用友NC企业应用解决方案白皮书.docx
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用友NC企业应用解决方案白皮书
用友NC
企业应用解决方案
白皮书
提供先进的软件和专业的服务,帮助我们的企业在全球化竞争中获取优势,并且与我们的客户一起分享他们的成功经验。
这就是用友NC。
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UFsoft、用友NC、用友U8、用友iUFO、用友iCRM、用友iERP、用友财务通、用友伟库是用友软件公司的注册商标。
CONTENT
1.概述
1.1什么是用友NC
1.2用友NC企业应用解决方案
1.3用友NC集团企业应用解决方案
1.4用友NC行业应用解决方案
1.5用友NC主要特点
1.6用友NC专业服务
2.企业竞争环境正在改变
2.1新的机会(NewChances)
2.2新的挑战(NewChallenges)
2.3技术进步(NetworkComputing)
2.4协同商务集中管理
3.用友NC引导企业信息化实践
3.1从企业急需提高的业务着手实现
3.2全盘的考虑
4.用友NC企业应用解决方案
4.1财务管理
4.2供应链管理(用友NC/SCM)
4.3用友NC生产制造
4.4客户关系管理(用友NC/CRM)
4.5人力资源管理(用友NC/HR)
4.6企业门户(用友NC/EP)
4.7电子商务(用友NC/EB)
4.8集成数据管理中心(用友NC/iUFO)
4.9客户化工具(用友NC/CIT)
4.10商业智能(用友NC/BI)
5.用友NC集团应用解决方案
5.1集团财务管理
5.2企业动态经营模拟平台
5.3项目/作业成本
5.4分销资源计划(DRP)
5.5集团资金管理
5.6集团集中采购
5.7行业(集团)信息采集与分析
5.8移动商务
6.用友NC行业应用解决方案
6.1证券行业解决方案
6.2银行业解决方案
6.3保险行业解决方案
6.4公共财政管理解决方案
6.5离散型制造业解决方案
6.6流程型制造业解决方案
6.7工程项目型制造业解决方案
6.8零售业解决方案
7.用友NC技术和架构
7.1基于Web的N层结构
7.2组件技术
7.3用友NC中间件技术
7.4集中管理与分布计算
7.5工作流
7.6数据交换平台及企业应用集成(EAI)
7.7移动计算技术
8.用友NC专业服务
8.1用友咨询实施
8.2用友NC实施方法论
8.3专业咨询队伍
8.4质量认证
9.总结
插图
图1.用友NC应用架构
图2.用友NC行业解决方案
图3.从企业内部到供应链
图4.电子商务时代企业的竞争模式
图5.企业应用技术与标准的发展
图6.协同商务集中管理
图7.企业急需提高的核心领域
图8.用友NC全盘的考虑
图9.用友NC动态会计平台AAI
图10.用友NC财务管理架构
图11.用友NC供应链管理架构
图12.用友NC客户关系管理架构
图13.用友NC企业门户架构
图14.用友NC商业智能架构
图15.用友NC协同办公
图16.用友NC知识管理架构
图17.用友NC电子商务架构
图18.用友NC结算中心解决方案
图19.用友NC报帐中心解决方案
图20.用友NC证券业解决方案
图21.用友NC银行业解决方案
图22.用友NC保险业解决方案
图23.用友NC制造业解决方案
图24.用友NC公共事业解决方案
图25.用友NC的N层结构
图26.应用组件的集成
图27.用友NC的组件资源库
图28.用友NC的组件层次
图29.用友NC/EAI与XML技术
图30.用友NC的实施方法
1概述
你今天的客户明天并不一定是你的,如果你的竞争对手提供了更好的产品和服务的话;你所能做的就是做好准备,利用好你的资源,照顾好你的客户,还有你的雇员、供应商和合作伙伴,而且要比竞争对手做得更好。
这意味着企业必须建立先进的应用系统。
1.1什么是用友NC
用友NC是用友公司为企业快速部署先进的应用系统而向市场交付的应用架构,以及在此基础上向企业客户交付的个性化的应用解决方案。
对一个想要在全球化市场获得竞争优势的中国企业来说,用友NC不单是一套复杂的软件产品,而是一种通过引入满足中国企业需求的全球化经营管理模式、先进的软件技术以及专业的应用服务,来提高企业的核心竞争能力的手段。
将先进的技术成功应用于企业商业环境,是用友NC的基本目的。
用友公司追求卓越的技术性能,但更让我们感兴趣的是用户的商业问题。
我们相信,用友NC体现了技术与管理的完美结合。
用友NC以客户为中心,可以满足企业复杂的、变化的、个性化的应用需求。
使用用友NC的应用架构,可以构造基于Web的、可伸缩的、安全的企业应用系统,例如ERP、CRM、SCM以及商业智能系统,这些系统可靠、可用、可维护。
⏹支持企业应用开发、部署和管理的全过程;
⏹支持企业内部、外部信息和应用系统的集成;
⏹支持企业内部以及企业与客户、供应商、合作伙伴的集中管理和协同工作。
1.2用友NC企业应用解决方案
用友NC的应用架构对不同类型、不同规模企业的数据、业务流程以及功能进行抽象和标准化,在此基础上可以向企业交付各种应用方案:
⏹财务管理解决方案
⏹ERP解决方案
⏹供应链管理解决方案
⏹客户关系管理解决方案
⏹人力资源管理解决方案
⏹企业门户解决方案
⏹
图1.用友NC应用架构
商业智能解决方案
⏹协同工作解决方案
1.3用友NC集团企业应用解决方案
针对集团企业应用的普遍性需求,用友NC提供一套面向集团应用的方案:
⏹集团财务集中管理解决方案
⏹集团信息采集与分析解决方案
⏹集团分支机构网络分销解决方案
⏹集团资金管理解决方案
⏹集团集中采购解决方案
1.4用友NC行业应用解决方案
用友NC以两种不同的方式满足行业应用的需求:
针对用友认为极有战略意义的领域,用友NC包含了关键性业务的应用解决方案;通常情况下是在用友NC跨行业应用的基础上提供EAI,与合作伙伴一起提供全面的行业应用方案。
⏹证券行业解决方案
⏹保险行业解决方案
⏹银行业解决方案
⏹电信业解决方案
⏹公共财政管理解决方案
⏹离散型制造业解决方案
⏹流程型制造业解决方案
⏹工程项目解决方案
⏹烟草行业解决方案
1.5用友NC主要特点
⏹
图2.用友NC行业解决方案
全面的企业应用解决方案
☐从后端到前端、从内部到外部、从信息处理到商业智能
☐从标准的应用架构到行业特性、企业特性应用组件
⏹100%基于Web的网络应用
☐基于工业标准J2EE和XML
☐基于WebServices的N层结构
⏹集中管理和协同工作
☐支持数据和业务的集中管理
☐支持企业内部和企业间的协同工作
⏹客户化和应用定制
☐开放的应用架构、部署和运行环境
☐产品组件化开发与交付
☐支持企业的工作流程配置与定义(WorkFlow)
☐企业应用资源的保护、第三方应用的集成(EAI)
1.6用友NC专业服务
要成功地实施企业应用系统,关键在于专业的咨询服务和可行的实施方案。
因此,用友NC不仅仅是一套符合企业实际需求并且功能丰富的企业管理应用软件,更重要的是融合了为企业用户提供管理咨询服务和先进的、适用的、针对性强的系统实施方法。
用友公司向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。
标准化代表服务规范,专业化代表服务质量,多元化代表服务内容,产品化代表不同的服务质量和价值,都是以客户满意,为客户创造价值为衡量标准。
2企业竞争环境正在改变
在企业市场化、全球化、信息化的今天,商业活动和信息技术日新月异,竞争的赢家一定是那些反应快、效率高、灵活性强、核心竞争力突出,而且能成功地收集、分析、理解和使用信息的企业。
信息技术不仅是一种减轻工作量、提升效率的管理工具,已经上升为企业的核心竞争要素,成为企业不可或缺的经营管理平台,而且对越来越多的企业来说,信息技术已经成为其产品或服务的组成部分。
2.1新的机会(NewChances)——全球化和信息化
全球化对中国企业意味着什么?
我们的企业将面向一个更广泛、更具挑战性的全球化市场,别人给我们降低了门槛,让我们“走出去”;全球化对我们更现实的问题是,我们也“开闸放水”,全球最好的产品和服务都要进入中国市场,不再有政策壁垒,就看你能不能提供更好的产品和服务。
中国企业,你准备好了吗?
图3.从企业内部到供应链
信息化是企业全球化的通行证。
电子商务是信息技术发展与商业革新的产物,在企业内部以及客户、供应商和合作伙伴之间实现在线交易、互动协作和价值交换。
电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争。
电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。
电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯,同时可以将消费者的需求及时反映到决策层,从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。
扩展了的“企业价值链”,即包括了企业与客户、供应商及合作伙伴关系的活动行为,将是电子商务时代企业竞争的关键所在。
电子商务为每一个企业带来新的机会。
2.2新的挑战(NewChallenges)——“无形”胜“有形”
概括起来,电子商务时代企业竞争的优势发生了改变:
⏹从产品竞争到服务竞争
⏹从传统人财物竞争到知识、信息竞争
⏹从以产品中心到以客户中心
⏹从业务处理到商业智能
⏹从大规模制造到大规模定制
⏹从企业内部到供应链
⏹
图4.电子商务时代企业的竞争模式
从本地化到全国、全球化
2.3技术进步(NetworkComputing)——Web改变一切
如何将先进的技术应用于企业商业环境?
企业应用系统如何适应技术的不断变化?
传统的应用是构建在Client/Server结构上的,这种技术部署和维护的成本较高;今天,企业可以使用更先进的技术和方法如Web、XML来建立应用系统,目的是:
⏹应用开发的生产率以及部署后的管理与变化;
⏹体系结构支持企业应用的可伸缩性;
⏹集成传统的企业应用资源;
⏹开放标准的环境以支持从服务器、工具到应用组件的自由选择;
⏹企业系统的安全保证(Assurance),如安全性(Security)、可靠性(Reliability)、可用性(Availability)、可维护性(Maintainability)及保险性(Safety)。
图5.企业应用技术与标准的发展
2.4协同商务集中管理
用友NC为企业提供的是‘协同商务集中管理’解决方案,提供基于Web的一个安全的、开放的、引领时代的工作平台,让不同的部门、企业及用户协同工作,为企业的经营管理和决策提供集中式的信息管理平台,支持企业的可持续发展。
什么是“协同商务”?
用友NC的答案:
⏹企业内部信息资源的整合和综合利用——面向知识管理、经营管理与决策
⏹
图6.用友NC支持协同商务
企业内部应用资源的开发和业务重组——面向市场与客户需求的变化
⏹企业内部及与外部的商务沟通——面向协同商务和电子商务
什么是“集中管理”?
今天,企业局部的、分散的系统到处存在,维护成本据高不下,业务流程难以协调一致,管理数据支离破碎。
如何实现企业内部数据和业务流程的集中管理?
用友NC的答案:
⏹简化桌面配置(从“Desktop”到“Webtop”)
⏹实现低成本的系统推广和维护(集中维护和发布)
⏹节约管理、运作成本
⏹简化运作过程
⏹强化业务流程的协调一致
3用友NC引导企业信息化实践
3.1从企业急需提高的业务着手实现
企业使用有价值的资源、财产、信息、知识以及人员(员工、客户及合作伙伴)来达到其目标,为保持、保护、增长企业各组成部分的价值,同时使这些组成部分可被访问并提高其效率,对企业各组成部分发生变化保持敏感,优化业务流程和提高决策水平,现代企业使用先进的信息技术构建企业应用系统以有效地实现目标。
一个企业在努力达到其目标时,最好的方法就是使用恰当的应用技术。
信息技术可以帮助企业创造新的产品和服务,开拓新的市场,建立客户的忠诚度,改善现金流,优化生产过程,管理运行风险以及稳定人力资源。
图7.企业急需提高的核心领域
用友NC作为企业应用架构和解决方案,提供了包含一个企业系统要求的各个方面,不同企业在构建不同的应用系统时可以选择不同的组合,同一个企业在不同时候也可以根据其需要选择不同的组合。
⏹客户的保持和增长:
用友NC提供Web及应用解决方案,支持B2C、B2B和电子商务、客户关系管理CRM以及企业门户等应用;
⏹对客户发生变化时的敏感反应:
用友NC提供客户服务系统以及商业智能(BI)应用,数据挖掘和数据库营销;
⏹员工的增长:
用友NC提供人力资源和企业资源规划应用(ERP);
⏹员工效率的提高:
用友NC支持协同工作,支持员工自助服务;
⏹资源和财产的增长和保护:
用友NC提供的EAI(企业应用集成)技术,支持老的应用、各种不同类型或厂商的应用的集成;
⏹合作伙伴的增长和保护:
用友NC提供B2B电子商务解决方案和供应链管理SCM应用;
⏹信息和知识的增长和保护:
用友NC提供建立企业数据库和数据仓库,以及知识管理等应用;
⏹信息和知识的可访问性:
用友NC支持Web和XML技术;
图8.用友NC全盘的考虑
用友NC的应用模型说明企业中的每个人都要扮演一定的角色参与到企业的各种活动中去,扮演的角色不同,他所使用的应用工具不同,他所关心的信息资源也不同。
通过用户角色把企业中的每个人有机地集成到系统中。
用友NC可以根据用户的角色不同建立个性化的Web页面。
由于互联网和电子商务对企业未来的生意越来越重要,因此越来越多的企业不再只满足于传统的后台应用,比如传统的财务、库存及人力资源管理等。
用友NC交付的各种“前台”应用,如CRM、SCM、EP以及核心业务的信息化等,使企业更接近他们的客户、供应商、员工或合作伙伴,可以优化企业的核心业务,从而建立企业的竞争优势。
用友NC正是利用互联网技术解决企业分散的信息与应用的集成和整合、建立起企业级的商务协作和决策的应用环境,即,建立起标准、开放、安全、个性化的企业信息与应用基础设施,提供一个简单易用、可靠、可扩展的企业应用的架构。
3.2全盘的考虑
⏹真正的Web应用和电子商务管理模式。
电子商务并不简单是Web界面,实际上电子商务关键在于利用信息技术来设计新的经营模式。
用友NC从企业的实际需求出发来设计企业电子商务工作模式,支持组织机构与管理的扁平化,如多地点、多部门、多公司应用,支持在线应用、离线应用;支持电子商务的协同应用,如员工自助、客户自助,供应商自助,提供网上银行、网上报税等。
⏹国际化应用。
多语种多币种支持及个性化用户界面。
跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。
一套应用系统应当可以按照用户的设定,在不同的用户端显示不同语种的应用界面。
由此还可以引申出另一种功能,即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局,形成个性化的用户界面,不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。
⏹支持企业的工作流程定义与企业重组。
提供一个工作流驱动的集成的工作平台,支持小到某项业务流程重新定义,大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。
⏹支持更广泛的用户接口。
用友NC不但是一个跨平台的产品,可以说它也是一个跨设备的产品。
除了固定的或可以移动的电脑之外,还支持更广泛的各类数字终端,如电话、电视、PDA、移动电话等等。
⏹高可靠性和安全性。
大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。
远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递,需要管理系统有超强的稳定性,并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。
业务权限可控制到字段及字段内容级。
⏹构建企业的动态经营模拟平台。
结合企业的中长期预测和前期计划及预算的执行情况,为企业经营决策提供更具体的上期评价及近期预测。
全面预算管理、项目成本(预算及管理)和EVA(企业经济增加值评价指标)构建企业的动态经营模拟平台和评价指标体系。
动态会计理论及平台:
运用动态会计原理,实现动态的业务财务一体化,以实时凭证、会计凭证实现业务信息与财务信息的高度一致性、同步性和完整性。
实现财务预算、财务控制和财务分析的完全动态化。
⏹管理会计思想:
引入责任中心,标准成本、作业成本的概念,提供全面准确的成本核算与管理,强化成本控制,提供成本预测与分析。
构建企业价值链管理的概念,将项目管理作为管理会计的核心,提供收入、成本、利润的核算与考核。
⏹全面面向集团企业的资金管理:
通过对企业运营、筹资和投资的管理,提高企业资金管理水平。
加强资金的计划管理,按计划控制资金的支出,提供短期、中期和长期资金的预测与分析。
⏹集成数据仓库与决策支持系统,数据挖掘机制,提供相对精确的智能预测手段,多角度、多层次的动态智能控制,为企业提供迅速的市场信息获取能力和反应能力。
对供应链各业务环节的损益进行实时动态的分析。
⏹提供全面的控制,从全面预算控制、成本控制到资金控制、库存控制,提高企业的经营管理能力,加强企业的预算管理、资金管理。
⏹真正的供应链管理思想,与上下游企业在业务级与计划级的勾通:
由单一企业物流管理向集团企业物流管理发展。
强调计划管理,各模块在计划层拉通,充分体现ERP中计划的作用。
⏹提供集团应用方案:
充分体现集中管理思想,包括集团预算管理、集团资金管理、集团资产管理、集团财务监控、集团采购管理、集团DRP,可对数据实时动态查询,汇总。
提供国际化应用方案,全面支持多币种核算,提供其他语言版本产品,业务处理规则考虑国际软件通用做法,与国际管理接轨。
⏹提供开放的客户化应用平台支持,在用友NC管理软件中总结整理出各个行业的管理模式,并将这些管理模式以参数的方式配置在应用模板中。
模板中包括针对不同行业、不同企业进行角色/岗位预置,业务类型的预置,工作流程的预置,凭证模板的预置,菜单界面的预置,报表的预置等等。
模板中也预置了实施方法,实施步骤,标准的实施文档模板等。
在进行企业实施时,实施顾问会按企业所处的行业及企业类型,从模板库中调出相应模板,可一次性完成90%的系统的配置,在此基础针对客户的特殊业务做一些个别调整,即可完成实施。
4用友NC企业应用解决方案
4.1财务管理
为了更好地构建财务系统理论体系,明确财务系统发展,用友NC将财务系统分为两大层次:
财务会计和管理会计。
财务会计主要完成企业日常的财务核算,并对外提供会计信息;管理会计企业提供了计划预算控制、责任中心的考核、成本管理、资金管理等内容,为内部经营决策提供会计信息。
4.1.1财务会计
⏹总账
总账系统主要提供凭证处理、账簿查询打印、期末结账等基本核算功能,并提供对个人、部门、客户、供应商、项目、产品等责任中心的专项核算和考核。
提供实时的损益表、现金流量表、资产负债表的查询。
通过动态会计平台(AAI),总账与其他产品实时无缝集成,完全实现了动态的财务业务一体化,保障了财务数据与业务数据的同步性,解决了业务数据的财务反映滞后问题,为企业的财务管理提供了及时丰富的数据。
应收款管理
应收款是企业运营资金流入的一个主要来源,因此应收款的管理是保证企业资金健康运做的一个主要手段。
图9.用友NC动态会计平台AAI
应收款管理系统主要提供发票和应收单的录入、客户信用的控制、客户收款的处理、现金折扣的处理、单据核销处理、坏账的处理、客户利息的处理等业务处理功能,并提供应收账龄分析、欠款分析、回款分析等统计分析,提供资金流入预测。
此外,还提供应收票据的管理,处理应收票据的核算与追踪。
应付款管理
应付款管理是企业控制资金流出的一个主要环节,同时也是维护企业信誉,保证企业低成本采购的一个有利手段。
应付款管理系统主要提供发票和应付单的录入、向供应商付款的处理、及时获取现金折扣的处理、单据核销处理等业务处理功能,并提供应付账龄分析、欠款分析等统计分析,提供资金流出预算。
此外,还提供应付票据的管理,处理应付票据的核算与追踪。
报账中心
企业日常各项费用的支出是资金的另外一个流出口,如何将费用的支出控制在合理的范围内,降低内部成本,是企业财务管理的一个核心内容。
报账中心系统提供了对费用支出进行预算控制的功能,并且能够将这部分预算控制提前到借款请款的环节,并及时对内部借款进行清理和催收。
此外,提供支出公开表、预算执行表等统计分析。
企业除费用支出和采购支出之外的其他资金流入和流出,例如发放工资、收回投资等也可在报账中心进行处理。
固定资产
图10.用友NC财务管理架构
固定资产系统主要提供资产管理、折旧计算、统计分析等功能。
其中资产管理主要包括原始设备的管理、新增资产的管理、资产减少的处理、资产变动的管理等,并提供资产评估功能,支持折旧方法的变更。
折旧分配支持多使用部门按比率分摊。
4.1.2管理会计
预算管理
企业的经营管理管理工作始于预算的编制,结束于预算的执行分析。
预算管理系统为企业预算的事前编制、事中控制和事后分析提供了一个平台。
预算管理系统为单一企业提供了预算的编制、预算的控制和预算的执行分析功能。
支持企业从销售计划→生产计划→采购计划→费用计划→投资计划→资金计划→损益计划→资产负债计划的全面的预算编制过程。
提供在执行数据的分析和预测的基础上的预算的滚动编制,支持预算的多版本方案。
支持集团企业预算指标的下发、预算数据的上报审批、以及预算执行数据的上报汇总等功能。
成本管理
生产成本是制造业企业最为关心的一项财务数据,如何在降低生产成本的同时,最大化的满足客户的需要,是制造业企业财务管理的一项核心内容。
成本管理系统为制造业的生产成本核算与管理提供了强有力的工具。
系统提供了分批法、分步法、品种法等多种成本核算方法,精确计算成本。
提供多级成本核算,满足车间、分厂、集团成本核算的要求。
支持作业成本法,满足成本管理细化的要求。
支持定额标准成本的核算,考核成本中心的内部利润,促进企业降低内部成本。
此外,还提供了成本预测与成本模拟功能,为企业的生产和经营决策提供分析数据。
项目成本
项目成本系统为生产制造成本之外的专项成本核算和考核提供了平台,例如计算服务成本
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