3公益性岗位人员年度考核个人登记表1.docx
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3公益性岗位人员年度考核个人登记表1
机关、事业单位公益性岗位人员年度考核登记表
聘用单位:
苏州公园管理处(2013)年度
姓名
张文丽
性别
女
出生年月
75.7
政治面貌
文化程度
大专
参加工作年月
92.11
职称资格
执业资格
岗位名称
合同期限
2013年1月1日
至2013年12月31日
年度个人总结
2013年转眼即将过去,我在茶室这平凡的工作岗位上也有3年了,我深深的体会到“服务性”行业的不易和辛劳。
作为苏州公园茶室的一份子,我始终坚持:
努力工作,勤奋学习,团结同志,创造业绩的信念,尽量把看似平凡的工作做得不平凡。
由于是开放式公园,游客和茶客游玩,完全的体现于自身的素质,为了更好的为消费者服务,我认为应该提高自身的修养水平,培养良好的心理素质,增强自我控制能力。
掌握处理问题的技巧是我们避免与顾客矛盾的关键。
实在无法避免的情况下,应具体情况具体对待,从中找出解决矛盾的办法,提倡“顾客永远是对的”这一原则,同时不违反单位规章制度的前提下,正确处理矛盾。
与“人”打交道往往是最难的事情。
平时,我喜欢在业余时间多一些阅读,了解各种消费者的心理特征,“敏锐的观察力”也是我必须具备的能力。
要学会“察言观色”,要善于运用语言,语调并伴随相应的表情、姿态,清楚扼要,有说服力的表达自己的意思。
我们每天做着相同的工作,每天都要接触各种各样的的茶客。
我本身不善言谈,但在茶室这一社会小团体中,我必须克服自己的弱点,要恰到好处的与“各式各样”的茶客打交道,合理的处理好职员与茶客之间的关系,又要尽量避免与茶客“套近乎”,避免因人情世故的扩张而造成管理的漏洞。
身性耿直的我,要干好茶室的工作也比较不容易。
吃苦、受累;吃亏,受气…这些都是每天都要经受的,一开始是根本接受不了。
可是,日复一日,在正、副班组长的带领下,潜移默化的,每天都在调整自己的心态,管理好自己的思想,消化一些不如意的情绪。
现在,我们不怕吃苦,不怕受累,我们苦中作乐,忙里偷闲,我们的心是一体的,我们的付出是有回报的。
今年的总结是:
我要做好自己的本职工作,配合班组长管理好茶室,精神饱满,和蔼可亲,处事稳重,反应灵敏,坚守岗位,坚守原则,礼貌待客,有问必答,把看似平凡的工作做到不平凡即可!
主管
领导
意见
考核工
作小组
意见
单位
领导
意见
被考
核人
签字
备注
注:
1、此表用于机关、事业单位公益性岗位人员年度考核;
2、公益性岗位人员是指除执行机关事业工资制度外,机关事业单位编制外聘用的签订劳动合同、参加企业职工社会保险的工勤人员;
苏州市人力资源和社会保障局制
机关、事业单位公益性岗位人员年度考核登记表
聘用单位:
苏州公园管理处(2013)年度
姓名
徐素萍
性别
女
出生年月
74.11
政治面貌
文化程度
高中
参加工作年月
96,1
职称资格
执业资格
岗位名称
合同期限
2013年1月1日
至2013年12月31日
年度个人总结
转眼之间2013年将要过去,回顾一年来的工作,本人在单位领导和班组长的支持和积极配合下,我与同事团结奋进,开拓进取,较好地完成了各项工作任务,现将本人一年来的工作情况简要总结如下:
1爱岗敬业,坚持原则,树立良好的职业道德,在工作中,遵纪守法,坚持原则,秉公办事,认真履行岗位职责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责的工作,工作上踏实肯干,服从领导安排,努力工作,提高优质服务。
2加强政治业务学习,努力提高自身素质。
我深知作为一名园林工作者,肩负的责任繁重,责任重大,为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行职责,将必须不断的学习。
因此我始终把学习放在重要位置,认真学习,自己无论是政治思想上还是业务水平都有了较大的提高。
3本人责任心强,一心扑在工作上,认真工作,勇挑重担,敢于承担,不计较个人得失,兢兢业业,任劳任怨,不无故迟到早退,无一起投诉事件,对于一些无理取闹的茶客,我都是耐心说服,直到茶客满意为止,以微笑服务,给茶客留下亲切,热情,口气柔和的好印象,为了掌握更多的知识,所以我积极参与组织服务知识培训,通过学习服务,沟通技巧,并将其运用到服务工作中去,文明服务,日常用语得认真运用,严禁使用服务“禁语”,让茶客高兴而来,满意而归。
4今后努力的方向,随着单位各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更广,为此,我要更加勤奋的工作,一定认真克服缺点,发扬成绩,努力工作,为单位做出应有的贡献。
主管
领导
意见
考核工
作小组
意见
单位
领导
意见
被考
核人
签字
备注
注:
1、此表用于机关、事业单位公益性岗位人员年度考核;
2、公益性岗位人员是指除执行机关事业工资制度外,机关事业单位编制外聘用的签订劳动合同、参加企业职工社会保险的工勤人员;
苏州市人力资源和社会保障局制
机关、事业单位公益性岗位人员年度考核登记表
聘用单位:
苏州公园管理处(2013)年度
姓名
曹红芳
性别
女
出生年月
1975.9
政治面貌
文化程度
大专
参加工作年月
2007.1
职称资格
执业资格
岗位名称
合同期限
2013年1月1日
至2013年12月31日
年度个人总结
时间过的真快,一晃已将近年底,回顾一年来的工作,现将本人一年来的工作情况简要总结一下:
本人在苏州公园已工作将近7年的时间,在茶室这个工作岗位上就干了7年时间,这个时间说短不短,说长不长,从事这个工作从陌生到熟悉,一批茶客也从陌生到熟络,知道他们什么时候回来,喝什么样的茶,喜欢座什么方向的位子,都尽可能满足他们的要求。
茶室的效益一直以来都不错,其主要原因是价格的低廉(可以说在苏州市算是最优惠的价格),这种优惠的价格引来了全市部分老年朋友的光顾,茶室良好的环境(室内禁止吸烟)也从一名新茶客逐渐成为天天来茶室报到的老茶客了。
茶资低廉的价格,使茶客流量有所增加,既增加了营业额,也增加了我们工作人员的工作量,随着客流的增加,翻台次数的增加,座位合理的安排就尤为重要了。
当每批茶客喝完离开后,能及时收拾桌面,搞好清洁卫生工作,以干净整洁的环境迎接下一批茶客的到来。
在与茶客的接触中间有一些小摩擦,也有一些不愉快,也受尽委屈,尽量调整好自己的情绪,尽量做的用微笑面对每一位顾客,使他们高兴而来满意而归。
和同事和睦相处,在工作中大家互相关心互相帮助,在工作中沟通是最重要的,工作中出现的问题能及时处理,有效保证工作圆满完成。
在今后的工作中,我一定时时刻刻修正自己不足的地方,一定养成良好的工作习惯,在新的一年里把工作干的更好,为苏州公园的建设尽自己一份绵薄之力!
主管
领导
意见
考核工
作小组
意见
单位
领导
意见
被考
核人
签字
备注
注:
1、此表用于机关、事业单位公益性岗位人员年度考核;
2、公益性岗位人员是指除执行机关事业工资制度外,机关事业单位编制外聘用的签订劳动合同、参加企业职工社会保险的工勤人员;
苏州市人力资源和社会保障局制
机关、事业单位公益性岗位人员年度考核登记表
聘用单位:
苏州公园管理处(2013)年度
姓名
何燕金
性别
女
出生年月
77.9
政治面貌
文化程度
大专
参加工作年月
98.4
职称资格
执业资格
岗位名称
合同期限
2013年1月1日
至2013年12月31日
年度个人总结
又是一年落叶时,在人们感叹时光如梭之际,已不知不觉又走过一年,我来到茶室已有一年多的时间,从一个工作经验浅薄到现在能够深入工作独挡一面,这也离不开我们茶室各位同仁的热心帮助与耐心指导,我才得以在这一领域里不断成长与进步,使我在思想觉悟上,学习经验上,工作业务上等各方面得到了提高。
(借此机会,我要感谢我的同仁,我们的团队)
本人在本职工作期间吃苦耐劳,兢兢业业,严于律己,自觉遵守单位的各项规章制度,在平时的工作中不断摸索和积累经验。
创建文明城市,弘扬“三中全会”精神,对于一个服务窗口行业来讲,自身素质的提高,利用自觉的空余时间学习业务知识,来完善服务质量,力求给每一位茶客提高舒适,良好的环境,做到室内禁烟,禁酒,室外不打牌不喧哗,提倡健康娱乐。
并完成好单位领导,班组长交办的各项指标工作,履行好管理人员职责,遵守各项规定,一切工作从我做起,实现“中国梦”。
对于茶室的工作较于繁琐,茶室的效益一直以来都不错,人流量的增加,也增添了我们的工作量,我们不仅要克服工作人员少,工作量大,工作时间等困难,对于本人来讲,还要克服环境气候的不适,语言不通等障碍,为了更好的投入到工作中去,我会不懈努力,学好本地方言方语。
新的一年,又是一个新的开始,我会更加努力工作,多办实事,加强学习,发挥自己的潜能,配合班组长更好的开展工作,多学吴侬软语,多沟通,多了解人文习俗,更好的融入团队,融入这个社会,为今后能更好的工作奠定基础。
主管
领导
意见
考核工
作小组
意见
单位
领导
意见
被考
核人
签字
备注
注:
1、此表用于机关、事业单位公益性岗位人员年度考核;
2、公益性岗位人员是指除执行机关事业工资制度外,机关事业单位编制外聘用的签订劳动合同、参加企业职工社会保险的工勤人员;
苏州市人力资源和社会保障局制
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- 公益性 岗位 人员 年度 考核 个人 登记表