创 业 计 划 书.docx
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创业计划书
创
业
计
划
书
创业组组员:
创业计划完成时间:
第一部分概述
1、大背景:
社会趋势:
上世纪末,中国人口年龄结构正式迈入老龄化阶段,随着中老年人的急剧增加,中老年人商品和服务市场将具有巨大的发展潜力。
产业概述:
本中心采用综合性服务模式。
中心内包括综合型商城、图书馆、花园活动区、艺术交流区、健身房、温泉、综合型医院以及孤寡老人住宅区等一系列以中老年人为服务对象的人性化设施。
对中老年人的衣、食、住、用各个方面均提供周到、细致、完全人性化的服务。
商机:
目前市场对于中老年人的服务产业过于单体化,且比较分散。
像本中心这种整体服务模式的还没有出现。
故,这种服务模式一定会满足日益增长的中老年人的需求并且发展潜力巨大。
如今的社会大力推崇人性化服务,中老年人已为社会贡献了很多很多,而全方位的服务正式他们所需要的。
为了创建一个和谐的社会,我们有必要创建一个整体化的服务中心,提高我国对中老年人的服务产业的水平。
2、机会概述与市场分析、预测:
二十世纪末,中国60岁以上老年人口占总人口的比例超过10%。
按照国际通行标准,中国人口年龄结构已开始进入老龄化阶段。
进入新世纪后,中国人口老龄化速度加快。
2006年底,中国60岁以上老年人口近1.88亿,占总人口的比例达18.4%。
2050年将达到4亿左右,约占总人口的四分之一以上当前,中国老年人口正以年均约3%的速度增长,面对日益严峻的人口老龄化挑战,中国政府将积极采取更加有效的战略措施,努力推动老龄事业与经济社会协调发展,促进老年人共享经济社会发展成果。
中国作为世界上最大的发展中国家,如何在老年人口基数增大、人口老龄化加快而且发展不平衡的条件下,保障老年人的合法权益,促进老龄事业的发展,是社会发展中面临的重大问题。
“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”是中国老龄事业的发展目标和必然要求。
加快老年人社会服务体系的建设,是保障老年人不断增长的社会服务需求的重要举措。
积极推进机构养老服务,努力满足老年人多样化社会服务需求,是我们的服务宗旨。
目前我国老年用品和服务的市场需求为每年6000亿元,但目前每年为老年人提供的产品有服务则不足1000亿元,供需之间的巨大差距让老龄产业“商机无限”。
与此同时,我国老年人的消费能力相当可观。
据调查,目前我国城市60岁至65岁的老年人口中约45%的人还在就业;而城市老人中有42.8%的人拥有存款,另外仅退休金一项到2010年就将增加到8383亿元,老年消费市场应是一个现实存在的巨大市场。
3、竞争优势:
进入21世纪,中国人口结构日趋老龄化。
社会的进步,人口素质的不断提高,社会中的一部分群体——老年人也越来越受到社会的关注。
随之而来的是对多功能、多样化、使用价值高的老年人用品和高品质的服务以及专业指导的渴求。
传统的以老年人为对象的服务都是分散的,而本企业所创建的是一个集各种服务于一体的完全人性华的综合性服务模式。
相对于传统的单一服务我们有着更强的竞争力。
4、经济状况和盈利能力预测:
中国是世界上人口最多的国家,同时也是老年人人口最多、增长最快的国家之一。
老年人曾为社会的建设做出了巨大的贡献,理应在老年时享受到周全体贴的服务。
同时现阶段他们都有相对比较宽裕的经济条件,或者子女出于孝心都想让老人有一个快乐舒适的晚年,这为老年人的服务市场提供了可能,并且又由于中国的老年人是一个越来越大的群体,所以老年人市场将具有巨大的发展空间。
我们为老年人提供了一个集购物、娱乐休闲、生活于一体的环境,将为老年人提供全方位的服务。
基于以上原因我们公司将具有稳定的市场和持久的经营能力以及良好的经济状况。
5、团体结构:
本企业采用纵向组织结构即直线职能制组织结构,以整个企业作为投资中心,总经理对企业的收入、成本、投资全面负责,下面的各部门均为成本中心,只对各自的责任成本负责。
这种结构权力较集中,下属部门自主权较小。
投资中心定期向预算管理委员会汇报情况。
并且企业进行人性化管理,以人为本,知人善用,人尽其才,弘扬企业文化,增强企业凝聚力。
6、提供的利益:
高绿化率,为老年人朋友提供新鲜空气与美好的养生环境;庞大的购物超市,可以在此买到所有您中意的老年人商品;老年人微机室,让老人站在世界的前沿,同时可以通过网络与家属面对面问候;棋牌室、门球场、茶室、阅览室为老年人提供多方位的娱乐;医务室为老年人定期检查身体状况,提出保健方案……高品质的服务,让老年人在这儿享受人生。
第二部分公司战略
1、客户分析:
现代社会的老年人越来越要求不断的扩大自己的生活领域,要求有更丰富和更加充实的晚年生活,许多老年人不再满足于下下棋、玩玩牌,而是迫切追求情趣更高雅、融娱乐性、知识性与自身美化为一体的文化生活。
老年人生活中出现的这些新现象,说明了老年人不再满足于传统的吃、穿、用的狭窄消费范围了,而出现了新的消费需求。
我国由于整个社会服务事业尚不发达,能向老人提供的服务项目为数不多,老年产业还没有形成规模,尚不发达,社会上还不够重视老年服务项目和老年娱乐设施的开发,还没有注意这个巨大的老年需求、消费、服务市场。
64%的老年人表示他们所在小区或街道并没有为他们准备健身、娱乐活动项目和设施,有54%和45%的老年人对社区没有专门的老年人活动区和医疗机构表示不满。
对外出交通和小区购物方便程度仍有40%和18%的老年人表示不满意。
2、市场定位:
中老年人中心与其他老年人服务产业有着一定的差异,第一目标市场定位于富裕家庭中的老人市场,第二目标市场定位于有一定经济条件的孤寡老人市场,第三市场定位于普通家庭的老人市场。
3、营销目标:
公司的主要目标是尽快老年人市场,并抢占较大市场份额。
公司计划在1年内进入市场,2-3年内抢占10%的市场份额,4-5年内占有25%的市场份额。
4、营销策略:
(1)产品策略:
公司产品是一块大型的服务型场所,公司将出租里面的各大商业板块。
招商引资,然后在各大城市陆续开设分中心。
(2)定价策略:
考虑到公司期初成本很大,但后期成本不大,将以当地地价及相关产业的价格制定各大商业板块出租价格。
(3)销售策略:
公司将以招商的方式把各大商业板块的店铺等出租出去。
公司在一定的发展以后,将在全国各大城市陆续开设分中心,形成一个大体系的市场营销网络。
(4)广告和促销:
广告宣传活动:
由于公司产品属于新兴产业,大众并不了解,所以公司将在一年内花巨资做广告。
计划强调两发面:
招商广告与对老年人的宣传广告。
其中对老年人的宣传广告注重于电视插播广告与社区宣传广告。
促销活动:
对于将进入中老年中心经商的客户,公司将推出“免租一月”的优惠政策。
并且提供优良的物业管理。
对于进入中老年中心娱乐的客户,公司将推出“开业免费体验2日”,“办理月卡,年卡”等优惠政策。
第三部分公司进度安排
1、融资计划:
公司将采用个人“询价招标”的方式,对各银行的贷款利率以及其他额外收费情况进行比较,从中选择一家成本低的银行办理担保贷款,从而筹得较大一部分的成本资金。
然后通过出售较小一部分的股份,引入投资者资金。
2、产业进度安排:
(1)公司将用一年的时间完成产品的建设,包括“中老年中心”内的建筑,绿化,商家入驻等各项目的实施。
(2)公司从第二年开始营利,具体营利方式有:
收取商家入驻的租金;商场各摊位的租金;老人入住养老院的收费;各个娱乐场所的收费等。
(3)公司计划二年半内收回成本,即第三年下半年开始正收益。
(4)公司计划用二年时间筹集资金,即第五年下半年开始建设第二家“中老年中心”。
3、市场份额安排:
公司将在第一年内大力宣传产品,但并没进入市场;第二年开始进入市场,并占有10%的市场份额。
由于中老年人服务产业是一个新兴产业,所以竞争压力不大,市场份额较容易占有,所以公司将尽量占有较大的市场份额。
第四部分产品
1、产品介绍:
公司产品为一综合型老年娱乐中心,内设大型综合商城、休闲花园、老年健身房、老年歌舞厅、网络中心、养老院、老年医院、图书城等等大量服务于老年人的设施。
2、产品结构:
图1-1为产品的平面图,现根据图进行介绍产品结构。
(1)儿童寄养处:
设立于进大门后的左手处,内设置了小型儿童娱乐场所,并有专人管理,不用家长在旁照看小孩。
其主要作用是方便了携带儿童的老人,使其能放心的在中心内娱乐,而不用操心小孩。
由公司自行建设以及管理,由于产品主要顾客为中老年人,所以儿童寄养处为免费开放的。
(2),(12)停车场:
设立于大门的左右两侧,左边的为非动力车专用,右边的为动力车专用。
目前个人拥有轿车的越来越多,导致停车场的需求越来越大,考虑到这点,停车场的建立就解决了顾客的交通问题。
本板块由公司自行管理。
(3)饮吧:
娱乐之余当然得休息休息,喝喝水,夏天更需要一份饮料来缓解酷暑之炎热。
所以,饮吧的存在很好的服务了顾客的细小环节。
公司计划把营业权给外来投资商家,定期收取租金。
(4)健身房,疗养温泉:
此楼一楼为健身房,此健身房不同于常规的健身房,此健身房专门用于中老年人的健身活动,包括各种老年人专用器材等,并且有专人科学的指导中老年人安全,健康的健身。
二楼为疗养温泉以及浴池,顾客健身完后必然出了一身的汗,这时候泡个澡,躺下休息一下,是多么舒适的生活的啊。
而且这里更主要的是有疗养温泉,中老年人没事多泡泡对身体健康有着显著的效果。
此楼的建设管理以及里面的一切设施由公司自己建造管理,以服务费为主要营业收入。
(5)歌舞厅,网络中心:
此楼为两层,一楼为歌舞厅,用于中老年人唱歌跳舞。
顾客可以在里面跳自己喜欢的舞,有社交舞亦有秧歌,也有健身操。
总之,顾客可以从中自由的活动身体,对于中老年人的健康有着良好的促进作用。
二楼为网络中心。
现如今,网络已经进入了家家户户,中老年人对其也有一定的了解,也有大量的中老年人对其有着浓厚的兴趣,他们可以在网络中查看自己感兴趣的新闻等,也可以通过网络和其他有共同兴趣的人交流,这样的他们的晚年生活就更加的丰富多彩了。
所以,网络中心的建设是必要的,他给顾客提供了一个良好的上网环境。
此楼的建设管理以及里面的一切设施由公司自己建造管理,以服务费为主要营业收入。
(6)餐饮中心:
此餐饮中心为综合型的餐厅,包含各种料理,更有为中老年人特别配制的套餐,让顾客娱乐之余也能吃到健康,营养,美味的食品。
公司计划把此餐饮中心承包给投资商,由本公司建筑楼房,让投资商装修设置内部环境,一切管理由投资商负责。
公司定期收取租金。
(7)大型综合商城:
本商城为大型综合型商城,由三层楼组成。
一楼为大型超市,类似于市面上的大润发等超市,但侧重点为中老年用品,包含中老年人所需的各种商品,更设置医疗保健专区,提供中老年人各种所许的医疗保健用品。
当然也有各种平常物品,方便陪同老人来的中年人购买物品,因为中心内有医院以及养老院的存在,所以此超市也方便了来看望老人以及疗养期间的病人的访客购买物品。
二楼为服装专区,当然,主要销售对象也为中老年人。
这里的服装,鞋类都专为中老年人设计,顾客在这基本都能买到成心如意的服装等,让他们有属于自己的时尚。
当然,由于养老院以及医院的存在,此服装专区也为各老人以及病人购买衣装提供了很大的方便之处。
三楼为中老年人装用设施区。
由于市面上中老年人专用器材的销售比较分散,顾客要想买到想要的器材等跑多个地方才能找到成心的器材。
在这,包括医疗、保健、健身等器材,顾客也能货比三家,所以基本能买到成心如意的物品。
公司采用招商承包制,公司建造楼房并装修好,由投资商自行设计销售环境。
一楼由一家投资商独家投资管理;二楼三楼设计成多个销售区,由多个投资商共同投资管理,公司定期收取租金。
公司也设置一个管理机构,来管理此商城。
(8)行政区:
整个中心比较庞大,需要设置一个完善的管理机构,这个行政区及为管理人员的办公地点,中心各部分的管理人员都在此工作,企业的管理人员也在这设立行政点,用于管理中心内的大小事物。
(9)养老院:
与社会上的养老院大致相同,用于孤寡老人的居住,同时也方便他们在中心内休闲健身以及疗养。
但此养老院与平常的养老院也有一定的差异,因为此养老院有一部分是为了方便老人来中心娱乐健身而设置的。
由于中心设立一近郊,有些市中心的老人因为子女忙且自己行动不方便,导致不方便老中心娱乐健身,所以中心把养老院的一部分用来给那些老人们使用,他们可以不定期的在此居住。
公司计划自己建设楼房等相关建筑,并由自己管理,主要收入来自于那些由于各种原因不方便从家到中心来休闲娱乐的顾客,对于其他孤寡老人收取少量费用,主要也是为社会做的贡献。
(10)医院:
公司计划建设一中老年人的专用医院,医院分为治疗区与住院疗养区。
在治疗区内医院负责来中心娱乐休闲的顾客以及养老院内老人的健康问题。
由于中老年人普遍身体状况比较差,容易产生突发病情,所以医院的建设为顾客和养老院的老人带来了极大的方便。
至于住院区,是用于带病老人们疗养之用。
这样他们既能很好的得到治疗,又能有个舒适的环境养病,相信对他们的病情恢复有着很大的帮助。
公司计划把医院的经营权招标给当地有名的医院,公司负责日常的治安管理,收入以定期租金为主。
(11)图书城:
老年人都有看书的兴趣,书让他们的老年生活更赋知识性,尤其是夏天,很多中老年人喜欢待室内看书,所以图书馆是他们的好去处。
在图书馆内将设计一层阅览室,中老年人们可以在里面看到自己喜欢的书籍。
当然,也有图书卖场,顾客们基本能在这买到任何自己想要的书。
公司计划把这个图书城招标给当地的有名的书店,由其管理经营,公司负责日常的治安工作,收取定期租金。
(13)银行:
中心内消费的地方比较多,再加各个投资商和公司之间也有业务,所以有个银行方便了大家。
公司计划给各大银行都设立一个支点,方便大家进行经融活动,公司收取各银行一定的租金。
(14)服务部:
服务部设立于大门口,主要的任务为服务于新来的顾客。
由于新来的顾客对中心不是很了解,所以服务部将简单的给他们介绍一下中心,当然,服务部还有一个任务就是接受各个顾客以及商家对中心的意见,是公司与顾客以及商家之间的桥梁。
由公司自己建造管理,公司将指派专业认识管理。
(15)花坛:
中心用于门前的美化,建一个小型的花坛.此花坛中心为本中心的招牌,让人一眼就能看到本中心的特色.
由公司的下层管理人员统一管理,公司拨款维护.
(16)湖:
此湖为一大型的观赏湖,有游船可以在湖内游玩,湖中心有一小岛,岛上景色秀丽,对于养病以及养老之人相当适宜.此湖以及活动区为本中心的一大特色,能让中老年人在室外呼吸新鲜空气之余很好的活动自己,能使晚年的生活更加丰富多彩.
此湖的建设以及管理都由公司管理,一切费用由公司承担.
(17)活动区:
如今的中老年人爱好比较广泛,而活动区就是用于广大中老年人活动的地方.里面有门球专区,书画交流区,休闲娱乐区,歌舞区等,总之,中老年人的一切活动基本都能在里面找到地方活动.
活动区的建设以及管理由公司管理,一切管理费用由公司出纳.
(18)喷泉:
大门口前的喷泉用于美化环境,由公司统一管理.
(19)空地绿化:
由于中老年人的体质问题,绿化的建设相当重要.所以整个中心内有相当大一部分的地区用于绿化,这样既能使空气变的很清新,又能在炎热的夏天有一片荫凉地给顾客散步之用.
整个绿化工作由公司处理,一切费用由公司承担.
第五部分管理团队
1.公司人员安排框架:
初期,公司规模较小,采用直线职能式的组织结构,易明确责任,理清关系;决策执行速度快;要求相应的管理人员具有过硬的专业知识和优秀的领导、管理能力。
公司的组织形式并非一成不变,随着生产经营规模的扩大,公司组织形式将会作出合理的调整。
2.人力资源配置:
公司主要有高级管理人员,中级管理人员,基层工作人员以及一个顾问团.
高级管理人员有总经理以及各部门经理组成.总经理负责重大决策,要有创新能力,并能很好的分析市场,高瞻远瞩.而部门经理则要有较强的管理能力,能把总经理的决策很好的实现完成.
中层管理人员主要的任务为管理好基层工作人员,使公司的各项业务顺利的进行.所以要求其具有一定的管理能力以及合作协调能力.
顾问团由一名会计师,一名律师,一名银行家,一名保险代理或经纪人组成.其主要任务就是为公司经营、决策提供长期咨询服务。
第六部分市场和竞争分析
一、概要
有关资料表明,我国已步入老龄化社会,我国人口老龄化的程度正在逐步加深,人口老龄化不仅是一个人口问题,社会问题,政治问题,同时也是一个经济问题,老年人口的增,孕育一个庞大的消费市场,这一市场对于老年产品和服务的需求正以较快的速度增加,而目前我国老年市场的开发却相对带后,这一极具发潜力的市场尚未引起社会各界,特别是企业界的足够重视,老年群体的消费需求还没有得到很好的满足。
目前我国老年用品和服务的市场需求为每年6000亿元,但目前每年为老年人提供的产品有服务则不足1000亿元,供需之间的巨大差距让老龄产业“商机无限”。
因此,充分利用老年市场所带来的巨大商机,深度开发老年市场,对于推动企业发展,促进社会稳定,增强经济繁荣具有重大的现实意义,我公司正是基于以上各因素而成立的面向老年人的服务机构。
二、目标市场分析
1、市场潜力:
随着人民生活水平的提高,老年人对社区服务、娱乐的需求日益增多,要求服务项目的范围也日益在扩大。
对适合老年人需求的社区服务项目尤为迫切。
人到老年后,生活的范围越来越小,社交的范围也越来越窄,活动距离也越来越近。
然而现代社会的老年人越来越要求不断的扩大自己的生活领域,要求有更丰富和更加充实的晚年生活,许多老年人不再满足于下下棋、玩玩牌,而是迫切追求情趣更高雅、融娱乐性、知识性与自身美化为一体的文化生活。
老年人生活中出现的这些新现象,说明了老年人不再满足于传统的吃、穿、用的狭窄消费范围了,而出现了新的消费需求。
在西方经济发达国家,社会化服务的程度高,向老年人提供的社会服务也是多种多样的,有生活服务,如料理家务,送饭到家或帮助做饭、备餐、洗澡、理发或接送老人外出,陪伴老人聊天、旅游或上门修理服务等。
也有医疗保健服务,如护理病人,治疗和健康咨询、健康指导、心理咨询等方面的服务。
其他服务如消费指导,向老人提供交通工具,协助老人再就业,为老人排忧解难等服务应有尽有。
我国由于整个社会服务事业尚不发达,能向老人提供的服务项目为数不多,老年产业还没有形成规模,尚不发达,社会上还不够重视老年服务项目和老年娱乐设施的开发,还没有注意这个巨大的老年需求、消费、服务市场。
64%的老年人表示他们所在小区或街道并没有为他们准备健身、娱乐活动项目和设施,有54%和45%的老年人对社区没有专门的老年人活动区和医疗机构表示不满。
对外出交通和小区购物方便程度仍有40%和18%的老年人表示不满意。
所以老年人服务机构有着巨大市场空间。
2、目标市场分析:
目前,我国老龄产业的市场额在8000亿,而市场真正能够实现的只达到2000亿,其中还有6000亿的潜力。
相比较于中青年,老年人市场确实还没有形成规模,但是老年人对其需求却是一直在增加。
以下是老年人消费状况和消费心理调查:
(1)对象与方法
对象:
对象:
被调查群体均系老年大学心理卫生保健班学员54人,男性14人,女性40人;年龄50~59岁12人,60~69岁32人,70岁以上10人;初中文化3人,高中11人,中专12人,大学28人;军人2人,工人4人,医务5人,会计5人,干部18人,教师20人。
方法:
表一月收入表
收入<500元
500~1000元
>1000元
人数
4
16
34
百分比
7.4
29.6
63
表2 消费项目统计
吃
穿
娱乐
体育
再教育
服饰
为子女
旅游
医药
保健
人数
52
40
13
7
23
13
16
22
27
30
百分比
96.3
74.1
24.1
13
42.6
24.1
29.6
40.7
50
55.6
表3 饮食消费
粮食
蔬菜
豆制品
肉鱼禽蛋
水果
时令食品
方便食品
人数
38
53
46
48
40
10
10
百分比
70.4
98.1
85.2
88.9
90.7
18.5
18.5
表4 服饰消费
便宜
质款佳
时髦
名牌
人数
31
35
1
0
百分比
37.4
64.8
1.9
0
表5 家居设备消费
家电
家俱
买房
房屋装修
人数
41
16
15
26
百分比
76
29.6
27.8
48.1
表6 文化娱乐消费
学文化
书法
绘画
弹琴
唱歌
人数
34
9
2
6
15
百分比
63
16.7
3.7
11
27.8
表7 体育锻炼消费
舞蹈
球类
舞剑
打拳
棋类
麻将
其它
人数
8
2
7
17
2
3
9
百分比
14.8
3.7
13
31.5
3.7
5.6
16.7
表8 交通工具消费
步行
骑自行车
乘公交车
乘出租车
人数
27
19
48
9
百分比
50
35.2
88.9
16.7
表9 购物动机消费
需要
广告
促销
偶遇
人数
54
3
12
41
百分比
100
5.6
22
75.9
表10 购物场所消费
小商店
批发市场
国营商场
个体商店
超市
精品屋
人数
7
9
51
5
53
0
百分比
13
16.7
94.4
9.3
98.1
0
表11 活动场所表
室外
活动室
运动场
舞厅
健身屋
其它
人数
41
15
8
1
0
19
百分比
76
27.8
14.8
1.9
0
35.2
(2)结论:
一、一般状况 本次调查为小样本。
从性别上看,女性占74%。
从文化程度上看,大专以上占51.9%。
知识分子、干部占33.3%,教师占37%。
从经济上看,月收入在千元以上者占63%,说明调查对象的家庭经济状况较好,文化素质较高,且低龄老人为多。
二、 调查结果表明,老年人总消费以吃穿为主(分别占96.3%和74.1%),其次是保健和旅游(分别占55.6%和40%),以及再教育(42.6%)。
说明老年人消费心理以养老健康为主,而且在吃?
的方面注意营养,合理搭配,肉鱼禽蛋占88.9%、蔬菜占98.1%、豆制品占85.2%、水果占90%,而粮食摄入较少,并很少吃零食。
三、 调查表明,老年人在穿的方面注重质量和款式占64.8%,不赶时髦,不追求名牌,说明老年人讲究实惠,具有实用的消费心态。
老年人在吃穿方面的购物地点,以国营商场和超市为主(分别为94.4%和98.1%,而且购物的主
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