经理人培训初级第二期.docx
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经理人培训初级第二期
培训记录
第一天
一、开营
(一)开营仪式
(二)何校致开营词
在发展的过程中,很多的时候是对原有的好的地方进行摒弃!
!
!
是一个痛苦的成长过程!
!
!
二、生存发展逻辑的基本交流
(一)引言
你是什么样的人
你想要什么样的人生
你每天的规划主要在什么层面上
你开始在什么层面以上看不起自己
我们对思维方式(生存发展逻辑)的探索能否给我们的工作带来改变,首先看我们自身
能发生改变,在什么层面改变
我们想在什么层面发生改变,就能够在哪个层面的正确思维方式,从而在哪个层面获得成功。
我们在什么高度,什么领域取得成功,取决于我们经营在什么高度,什么领域进行有意识、有效的思考。
你不是不成功,也不是不想取得成功
(二)什么叫逻辑
1、逻辑:
思维方式。
成功=思维方式(-100到100)+热情(0到100)+能力(0到100)
只要。
。
。
,就。
。
。
只有。
。
。
,才。
。
。
生存发展:
一个人,一个组织的基本目标
生存发展逻辑:
一个人,一个组织想获得的基本成功要素
举例:
找寻分校发展的重要要素、关键要素,根据关键要素设计工作流程;并设计操作战术!
!
!
2、从其他几个方面理解逻辑(生存发展逻辑的近义词):
成功之道
成功的理论
我们工作的基本指导思想
我们的商业模式
举例:
短时间获得企业的认同:
感性的;理性的
3、生存发展逻辑的特点
优化性(高效)、统一性(团队)、不一定挑最难的做,挑最关键的做!
!
!
我们可能有不同的生存方式,但是我们都有统一的生存规则。
思维决定出路
成果:
生存发展示意图
互动话题—
请举一个你认为成功的企业,并说出他的生存发展逻辑?
新东方,抓老师,加段子!
!
!
诠释背后的逻辑:
让出去的客户出去以后,给我带来更多的客户。
(即:
怎么让上完这期班,下期班肯定报!
!
!
而且还能带新的学生来!
!
!
)
他们真的是靠这个成功的吗?
——就是靠这个成功的
学我者生,?
我者死!
!
!
(解释:
真正学我的能生存,模仿的死)
互动话题二
我们新年华现在有哪些生存发展逻辑?
它带来了哪些成功?
方前君:
成绩提高,老带新(新年华成绩的播放平台,成为发布系统)
牛志新:
班主任不会让家长不满意;不断给家长、学生希望,让每一个接触新年华的学生都有希望!
邵文建:
辅导质量
李翰:
真正的对学生、家长好!
徐翠苗:
定期回访,产生本质依赖!
刘畅:
分层教学,因材施教
肖伟:
对内,对外承诺(员工、家长、学校等)
总结:
A让学生、家长产生依赖
B真正对家长、学生好
C希望(激励)
D成绩提高
E课上课下结合
F只要家长来了,就不会让其离开,总有一款适合您!
!
!
G宣武:
学生到来,通过老师,大部分学生家长听老师的!
!
!
逻辑是让我们轻松的!
!
!
头脑风暴誓词(对自己说)
上午总结:
本次生存发展训练营的目的,以分校、产品、员工为对象,认真研究、
生存发展逻辑篇的开题报告
千人校:
为什么14个月以后可以成为千人校?
为什么可以?
可能的前提?
(周边市场情况)
只要。
。
。
就。
。
。
2:
50前完成
分校成功发展逻辑示意图(不一定一条,低于3条)
分校成功之道简述(10以下)
分校最关键点/数据(3-5项)
评分:
分校的员工拿到这个就知道如何工作,并有效的指导工作!
5分钟讲解成果;质疑!
!
!
开拓(市场【地点、生源、师资等】、产品【大众产品、】)、支撑(教学、服务【客户回访、客户需求调查、客户关怀】、保障体系)、监管(教学质量、市场监管、服务维护和提升)
产品、市场(内外)、服务、跟踪
了解市场需求情况(针对需求选择开设的课程,定位)
市场预热、宣传、渠道
把握客户体验(依赖、信任)!
!
!
给希望;对客户足够好;课上课下保障有收获(成绩、能力等)
树立品牌
关键点:
3公里以内,生源在。
。
。
设立分校;
逻辑是让我们轻松的!
!
!
三、展示成果
职业敬业:
激励文化、活动育人、充分挖掘家长资源、服务实力、为公关、因地制宜打造产品多元化、标准体系和执行力
责任执行:
统一价值观(目标)——外部招生、内部管理
标准化服务流程
优秀的产品
锁住有效生源群体
盯住目标学校、深入公关
经营规划:
初期(在校教师合作)、发展阶段、成熟阶段
有竞争力产品、在校教师策略、分校环境建设、高效团队实现目标(培训)、监管体系的建设
能力、专业:
逻辑:
让一个新员工了解、认识这个逻辑就知道自己做什么了,非常清楚!
!
!
老谢:
打广告费,简单,超过收支平衡的线。
1、关注点:
(1)新年华之星(531工程,50%的学生特别关注、30%稳步提高)有准备有目的的确保一部分学生提成绩(解决老客户期待、擒王、口碑)!
!
!
关于学生成绩提高必须做哪些工作?
(2)客户平台(老客户、潜在客户放在一块养着),类似鱼塘。
解释什么是逻辑
我们的目的地是到上海(从北京出发)
我们坐火车到上海(错)
我们到上海(对的逻辑)
玉泉路分校有永定路中学、有育英中学,作为玉泉路分校负责人认识分校发展的逻辑
在寒假之前,一定让2名育英中学前10名来新年华,并且对其学校有影响!
!
!
、
具有自我生长、自我传播式!
!
!
体现了多少“巧实力”(网站、学生组织、家长组织。
。
。
),能把客户HOLD住!
!
!
(3)明星学习教练(包括定点儿名师)(关门弟子:
100%的时间都放在学生学习成绩的管理,进行学习辅导,帮助学生提成绩)
其他的工作也重要,但是我们就考虑这几点。
(我们这两天就做减法)
类似爬山:
哪些是爬坡的工作(有些工作需要坚持不断的做,一旦懈怠就会滑到原点),哪些是顺坡的工作?
?
?
邵文建:
根据竞赛试卷判断各学校前十名的可能学员,我们进行约定、培养。
。
。
何校:
锁住生源群体(有效生源)
基本逻辑(新年华之星):
确定根据地——擒王——做相关推广(是否具备成长性)
分校回去以后,只做减法,把所有的精力都放在、关注做“基本逻辑”。
。
。
把每个人的工作时间进行确定,就按这个进行工作!
!
!
积累和成长性!
!
!
我的竞争力,除了关键的模式,同时还具有成长性!
!
!
这样在长久的竞争过程当中,我们是占领领先地位的!
!
!
需要支撑!
!
!
提成绩(确定根据地,有前途的学校;帮助5各学生让其提成绩)+能让学生提成绩的学习教练(培养一定的学习教练):
分校负责人面对2个月的寒假,分校能成为明星学习教练的人,产品中心调配人员;我们分校目前有多少这样的学员,进行选择,让其提成绩,产生影响,来学生了,我们接得住吗?
我们储备学习教练,不断成长!
!
!
培训系统或工程!
!
!
老鞠:
向课堂要效果!
!
!
老谢:
向所有学生提供高价值的教育资源(授课教师、向课堂要效果、检测补救体系)!
!
!
至少保障一定量学生提高成绩!
!
!
每堂课必须有内容(实质性内容),有教学目标——进行相应的检测补救(进行ABC的要求)——确定提高对象,培养新年华之星(授课教师和学习教练的对象相同)
未提高,我们进行哪些工作?
我们进行过哪些工作?
(历来的检测和辅导纪录等)
调也是新年华内部调!
!
!
(一个意思,课满没有上上;二个意思,不适应;三个意思,一个老师不代表全部新年华)
第一条线确定根据地——擒王——做相关推广
第二条线明星老师!
明星学习教练(如何红火,靠人!
)
第三条线课堂保障,检测补救(至少保障学生,没有被选为新年华之星的学员。
。
。
)
三条线基础上建立操作系统(站在分校负责人角度)
要求(新员工来了,知道干什么,有明确的工作指导):
站在操作系统很清楚,在干什么?
怎么干的?
关键的操作点?
分校负责人干什么
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
干什么?
为什么干?
怎么干?
关键的操作点?
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
系统的主要组成部分?
能力、专业
目的目标明确(分校总体的目标及个人)
哪些岗位完成(统一思想、和认识的过程,形成合力)
工作职责及职业规划(对什么负责)
工作流程(培训)
工作指导手册()
评价、监管体系(量化指标及考核标准)
职业、敬业
时间节点、工作要点、责任人、工作标准、达成效果
责任、执行:
培养计划、学生现状分析、学习规划制定、辅导策略;新年华之星考核标准(颁奖形式);明星学习教练;人员审定、明确职责、培养计划和考核标准;实际操作;宣传与包装
经营、规划
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
做高级填空题!
!
!
重新订立分校工作!
!
!
一、团队文化(要有梦想)
(一)分校生存发展逻辑
(二)长远规划:
制作长远规划的要点及制定长远规划的流程
团队特色文化(共性、个性)
梦想、方法和信心!
!
!
(负责人必须给予员工的。
。
。
)(人不能在“真空”中工作,需要动力和压力)
二、每期班的操作模板(时间节点)【原来用2各月的时间来做,现在用6-8各月的时间来做】
每天考试
人员储备
三、关键点操作方案(如何打造新年华之星?
如何做好现有客户的管理?
如何做老老生和潜在客户的管理?
检测补救体系;新生、老老生转化流程)
四、团队的常规管理方案(工作计划及总结、论功行赏、例会制度、一星期的具体时间安排等)(以周为单位)
五、各岗位的职责、工作流程、绩效考核点
第二天
一、分校系统汇报
上下属思维方式一致
路灯效应:
想要夺哪个根据地,就进行路灯的设置,而不是蜡烛;
模板的意思是指引我、指挥我,让我在节点前完成这些工作。
。
。
新年华之星的操作方案(新年华之星的包装、颁奖、公立学校老师参加颁奖、网站新年华之星,新年华之星的题库及交流论坛)
教学效果监督反馈体系——节节听、天天听、周周听
学习报告每周或每个月进行汇报
根据地建设
资源进行科学的分配和整理
饥饿营销
关于分校负责人绩效考核点(站在地头看庄稼,落实到绩效考核分上,进行大比武【所有咨询师PK、学习教练PK等等】)
老教师在“教育家长们”上占优势!
!
!
成立家长俱乐部!
!
!
老教师版本分校管理中心制定
从年级主管的角度进行“老教师”的招聘!
!
!
根据地——擒王(新年华之星)、明星学习教练、明星教师、老教师——市场推广
根据地,该学校学员的25%称之为根据地!
!
!
贡献200—300万!
!
!
(目标)
综合考试成绩考评
年级主管助理
立即套现、中期套现、长期套现
基本工资+提成
基本工资+工资
0奖金培训
双重考核
制定年级主管选拔方案(以动态的过程来进行管理,不允许1年以上的教学助理;6个月要么成为年级主管、要么升职其他,要么离开)
一对一学管应该把老带新的指标在教学助理的基础上提高
分校负责人以周为单位进行一对一的管理!
!
!
普通学校老师从一对一老师上课,进行微公关!
!
!
准客户转化的关键点:
长短期规划将学生锁定在新年华、时间节点:
满足需求,进行转化
首席执行官:
管理
多少比例作为铁杆学生,宣传新年华的好
检测补救:
模仿杜郎口,带着问题来进行辅导!
明确辅导的目的!
改错的目的是什么?
真正的解决本质的问题。
包装新年华之星,同时如何让新年华之星来宣传新年华!
!
!
?
?
?
新年华之星,分层!
(进步之星)
能力提升的“?
之星”
拒绝的家长等,我们进行相应工作!
!
!
新年华之星的主动培养、“自然”
新年华之星给老师发“园丁奖”
学习?
?
好榜样
新年华之星一个一个学校攻!
!
!
“新年华之星”专设班级
荣誉感
奖罚(上一个档次的数据要求)
学风
新年华之星的关键词“有故事”!
!
!
网站频道、专刊(《在新年华等你》)、带着放大镜,放大新年华的故事!
!
!
真正的主角是学习教练!
!
!
灌上名的“教育教学理念”!
!
!
新年华之星的逻辑:
它代表的不是成绩,代表的是我们教学理念的成功案例
根据地我们是为了培优,而不是补差!
!
!
老师督查
需要定期关怀
责任田
对于长期检测补救不合格的,告之家长,我们进行一对一课程的推荐等!
激励自学体系
让家长参与我们的管理,加强学生学习的内驱力!
!
!
分校内部的基本管理
手机报(中考信息、考试院政策等)
139计划:
1是初一、3是暑假秋季、9进行寒假及春季
提前四个月招满班级,提前半年或一年完成规划,清晰规划等。
。
。
进行规划进度和效果的管理!
!
!
常规班收费标准、明星学习教练班收费标准
本次成果总结,5天内人力出一个培训成果大纲,会议纪要(哪些要做的,哪些以后要跟进)+视频+录像+附件
每个人关于会议兴奋的一点进行新年华的推动责任人,把种子开花结果!
!
!
(尽快找老谢谈)
分校负责人2人,其他人共同帮助完成本分校寒假成功发展方案
多利用管理工具进行公司管理!
!
!
寒假规划头脑风暴
丰台分校
根据地
新年华之星
团队打造
课堂要效果——授课教师的更换
周边情况:
一中初中高中;二中;丰台实验;十中;十二中;丽泽;八中。
。
。
根据逻辑,设定可行目标
信心
1、大方向的几点操作?
抓新年华之星
狠抓检测补救(收获与不足)
注重教学服务成果的展示(本人——家长知道——同学、亲朋知道)
内部团队打造及人才选拔
洋桥分校(只要。
。
。
就;只有。
。
。
才;因为。
。
。
所以)
1、狠抓典型
2、提成绩是核心竞争力
3、跟踪辅导
4、名师
5、从一个年级重点做,需要深挖井
6、
老谢:
我们有哪些资源?
我们有哪些工作可以做?
我们欠缺什么?
我们进行弥补?
宣武分校
1、总结上期班的成功失败经验
2、进行工作的补充纠正
3、人员安排、团队
4、建设根据地的同时进行深入发展
5、明星教练的培养措施
6、寒假的班型、收费标准、时间安排、授课老师安排(什么课程安排怎样的老师)等
7、新年华之星的奖励方案及评选标准
8、危机感和紧迫感
9、先机
老谢:
1、我们每一个成功是不是计划的,有步骤的成功!
!
!
2、填上空,我们就成功了!
!
!
(思维导图)
3、是否足够的号召力
4、对计划进行理论分析——重要的时间节点——在节点前无论如何都要完成相应的工作
老谢总结分校寒假发展成功方案:
从三条线出发
第一条线确定根据地——擒王——做相关推广
第二条线明星老师!
明星学习教练(如何红火,靠人!
)
第三条线课堂保障,检测补救
丰台280人,进行转化180人的新年华学员,如何转化?
?
?
1、给力的辅导人员(15天之内,确定丰台初一年级教学负责人,兼职亦可以【管理新年华之星和目标新年华之星】),负责人进行任务下达。
转化多少?
重点打造的新年华之星
2、初二10个左右成绩中游可培养的学生。
制约成功的原因,最致命的学生
人(宣武、复兴门)
市场(洋桥)
生源差(玉泉路)
得信点儿啥!
!
!
执“迷”不悟
人+一定效率的管理=成功
人财物!
!
!
人才是一切的一切!
!
!
招聘、培养、绩效考核(严格的)!
!
!
我们有义务、有责任让我们的下属变得更聪明!
!
!
好员工是要求出来的!
!
!
寒假各分校成功方案未完成分校管理中心、何校布置完成
11-12日前,把秋季需要的人满足
11-26日前,把寒假需要的人满足
产品生存发展哪些
一个产品成功的发展逻辑(你是经理,打造产品一条线,保障一个产品成功!
!
!
)年销售额在千万以上,代表新年华明天的产品!
!
!
把握产品灵魂(完善更新体系)
生存发展逻辑下定义:
我们把中长短期的目标分解成几个我们可以操作的程序,更加予以操作!
!
!
生命力
普及生存发展逻辑,不易操作的!
!
!
对产品理念灵魂坚信——满足客户心理需求——自我完善提升体系
小点子:
1、同步直播
2、解说员(一个老师,一个学生)
3、常规课作为公开课来讲
4、讲义家长版、学生版
5、规划进度管理,课程一旦上了,如果离开不适应
6、教学服务成果的反馈展示(每一节课、每一天。
。
。
)(解决了什么问题)
7、产品的名字、广告语
8、“主打”什么产品
9、组合产品(有些是拼客户的,有些是拼品牌)
10、与根据地联系起来
11、产品的增值服务
12、会员制
13、同一产品分出相对的初、中、高级200——2000之间,一般会选择300以上
14、促销
15、预留退费(学生检测成绩每次都佳)
如何做好团队的管理(不要复杂,但要有关键点)
如何给我们的下属、团队伙伴制定规划!
!
!
第三天
管理逻辑
团队灵魂管理者头狼
培养培训体系(不断提升,生命力)
高效的绩效考核体系
希望引导+严明纪律(奖罚,激励)
团队目标规划(统一思想、阶段节点)及管理
人尽其才
规范化
思维方式
何校总结:
什么叫团队?
(有梦想,有使命,有价值观)什么叫团伙?
什么叫人人?
员工第一,人是发动机!
!
!
开发人力资源的金矿!
!
!
知人善用!
!
!
给员工成长,成功的机会!
!
!
抓好骨干!
!
!
规章制度,执行中
执“迷”不悟
老谢总结:
1、员工第一:
帮员工做规划,打造明天,找成功之路C
2、统一价值观,有长远的规划。
关键词“梦想”C
3、统一思维方式。
一定要持续强调B
4、计划、总结、评价:
关键词“奖罚分明、晋升淘汰通畅”A
5、操作能力的不断提升B
6、组织的力量:
保护组织的安全、稳定,制度、体制等A
分级:
做到哪一项生存:
做到哪一项不错:
做到哪一项伟大的团队:
思维方式是一种工具!
!
!
创业者和打工者的差异是什么:
思维方式不同
规划
把其打造成创业者的状态;很在乎的
确定定位()
制定规划的目标明确以及规划方目标(对自己、对公司,目标绑定)
重要时间节点(是为了加速;历程碑成就感)
希望(双赢,对己对公司。
。
。
收益什么,物质、精神、能力成长)
明确途径
实现手段及措施、
规划管理机制(调整战略战术,而不是方向的改变)
总结评价提升
成功导师
晋升通道
激励体系
收入规划、能力规划、其他等
原则:
1、目标性或方向性
2、符合性(自己、公司)
3、可操作或可能性
4、激励性或能动性
5、发展性
操作参数:
老谢总结要素及原则
要素
1、为人生理想服务
2、物质
3、岗位
4、成绩
5、生活上
6、他的理想和价值
7、家庭责任
8、综合素质提升、能力
原则
1、真诚
2、理性
3、保障系统
4、成功分解成局部的成功
5、以员工个人为主
这两天多的成果总结
思维方式
一、培训本身:
生存发展逻辑
是什么?
(最本质——工具)(三条线)
为什么?
清楚了我们工作的重心和着力点,才有工作效果;工作中注入最关键的基因
怎么办?
如何指导我们的工作,形成了分校系统、产品系统、;规划的重要性,强调如何做规划;团队的重要性,如何进行团队管理!
二、培训之外:
1、生存发展的信心和希望
2、我们在培训和各项活动中都不断证实团队的力量
统一思维方式:
心往一处使,劲往一处使;持续强调
计划总结是企业生存发展的必须
人才战略加速推进
“仙”(站在山上)“谷”(站在下面)
“盲”、“忙”
对我们的目标“执迷不悟”
把脸擦在粉上!
“翻篇儿”
何校总结:
谢校总结:
收获最大的
1、引起了大家的思考;大家给我本人的启发
2、含金量:
脑子清楚;重视统一思维方式,减少内耗;提前一年规划;根据地;老教师;一对一;个人规划;
3、“共鸣”
4、推动者,和老谢交流齐丽娜、李雁
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- 经理人 培训 初级 第二