“全科大网格”治理效能提升工程暨“进民家、听民声、解民忧、汇民智”百日行动实施方案.docx
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“全科大网格”治理效能提升工程暨“进民家、听民声、解民忧、汇民智”百日行动实施方案.docx
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“全科大网格”治理效能提升工程暨“进民家、听民声、解民忧、汇民智”百日行动实施方案
为提升我办社会治理现代化水平,统筹推进疫情防控和经济社会发展工作,进一步转变干部作风,密切干群关系,维护社会稳定,决定在全办集中开展“全科大网格”治理效能提升工程暨“进民家、听民声、解民忧、汇民智”百日行动,特制定如下实施方案。
一、工作目标
聚焦群众关注的民政、环保等民生领域,运用现代化社会治理工具,广泛倾听民声、汇聚民意、解决民忧,实现倾听全覆盖、意见全收集、诉求要解决,不断提升“全科大网格”治理效能,全力打造“梨乡网格”治理品牌,为实现“走在前列担当年”工作目标凝聚强大力量。
二、工作原则
(一)坚持分级负责、全员覆盖原则。
充分发挥办事处、村网格全覆盖优势,深入基层了解实情,深入群众听取建议,逐级负责、分级管理,进民家全覆盖,形成无缝隙、网格化的大走访活动网络。
(二)坚持问题导向、实效优先原则。
与信访维稳六项机制相结合,建立“小事不出村、大事不出街道、难事不出县”的长效机制,努力将风险隐患第一时间发现、第一时间稳控、第一时间化解。
(三)坚持资源共享、部门联动原则。
做好与为民服务中心12345热线、群众满意度调查、打赢脱贫攻坚战、复工复产工作的结合文章,形成一次收集、共同享用、共同治理的局面。
(四)坚持接诉即办、急事急办原则。
与“走在前列担当年”工作要求相结合,切实转变工作作风,把群众的事当成自己的事来办,把群众的小事当成自己的大事来办,切实解决群众诉求,提升为民服务水平。
三、工作步骤
(一)宣传发动阶段(3月10日—3月15日)。
实施“网格化+”模式,实行“指导员+网格员”帮包管理。
街道级网格由党工委副书记任指导员,政法委员(综治中心主任)任网格长;各工作片级网格由包工作片班子成员任指导员,工作片书记任网格长;各村级网格由包村干部任指导员,专职网格员和兼职网格员(村支部书记)共同参与。
召开动员会议,通过电视台、手机台等多种形式进行宣传,力争达到人人皆知的效果。
(二)进民家、听民声、解民忧阶段(3月16日—5月31日)。
实施“全科大网格+”模式,实行“全科大网格+居民通”双向运行。
在坚持各村专、兼职网格员利用“全科大网格”手机APP开展日常巡察上报的同时,通过居民通APP用信息化数据手段方便群众随时随地表达诉求,并及时查询办理结果。
街道、工作片、村三级指导员和网格员集中走访入户全覆盖,多渠道收集群众的个人诉求和意见建议。
按照属地管理原则,要切实发挥好第一道防线作用,对群众提出的意见诉求,主动认领、主动解决。
(三)信息汇总,汇民智阶段(6月1日—6月15日)。
各单位及时解决群众反映问题的同时,要进一步梳理分析相关信息,将尊重民意、倾听民声作为决策运行的重要环节。
探索建立“进民家、听民声、解民忧、汇民智”常态化制度机制,深入研究群众不满情绪的来源和成因,坚持工作中找问题,切实把制度优势转化为社会治理效能。
(四)总结评估阶段(6月16日—6月20日)。
认真总结活动开展的经验和不足,进一步完善“全科大网格+居民通”线上收集民意渠道,形成长效的收集、整理、处置联动和矛盾纠纷调处机制,全面提升“梨乡网格”治理效能。
对在百日行动中表现优秀的专兼职网格员予以宣传、表彰。
四、工作要求
(一)加强组织领导。
成立金阳街道百日行动领导小组。
领导小组下设办公室,具体负责活动的统筹协调、督导检查等事项。
(二)严格纪律要求。
把百日行动与县委“走在前列担当年”、全县信访维稳“机制落实年”等活动紧密结合起来,进一步转变干部作风,强化责任担当。
对于群众反映的问题,切实认真解决,严禁出现推诿扯皮、漠然视之的现象。
(三)强化督导检查。
百日行动期间,建立每周督查和漏排通报制度,切实将社会矛盾和纠纷化解到位。
通过电话回访、入户调查等方式,进行督导检查,对在活动中情况不实、走过场、服务不到位,在群众中造成不良影响的,进行通报批评,并严肃追究相关责任人的责任。
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