商务礼仪领带.docx
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商务礼仪领带
商务礼仪领带
篇一:
商务礼仪之-着装礼仪
商务礼仪之-着装礼仪
着装会给人最深刻的第一印象,所以,根据时间和场合的要求,掌握正确的服装搭配技巧非常重要。
接下来就让我们看看着装的关键在哪里,怎样才能穿着得体。
色彩搭配四招妙法
色彩学与审美有关,也是一门艰深的专业,并不是每个人都懂得。
然而,衣服的色彩搭配有个最简单的方法,就是参照自己的肤色。
色彩基本分成春、夏、秋、冬四季,春秋是暖色,夏冬是冷色。
春天多是粉绿、粉红的色彩,适合皮肤比较白的人;夏天的色彩最简单,主要有白色和蓝色;秋天拥有大自然的金黄和咖啡色彩,这种颜色穿在中国人的身上,会让皮肤显得更加黑黄,所以除非妆化得很巧妙,否则不会有好的效果;冬天最典型的颜色是黑色和灰色,是保护色和懒人的颜色。
无论如何,当您出门的时候,身上的颜色不要超过三种。
如果您很专业,懂得搭配,那么就可以使用更好的方式来运用色环。
同色系层次搭配法由同一个颜色的深浅色来作层次上的变化,这种色彩搭配给人中规中矩、专业信赖的感觉,适合上班开会的正式打扮。
相似色的搭配法以色环中相邻的颜色来做搭配。
此种色彩搭配给人协调柔和、平易近人的感觉,特别适合从事服务业、保险业、公关业的人员穿着,会让人有新近感。
直接互补以色环中两种直接对立的颜色来做搭配,形成最强烈的色彩对比,这种搭配法最适合运用在宴会场合或是户外运动时。
分叉互补选择一个颜色和它的直接对比色两旁的颜色搭配,这样的对比不容易出错,常可见科技界人士穿着蓝色衬衫搭配黄色领带,正是分叉互补最好的例子。
如果想方便,可以多使用中性色系的衣服,如:
咖啡色、墨绿色、白色、黑色、灰色等等,这些色彩与其它色彩的搭配性最强,也是最实用、最安全的。
领口设计画龙点睛
衣领部分的设计是服装关键,不同脸型的人要选择最适合自己的领型。
男士的衬衫领有8种之多,分别是宽领、低领、针孔领、小翻领、普通领、纽扣领、牧师领、辅助领。
形象设计的要求是不要重复原有的形象,也就是圆脸不要配圆领,要配尖领;长脸不要配尖领要配普通领,否则显得脸更长;长颈配低领、短颈配高领的话都会自曝其短.所以男士在穿衣之前都要好好看看自己的脸型与颈长。
衬衫领当然主要还是要搭配领带的,不同的设计有不同的搭配方法。
暗扣领就要配上比较紧密的小结、传统保守的领带,不能过于松散;比较流行的“温莎”领或“法式”领,俗称敞角领,是一种浪漫的领型,左右领子角度在120度-180度之间的领型,与此相配的领带领结称“温莎领带”,领结宽阔;追求自然的是钮扣领,典型的美国风格,随意自然,多见于休闲格衬衫。
着装选择得体制胜
男士的礼服与便服
参加各种活动的时候,无论男女都必须遵守请帖右下角所指定的服装规定,不能随意穿着,否则到了会场会很尴尬。
相关的服装规定如下:
一、小晚礼服的规定
小晚礼服是晚间活动最常用的服装,也是礼服中最常用的一种。
多数人参加晚宴或观赏戏剧时都穿这样的西式礼服。
二、小晚礼服的式样
小晚礼服的上身式样与普通西服相同,单排扣或是双排扣不拘,通常为黑色,左右两襟为黑缎。
夏季多采用白色,是谓白色小晚礼服。
不论白色或黑色上衣,其裤子都是黑色的,左右裤管都饰以黑色缎带。
小晚礼服一般配白色硬胸式或百叶式衬衫、黑色横领结、黑袜子和黑皮鞋。
三、大晚礼服的规定
比小晚礼服更正式的,就是大晚礼服,通常称为燕尾服,这就是所谓的白领结大礼服了。
大晚礼服的上衣为深蓝色的,或是黑色的,前胸很短,约与腰齐,后裾拖长如同燕尾,长可及膝。
双襟为黑色或蓝缎制成,用之于重要的正式宴会,如国宴、隆重晚宴及观赏歌剧等场合。
四、大晚礼服的式样
大晚礼服的裤子为黑色,左右两侧有黑缎带为装饰,配以白色硬胸式或百叶式衬衫、白色凸花棉布背心、皮革或棉质白色手套、白色横领结、黑色丝袜、黑色皮鞋,有时还要配有高圆桶帽。
五、早礼服的规定
早礼服为日间常用的礼服,从早到晚都常使用,适用于访问拜会、午餐会、茶会、游园会、婚丧典礼等场合。
正式的早礼服上装长与膝齐,胸前仅有一扣,颜色以黑色或灰色为主。
背心多为灰色,配黑色的上装;如上装为灰色,则配黑色的背心。
裤子为深灰色,而有柳条纹,通常称为柳条裤。
六、早礼服的式样
早礼服的其他配件有:
黑白相间斜纹的领带,白色软胸式或者普通软领的衬衫,黑色光缎硬高领或灰色高帽,灰色羊皮手套,黑色丝袜和黑色皮鞋。
当然这类形态的服装在一般场合是看不到的,只适于涉外场合和外交场合。
七、中式服装
对于富有传统文化的中国人而言,穿着中式礼服也是很有特色的,例如蓝袍黑褂的中装,在庆典和宴客时候,显得特别不同。
中国服饰虽在不断改变,但基本可分为弁服、长袍、深衣
三类。
“弁服”是古代的礼服,分上衣与下裳,上衣长到膝盖,下裳长到足踝;“长袍”是由肩部到脚踵,上下通裁的长衣,男女通用;“深衣”是介于“弁服”和“长袍”之间的一种。
男装界的“中华立领”新品类,采用了宽长的肩位,不仅给人挺拔、利落、简洁的感觉,而且富有文化气质,自然备受青睐。
中式服装选用的真丝、棉布等面料一般会缩水,购买时应询问是否已做过缩水处理,如没有,应选大一号。
这些质料在穿着的时候必须注意是否经过处理,在穿着过后也必须送去洗衣房经过干洗处理,不至于失去其亮光和光泽。
目前的顶级男装在面料运用上均钟情于天然材质,麻、棉、丝则是首选,天然材料给人轻松之感,男士穿上后会在紧张的职场中感觉超然。
设计师已开始大量运用缤纷色彩来体现男装风格。
中国红、魅力紫已经晋升为男装的主流色彩,明亮的淡蓝和棕黄等暖色调也将成为流行色。
八、戴帽、脱帽的规定
男士在公共建筑物、办公大厦的门口,百货商圈或商店,以及街上行走时候,都可以戴帽;但是在进入教堂、剧院、宴会场所、住宅室内或电影院内,一定要脱帽;被介绍给他人,与人分别的时候,与朋友打招呼,与女士、长辈、上级或牧师谈话,有仪仗队经过时都要脱帽。
上述的礼节都属于比较高层次的涉外礼节,经常参加涉外活动的人可能都很了解,但是普通人用到的机会并不多。
举办奥运会这样的大型国际活动,会有很多非常隆重的场合,对于这些穿着知识多加涉猎与了解,说不定可以派上用场。
女士的礼服与便服
女士的服装变化与男士大不相同。
女士参加宴会的场合也要依照请帖的规定,注意右下角的说明:
如果上面注明正式服装,那就要以及地的长裙为主;如果写着非正式服装,则可以穿裙长到小腿中央的小礼服;如果上面注明是职业服装,那就应穿上套装,裙长要长过膝盖。
一、女士的晚礼服
晚礼服通常指夜间穿着的正式礼服。
在西方,看歌剧、听音乐会时,观众都会被要求盛装出席,这是国际礼仪,也是对艺术、对他人的尊重。
随着社会文化层次的提高,女士需要穿着裸肩露背、曳地长裙出席的社交场合也会越来越多,因此在衣柜中准备一件晚礼服是明智之举。
而晚礼服的款式众多,通常以华贵型款式为主。
二、女士的晚宴服
在西方,晚宴服指的是午后5点以后穿着的社交服装。
西方人重视社交,在各式的宴会场合中以晚宴较为正式。
通常正式的晚宴在高档饭店举行,也有人在自家举办家庭晚宴。
如果是在饭店举办的晚宴,以正式礼服为主,裙长要盖过脚踝;如果是家宴,则可着裙长到小腿中央的小礼服参加。
但无论如何,牛仔裤、T恤、球鞋等,都是不适合晚宴场合的。
三、女士的职业装
职业场合的穿着应以端庄大方为原则,风格不宜太过华丽,设计也不宜太过繁琐。
最适合的款式是套装,其次是洋装。
套装可以搭配裙子或长裤,上半身则选择衬衫、针织衫、毛衣等作搭配,只要色系配合得好,即能展露出专业的风范。
另外,好的质料也是必要的,职场上穿起皱的衣服是没有礼貌的表现,因此即使是小细节也要多加留意。
四、女士的便服
女士外出、上街购物时,会穿着轻松自在的简便服。
简便服会因目的性的不同,选择的服装款式也会不一样,不过简便绝不等于“随便”,虽然款式可以自由选择,但也不是随便穿着短裤、拖鞋就能出门的。
女士的简便服包括裙子、裤子、T恤、牛仔裤、针织衫等,毛衣则是冬季女性便服的首选。
五、女士的休闲服
20世纪80年代以后,由于社会价值观改变,休闲风气越来越受到人们的重视。
在服装上,也逐渐透露出这股休闲气息。
休闲服是指个人闲暇活动时穿着的服装,每个人选择的休闲活动都不同,因此在样式上不受拘束,可随个人喜好而自由搭配。
不过在质料选择上,仍然要以触感良好、柔软舒适为主要条件。
六、女士的运动服
运动服是指从事各类体育活动时所穿着的服装,强调的是运动的机能性,如网球装、滑雪装、骑马装、高尔夫球装、泳装等。
现在运动服的设计已有别于以往的土气,不但有时尚感,而且强调身材曲线,因此即使是穿运动服也可以穿得很美。
配饰装饰细节体现
男士的配饰与装饰
无论是女士还是男士都有配饰,例如领带、手表、眼镜、袖扣、公文包、手帕,还有鞋子、袜子等,每一样东西都要符合整体装扮,绝对不可以胡乱搭配。
需要注意的是所谓的ToP原则,即时间(Time)、地点(occasion)和场合(Place)的要求。
一、公文包的选择
公文包可以让人感觉专业,尤其从事信息产业、新闻媒体业的人特别偏好携带公文包,因为空间够大,里面有许多隔层,甚至可以放手提电脑。
这样一个公文包,可以将数据、名片、手机、个人物品全部整齐地囊括进去。
公文包的质地一般以皮制的或尼龙的较常见,颜色应该与皮鞋有一致性,以黑色和咖啡色为主。
开会时,应将公文包放在地上,不可放在桌面上。
二、领带夹的选择
领带夹应夹在衬衫第3颗到第4颗扣子之间,讲究的男士在选择领带夹时会考虑搭配同一色系的眼镜框、手表、钢笔、袖扣、腰带扣环等配饰,让颜色呈现整体感,譬如银色的领带夹、银色的手表、银色的眼镜框等。
领带夹最好不要使用有单位名称的,且以素色为佳。
三、皮带扣环的选择
男士皮带应保持在肚脐或以上的位置,刚好在身材的中段。
一般应挑选质感佳、款式简单的皮带为宜。
皮带的重点在扣环,选择合适的样式,同时应避免给人造成炫耀名牌、造型夸张等感觉。
四、手表的选择
每个男人手腕上几乎都会佩戴一款手表,除了提醒自己准时、有效率之外,手表更是地位与品味的象征。
男士手表多半是机械表,而手表造型的选择可以显现出不同人的生活态度。
学生时代的男性多半喜欢运动型手表;随着年纪渐长、社会地位提高,男士们则偏好细致、稳重的式样,避免选择太过炫耀的款式,这样才能真正透出男士成熟的魅力。
五、手机的使用
手机是现代人不可或缺的配饰之一,但男士穿西服时,不能把手机放在西服的前襟口袋中,也不能用皮套挂在腰间,应放进西服的内襟口袋、衬衫口袋内或收进公文包里。
同时要注意使用手机的礼仪,避免在音乐厅、戏院、教室、会议室或法庭使用手机,如真有急事,可选用留言及震动提醒等功能,这种做法除了是对别人的尊重,也间接展现了自己的教养。
人们对于外表一定要格外重视,除了服装款式要适合相应的场合外,身上所使用的配件等小细节都不应放过。
往往一个人的内在很专业,却因外表不在意而显得不够专业,进而影响到别人对其能力的肯定。
适当的穿着除了符合工作需求之外,也能提高身份地位。
女士的配饰与装饰
因场合的不同,女士所需的配饰也就大不相同。
无论是社交场合、朋友聚会、上街购物,抑或是每日出门上班,这些都是学习穿着、练习搭配的机会。
一、首饰搭配方法
首饰包含我们平常熟悉的戒指、项链、手链、脚链、胸针等,每天必戴的物品都应算在其中。
首饰具有画龙点睛的功效,而上班族的首饰应以不超过三件为宜,所以上班时的装扮是以简单实用、不夸张为主。
二、社交场合首饰
晚宴等社交场合只要加上发亮的饰品就算正式,首饰也必须大到一定的程度,才能达到吸引目光的目的。
虽然晚宴等社交场合没有三件首饰的限制,但发亮的首饰适量即可,过多的首饰反倒显得俗气。
闪亮的感觉在夜晚灯光黯淡的时候显得格外突出,材质以金、银为首选。
三、皮包的搭配原则
工作时使用的皮包应考虑以实用性为主,不要挑选太花哨艳丽的色彩。
可选择肩挂型或大约a4大小的手提包(便于收放文件)。
至于女性晚宴场合携带的皮包则以小巧为宜,最好有亮片、珠子做装饰,金、银发亮色系的皮包更好。
皮包内只放补妆用品,切忌把小皮包塞得鼓鼓的,有失高雅。
四、香水与古龙水
在西方,适度地喷洒香水或古龙水是一种礼仪,不同香水所散发出来的芳香气息,可以使旁人情绪愉悦。
白天适合清新淡雅的香味;夜晚则可使用稍微浓郁神秘的香味。
将香水、古龙水涂抹于脉搏跳动的位置,可以保持香味持久散发。
香水避免用于容易出汗的部位,不然会适得其反。
五、帽子的礼节
西方的女士戴帽子非常讲究,参加餐会、茶会、游园会、招待会,或赴俱乐部、人教堂礼拜、拜访亲友等,均可切合时宜地戴上一顶帽子,展现出优雅的气质。
不过穿晚礼服时,不要戴帽。
戴帽戴得端正,使人显得正派;若将帽子稍微戴得歪斜一点,则显得时髦。
而如果想借着帽子衬托身份地位,可选择有边沿的帽子,这会为女士增加风度、气派。
篇二:
《商务礼仪-服饰礼仪》
教案
20XX~20XX学年第一学期
课程名称:
《商务礼仪》课程类别:
所属系部:
经贸系
任课教师:
周星邑
职称:
助教
授课班级:
会展1121班、环保1121、环保1122班使用教材:
《商务礼仪》
安徽职业技术学院教务处制
二○一三年九月
篇三:
商务礼仪试题及答案1
(2)
第一部分商务礼仪基础
(一)填空
1.礼仪,是对礼节\仪式的统称。
2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。
3.交往礼仪中的三a原则是接受对方\重视对方\赞同对方。
4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。
5.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中所应当遵守的礼仪。
6.商界人士所进行的洽谈,又称商务谈判,它是最重要的商务活动之一。
7.在商务洽谈中,正确的态度应当是:
既要讲谋略,又要讲礼仪。
8.商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。
9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。
10.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异。
11.在对待来访者的态度上,既不能毫无热情,又不能无原则的同情。
12.奉茶时应注意:
茶不要太满,以七分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。
13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
15.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。
16.正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,其中档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
17.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。
18.在为他人作介绍时,一般坚持先卑后尊原则;如果在公务场合作集体介绍时,则介绍顺序是先尊后卑原则。
19.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
20.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳”,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。
21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,套裙是名列首位的选择。
22.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于了解对方身份。
23.出示名片的顺序,一般是地位底的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。
24.毛料应为西装首选的布料;藏蓝的西装往往是商界男士首选。
25.宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座;以左侧为下由主人自己就座。
26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较远的座位为上座,应该请来宾就座。
27.参加宴会时,最好男士着深色的西服或中山装,女士穿单色旗袍或西服套裙。
28.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦手,不可擦脸和嘴。
29.
用牙签剔牙时,应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。
30.跳舞一曲结束,男士可在原处向女士告别,或是把对方送归原来的地方。
31.在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要庄重、正式、规范。
32.适度的原则,适度得体,掌握分寸;培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
33.真城的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
34.礼貌:
态度要诚恳亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳,尊重他人。
35.交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
36.站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。
站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个脚掌上,挺胸、收腹、抬头、双肩放松。
37.坐也是一种静态美。
端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
38.在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重。
39.在正式场合,起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。
40.不论何种坐姿,上身都要保持端正。
41.行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。
正确的走姿是:
轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
43.若一个人与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:
先长辈后晚辈,先主人、后客人,先上级后下级,先女士后男士。
44.致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。
45.在社交场合里,人们往往采用招手致意,欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
46.出席会议时,工作人员无论身份和职位高低,都应该严格要求自己,不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。
47.在会议期间,若实在遇到紧急情况,可暂时退出会议现场,再打电话。
48.鞠躬礼既弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。
49.在会议期间,若遇到特殊情况,实在是要暂时离开会场,则应该轻手轻脚,不宜动静太大,影响他人。
50.代表本单位为外单位选择礼品时,应该侧重于它的精神价值和纪念意义,不宜过分强调“含金量”。
51.出席会议时应该保持会场严肃,确保开会质量。
52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点:
准时入场,仔细听讲,认真记录,进出有序。
53.在会议期间,闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。
(二)单项选择
1、在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的B。
a1/2B1/3c1/4d1/5
2、穿西服套裙时,应d。
a穿短袜B穿彩色丝袜c光腿d穿长统丝袜
3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的a个纽扣之间。
a第四与第五B第二和第三c第三和第四d第五和第六
4、佩戴首饰原则上不应超过c件。
a五B四c三d二
5、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的a。
a三分之一B一半c五分之一d十分之一
6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。
a二B三c四d五
7、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的c。
a.指尖B.手掌c.手指d手腕
8、下列不属于握手的禁忌的是d。
a.用左手去握别人的手
B.在握手时将另外一只手插在衣袋里
c.在握手时仅仅握住对方的手指尖
d.平辈之间,先出手为敬
9、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。
a一声B两声c四声d五声
10、入座时从座位的a侧就座。
a左B右c后
11、欢迎元首或重要领导时,鸣礼炮B响。
a18响B21响c25响d28响
12、我国的国花是a。
a牡丹B茉莉c玫瑰d郁金香
13、穿西服时,最理想的衬衫颜色是B。
a蓝色B白色c灰色d咖啡色
14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该d。
a全部佩带B各佩带一件c佩带某一类的全部d佩带总共不超过3件
15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品a。
a烟、酒B书画c纪念章d产品模型
16、西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在d上
a餐桌上B餐巾上c菜单上d食盘上
17、国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究B
a左尊右卑B右尊左卑c左右一样d不同场合不同尊卑
18、在确定并排排列的位次时,我国的传统做法是a。
a“以左为尊”B“以右为尊”
c“中间为尊”d“里侧为尊”
19、领带的下端应B。
a在皮带上缘处B在皮带上下缘之间c在皮带下缘处d比皮带下缘略长一点
20、用餐吃面包时,应B。
a.用嘴撕着吃B.用手撕着吃c.用刀切着吃d.随意吃
21、工作餐通常在B举行。
a公务结束后B中午c晚上d下午3:
00
22、在正常情况下,做东者应当至少提前d分钟抵达用餐地点。
a2、3分钟B5分钟c7、8分钟d10分钟
23、与西
装最配套的鞋子是B。
a猪皮鞋B牛皮鞋c羊皮鞋d驼鸟皮鞋
24、一套套裙的全部色彩至多不要超过B。
a一种B两种c三种
25、握手的全部时间应控制在B秒钟以内。
a1秒钟B3秒种c5秒钟d7秒钟
26、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手D。
a年幼者B晚辈c下级d尊者决定
27、在西方国家送人的鲜花通常为C。
a双数B数量自定c单数d越多越好
28、英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和c。
a4B6c星期五d星期日
29、作为一种表达语言,外交语言的风格特征是a。
a委婉含蓄B坦率真诚c求同存异d诙谐幽默
30、在介绍两人相识时,总的规矩是a。
a先卑后尊B先尊后卑c先女后男d先主后宾
31、英国《牛津英语词典》指出:
“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中c
a美国B德国c英国d日本
32、应邀参加家宴的客人必须B。
a一分钟也不要迟到B提前五分钟到达c提前半小时到d迟到五分钟
33、就坐时占椅面的c左右,于礼最为适当。
a1/2B2/5c2/3
34、通话者的c态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
a内容B情感c声音
35、在端起茶杯时,应以a持杯耳。
a右手B左手c双手36、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的a处,不然就有厌客或逐客之嫌。
a2/3B3/4c1/2
37、握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约a米处。
a1B0.5c1.5
38、握手的时间不宜太长,通常以B为宜。
a20~30秒B3~5秒c1分钟d40秒左右
39、服务人员与他人一起出入房门应该B。
a先入后出B后入后出c先出后入
40、“一米线”服务是B礼仪中提出的。
a商店礼仪B银行礼仪c宾馆礼仪d企业礼仪
41、正式场合下女士不宜穿着B。
a连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙
c半高跟皮鞋d深色长袜
42、按照惯例,通话的最佳时间是B和对方方便的时间。
a自己方便的时间B双方预先约定的时间
c对方上班的时间d双方上班的时间
43、一般情况下,每封信都由c和封文两大部分构成。
a标题B祝颂语c信文d署名
(三)多项选择
1、员工在行走时应该做到cd。
a大步流星B一路小跑c步伐大小适中d速度不紧不慢
2、香水涂沫的适当部位包括ac。
a手腕B脸上c耳垂d腹部
3、与人交往中,不恰当的举止有aBcd。
a架起“二郎腿”B斜视对方c以食指点指对方d头部仰靠在椅背上
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