品质知识汇总归纳5W3H8D5C7M1EQC7 tools10STS 五手册.docx
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品质知识汇总归纳5W3H8D5C7M1EQC7tools10STS五手册
品质知识大盘点
【5W3H、8D、5C、7M1E、QC、7tools、10S、TS五手册】
一、内容提要:
1、5W3H
2、8D/5C报告
3、QC旧七大手法
4、QC新七大手法
5、ISO/TS16949 五大核心手册
6、10S/五常法
7、7M1E
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
9、IE七大手法
10、ISO知识大总结
二、详细内容规纳:
1、5W3H思維模式
What,Where,When,Who,Why,How,Howmuch,Howfeel
(1)Why:
为何----为什么要做?
为什么要如此做(有没有更好的办法)?
(做这项工作的原因或理由)
(2)What:
何事----什么事?
做什么?
准备什么?
(即明确工作的内容和要达成的目标)
(3)Where:
何处----在何处着手进行最好?
在哪里做?
(工作发生的地点)?
(4)When:
何时----什么时候开始?
什么时候完成?
什么时候检查?
(时间)
(5)Who:
何人----谁去做?
(由谁来承担、执行?
)谁负责?
谁来完成?
(参加人、负责人)?
(6)How:
如何----如何做?
如何提高效率?
如何实施?
方法怎样?
(用什么方法进行)?
(7)Howmuch:
何价----成本如何?
达到怎样的效果(做到什么程度)?
数量如果?
质量水平如何?
费用产出如何?
概括:
即为什么?
是什么?
何处?
何时?
由谁做?
怎样做?
成本多少?
结果会怎样?
也就是:
要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
再加上工作结果(howdoyoufeel):
工作结果预测,就成为5W3H
2、8D/5C报告
(一)8D报告:
D0:
准备
D1:
成立改善小组
D2:
问题描述
D3:
暂时围堵行动
D4:
根本原因
D5:
制订永久对策
D6:
实施/确认PCA
D7:
防止再发生
D8:
结案并祝贺
(二)5C报告:
5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:
描述;围堵措施;
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