国开期末考试2189《公共关系学》机考试题及答案(第2套).docx
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国开期末考试《公共关系学》机考试题及答案(第2套)
(试卷号:
2189,整套相同,祝同学们取得优异成绩!
)
一、单选题(共20题,共40分)
1、根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(D)。
【A】:
企业方针
【B】:
企业哲学
【C】:
企业准则
【D】:
企业使命
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]2、收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的”耳目”应该收集(D)。
【A】:
产品形象信息
【B】:
内部公众信息
【C】:
竞争对手信息
【D】:
所有与组织形象和声誉相关的信息
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]3、反映组织社会名气大小的客观指标是(C)。
【A】:
美誉度
【B】:
信誉度
【C】:
知名度
【D】:
成熟度
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]4、在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是(C)。
【A】:
名人战略
【B】:
名家战略
【C】:
名品战略
【D】:
名门战略
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]5、在现代社会里,公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言,事业组织的公共关系目标首项是(A)。
【A】:
采集信息,咨询服务
【B】:
树立形象,扩大影响
【C】:
争取合作,赢得支持
【D】:
协调关系,解决矛盾
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]6、利用新闻媒介揭露垄断企业”愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的(B)。
【A】:
报刊宣传运动
【B】:
揭丑运动
【C】:
民主政治运动
【D】:
便士报
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]7、公共关系的英文是(A)。
【A】:
PublicRelations
【B】:
PublicRelation
【C】:
PublicationRelations
【D】:
Publicationrelation
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]8、读者选择的余地比较大是(C)。
【A】:
电视的优点
【B】:
广播的优点
【C】:
报纸的优点
【D】:
报纸的缺点
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]9、针对性强的大众传播媒介是(B)。
【A】:
报纸
【B】:
杂志
【C】:
广播
【D】:
电视
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]10、IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过:
”你可以接管我的工厂,烧掉我的房子,但只要留下这些人,我就可以重建IBM。
”可见(C)的重要性。
【A】:
媒介关系
【B】:
消费者关系
【C】:
员工关系
【D】:
名流关系
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]11、近代公共关系萌芽于美国,根据卡特里普《有效的公共关系》一书介
绍,近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的(B)”报刊宣传运动”为标志。
【A】:
揭丑运动
【B】:
报刊宣传运动
【C】:
民主政治运动
【D】:
便士报
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]12、良好的(A)是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的”通行证”。
【A】:
个人礼仪
【B】:
文化素养
【C】:
体态与表情
【D】:
组织形象
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]13、组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机,推销组织形象,扩大组织的社会影响,属于(B)公共关系。
【A】:
宣传型
【B】:
社会型
【C】:
服务型
【D】:
征询型
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]14、在人际沟通的过程中,两个陌生人要想谈得来,必须找到(B)。
【A】:
开放区
【B】:
共同经验区
【C】:
注意尊重对方
【D】:
共同兴趣区
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]15、对公共关系工作人员来说,(A)是组织值得争取的对象。
【A】:
独立公众
【B】:
顺意公众
【C】:
潜在公众
【D】:
逆意公众
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]16、由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息,报道自然界及社会中所发生的种种变化,使受众了解世界的发
展趋势,并以此指导自己的行为,因此具有(C)功能。
【A】:
社会整合
【B】:
文化传递
【C】:
环境监测
【D】:
授予地位
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]17、(D)是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系
【A】:
政府关系
【B】:
消费者关系
【C】:
股东关系
【D】:
社区关系
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]18、公关部的组织机构没有固定的模式,但有各种各样的类型。
目前,(A)在我国组织中应用比较普遍。
【A】:
部门并列型
【B】:
总经理直接负责型
【C】:
部门所属型
【D】:
办公室
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]19、从本质上说,()属于内部关系。
这是一种分散于外部的内部关系,他们是组织的”财源”和”权源”。
【A】:
员工关系
【B】:
名流关系
【C】:
股东关系
【D】:
社区关系
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]20、组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针,要有一定的稳定性,应在至少(C)的时间内保持不变。
【A】:
8年
【B】:
3年
【C】:
5年
【D】:
6年
二、多选题(共10题,共10分)
1、与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色。
政府公关的特点主要表现在以下几个方面(ABCD)。
【A】:
主体的权威性
【B】:
目标的独特性
【C】:
客体的复杂性
【D】:
传播的优越性
【E】:
效益的高度化
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]2、公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由其以下方面的职能决定的(ACDE)。
【A】:
资料储存中心
【B】:
领导指挥中心
【C】:
信息发布中心
【D】:
环境监测中心
【E】:
公众接待中心
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]3、公共关系学涉及的学科有(ABCDE)。
【A】:
伦理学
【B】:
管理学
【C】:
社会学
【D】:
营销学
【E】:
传播学
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]4、危机事件的特点具有(ACDE)。
【A】:
突发性
【B】:
协调性
【C】:
紧迫性
【D】:
可变性
【E】:
危害性
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]5、公共关系的功能指在组织管理的过程中,实施了公共关系的各项职责后,产生的管理效益。
公共关系的功能包括(ACDE)。
【A】:
协调关系
【B】:
咨询决策
【C】:
塑造形象
【D】:
提高素质
【E】:
优化环境
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]
6、公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候,可以采取”三名”的战略,即(ACD)。
【A】:
名人
【B】:
名家
【C】:
名门
【D】:
名品
【E】:
名言
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]7、当代传播学关于传播渠道的划分主要有(ACDE)。
【A】:
组织传播
【B】:
亲身传播
【C】:
人际传播
【D】:
大众传播
【E】:
网络传播
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]8、社会组织简称组织,是指由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
它一般具有以下特点(ABCD)。
【A】:
群体性
【B】:
系统性
【C】:
稳定性
【D】:
导向性
【E】:
公益性
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]9、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容(ABCDE)。
【A】:
实事求是
【B】:
公正无私
【C】:
勤奋努力
【D】:
乐于助人
【E】:
光明磊落
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]10、任何一个组织,特别是企业想搞好开放组织活动,必须从以下几个方面去考虑(ABCDE)。
【A】:
明确目
【B】:
安排时间
【C】:
成立专门机构
【D】:
做好宣传工作及向导工作
【E】:
做好服务接待工作
三、判断题(共20题,共20分)
1、在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。
(X)
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]
2、组织的形象设计,首先要遵循”有效性”的原则。
(√)
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]
3、在员工中开展公共关系知识讲座,提高员工的公共关系技能,是内部公共关系工作中一项经常性的工作。
它属于公共关系的”教育引导”职责。
(√)
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]
4、公共关系工作在企业中,几乎与市场营销融合在一起。
(√)
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]
5、危机公关并不是常规的公共关系工作,它只是在组织发生危机事件时才存在。
(√)
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]
6、美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。
在信息时代里,”知识就是资源,信息就是金钱”,现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
(√)
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]
7、建立良好的名流关系,能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络,扩大组织的社会影响,提升组织的外在形象。
(√)
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]
8、社会型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
(X)
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]
9、社区关系就是一个社会组织的”区域关系”、”地方关系”、”邻里关系”。
(√)
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]
10、艾维.李与乔治.帕克一起,创办世界上第一家宣传事务顾问所。
(X)
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]
11、员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
(√)
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]
12、研究公共关系学的时候,我们要特别注意分析中国的国情、民心,搞清楚究竟什么是中国特色。
(√)
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]
13、政府关系是社会组
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