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充分利用情绪经验
第八章充分利用情緒經驗
全文翻譯
MakingtheMostofEmotionalExperiences
充分利用情緒經驗
Emotion-FocusedCoping,
情緒焦慮的因應
EmotionalIntelligence,
情緒智商
SocioemotionalSelectivity,
社會情緒選擇
andEmotionalStorytelling
情緒敘事
前言
在二十世紀的期間,心理學研究和實務人員破壞了情緒的名聲。
最壞的時候,專業人員和大眾大大的描述情感對我們的生活是有毒的,或者對理性的決策有害(這些誤解讓專家及大眾認為情緒的特質將影響生活,甚至不利於我們理性的下判斷)。
充其量,情感已經被描繪成對生活滿意的反映,或者用來確定每日特殊行動的信號(充其量,情緒只能在日常生活中扮演滿意度之回饋,或是平常須採取的具體行動)。
相關研究在二十一世紀普及(在第7章評論,回顧第七章,並在此章節中談及)(顯示正向及負面情緒,將影響我們如何適應日常生活)證明正向的和負面的情緒可以決定改變我們如何適應每天的生活。
本章的宗旨是要介紹你人們怎樣形成他們的情緒經驗,(如何藉由理論與研究的探討,整合情緒焦慮、情緒智商、社會選擇、情緒述說的方式,利用正向及負面情緒的處事態度致使獲得建設性的成果)他們如何在一個事件裡廣泛地操控積極的和消極的情緒以引導出正向的思考---靠著理論探討和聯合研究情緒焦慮情緒智商社會選擇情緒述說。
(討論如何從情緒處理中獲益,如何學習處理並合適運用情緒負擔之素材,以及如何隨年齡增長,更有效率的從負面情緒中挑選出可用的長處)我們討論我們如何受益於從事我們迷人的感情,我們怎樣能學習處理並且使用情緒性負擔的材料以及我們如何更有效地從我們年紀生活裡在不好的壞情緒中分類出良好的。
最後,我們描述了如何分享情緒動盪的故事幫助我們克服創傷和痛苦
150
情緒焦慮的因應:
發現情緒處理適應的潛力
情緒的力量傳統上是被描述成消極情緒,就像有野獸在裡面(埃夫裡爾),1990。
激烈的情緒被視為失調和反理性的。
二十世紀的研究常靠著連結生活上適應不良的結果來支持這情緒經驗的觀點。
但當安妮特斯坦頓一個美國加州洛杉磯大學的正向心理學家,思考情緒焦慮因應的適應潛力,(控制情緒環境緊張的衝突),她發現在一些研究裡情緒如何被定義和被衡量是有一些問題。
的確,在過去時常測量情緒焦慮的因應現象明顯有很大的不同項目,而這導致什麼是情緒焦點的因應的原因和心理上的調整含糊不清。
那就是,斯坦頓,金馬倫,和埃利斯(1994)發現評價情緒焦慮的因應被控制項目的比例尺度有很明確的關連,在那些回答者每當他或她承認體驗強烈的情緒必須忙於自貶的或者承認所有痛苦或者是精神病。
靠著答覆有關自己的負面觀點或關於普遍的痛苦,回答像”我責備我自己變得太情緒化了”和”我不安讓我的情緒宣洩”的項目。
當在這樣不知所措的樣子訂制出情緒的規則的問題,是偏離了研究的協定書,屢次的引用介於優越的情緒焦慮的因應和貧窮生活的結果的關係是被認為無效的。
斯坦頓和他的同事已經花費後來的十年來澄清情緒焦慮的因應意義。
Stanton,Parsa,andAustenfeld(2002,p.150)明確地指出“因應透過情緒上的途徑,可以被說是支持適應的潛力。
這個理解可以依賴在..情境場合、人與人之間的周遭環境和個人的特徵。
他們所謂的情緒的態度包含積極行動面對緊張衝突,而不是離開。
這區別介於情緒的態度和情緒的逃避是靠著管理態度的兩個存在的神經系統被支持的。
行為啟動系統控制著我們欲求動機,鑑於行為抑制系統功用是幫助我們避免負面的事件和懲罰,這幫助我們瞭解到情緒的或行為的獎勵(Depue,1996)。
斯坦頓Stanton,Kirk,Cameron,andDanoff-Burg(2000)在有關情緒焦慮因應的態度導向認同兩個相關,但不同的方法。
一是包含情緒處理,或者嘗試去瞭解情緒,第二是反應情緒表現,或者自由且故意顯示情緒。
151
專注在對問題的情緒反應上:
個人試圖減少焦慮,而不直接處理產生壓力的情境。
稱為情緒焦慮的因應(emotion-focusedcoping)。
8.1情緒焦慮的因應措施
情緒的處理
我明白我的感受是合理的和重要的。
我花時間來找出我真正的感覺。
我深入我的情緒徹底了解他們。
我認識自己的情緒。
情緒的表現
我感覺表達自己的情緒是自由的
我花時間去表達自己的情緒
我讓我的感受自由地出來。
接著,研究人員選定情緒處理和情感表達這兩種方法的建立量尺。
由於情緒焦慮的因應確定並且能更清楚而客觀測量,史坦頓和他的同事能闡明情緒處理的功能。
使用他們修正過的方法,研究情緒焦慮的因應對婦女調整乳腺癌的影響。
超過三個月期間,有使用情緒焦慮的因應的婦女,感覺他們的健康狀態變好,有降低心理上痛苦,和沒有的相比較有較少的和癌症的疼痛及病痛相關的醫學看診。
對大學生研究,他們發現正在處理父母的心理或生理疾病的學生,如果他們被分配到的組別符合他們的情緒處方傾向,就能更好的面對他們的壓力。
也就是說,事先被允許優先表達情緒的人,在脅迫底下做得更好。
當參加允許他們發洩情緒的會議,而不是只接受事實。
在另一方面,這些不被允許優先抒發情緒的參與者,當他們被放置在資訊條件時而不是情緒焦慮因應的情況,處理壓力做得更好。
另一方面,沒報告顯示表達情緒優先權的那些參加者,當被安置在訊息狀態而不是情緒焦慮因應狀態裡時,當處理壓力時做得更好。
152
這些發現表明和情緒的偏好有關的因應,可能是環境的偶發事件相互作用決定心理的結果。
近來在情緒焦慮的因應上的工作,AustenfeldandStanton(2004)總結的評論,強調情緒表達和過程的適應潛能在處理不孕,癌症和慢性病。
有趣的證據收集自我們的客戶和朋友的報告啟發了情緒處理之適應的潛能也在正常的生活環境被瞭解。
舉例,每一天我們挑戰可以接近或避免的較少的壓力(垃圾信件,小氣的人,交通)和真實的問題(沒錢,較小的病痛,不可思議的偏見)來煽動情緒。
大多數人似乎受益,至少在短期內,從用有意義的方式表達他們的情緒。
此外,情緒運作似乎變得更加讓人們了解到更多他們感覺怎樣和他們為什麼感覺到。
已知的強勁的調查結果,連結情緒焦慮因應和適應的結果在特殊情境下,瞭解情緒處理如何運作對我們有益是重要的。
當然,如果我們每一次經歷不愉快的感覺時都轉移注意力離開,我們將學到很少關於那些感覺是如何影響我們和我們朋友。
這個因應方法可能促進對我們的經驗有更好的瞭解和引導我們注意到核心重要的事。
再者,隨著時間的推移,我們可能發展的趨勢是去直接的面對我們的壓力和反覆(代替在重要的時刻避開他們),因此而習慣於某些可預料的負面經驗。
我們學會情緒的痛苦消失,時間會治癒心理的和身體的傷口。
如在本章晚點討論的,瞭解一個人的情緒經驗可以幫助他選擇最理想的關係和環境。
在神經生物學的層面,Depue(1996)指出行為啟動系統的關聯,LeDoux(1996)揭示特殊的腦結構,扁桃腺,在處理情緒意義的問題發揮了重要的作用。
具體地,LeDoux建議,在解放壓力的生活環境下,我們的思想是被海馬迴管理,但在更多壓力的期間,我們的想法過程和因應的方向是受杏仁核控制。
未來神經生物學調查在情緒焦慮因應可能促進除去靠近情緒和大腦結構運作有關的如杏仁核的益處中的神秘因子。
THECASEOFAHURRICANESURVIVOR
在颶風生還者的例子
當我和數十名倖存者一起站颶風救援線上時,我目擊人們避免所有的情緒,一些處理自己情緒有成果的,有些直接被他們所經歷的壓倒。
我的推測是和那些沒有的人相比,那些有著手處理他們情緒的人,今天做得更好。
153
我是一個災區訪客,我母親的房子被破壞了,但他安全且完好的。
她和我和她的許多那些有自己房子的鄰居聊天,並試圖拉近他們的生活。
我突然發現一個年紀和我相當的人。
我想我從高中開始就認識他。
結果是從紐澳良地區來的泰德,約150英里遠。
他和他的家人在暴風雨下生還,但他的房子不適合居住了。
他搬到新伊比利亞去找房子,之後被暴風雨擊中而倒塌。
泰德告訴我整個故事。
他聽說暴風雨已經淹了五英尺高在他新奧爾良家,但他不被允許回去看,因為不安全的情況。
他用自己的方法到新奧爾良,然後租公寓給他的妻子和兩個男孩。
然後泰德說,麗塔的打擊和恐懼的地域離開我家庭。
他告訴我他覺得害怕,因為它可能永遠也無法保護他妻子和小孩。
泰德用簡單的方式表達他的情緒。
正直的語言傳表達著他的害怕和悲傷。
泰德和我又聊了一些,這很清楚的他已經花了非常多的時間陪他妻子處理他們的情緒。
我問他有關他小孩如何因應。
他笑著說小孩是令人吃驚的。
他說他們不了解在他們的生活需要所有的改變,但他們應付得很好。
就在那時候,他告訴我,昨天,我門買了孩子的雙層床,昨天晚上我組好它。
我把我兒子抱到上舖,然後,好,你知道他說什麼嗎?
爹地,這開始感覺我們再次有家。
泰德被撕裂的並說我希望這條線開始移動。
153
EmotionalIntelligence:
情緒智商
LearningtheskillsThatMakeaDifference
學習技能做個改變
丹尼爾戈爾曼,曾經是許多期刊和報紙的科學作家,在1990年宣傳情緒智商的觀念。
情緒智商:
為什麼它可以勝於智商,向普通民眾介紹心理學家和外行人已經討論數十年的情緒概念。
所有類型的專業人員建造在這個”下一個大事”,並在大眾的報刊或者是被稱為工業發展組織上分享他們情緒智商上的觀點(那些主要涉及培訓,幫助員工達到他們的專業潛力,實現其個人的潛力)。
迄今,許多合併的心理架構已經被概念化成情緒智商的反應。
舉例,情緒智商定義為一系列的非認知功能,幫助我們處理環境需求的技能,但有關清單,EQ-I,起初是測量個性和情緒變數,就像自愛,移情,寬容和快樂。
這個缺乏理論基礎的情緒智力版本,可能與其他智力的形式不同,可是他似乎與現行的富有意義的心理學變數(概念操作化(operationalization).把概念轉化為具體的指標)部分重疊。
因此,測量情緒智力這個類型可能無法提供研究員或是醫生新的資訊,這可能有助於預測積極生活成果。
我們相信情緒智力模型的激增、非專業性的請求和這個積極意向的普及已經帶領到泥濘的水景。
就像這結果,心理學情緒智力現在可能是一個最被誤解和歪曲的結構。
因為那個原因,我們回歸情緒智力研究和論證的根源,我們如何學習管理造成情緒性負擔的素材,對我們和其他人有益的。
在1960,莫勒提出主要關於情緒傷害智力的想法,建議情緒是,事實上,一個高於智力的命令。
耶魯大學的彼得沙樂美和新罕布什爾大學的約翰梅爾分享莫勒適應生活情況需要認知的能力和情緒技能的觀點和推論指引我們的行為。
在他們原來的1990年論文,SaloveyandMayer為情緒智力建構理論的架構。
架構包含三個核心構成的:
評價和表達,調整,利用。
這些新生的情緒技能想法是很成功的被廣大市民和心理學學者接受,可能會為人們提供一個智力資源的水庫。
SaloveyandMaye四科情緒智力的技能模式,已經被斷定在信賴,關於情緒推理的原因和去使用情緒素材來幫助推理的技能是可以被學習。
科1模式-涉及需要的技能,認識和表達的感情。
更具體地說,察覺情緒需要挑選微妙的情緒線索,就可能從人的臉或聲音展現。
舉例,當與一個朋友聊有關情緒上緊張的政治話題,一個善於感知情緒者可以判斷討論哪些方面是安全或不安全的範圍,從朋友的非言語行為上。
這些感知技能可以被看作是一種閾值的能力,這需要被學習的如此其他三種情緒智力的能力才可以得到開發。
SaloweyandMayer的情緒智力的四分支能力模型
分支1:
察覺情緒
有能力去辨識一個人的情緒從身體上和心理上的狀態
有能力去辨識其他人的情緒
有能力準確的表達情緒和表達和他們有關的需求
有能力區別真實的和虛假的情緒
分支2:
用情緒促進思想
有能力在關聯的感覺基礎上更改方向並按優先順序思考
有能力激發情緒去促進判斷和記憶。
有能力利用心境的改變去欣賞多種觀點
有能力使用情緒的狀態去促進問題的解決和創造力
分支3:
了解情緒
能了解各種情緒之間的關連。
能察覺情緒的原因和後果
能了解複雜的感覺,情緒的混雜和矛盾的狀態。
能了解情緒的變遷
分支4:
管理情緒
能夠讓感覺開放,包含愉快的和不愉快的
能夠去監控和反應情緒。
能夠從一個情緒的狀態進行,拖延,或分開
有能力去管理情緒對自己或他人
Source:
FromSalovey,P.,&Mayer.J.D.,Emotionalintelligence,inImagination.Congnition,&Personality,9(3),pp.185-211.CopyrightC1990.ReprintedwithpermissionofBaywoodPublishingCompany.
分支2的能力模型:
關於使用情緒和情緒的理解去促進思維。
簡單地說,人的情感智能控制情緒和與他們一道工作,來增進問題解決和提高創造力。
來自情緒經驗來的生理學反應是習慣於在我們的認知系統上給予需求優先權,並直接注意什麼是最重要的(Easterbrook,1959;Mandlcr,1975)。
就這一點而言,想像一下,一個人必須做一個跟人際關係有關的重要決定。
她應該投入更多精力在一個觸礁的友誼上,或她應該減少損失和用客氣的方法終止友誼。
當他思考有關繼續或終止友誼時,在身體上和情緒上他覺得如何?
這可以提供若干如何發展下去的線索。
在關於如何處理友誼,情緒上的資訊以此方式改變注意力去二選一。
這情緒訊息如此把注意轉向關於怎樣處理友誼的選擇。
此外,情緒被努力的使用做好決定越多,情緒智力的增加越大。
分支3的情緒智力強調技能需要培養對複雜的情緒、情緒之間的關聯、情緒和行為結果之間關係的了解。
有些人展現較高度層次的情緒理解力,將知道希望是恐懼的解藥,且悲傷或冷漠是失去愛比恨還適當得回應。
了解這些技能的人,情緒如猜忌和妒忌,憑他們所擁有的條件是有破壞性的(因為生理的和心理的反射)且他們刺激適應不良的人與人之間的行為,這或許是負面情緒擴散的結果。
察知情緒和行為之間動態的關係,給情緒上有智慧的人一個領會,這樣他們就能讀一個人或一個處境並且適當的行動,回應環境的要求。
讚賞動態之間關係的情緒和行為提供了有情緒智能的人,可以更好地'讀取一個人或情況,並採取適當的行動,因為環境的要求。
例如,想像一個情緒掙扎的人被置於一個親密的朋友要求背叛同學或同事信任這種尷尬處境。
他可能感到沮喪或者憎惡朋友要求她做不適當的方式表現。
如果他很想打破信任,他可能會感受到羞恥。
了解這些複雜的情緒,就可能在那時候行動時幫他選擇正確的方向。
我們越是實踐技能的相關分支1到3,越有情緒的內容管理。
情緒管理,分支4,涉及無數的情緒調控能力。
這些技能是很難掌握,因為條例是一種平衡狀態。
過多的規定,人可能成為情緒壓抑。
過多的連結,人的情緒生活變得太過了。
變成非常善於調節自己的情緒的人,也能夠分享這些技能與他人。
常常最好的父母、老師、家庭教師、領導者、老闆、榜樣可以處理他們的情緒,且在同時間讓人感到信任,並很適當的處理他們。
能力模式的每四個特質是用兩個測量的任務評價著,叫做MSC情緒智商測驗MSCEIT;(MSCEIT;Mayer,Salovey,&Caruso,2001).該任務是察覺情緒,要求受訪者去辨識面貌照片裡有關情緒的表達,不但氣氛是藝術設計者建議的,而且有景色。
為了使用情緒去促進思考,受訪者被要求使用無感情的字去描述感覺,並且指出感覺,這可能會被不同任務成功的表現變容易或干擾。
理解的情緒特質是被關於情緒發展的方式和複雜情緒是怎麼產出感覺的等問題評估。
利用管理情緒的能力,在MSCEIT提出了一系列方案引導最適合的方法,調節自己的感情以及感情中產生和其他人的社會情況。
157
實行部分或4支情緒智力關聯的全部的16個技巧,是與積極的人際功能有強烈關聯的。
例如,Lopes,Brackett,Nezlek,Schutz,Sellin,andSalovey(2004)介於自我報告情緒智商與社會行為關係的調查。
這些研究員發現那些大學生管理情緒的能力和社會交往的性質有強烈的關連。
大學生有額外工作的小族群展現情緒的調節優勢跟人際的靈敏度(自我報告和同儕提名)、親社會傾向、積極與消極的同儕提名比例有明確的關連。
這些關係仍然有意義在控制大五個人格特徵之後不但在語言而且在流體智力。
同樣地,在103個大學生樣本中,Lopes,Salovey,andStraus(2004)發現在管理情緒上有高層次技能的個人,很有可能成功地報告和其他人積極的人際關係,察覺父母的支持,較少可能去描述跟親近的朋友負面的互動。
這些協會尚待統計學上有效數字,即使在控制了大量大五人格特質和智力。
從這些調查結果後兩個研究強調以情緒智力性質,理解人對人的互動本能,也就是情緒智力告訴我們一些有關的社會的作用,但人格特質和分析的智商並不能解釋。
正如在上一節對情緒焦慮因應的評論,更深入地在您的情感經歷進行(或感知,使用,理解和管理情緒,利用情緒智力研究人員說法)有好處。
此外,誰表現出情緒智力,積極的社會功能可以實現。
鑑於這兩個研究項目(斯坦頓的工作情緒的方法和沙洛維和梅耶的考試情緒智力)建立你的情緒工作的潛力,我們的注意力現在是討論情緒技能是否可以被學到。
300多個項目的開發(沙洛維等。
,2002年)情緒智商可教性已被證實。
在這個問題上,有趣的證據表示,兒童,青年和成年人可以被教使用情感經驗豐富他們的日常生活,並可以被賦予處理他們遇到的好的和壞的事件。
進一步的研究還需要確定情緒智力的神經學上的基質。
有一些證據表明,有效運作的杏仁核和腹內側額葉皮質可能牽連情緒智力(見達馬西奧,1994年),但人腦的結構與高情感智力之間的相互作用並沒有詳細闡述。
158
誰情緒上是有智慧的,這有關係嗎?
傑克碼雅
ADescriptionofHighEIIndividual
高情緒智商個體的描述
一般來說,情緒智力改善個人的社會效果。
有較高的情緒智力,有更好的社會關係。
在最近的一次審查,我和我的同事描寫了在這些條件情緒上有智能的人。
高情緒智商的個人,可以比其他人更好地察覺情緒,利用它們思想,了解它們的含義和管理情緒。
對這個體來說解決情緒問題可能需要較少的認知努力。
他們也傾向於在文字,社會、和其他智力裡分數高,尤其個體在El裡的理解的情緒部分得分高。
個體如果趨向於更開放,就會比其他人更令人愉快。
高情緒智商的人得到工作如教學和輔導跟社會交往有關連,多過文書或行政工作。
高情緒智商的個體,相對於其他人,是比較少有問題行為,和不會自毀、消極的行為像抽煙、酗酒。
高情緒智商的人是有較多可能擁有家庭比較溫暖,有較多的正向社會交往,特別如果個體在情緒管理上有很高的分數。
這樣的個體可能更善於描述動機目標,瞄準的方向,以及任務。
請注意,情緒智力特殊種類的提高,使個人將難以捉摸的,因此,要求若干努力去辨識。
它將不會被展現在所有的社會環境。
情緒智商是重要的
我們中有些人非常輕易又老練的完成某些任務,其他的我們根本無法做這些任務。
這是個事實,生活中我們面對很多挑戰。
我們中的一些人是偉大的棋手,而我們中的其它人有在思考那些棋子該如何移動。
我們中的一些人口才非常好,但另一些人卻連打招呼都有困難。
現在,沒有西洋棋世界依然運轉,沒有厲害的演說家世界依然運轉,但是,那將是一個可憐的的地方了。
159
情緒智商是一個與有識別力和有理解力的情緒訊息有關的智力。
情緒智商在我們四周。
情緒傳遞基本的感覺狀態,從一個個體到另一個,以一個緊急的訊息為當訊號像讓我們在一起“或我受傷了)”或“我要傷害你。
情緒智商測驗告訴我們,只有少數人可以從那些更多難以捉摸的訊息學到理解和欣賞。
也就是說,只有高情緒智商的個人懂得全部豐富和複雜的溝通技術。
情緒資訊是重要的,這是一個人類生存過程中主要構成的資訊。
這並不是意味著每個人必須去很好的處理它。
但它確實意味著,這是流通在我們周圍。
某些從它瞭解到的人可以執行某些別人無法執行的任務執行的非常好。
我們都需要情緒智商來幫助我們通過我們每天情緒上的要求。
即使我們不是情緒上有才智的,我們可以依靠這些高情緒智商來指導我們。
但指引我們什麼?
什麼是情緒智力方面高的人能看見那麼多其它人看不見的?
這項工作的關鍵在於那些高情緒智商的人特別善於做自己。
他們尤其善於和其他人建立積極的社會關係,避免與他人衝突,打鬥,和其他社會爭吵。
他們尤其善於瞭解心理上健康的生活,避免藥物濫用問題。
看來,這樣的個人,提供指導意見或在某些情況下他們自己直接參與,協助其他個人和群體的人和諧與滿意的共同生活。
因此,或許甚至比在情緒智商測驗分數高更重要的,是知道一個人在群體中的技能程度。
發現一個人的程度,意思是說您可以知道是否或有多少在情緒領域自力更生的,閱讀正圍繞在我們四周的情緒資訊時哪時候該尋求其他幫助?
不管一個人在情緒智商方面是高還是低的,或許不像知道情緒訊息存在重要,一些人能理解這一點。
了解這一點,一個人能透過找尋那些可以理解他規勸他的人使用情緒訊息。
這是資訊時代,我們大家都依賴信息並明智地使用它。
情緒智商裡能力模式的出現,富裕了我們對四周資訊的知識---這告訴我們情緒資訊在那裡,並且有些人可以看到並使用他。
模式鼓勵我們去聰明的使用情緒資訊。
該模型鼓勵大家明智的使用情緒信息,無論是透過我們自己的直接了解,或透過那些瞭解的人的協助。
Source:
Mari(2005).Whoisemotionallyintelligent—Anddoesitmatter?
Retrieved
誰情緒上是聰明的
September5,2005,fromhttp:
//www.unh.edu/emotional_intelligence/.ReprintedwithpermissionofJackMayer.
160
THECASEOFMARIA瑪麗亞的狀況
瑪麗亞是位有天賦的小學老師,她愛她的工作。
幾年前,當我在她們學校進行正向心裡學計畫時,我得以觀察她教室教學。
第一天我和學生看她的工作,我發展關於有效的教導的一個假說︰好的教育工作者(各種水準),是情緒智能知識和技能的老師。
這就是我相信的,不論關注的方向(數學,化學,西班牙語,文學,心理學),在教室裡好的老師理解情緒上的滿足,他們能作出輕微的調整教學方法,使它們能夠有效地分享他們的知識給學生。
在我第一次訪問瑪利亞的教室裡,我感到震驚的是,她可以“讀”一個房間。
她似乎在任何時候都知道每個學生的需要,她似乎有一種房間裡普遍情緒意向的辨別力。
例如,在“每日臉頰的”(她為測驗命的名字),瑪麗亞用舒緩的意見和快速放鬆練習回應了房間中的焦慮。
她的能力能察覺她的學生的情緒,並且對他們作出回應的,以戰略性的模式被一次又一次證明,在我的5小時觀察期間。
根據我和瑪麗亞的互動,她似乎也有她自己強烈的情緒經驗感受。
他直覺的描述他自己,這看起來好像很適合,但是事情遠不止於此。
儘管她似乎本能地知道,她和學生們感覺怎樣,她還善於利用情緒激發創造力在課堂上。
如果學生已經厭煩或煩躁,他會當下改變課程,並且創造一個有魅力的活動。
當他做這些課程轉變時,在他的計畫裡他有很大的時間彈性,學生不會發覺他偏離了課程以贏得更多注意。
或許我對瑪麗亞的高情緒智商的觀點是鞏固的。
當天我看他解決五個學生在運動場的爭執。
學生是失意的含淚的,瑪麗亞似乎理解他們的情緒和他們的快節奏的交換指控和解釋。
慢慢的,他使局勢平靜下來並幫助每個學生挽回面子,然後,出乎意料的,一個學生大叫,妳不公平,我討厭你,就在那時候,他鼓勵其他孩子回去遊
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