国家职业资格培训教程培训与开发.docx
- 文档编号:5427859
- 上传时间:2022-12-16
- 格式:DOCX
- 页数:34
- 大小:119.87KB
国家职业资格培训教程培训与开发.docx
《国家职业资格培训教程培训与开发.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《国家职业资格培训教程培训与开发.docx(34页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
国家职业资格培训教程培训与开发
国家职业资格培训教程-培训与开发
培训与开发
助理人力员管理师
人力资源管理师
国家职业资格培训教程
我们将会一起探讨:
培训依据哪些原则
怎样做好培训制度
整个培训规划的过程
培训目标—对象—需求分析—培训方法--计划—成本
培训管理的各个环节
选择培训机构—设置课程—开发教材—选配教师
培训效果评估的一些有效方法
评估方式—评估结果--评估报告
我们今天的内容:
为实践
为考试
为考试
培训的概念
?
?
=员工培训?
雇主呢?
老板呢?
知识被动单向流动?
仅此而已?
态度呢?
?
?
培训是给新雇员
或现有雇员
传授
其完成本职工作
所必需的
基本技能
的过程。
培训的概念
培训是
针对组织
和个人的工作目标
及发展目标
有组织
有系统
的学习活动。
请勿用于考试!
8><#004699'>1-培训依据哪些原则
?
?
战略(Strategy)原则
实现企业整体发展目标为最终目标
考虑整体的培训需求
长期性原则
长期有计划的投入
培训效果并非都能短期显现
老板和员工都要丢掉吃快餐的想法!
按需施教、学以致用原则
培训目标针对工作需求
培训后要(如何?
)确保在工作中利用
去掉哪些福利性的、白花钱的培训
<#004699'>1-培训依据哪些原则
?
?
4、全员教育与重点提高相结合原则
整体员工素质
人才和骨干(Keystaff)
20/80定律
5、主动参与原则
员工提出自己的培训需求
上级在沟通后确定培训内容
员工可能不知道如何提出正确的培训需求
<#004699'>1-培训依据哪些原则
?
?
6、严格考核和择优奖励原则
考核是为了保证和检验培训质量。
员工参与培训需要激励
考核形式有讲究。
培训本身就可以是激励
7、投资效益原则
培训也是投资,必须考虑效益。
成本和效益的计算不能完全用传统的方法。
如何向老板说明这个问题?
培训部门的任务和职能
改善员工知识、技能、态度,提高整体素质。
服务企业的管理水平、产品质量、经济效益。
提高员工工作能力和责任感。
作为激励手段,增加工作安全和满足感。
帮助企业解决管理实际问题。
?
?
掌握
五大任务
培训部门的任务和职能
制定年度培训计划。
制定年度培训预算。
了解培训需求。
制定各类培训计划。
职工培训档案管理。
开发利用培训资源。
?
?
掌握
六大职能
企业培训与开发工作的特性
培训的经常性和持续性
培训的超前性
培训效果的后延性
?
?
掌握
三大特征
怎样做好培训制度?
培训制度该包含哪些制度?
各项制度在定制时至少要注意什么?
2-培训制度
培训服务制度
培训的申请-审核-批准
培训协约(被培训人与公司之间)
注意制度的实际操作性和副作用。
入职培训制度
规定新员工入职初期的培训流程-职责
不要把工作都交给人力资源部来做!
培训激励制度
将培训结果与员工的任职资格、考核、升迁挂钩。
与部门管理者的职责和考核挂钩。
说是激励,也是压力!
2-培训制度
4、培训考核评估制度
规定不同培训的考核过程
要求:
<#004699'>100%/标准一致/开放/公平
考核的方法和形式应该是多样化的。
5、培训奖罚制度
对培训评估结果所采取的措施
奖谁?
罚谁?
怎样罚?
其实应该做成培训效果改善措施制度。
2-培训制度
6、培训风险管理制度
明确双方的权利义务
明确服务期限、保密、违约等条款
实际上是对培训协议的内容规定
注意事先的沟通
7、培训实施管理制度
8、培训档案管理制度
9、培训资金管理制度
3-培训规划的过程----<#004699'>1员工发展规划和培养目标
培养区域(确定三类人员培养区域)
管理型()
职能型()
服务型()
培训领域
弥补任职差距培训
技能提高培训
前瞻性培训
综合素质培训
培训对象
新员工
骨干员工
经营者(骨头员工)
为主!
3-培训规划的过程----<#004699'>1员工发展规划和培养目标
企业的业务/发展目标
部门目标
员工目标
人能力要求
管理要求
资格要求
技术要求
知识要求
营销要求
培养目标
我们需要怎样的人
我们现在的人有什么差距?
个人发展目标与组织发展目标
个人发展
组织发展
3-培训规划的过程----<#004699'>1员工发展规划和培养目标
3-培训规划的过程----<#004699'>1员工发展规划和培养目标
员工发展规划的主要项目
培训方针、制度
制定培养目标
明确培训职责分配
完善资源配套措施
设计人才发展系统
建立培训发展机制
实施培训活动
3-培训规划的过程----<#004699'>1员工发展规划和培养目标
员工发展规划的制定步骤
差距
发展差距
现实差距
目标
内容
形式
方法
预算
人员需求分析
培训方案设计
行动方案设计
实施过程管理程序
效果评估
时间
步骤
安排
管理措施
检验措施
3-培训规划的过程----<#004699'>1员工发展规划和培养目标
完善的员工发展规划
整体发展计划
培训管理计划
部门培训计划
3-培训规划的过程----<#004699'>1员工发展规划和培养目标
完善的员工发展规划
第<#004699'>1年
第2年
第3年
长期发展规划(目标、策略、步骤、投入)
中期培训规划
短期培训计划
(年度培训规划)
(月/季/半年度培训计划)
3-培训规划的过程----2确定培训对象
培训对象
有需求培训的人
需求来自哪里
工作要求
绩效要求
任务与能力差距
目标与能力差距
?
?
工作说明书
绩效目标沟通与考核结果
?
?
?
?
3-培训规划的过程----2确定培训对象
培训对象
有需求培训的人
需求来自哪里
组织和个人的发展需求
与未来要求的差距
市场
产品
技术
意识
知识
人才
3-培训规划的过程----2确定培训对象
确定培训对象的3项基本原则
<#004699'>1-最需要培训的人
2-最重要的岗位和职位
3-个人发展符合组织发展
3-培训规划的过程----3培训需求分析
工作要求需求分析法
绩效要求需求分析法
组织和个人的发展
需求分析法
比较全面的
培训需求分析
3-培训规划的过程----3培训需求分析
菜单任点法!
看菜吃饭法!
!
领导决定法!
!
!
闭门造车法!
!
!
!
3-培训规划的过程----3培训需求分析
选择培训需求信息收集的工具和方法
硬资料
指事实、信息、数据(统计分析所得)
软资料
指意见、建议(讨论、面谈、问卷所得)
3-培训规划的过程----3培训需求分析
需求信息收集的方法
面谈法
(注意从工作出发,不要漫谈)
重点团队分析法
(注意选人)
工作任务分析法
(注意工作说明书的质量)
观察法
(注意对培训者不熟悉的工作)
调查问卷
(注意问题的方式)
3-培训规划的过程----3培训需求分析
通过档案资料收集培训需求信息
注意不是指人事档案
共4种渠道<#004699'>14种信息(书<#004699'>199页)
这些信息如果有、且确切的话,应该是很有帮助的。
但是许多企业都不一定有。
3-培训规划的过程----3培训需求分析
培训需求信息收集的应用工具
培训需求概况信息调查工具
态度知识和技能需求信息调查工具
课程选择式调查工具
外部培训机构调查工具
如此多的工具、请问你如何选择?
3-培训规划的过程----3培训需求分析
<#004699'>1-工作要求需求分析法
基本步骤
员工职责说明书
员工能力说明书
员工能力差距分析
员工培训需求分析
培训方案
比较实用的方法
3-培训规划的过程----3培训需求分析
<#004699'>1-工作要求需求分析法
I
强
弱
非工作要求
工作要求
III
II
?
实用表格
3-培训规划的过程----3培训需求分析
2-绩效要求需求分析法
培训3
培训2
培训<#004699'>1
解决措施
存在问题
绩效目标
绩效描述
3-培训规划的过程----3培训需求分析
3-组织及个人需求分析法
培训3
培训2
培训<#004699'>1
解决措施
存在问题
发展目标
3-培训规划的过程----4培训方法的选择
培训方法的适用性和分类
头脑风暴、形象训练、等价变换
创造性
实习或练习、工作传授、个人指导、模拟训练
技能
面谈、集体讨论、集体决策、角色扮演、悟性训练、管理方格论
态度价值观人格
自我开发支持、OJT
基本能力的开发
案例分析、课题研究、商务游戏
解决问题能力
讲义法、项目指导、演示法、参观
事实概念教育
适应方法举例
培训目标
您觉得以上的分类法有没有问题?
?
?
3-培训规划的过程----4培训方法的选择
培训方法的适用性和分类
案例分析、模拟训练、头脑风暴、集体讨论、角色扮演、体验法、OJT
态度、意识、
理念
案例分析、OJT、讲义、项目指导、演示法、参观、实习或练习、工作传授、个人指导
、模拟训练、头脑风暴、案例分析、
技能
讲义法、自学讨论法、项目指导、演示法、参观
知识、概念
适应方法举例
培训目标
3-培训规划的过程----4培训方法的选择
培训方法性质分类
<#004699'>1-直接传授培训法
讲授法(是教书还是教人)
讲座法(集中的专题)
研讨法(注重交流)
2-实践性培训法
工作指导法(在职指导)
工作轮换法(相关职位轮换)
特别任务法(难题/项目或小组)
个别指导法(Mentor师徒法—新员工?
)
知识的
传授更新
技能
更新改善
3-培训规划的过程----4培训方法的选择
培训方法性质分类
3-参与式培训法
自学(读书/网上e-learning/VCD/TV/文件)
案例研究法(CaseStudy)
头脑风暴法(BrainStorming)
模拟培训法(SimulationGame)
敏感性训练(SensitivityTraining)
管理者训练(ManagerTrainingPlan)
应该叫经理训练套餐更贴切
知识
技能
行为
传授
更新
改善
3-培训规划的过程----4培训方法的选择
培训方法性质分类
4-行为调整和心理训练
角色扮演法
行为模仿法
拓展训练(体验式、挑战式)
心态
习惯
行为
启发
改变
改善
3-培训规划的过程----4培训方法的选择
培训方法分类
我们常用的几种培训方法
内部培训
课堂传授式
课堂参与式
研讨会/专题工作坊
工作指导
师徒制
自学小组
外部培训
公开课堂传授式
公开课堂参与式
研讨会/专题工作坊
户外拓展训练
户外体验训练
专业进修
资格考试
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
制定培训规划
制定年度培训计划
经费预算
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
制定培训规划的工作流程
工作项目项目成果
培训需求分析 绩效差距
工作说明 工作流程图
工作分析 能力差距
其实都是培训需求分析
基本确定培训项目
排序 学习流程图
陈述目标 每个培训项目的目的
设计测验 确定每个培训结果测试方法
制定培训策略 确定培训方式
可以出培训规划和年度培训计划了!
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
制定培训规划的工作流程
工作项目项目成果
设计培训内容 一份培训教案
培训负责人/执行人要做的事情
培训实验 可行性验证结果
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
制定培训规划的原则
政策保证(自上而下的支持)
系统完善(从需求分析到评估)
广泛适应(满足不同员工的需求)
务求实效(针对具体的工作要求)
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
培训规划的包含的内容
确定具体的培训项目、受训群体、培训目标。
培训内容的开发项目。
实施过程(培训进度、方式、环境)。
培训评估手段。
培训资源的筹备。
培训成本的预算。
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
2、制定年度培训计划
根据培训需求分析结果,制定初步计划和预算方案
管理者审批(需求、方式、预算)
培训部门组织安排、确定教师、教材、外部培训
后勤安排落实
编制培训次序表(月详细计划)
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
年度培训计划的内容
(年度培训计划)的目的。
制定原则。
培训需求。
(每个培训项目的)培训目的、目标。
培训对象、内容、时间、地点、形式。
培训教师、组织人、考试方式。
计划变更或调整程序。
培训费用预算。
签发人。
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
编制培训经费预算前的准备
收集员工参加外部培训的资料。
(费用参考)
预计各项费用。
(场地、讲师、教材)
培训器材购置。
这些都是直接费用
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
编制预算草案
了解各种成本
计算成本
确定收益(硬收益、软收益)
第3项是老板最想知道的、也最难计算。
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
培训成本预算
直接成本?
?
请列出<#004699'>10项
间接成本有哪些?
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
培训收益分析
一般为潜在收益
从成本、利润、客户增长、订单增长、不合格品下降、错误失误下降、员工流动下降、绩效提高等方面取得证据。
3-培训规划的过程----5培训规划、计划制定与经费预算
3、培训计划的经费预算
经费预算的考虑因素和指标
确定经费来源。
(企业/企业与员工分担)。
确定经费的分配和使用。
培训成本-收益计算。
制定培训预算计划。
培训费用的控制成本降低。
4-培训管理----<#004699'>1选择培训机构
有那些培训机构可以选?
学校/学院。
培训机构。
管理顾问。
咨询公司。
国家专业培训机构。
国际专业培训机构。
4-培训管理----<#004699'>1选择培训机构
怎样选拔培训机构?
征询建议书(让培训机构投标)
调研方案评审
资格评审
服务流程评审
顾客反馈调研
培训现场试听
讲师述课/试讲
4-培训管理----<#004699'>1选择培训机构
<#004699'>1-选择培训机构应该考虑的问题?
?
?
经验
人员资格
客户群
客户方案参考
效果证据
行业经验
服务-材料-收费
项目开发时间
顾客评价
4-培训管理----<#004699'>1选择培训机构
<#004699'>1-选择培训机构应该考虑的因素?
?
?
取决于对可选资源的价值取向。
有三种资源作为选择决策的基础
培训内容
学员
企业自身特点
还要考虑企业是否拥有培训经费,时间及相关的专业人士。
将面临三种选择:
利用内部专业人员负责培训
先考虑人员甄选和安置,再考虑培训
由于缺乏时间和专业能力,购买外部培训
4-培训管理----2培训课程的设置
<#004699'>1-设置培训课程的基本环节?
课程定位:
培训性质和类别
确定目标:
目标和层次(不要做大锅饭)
注重策略:
教者与学者相配
选择模式:
内容-资源-方法
进行评价:
检验目标是否达到
4-培训管理----2培训课程的设置
2-设置培训课程的具体操作过程?
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 国家职业资格 培训 教程 开发