职工考核与普升管理.docx
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职工考核与普升管理.docx
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职工考核与普升管理
职工考核与普升管理
方案编制:
编辑人:
日期:
年月日
审核人:
日期:
年月日
1.管理岗位员工月度考核办法
考核目的
为使XX公司管理岗位月度考核简单易行,充分发挥考核激励作用,实现工作业绩与经济利益有效挂钩,达到提高工作效率和工作质量的目的,在集团大的考核方针政策下,结合XX公司的具体情况,特制定该考核方法。
考核原则
客观、公正、透明,确保考核的可操作性和有效性。
引入竞争机制、找出差距,给予相应的奖惩。
以综合素质和工作业绩作为主要评价内容,量化考核。
考核标准体现考核对象所在部门、岗位职责的差异性。
适用范围和考核对象
本细则适用于XX公司内全体管理岗位员工(公司负责人除外)。
以下人员不列入考核对象:
(1)入职一个月内员工。
(2)考核期间缺勤天数达到15天(含)以上者。
因人事变动调到新部门未满半个月的员工,其当月考核由原部门考核,超过半个月则由新部门考核。
考核关系及权限
分级管理、逐级考核,按组织层次自下而上进行考核。
考核以垂直评价为主,由其直接上级进行,间接上级审核,相关部门参与辅助考核,公司负责人审批。
考核周期:
每月1日至月末。
考核内容及标准
原则上,月度考核总分为100分,分两大块考核内容:
(1)综合素质考核:
总分为40分,包括制度执行、工作纪律、环境保护、礼仪礼节。
(2)工作业绩考核:
总分为60分,参照岗位主要工作职责及月度计划完成情况进行。
综合素质评分内容及标准
制度执行
制度执行方面,除按公司集团工作差错及员工奖惩条例进行奖惩外,同时在月度考核中给予相应奖、扣分:
严重工作差错,扣10~15分;一般工作差错,扣5~10分;轻微工作差错,扣1~5分。
对ISO9000质量标准的执行根据不合格程度确定扣分标准(该项最高扣分为20分):
1个轻微不合格项扣1分;1个一般不合格项扣2分;1个严重不合格项扣2~5分。
考勤、工作纪律
(1)、迟到、早退一次扣1分,并按集团有关规定进行处罚。
(2)、未按规定办理请假手续,擅自调班、调岗、休息的,一次扣2分。
并按集团有关规定进行处罚。
(3)、代考勤,发现一次双方各扣2分。
并按考勤管理相关规定进行处罚。
(4)、当月旷工一天为考核不甚称职,旷工二天为考核不称职,并各按考勤管理规定进行处罚,当月累计旷工3天(含3天)以上作解除劳动关系处理。
(5)、与业主或外来人员议论与公司有关事宜,给公司造成负面影响或损坏公司形象的,发现一次扣2分,情节严重的按集团相关规定处罚。
环境维护
(1)、未按保洁工作标准打扫、保持工作环境清洁的,一次扣1分。
(2)、工作区域杂乱、资料或工具存放不整齐的,不符“5S”规定的,一次扣1分。
(3)、损害公共环境卫生的一次扣1分。
(4)、在公共场合大声喧哗影响他人工作的一次扣2分。
工作态度
(1)、不服从主管或上级领导正当工作安排的一次扣5分,情节严重的给予解除劳动合同处理。
(2)、散布谣言,不利于团结、对他人不礼貌,不协助同事工作,在工作时间同事间发生争吵的,一次扣2分。
(3)、上班时间窜岗、聚众聊天、吃零食,一次扣2分;
(4)、上班时间酗酒、睡觉,一次扣5分,情节严重的给予解除劳动合同处理。
(5)、上班时间干与工作无关事情的一次扣2分。
(6)、无故缺席会议或不参加培训学习的,一次扣3分。
(7)、不虚心听取业主合理意见,与业主发生争吵的,发现一次扣3分。
礼仪礼节
(1)、上班时间,未按公司规定着装或佩带工作牌的,一次扣1分。
(2)、未文明礼貌用语的,一次扣1分。
(3)、不主动、不热情,无微笑服务,发现一次扣1分
(4)、违反公司其他礼仪礼节规定的,一次扣1分。
工作业绩考核
考核者应根据被考核者岗位主要职责及《月度计划绩效考评表》完成情况对其进行工作业绩考核评分。
工作业绩评分总体原则:
(1)岗位职责考核:
由于未尽岗位职责,对工作造成较大影响的,扣10-20分;失职后及时发现并采取了补救措施,未对工作造成影响,但如不及时发现,将对工作造成较大影响的,扣5-10分;失职情节轻微,未能造成工作影响的,扣1-5分。
(2)计划目标完成情况考核:
因个人原因,造成每月计划任务在数量、质量和及时率上受到影响的,根据情节轻重扣分:
重要工作,扣10~20分;次要工作,5~15分;一般性日常工作,1~5分。
如非个人原因导致工作不能完成的应说明原因。
考核者应了解情况后进行考核。
考核关系
部门、服务中心负责人以下管理员工分二级考核:
第一级由直属领导考核评分,第二级由公司集团公司审批核定。
部门、服务中心负责人直接由公司集团公司考核。
考核步骤
制定工作计划
每月26日,被考核者填写《月度计划绩效考评表》,对次月的工作任务进行安排,上交直接上级确定,直接上级应该对被考核者提交的工作计划进行审核,提出工作要求。
并将确定好的《月度计划绩效考评表》返还给被考核者。
考核实施
考核工作应贯彻全月,直接上级应对被考核者的工作情况进行全程跟踪、指导、监督,对考核信息及时进行记录,填写《员工月度考核评分记录表》。
相关部门的《员工月度考核评分记录表》应于每月的29日前交给被考核者的直接上级。
考核评定过程
被考核者工作小结:
每月26日(遇双休日、节假日提前),被考核者根据当月的工作完成情况,在确认好的《月度计划绩效考评表》上对本月的工作情况进行小结,并交直接上级评分。
直接上级评分:
直接上级接到《月度计划绩效考评表》应根据当月考核信息记录情况,与被考核者进行面对面沟通,实事求是地进行评分,肯定成绩,指出不足,并提出下步工作要求,并将《月度计划绩效考评表》交部门负责人审核。
(此工作在28日前完成,遇双休日、节假日提前)
部门负责人审核:
各部门负责人根据部门工作完成情况,负责对本部门的管理人员的考核情况进行审核,同时要对本部门所有管理岗位的考核情况进行汇总(或指定专人汇总),填写《管理岗位员工月度考核汇总表》签字后同全部管理员工《月度计划绩效考评表》一起交XX经理(此工作在次月2日下班前完成)。
公司负责人核定:
XX经理负责将公司各部门的考核结果进行整理汇总,填写《管理岗位员工月度考核汇总表》提交公司负责人审批,次月4日前公司负责人应完成考核结果的核定工作。
考核反馈
XX经理根据各部门负责人核准的考核结果,将被考核者的《月度计划绩效考评表》交还被考核者的直接上级,直接上级应将结果反馈给被考核者本人,并要就考核情况与被考核者进行沟通,双方对考核结果予以确认后,将《月度计划绩效考评表》交回XX经理。
如被考核者对考核结果有异议,可提出申诉。
考核申诉
被考核者如果对本期考核工作(过程或结果)有重大疑义,可以在接到考核结果正式通知2天内提出申诉。
逾期申诉视作无效,不作受理。
申诉程序
各部门、服务中心经理(负责人)以下管理人员首先向本部门、服务中心分管领导提出口头申诉,如得不到解决再向公司XX经理提出书面申诉。
各部门、服务中心经理(负责人)向公司XX经理提出书面申诉,公司XX经理接到书面申诉申请的3个工作日内了解事情经过,对事实进行认定,并提出处理意见和处理结果,经公司集团公司批准后反馈给申诉当事人。
未提出书面申请或过期申诉的视作无效。
考核计分及评价
月度考核得分=综合素质分+工作业绩分
月度考核结果具体评价标准:
90分以上为考核优秀,80分—89分为考核良好,70分—79分为考核称职,60—69分为考核不甚称职,60分以下为考核不称职。
考核等级分布如下表:
等级
含义
分值
比例控制
A
优秀
90分以上
3~5%
B
良好
80-89分
10~15%
C
称职
70-79分
60%~75%
D
不甚称职
60-69分
10~15%
E
不称职
60分以下
2~5%
考核结果应用
发放:
各等级对应的奖惩金额见下表:
等级
含义
奖惩金额
A
优秀
+200
B
良好
+100
C
称职
0
D
不甚称职
-100
E
不称职
-200
奖惩金
如连续三个月考核结果为“不称职”,公司可根据实际情况进行岗位调整,或与其解除劳动合同。
培训发展:
根据月度考核结果制订相应的员工培训方案。
职位调整:
根据月度考核情况进行降职和晋升。
薪资调整:
根据月度考核成绩以及综合评估,结合公司整体效益和部门(服务中心)业绩确定员工调资及幅度。
考核资料归档
公司XX经理负责保管员工原始考核记录,每月按时装订归档。
为保证考核记录的有效性,考核记录原则上不允许涂改。
考核记录的保存期限为二年;对于超过保存期限的记录由公司XX经理统一销毁。
考核相关规定
被考核者与各级考核者应按时完成《月度计划绩效考评表》,如因员工个人原因造成考核工作推迟,其直接上级有权对该员工当月的考核扣(1~5分)。
考核者在考核时,被考核者应予以配合,对存在的违规行为须签字确认,如拒签字者,考核者可根据情节轻重扣(5~20分)。
考核不仅仅是直接上级的事情,应该全员参与,大家一起相互监督,共同促进。
各部门、服务中心及各级领导要高度重视员工的考核工作,把考核工作列入每月的重点工作来抓。
考核者对被考核者要全月进行跟踪考察,并及时记录。
考核者未按公司考核制度规定执行,引起被考核者对其投诉,经查属实确有失误者,根据情节轻重酌情对考核者作出相应处罚。
被考核者拒绝接受考核或无故拖延的,其考核等级为不称职;泄露公司内部机密,给公司造成重大损失或对公司名誉造成重大损害,按集团有关规定进行处罚,考核结果为“不称职”,情节严重作解除劳动关系处理;利用职务之便,挪用、贪污公司公款,发现一次按挪用金额的五倍赔偿,并考核结果为“不称职”。
如情节严重作解除劳动关系处理,直至移送公安机关。
月度考核结果将作为年度考核评价的主要参考依据。
经理汇总各部门、服务中心考核结果,建立员工考核档案,登记考核结果。
2.操作岗位员工考核方法
考核目的
为使XX公司操作岗位月度考核简单易行,奖罚有据,提高员工工作积极性,增强员工对公司的凝聚力和归宿感,特制定此考核方法。
适用范围和考核对象
本细则适用于XX公司内全体操作岗位员工。
以下人员不列入考核对象:
(1)入职15天内员工。
(2)考核期间缺勤天数达到15天(含)以上者。
因人事变动调到新部门未满半个月的员工,其当月考核由原部门考核,超过半个月则由新部门考核。
考核周期:
每月1日至月末。
考核方式
综合成绩由直接上级根据平时工作的综合表现打分,逐级审核,集团公司审批;
月末参加由XX经理组织的月度理论考试,秩序维护员还要参加由部门组织的军事考核。
考核评定
秩序维护部员工:
月度考核总成绩=综合成绩×40%+理论考试成绩×30%+军事考核成绩×30%;
工程维修部员工:
月度考核总成绩=综合成绩×50%+理论考试成绩×50%;
环境服务部员工、客户服务部员工:
月度考核总成绩=综合成绩×100%;
考核结果奖罚
对班组长奖罚如下:
本月考核班组平均成绩第一名,奖励班长100元。
月度考核班组平均成绩连续3月排名第一名,奖励班长200元。
月度考核班组平均成绩连续2个月排名倒数第一名,罚款班长100元;连续3个月排名倒数第一名,对班长作调岗或降职降薪处理。
对操作岗位普通员工奖罚如下:
班组人数10人(含)以上,总成绩班组排名前40%的给予奖励:
班组排名
奖励金额(元)
10%(含)以上
100
10%——20%(含)
60
20%——40%(含)
30
2班组人数6——9人以,
班组排名
奖励金额(元)
第一名
100
第二名
60
第三名
30
月度考核总成绩60分以下的,一次罚款50元;
无故不参加公司安排的任一次考试的,一次罚款100元。
考试作弊的,成绩以0分处理,取消参加月度考核的权利外,一次罚款100元。
总成绩连续2个月排名班组倒数第一或第二,一次罚款50元;连续3个月排名倒数第一或第二,给与解除劳动关系处理。
连续三月月度考核总成绩60分以下的、无故不参加考试的、考试作弊的,给予解除劳动关系处理。
考核反馈:
每月考核结果由XX经理在OA中下发。
申诉:
对不合理的考核,员工在看到下发文件2天内向XX经理提出申诉。
考核体现
考核结果直接跟工资挂钩,由公司财务根据考核结果在工资中奖罚。
考核相关规定
主管对下级评分必须公平、公正。
如有袒护、隐瞒不报、歪曲事实行为的,主管将按员工的2倍扣罚。
4.晋升
公司鼓励员工努力工作,在出现职位空缺的前提下,工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先晋升和发展机会;公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。
如果符合下列条件,职员将有机会获得职务晋升,薪金亦会相应增加:
(1)具备良好的职业道德;
(2)才能卓著、成绩特别突出且能胜任更高职务者;
(3)连续两年被公司授予“优秀员工”称号者;
(4)年度考核成绩处于部门中上水平;
(5)对有关职务工作内容充分了解,并体现出职务兴趣;
(6)具备其它与职务要求相关的综合能力;
(7)已参加过拟晋升职务须接受的系列培训,成绩合格;
(8)达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。
公司晋升顺序:
晋升直线:
职员--->班长--->主管--->经理--->集团公司--->其他更高职位晋升支线:
助理职、副职等非直线职位列入行政支线
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