v9.中兴智慧急救指挥调度系统介绍dwv1.1.pptx
- 文档编号:98610
- 上传时间:2022-10-03
- 格式:PPTX
- 页数:46
- 大小:3.40MB
v9.中兴智慧急救指挥调度系统介绍dwv1.1.pptx
《v9.中兴智慧急救指挥调度系统介绍dwv1.1.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《v9.中兴智慧急救指挥调度系统介绍dwv1.1.pptx(46页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
中兴急救指挥调度系统V9.0,2018,ZIT|中兴公司,CONTENTS,01系统概述阐述系统基本工作,并结合急救指挥调度系统的业务全景逻辑图,详细介绍中兴急救指挥调度系统的业务流程及业务内容。
02业务构成根据系统业务特点,将系统划分为若干个业务子系统,并详细阐述每个业务子系统的工作内容和业务逻辑。
04方案亮点介绍方案的业务亮点,结合急救行业的系统的特点,从整体框架结构设计、业务逻辑、数据处理、到系统稳定性、可靠性、扩展性等角度分析方案亮点。
ZIT|中兴公司03框架设计介绍系统整体框架结构设计,从设计理念、数学模型、设计模式,通讯方式、核心组件结构等角度,从系统层面将详细分析系统框架结构。
01,系统概述,ZIT|中兴公司,01系统概述,系统概述中兴急救指挥调度系统是建立一套覆盖急救及紧急救援通讯平台和信息处理平台,将“120”急救电话的受理、救护、突发事件及灾害性事件的救护和指挥调度有机的结合起来,全面掌控120急救受理过程、调度指挥过程、现场救护过程中的信息。
可根据救治过程的发展,动态及时做出响应,在基于计算机网络、语音处理、通信网络以及图像处理接口的综合信息系统平台上,通过对急救资源的综合管理,实现对急救、突发事件及灾害性事件的分析、计划、组织、协调和及时的控制的一套全面完整的指挥调度平台。
ZIT|中兴公司,01业务全景图,ZIT|中兴公司,120呼救,受理呼救,派车单,有线调度无线调度,急救出车,送达医院,无线传输,电子病历,车辆信息反馈途中,视频数据,急救中心,02,业务构成,ZIT|中兴公司,ZIT|中兴公司,02业务构成,1受理指挥调度,2GIS,3智能车载终端,4远程医学指导,5急救电子病历,6生命体征监测,7急救数据统计分析,8集中监测告警,02业务构成,ZIT|中兴公司,9急救通市民版APP,.,受理指挥调度系统,每个受理台一机三屏构成,第一屏为受理界面屏,第二屏为信息监控屏,第三屏为GIS屏;上图为普通受理及班长台主界面,02受理指挥调度,ZIT|中兴公司,受理屏,信息监控屏,GIS屏,受理台一机三屏,内外电话区分:
急救电话进入系统,根据来电号码类型分为:
固定电话、移动电话。
固定电话:
通过三字段服务接口获取固话三字段信息(号码、机主、装机地址);移动电话:
可通过手机定位接口获取呼救者的位置信息。
PS:
1、系统获取固话装机地址/手机位置信息后,可自动在电子地图上进行位置搜索位置标注。
2、通过电话图标颜色可区分内外电话,ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-电话进入,电话预受理:
在日常工作中,受理台接听急救电话后,不确定每个进入系统的电话都是需要急救调度派车,为此增加电话预受理过程,即电话进入系统后,受理员摘机受理,首先显示电话预受理界面,根据受理员受理情况,决定将本次电话归属到某一类型中,这里类型有咨询、投诉、骚扰、转院、急救、其他。
若受理员误选类型,可返回重新选择。
急救指挥调度系统V9.0,新增智能推荐事件功能,在受理过程中,根据进入系统的电话号码(固定电话、移动电话)、接车地址、现场地址、主诉症状等信息,系统综合上述信息将急救事件按照匹配度从高到低进行动态排序展示,供调度员综合决策。
系统通过智能推荐事件功能将两起或者多起相同急救任务进行事件关联。
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-推荐事件,智能推荐事件,急救指挥调度系统V9.0,新增地址提词功能,系统支持强大的地址搜索提词功能,即受理员在接车地址、现场地址输入框中录入地址的过程中,系统智能提示相似地址,类似百度搜索功能。
如此减少在受理员在受理过程中地址录入工作。
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-地址提词,智能地址提词,急救指挥调度系统V9.0,在受理员应答呼救电话的同时,录音系统自动启动录音,同时电子地图屏上的电子地图根据呼叫电话(固话为装机地址,移动电话为手机位置信息)的位置信息自动定位在屏幕中心,按正常比例显示地图信息,并醒目显示附近的急救车辆、急救医院、重点建筑等信息。
即自动标注。
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-自动标注,电子地图自动标注,急救指挥调度系统V9.0,新增智能推荐车辆功能,在系统对呼救地址(三字段或经纬度)/接车地址定位时,地图做推荐车辆工作,并把推荐车辆的结果通过消息发给受理台,升级后的受理台上根据此顺序排序待派的车辆列表;以供受理员调度选择。
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-推荐车辆,智能推荐车辆,待派任务监控:
分为自己待派、全部待派任务。
系统对待派任务自动启动计时。
并按照计时时间长度分为三种颜色醒目提醒。
计时时间长度通过参数自由配置。
调度员可以通过自己待派功能监控由自己受理待派的任务,双击其中一个待派任务进入受理详细界面。
调度班长同样可以监控全部待派任务,实时监控查看所有待派任务详细。
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-计时监控,调度员受理急救电话时(转院受理、急救受理),系统自动启动受理计时,待到受理完成将调度指令下发成功后,受理计时自动结束。
派车成功后,系统自动启动派车计时,待到车载出车节点反馈成功后,计时自动结束。
电话队列监控:
排队电话、未接电话监控,并智能统计出相应的队列数量,并以醒目的数字提醒。
在排队电话中可现实出VIP用户,在未接电话队列中可直接点击回拨按钮回拨呼救者,PS:
上述三种模式,可根据用户实际应用需求,通过参数配置完成。
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-下发调度指令,急救中心直接调度车辆,将调度指令下发到急救车载终端。
多模式调度指令下发,模式一:
急救中心调度分站,即将调度指令下发到急救分站,再由分站下发调度指令到该分站某辆急救车。
模式二:
急救中心既可调度部分车辆,又可以调度部分分站。
模式三:
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-改派,对急救任务改派车辆从事件列表中,选中需要改派的任务,点击该任务中的“改派”按钮,一键完成改派进入改派页面,选中需要取消的车辆,选中待命的车辆,点击确认,一键完成改派操作,后台自动先给取消车辆发送取消命令,再给待命车辆发送调度指令。
一键快捷完成。
取消派车,从事件队列中选择某个急救任务,进入派车记录界面,可以清晰的查看该任务派车情况,并可查看每个车辆的状态情况。
双击需要取消的车辆,进入右图,点击“取消派车”按钮,实现取消派车操作。
取消成功后,会向受理台推送,提示消息。
02受理指挥调度-取消派车,ZIT|中兴公司,消息提示机制,急救指挥调度系统V9.0,各子系统之间的消息收发,均提供消息提醒机制,并以醒目的方式告知受理台。
比如中心下发调度指令给车辆或分站,指令下发后,会在中心受理台弹出派车成功或失败消息提醒;急救任务改派、取消派车操作后,同样会在受理台上弹出相关的成功或失败的提示消息。
让操作者明确每个指令操作是否已到达。
并在消息提示框中展示每个消息详细内容,比如时间、调度员、车辆ID、消息内容等等。
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-消息提示机制,车辆列表界面:
不同的车辆状态以不同颜色区别开,可根据待命、任务中、暂停调用、未值班等状态过滤车辆,在车辆列表中可以操作车辆的上下班、暂停调用等操作。
列表左上角统计出列表中车辆总数。
双击任务中车辆可以实时查看车辆节点信息,02受理指挥调度-车辆状态图形化,ZIT|中兴公司,车辆状态以图形化的方式展示,并按照顺时针方向,展示每个车辆的实时工作状态,车辆列表中,选择任务中的车辆,可以实时查询车载反馈的节点时间,并可直观了解车辆当前状态。
02受理指挥调度-坐席监控,ZIT|中兴公司,坐席监控坐席监控,系统可以通过坐席监控功能,监控其他受理台的工作情况,包含电话工作状态、坐席受理情况、录入接车地址信息等。
普通受理员仅仅可以查看其他各个坐席工作状态,调度班长可对坐席进行强插、监听、会议等电话工作状态:
振铃、接听、监听、强插、会议,振铃,通话,监听,会议,强插,02受理指挥调度-车载视频监控,ZIT|中兴公司,集成车载监控集成车载视频监控功能:
通过急救受理调度子系统可实时监控、历史调阅急救车辆车内外视频监控动态数据,选中急救事件可以在急救受理调度信息子系统中实时监控该任务出车的急救车车内外实时监控画面。
同时支持调阅历史急救事件关联的车内外监控数据,并支持在急救受理调度信息子系统中展示和播放。
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-微信报警,功能概述系统集成微信报警功能,微信报警功能,市民可以关注120微急救公众号,通过微急救可以实现一键为自己、为自己的亲友、他人来获取急救服务,并快速将呼救的位置信息、健康档案信息推送给属地的120急救中心。
120微急救可提供为本人报警、帮亲友报警、帮他人报警、转运预约服务、档案管理、服务记录、车辆甄别、AED网点查询、急救微课、价目清单查询等等。
ZIT|中兴公司,02受理指挥调度-微信报警,微信报警功能档案管理:
市民在使用微急救之前可以通过档案管理为自己或者亲友添加相关的健康档案信息。
一键报警:
市民可以通过一键报警方式为自己、亲友或者他人报警,在报警的同时自动获取当前的位置信息,并将位置信息、患者健康档案信息一起推送给120急救中心端。
车辆甄别:
通过查询车牌号,甄别急救车辆是否是120急救中心的正规车辆。
急救微课:
急救微课可了解学习到更多的急救知识,平时可为市民提供更多的急救知识,在紧急情况下可为急救或者自救提供理论指导。
价目清单:
急救中心是政府出资的非盈利行单位,但遵循国家政府部门规定,仍需收取一定的费用。
急救项目根据物价局相关规定制定收费标准,在该模块中可以清晰的查询急救价目清单,让市民监督收费,安心缴费。
转运预约服务:
为市民提供无需现场处置情况下的医疗护送服务。
如:
出院、转院、行动不便需要专业车辆即人员的护送服务。
服务记录:
在急救服务中记录每一起急救相关服务内容,包括记录报警、具体地址详情等等。
GIS,基础应用,车辆监控,定位功能,ZIT|中兴公司,02GIS,急救辅助决策,扩展功能,业务接口,无极缩放、漫游、鹰眼平移、选择、编辑、标注图层显示控制、属性查询地址模糊查询、精确查询,车辆在线状态监控车辆任务状态监控车辆位置实时监控车辆历史轨迹回放,地址查询定位手机定位,推荐调度车辆推荐送往医院推荐行车路径急救资源展示,受理调度软件接口GPS定位接口软电话接口车载视频监控接口远程医学会诊接口,车载视频监控,远程医学指导,02GIS,ZIT|中兴公司,地图图源图源可有多种来源,可支持百度、高德、天地图等公开的数据来源。
GIS系统地图服务端能对地图底图数据进行自动更新。
卫星图矢量图切换地图提供XX市的卫星影像图(结合矢量道路图),点击按钮会从矢量图切换成影像图,再点击按钮,地图切换回矢量图。
快速一键切换。
实时路况通过实时路况可以指引急救车最佳、最快的行驶路线。
系统支持实时路况信息查询功能,可以通过实时路况信息,来选择、调整急救车的行进路径。
辅助调度员决策急救车行驶路径。
GIS截屏推荐车辆时,若一定范围以内没有可供调派的车辆,GIS系统将自动截取当前的GIS屏幕,并存储下来,供事后调查取证。
急救车载信息终端子系统,集全球卫星定位系统(GPS)、无线传输技术、地理信息系统(GIS)和计算机网络技术为一体的综合性高科技应用系统,是GPS技术的应用之一。
它的主要技术就是利用GPS的定位数据,通过无线网络的及时传输,利用GIS技术动态显示并进行实时控制。
在急救中心范围内对一定数量的急救车辆实现24小时实时、动态地监控、跟踪,能很好的满足急救车辆的调度、实时状态管理等功能。
它使用GPS系统来确定车的位置;利用车中的无线通讯通道,向指挥中心报告车的状态、位置信息;中心的GIS地图监控系统将显示车辆的准确位置;指挥中心的值班人员可为车辆提供调度、管理、导向等服务,以便急救车辆迅速到达急救
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- v9 中兴 智慧 急救 指挥 调度 系统 介绍 dwv1