的一种方式,特别是城市范围内的配送多以日配送的方式进行。
B准时配送方式需要有技术水平含量很高的配送系统和各种先进的物流设备来支撑。
C快递式配送往往不明确送达的具体时间,常常用作向社会广泛服务的方式。
D定时配送每次配送的品种及数量很难预先确定,不利于实行计划配送。
8.下列的配送中(D)是按配送主体角度来分类。
A生产企业配送B配送中心配送C仓库配送D以上全对
9.家电连锁企业的配送活动比较适合(A)配送
A单(少)品种大批量配送B多品种少批量配送
C配套型配送D加工配送
10.以下那种描述是即时配送的特点(D)
A客户可以将安全储备降低为零B服务成本很高
C体现配送企业的配送应急能力D宜经常使用。
三、多选题
1.以下哪些属于配送的职能(ABCD)。
A储存B分拣C配货与配装D配送加工
2.配送按配送主体来分,可以分为(ABC)。
A生产企业配送B配送中心配送C商店配送D共同配送
3.按照配送时间及数量分类,分为(ABCDE)
A定时配送B定量配送C定时定量配送
D定时定路线配送E即时配送
4.连锁总部的职能包括(BCD)
A营销B营销策划C展店D教育培训
5.连锁企业配送活动的特点(ABCD)
A预约批售B购销关系稳定C商品配送D物流活动集中
四、简答题
1.如何理解配送与送货的区别?
(1)从事配送的是专职流通企业,而不是生产企业;
(2)配送是一种“中转”型送货,一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型;(3)一般送货是生产什么、有什么送什么,配送则是需要什么送什么。
2.简述配送的特点。
(1)配送是以用户要求为出发点的送货活动。
(2)配送是“配”与“送”的有机结合。
(3)配送的全过程需要现代化技术和装备的保证。
(4)配送是一种专业化的流动分工方式。
(5)配送是在经济合理范围内的一种专业化服务。
3.简述连锁企业配送的特点?
(1)属于预约批售;
(2)物流活动集中;
(3)购销关系稳定。
4.连锁企业各组织结构间的关系?
(1)掌控全局的大脑——连锁总部;
(2)重要的营销终端——门店;
(3)统一经营下的物流机构——配送中心。
5.配送的职能?
配送的基本功能包括:
集货、储存、分拣、配货、配装、配送运输、送货、加工等
五、论述题
1.配送作业在连锁企业运营管理中发挥着怎样的作用?
(1)配送有利于实现连锁企业的规模效益。
(2)配送有利于挖掘第三利润,即物流利润。
(3)配送有利于强化连锁门店商品销售功能。
(4)配送与有利于提高连锁企业管理效益
2.通过实地调研了解你所在城市连锁企业配送中心发展现状,提出提高配送职能的建议。
从配送规模、配送效率和配送管理等方面提出建议。
一、判断题
1.区域配送中心是以城市范围为配送区域的配送中心。
由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程,这种配送中心可直接配送到最终用户,且采用汽车进行配送,所以,这种配送中心往往和零售经营相结合。
(×)
2.储存配送中心是有很强储存能力的配送中心,具有库存形式集中,库存量较小的优势。
(×)
3.柔性配送中心不向固定化、专业化方向发展,而是向能随时变化、对用户要求有很强适应性、不固定供需关系、不断发展配送用户并改变配送用户的方向发展。
(√)
4.配送中心设立职能型组织结构可减少市场风险,提高劳动效率,降低经营成本。
(√)
5.在进行配送中心系统规划前,应根据市场物流服务的需求不同,做好配送中心建设前的定位工作,科学决策配送中心类型,以便以后配送业务的正常开展。
(√)
6.一般配送中心能处理的商品种类是无一定限制的。
(×)
7.配送中心配送商品的类型通常在配送中心规划时须与配送中心的功能结合在一起考虑。
(√)
8.一般配送中心建设规模越小,经营能力越强,其辐射范围越广,服务的范围也就越大。
(×)
9.储运单位分析是考察各个主要作业(进货、拣货、出货)环节的基本储运单位。
(√)
10.配送中心是一种多功能、集约化的物流据点。
(√)
二、单选题
1.配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务,以高水平实现销售或供应的现代流通(C)。
A.服务场所B.组织
C.服务场所和组织D.企业
2.为了能够有效地同时向不同的用户配送多种货物,配送中心必须采取适当的方式对组织进来或接收到的货物进行(C),并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。
A.采购B.储存
C.分拣D.加工
3.库存指处于储存状态的(B)
A.物品B.商品
C.物资D.品项
4.(B)配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备,向省(州)际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。
A.城市B.区域
C.综合D.专业
5.(A)配送中心,其功能以储存为主,以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标,须具有较强的库存调节能力,因此,在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。
A.储存型B.流通型C.加工型D.专业型
6.以下关于物流中心组织形式中直线职能制形式的论述,正确的是(C)
A.直线职能制形式的职能机构或人员对下级单位能下达指示命令
B.直线职能制形式各管理层的负责人自下而上进行垂直领导
C.以直线形式为基础将职能制形式结合在一起的一种组织管理形式
D.直线职能制形式中下级负责人不仅仅接受上一级负责人的领导
7.在物流中心内部的部门分工中,业务部门、职能管理部门和行政事务部门构成(B)
A.物流中心的运营部门B.物流中心的一级部门
C.物流中心的核心部门D.物流中心的二级部门
8.物流中心的业务归根到底来源于客户的(C)
A.销售B.需求
C.订单D.生产
9.单一配送中心选址的基本思想是:
应选择在处于各客户间中心位置,且配送费用最(D)的地方。
A.多B.好
C.大D.小
10.配送中心作为物流活动的末端(A),通过一个微观的经济形态,对生产和流通中的企业资源重新进行整合,盘活了社会再生产过程中的大量资产,为加快世界经济发展和我国市场经济的建设做出了重大贡献。
A.结点B.场所
C.组织D.载体
三、多选题
1.综合配送中心是指集采购、储存、配货、加工、供应及销售为一体的大型配送组织。
其类型主要有:
(AD)。
A.城市配送中心B.流通配送中心
C.柔性配送中心D.储存配送中心
2.专业配送中心又可分为(BCD)三种:
A.城市配送中心B.销售配送中心
C.供应配送中心D.加工配送中心
3.配送中心的进货流程包括(ABCD)几种作业:
A.订货B.接货验收
C.分拣D.储存
4.特殊作业流程是指某一类配送中心(即个别配送中心)进行配送作业时所经过的程序。
其中包括(ABD)。
A.不设储存库的作业流程B.加工型配送中心的作业流程
C.配送中心靠近主要运输干线D.分货型配送中心的作业流程
5.配送中心选址时,应掌握以下业务量:
(ABCD)
A.工厂至配送中心之间的运输量B.配送中心向顾客配送的货物数量
C.配送中心的库存量D.不同配送路线的作业量
四、简答题
1.配送中心有哪些基本功能?
答:
作为配送中心,通常应具备以下功能:
集货功能、库存管理功能、流通加工功能、拣选功能、配送功能、信息处理功能
2.综合配送中心与专业配送中心的区别。
答:
从配送的专业程度分析,专业配送中心是指配送对象、配送技术属于某一专业范畴或以配送为专业化职能的配送中心;综合配送中心是指那些配送多种货物或商品的配送中心。
3.配送中心的规划要素应该考虑哪些方面?
答:
配送中心的规划设计需要注意的7个规划要素,也就是指配送对象或客户、配送商品的种类、配送商品的数量或库存量、配送的路线、物流的服务、物流的交货时间、配送商品的价值或建造的预算。
4.配送中心应设置的岗位有哪些?
答:
由于配送中心的规模、设施设备、作业内容、服务对象不同,岗位设置也不尽相同。
一般可以设置以下岗位:
采购或进货管理组、储存管理组、加工管理组、配货组、运输组、营业管理组或客户服务组、财务管理组、退货作业组、信息管理组。
5.配送中心的设施设备规划包括哪些部分?
答:
配送中心设施设备规划设计主要包含了三个部分的内容,即设施内部构造设计、作业区域设施设计、配套的公用设施建设。
五、论述题
1.配送四种运营模式的特点?
四种配送模式分别为供应商配送模式、自营配送模式、第三方物流配送模式、共同配送模式,从每种配送模式的适用性,配送效率、优缺点等方面论述。
2.论述配送中心选址的各影响因素?
从社会经济因素、自然因素、经济环境因素等三个方面分别论述其对配送中心选址的影响。
项目二
一、判断
1、商品拣选作业就是指拣货作业。
(×)
2、配送中心在报价时只需要按照事先拟定好的标准对外报价。
(×)
3、采购人员的责任为寻找货源、商定价格。
(×)
4、商品验收主要是对即将入库的商品进行数量检验。
(×)
5、在退货处理中,因为发货人按订单发货发生错误,则应由发货人重新调整发货方案,将错发货物调回,按正确订单发货,中间发生的所有费用应由发货人承担。
(∨)
6、配送中心进货作业计划制定的主要基础和依据是需求订单。
7、商品验收主要是对即将入库的商品进行数量检验。
(×)
8、当需要配送的客户数量很多时,采用播种式作业能够取得更好的发展。
(×)
9、分货就是把完成拣货的商品按用户或配送路线进行分类的工作。
(∨)
10、在退货处理中,因为发货人按订单发生错误,则应由发货人重新调整发货方案,将错发货物调回,按正确订单发货,中间发生的所有费用应由发货人承担。
(∨)
二、单选
1、电子订货,即采用电子传送方式取代传统人工书写、输入、传送的订货方式,它将订货资料由书面资料转为电子资料,通过通讯网络进行传送,此系统即称为(A)。
AEOS系统BGPS系统
CGIS系统DEIS系统
2、按拣货单位分区的目的是将(A)单位和拣货单位分类统一,以便拣取与搬运单元化和拣取作业的单纯化
A储存B配送C运输D加工
3、适合周期性配送的订单分批方式?
(A)
A总合计量分批B定时分批
C固定订单量分批D智慧型分批
4、订单处理过程的最后环节是(C)
A订单录入B订单准备
C订单履行D订单传输
5、下列不属于包装的目的和意义的是(C)
A便于储运B保护产品
C价值增值D促进销售
6、(B)缓冲是指仅在产品或内包装的拐角或局部地方使用缓冲材料衬垫。
通常对整体性好的产品或有内包装容器的产品特别适用。
它既能得到较好的效果,又能降低包装成本。
A全面缓冲B部分缓冲
C包装缓冲D悬浮式缓冲
7、交易发生后,只需将订单输入相关系统,不需做订单处理、拣货的订单交易形式是(B)
A一般交易订单B现销式订单
C间接交易订单D约定式交易订单
8、为了防止产品遭受损坏,设法减小外力的影响的包装技术是(B)
A真空包装B防震包装
C捆扎技术D真空技术
9、记录货物的名称、规格、型号、计量单位、数量、重量等信息的标记是(A)
A一般描述性标记B收发货地址标记
C收发单位标记D牌号标记
10、保管员在发货时,对付过货的货垛立即清点余数,并检查与货卡的结存数是否相符的盘点方法称作(C)
A定期盘点B临时盘点
C日常盘点D随时盘点
三、多选
1、拣货作业包括(ABCD)
A行走或搬运B分类与集中
C拣货D拣货资料处理
2、播种法可用的拣货策略是(ABC)
A分区B订单分割
C订单分批D订单分类
3、订单确认的工作需要确认(ABCD)
A需求品种、数量B订单的价格
C包装的问题D加工的问题
4、下列哪些客户具有优先级?
(ACD)
A对公司贡献大的客户B业内第一的客户
C信用好的客户D具有优先权的客户
5、摘果式拣货的适用范围:
(ABD)
A客户有临时需求B客户需求的商品种类有限
C客户有稳定的需求计划D客户需要大件的商品
四、简答
1.连锁企业配送中心订单处理的基本程序?
确认
否
存货够否?
有否替代品
否
重新调拨允许过期是
交货计算拣货标准时间
是
是否
过期交货排定出货时间表
及拣货顺序
重新分配删除订单上不足订
存货货或取消整张订单
采购
拣货订单资料处理输出
图2-2订单处理作业流程
2.盘点作业的基本步骤有哪些?
3.包装材料主要有哪些类型?
纸制品包装;塑料制品包装;金属包装;木质包装;玻璃及陶瓷包装材料;复合材料
4.退货处理的方法主要有哪些?
(1)无条件重新发货;
(2)运输单位赔偿;(3)收取费用,重新发货
(4)重新发货或替代;(5)擅自退回商品的处理
5.配送中心配货的基本流程?
五、论述
1.请论述如何选择合适的供应商?
(1)通过网络或商业介绍收集供应商的信息并对其进行查询。
(2)确定几家较匹配的供应商,将连锁企业所需产品名称、规格、包装要求、品质要求、数量、交货时间及地点、运输要求、付款条件等资料提供给对方了解。
(3)在与供应商接触过程中,也需要求对方提供相应资料,比如所经营的产品范围、规格、测试指标说明、供应商评审表、价格构成表等。
(4)必要时还要求提供样品进行认证。
(5)根据相关指标:
能够提供优质的产品;发货是否及时;发货的数量是否准确;价格是否合理以及服务态度是否良好等对供应商进行筛选;
(6)将所得到资料提交给上级评审,等待确定供应商。
2.请论述如何为各门店完成拣货、配货工作?
拣货作业的流程+配货作业的工作流程
项目三
一、判断
1.连锁企业在选择配送路线时,应以成本最低为目标。
(∨)
2.物流配送中的“四最”是指:
配送路线最短、所用车辆最少、作业总成本最低、服务水平最高。
(∨)
3.以效益最高为目标,是指以企业当前的效益为主要考虑因素。
(∨)
4.吨公里最小在较短路线的运输时常被作为目标选择。
(×)
5.某些情况下是允许超载的。
(×)
6.节约里程法配送的必须是同一种货物。
(∨)
7.节约里程法中,客户之间的距离越近,而且它们离配送中心越远,那么节约就会越大。
(∨)
8.客户订单是拟订配送方案的最基本的依据。
(∨)
9.配送方案的主要内容中的地点指的是客户的地址。
(∨)
10.分拣配货率越高,说明分拣配货效率越好。
(∨)
二、单选
1、(C)能力是指提供适当的专门化车辆的能力,如温度控制、散装产品以及侧面卸货等。
A装卸B配送
C运输D服务
2、节约里程法确定路线时符合(B)原则。
A成本最低B吨公里最小
C效益最高D路程最短
3、节约里程法中,配送中心向两个客户进行配送,(A)情况下无节约。
A三点一条直线,配送中心居中B三点一条直线,配送中心在一侧
C等边三角形D等腰三角形
4、(A)堆码方式适合于板形货物和箱形货物。
A重叠式B骑缝式
C重压式D平铺式
5、(A)是拟定配送方案的最基本依据。
A客户订单B客户分布
C运输装卸条件D物品特性
6、配送方案是针对(A)需求做出的。
A企业内具体B企业外具体
C企业内粗放D企业外粗放
7、送货提前期需要在满足客户时间性需求的基础上,结合(A)确定。
A企业实际B交通环境
C运输条件D运输距离
8、()直接影响到配送成本。
A配送人员的多少B配送路径的选择
C运送车辆的选择D运送货物的多少
9、道路交通状况、送达地点及其作业地理环境、装卸货时间、气候等对(A)也起相当大的约束作用
A配送作业的效率B配送路线的选择
C配送服务的及时完成D配送方案的制定
10、配送业务的经营运作是以满足客户需求为导向的,并且要与企业(A)相匹配。
A自身拥有的货源、运作能力B实际
C未来发展D设备资源
三、多选
1、配送要素包括(ABCDEF)等内容,在制定配送计划时要对这些要素进行综合分析。
A货物B人员
C地点D车辆
E路线F时间
2、下列(ABCD)属于连锁企业配送方案的内容。
A分配地点、数量与配送任务B确定车辆安排
C与客户作业层面的衔接D确定车辆装载方式
3、配送路线确定的原则包括(ABCD)。
A成本最低B吨公里最小
C效益最高D路程最短
4、配送路线确定的约束条件包括(ABCD)。
A路线允许通行的时间限制B运输工具载重的限制
C配送中心的能力限制D自然因素的限制
5、车辆调度的特点(ABC)。
A计划性B机动性
C预防性D积极性
四、简单
1.车辆配装的原则?
1)轻重搭配的原则
2)大小搭配的原则。
3)货物性质搭配原则
4)根据车厢的尺寸、容积,货物外包装的尺寸来确定合理的堆码层次及方法。
装载时不超载。
5)装载易滚动的卷状、桶状货物,要垂直摆放。
货与货之间,货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫。
6)装货完毕,应在门端处采取适当的稳固措施,以防开门卸货时,货物倾倒砸伤人员或造成货损。
2连锁企业应如何选择配送路线?
连锁企业的配送路线是指企业所属或企业所雇佣的送货车辆向各个客户送货时所要经过的路线。
配送路线合理与否对企业的配送速度、成本、效益有较大的影响,采用科学、合理的方法来优化配送路线,是配送方案设计的日常工作。
选择配送路线的方法有许多种,要根据配送货物的数量、特征、门店的地理位置、距离、交通状况、运送成本、各门店对配送服务的时间要求等因素具体确定。
3.配送路线确定的原则?
(1)以效益最高为目标的原则
(2)以成本最低为目标的原则
(3)以路程最短为目标的原则
(4)以吨公里最小为目标的原则
(5)以准时性最高为目标的原则
(6)以劳动消耗最低为目标的原则
4.节约里程法的原理?
三角形中任意两条边的边长之和,大于第三边的边长。
5.车辆调度的特点。
(1)计划性。
(2)机动性。
(3)预防性。
(4)及时性。
五、论述
1.连锁企业配送方案设计的基本程序;
2.请论述调度的工作技巧。
1)调度要留有余地
任何一项工作,都是一个动态的系统工程,车辆调度也不例外。
一个好的调度员,在调度工作中要留有一定的余地。
这里包括:
时间、装载重量、体积等。
时间不能算的太死,一旦出现差错将无法挽回或没有盘旋的余地;重量和体积不能算的太满,常规的订单发货还好一点,临时或散货装载容易造成估计不准。
2)调度宜早不宜迟。
一名优秀的调度员,要预先对货运业务进行安排,要充分考虑时间对于运输的重要性,事先进行调度策划,对于做好整个业务安排是至关重要的。
3)随时掌握车辆动态,及时调整调度运作,做到最合理、最经济、服务最好的安排。
4)注意积累运作经验,记录运输常识和特殊处理事务的经验。
例如车辆管制区域、特区运输规定、特殊客户的操作要求等。
5)优先使用公司自有或长期合作的车辆,这样便于安排和节约资源。
项目四
一、判断题
1.拣货作业是连锁企业配送中心的一般环节,设计合理的拣货策略能够大大提高企业的工作效率,补货的目的是向拣货区补充适当的商品,以保证拣货作业的需求。
(错)
2.零售业的单品管理是指对店铺陈列展示销售的商品以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。
(对)
3.EOS按应用范围可分为三类:
企业内的EOS(如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统),零售商与批发商之间的EOS系统,以及零售商、批发商和生产商之间的POS系统。
(错)
4.对于播种式拣货作业,可使用自动分货机,当商品在输送带上移动时,由固定式条码扫描器判别商品的货号,指示移动路线与位置。
(对)
5.经过采集和存储后,还需要把物流信息从一个子系统到另一个子系统,或者从一个部门传送到另一个部门。
信息的传递是一个简单的传递问题。
(错)
6.原始信息收集是指在信息或数据发生的前日前月,从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出,并储存在某种介质上的信息或数据。
(错)
7.POS(PointofSaleSystem)即销售时点信息系统,它包括前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。
(对)
8.导入RF及自动化识别设备作业系统将使配送中心内部实现无纸化作业,大大增加耗材的消耗,无法节约配送中心营运成本。
(错)
9.总部进货部应可将由进货单自动生成的入库单传入配送中心,配送中心在验货后无须审核确认。
(错)
10.EAN—15标准码通常用于一般商品,由15位数字组成。
(错)
二、单选题
1.物流信息不仅包括企业内部的物流信息(如生产信息、_____信息等),而且包括企业间的物流信息和物流活动有关的基础设施的
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