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银行新员工培训
银行新员工培训
篇一:
银行新进员工培训方案
成都银行2021年新入行
员工培训方案
会计结算部
2021年10月30日
成都银行2021年新入行员工培训方案
为做好新入行员工柜面业务岗前培训,同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距,新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作,无法尽快上岗等实际情况。
我部从努力进步柜面业务知识培训深度和有效性,进步新员工实际业务才能出发,制定2021年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目的是:
使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、可以掌握柜面业务操作风险点、理解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例,在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识,同时在培训完成后能独立完成根本柜面业务的操作。
岗前培训工作将从三个阶段开展。
一、柜面业务岗前培训准备阶段
〔一〕培训内容
新员工的柜面业务培训内容主要分银行根本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率,进步培训质量,首先要对培训内容做好充分的调研工作,方案分两个层面对培训内容进展调研〔详见附件1〕。
第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见,请这些部门富有管理经历同事根据新员工培训的侧重点,初步确定培训内容。
第二个层面是下发支行征集意见和建议,请支行具有实际操作经历的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务,易发过失业务、重要性的业务等三个方面对
初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后,由会计部统筹安排,开始编写培训教材,选好培训内容是进步培训教材质量的前提,也使新员工培训准备工作有的放矢。
〔二〕培训师资准备
培训师资准备方面,本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的根底上,从支行抽调有实际业务经历的优秀柜员包括现金综合和会计主管,为新入行员工进展培训,作为培训师资的有益补充,进步培训的针对性,切合工作实际,满足培训需要。
详细师资准备如下:
1、业务模块的制度理论、文件标准由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训;
2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进展培训,由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解,进步新员工对上机操作的掌握;
3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题,可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监视中发现易错的柜面业务问题,整理资料并培训。
4、做好柜面优质效劳能有效减少客户对我行投诉,由总行工会同事对新员工进展柜面优服的培训。
〔三〕培训环境搭建
培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。
好的培训坏境可以进步培训效率,进步培训的质量。
1、为节约师资和培训时间,新入行员工的理论培训课程方案采
取大教室集中授课方式开展,因此请人力资源部协助联络协调集中授课大教室事宜。
2、信息技术部门需要确定联络人,并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境,确保系统上机培训环境畅通。
〔四〕培训教材的编写
编订培训教材在培训内容的根底上。
强调以柜面业务为主,在柜面业务中贯穿交易名称,业务制度、系统操作,业务风险点等,到达翻开教材便能直接指导柜面业务实现操作。
对教材进展以下调整:
1、为进步教材实用性,突出重点,培训教材在介绍柜面业务时,略去业务目的和适用范围的介绍,直接对柜面业务的相关要点进展罗列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。
2、柜面业务培训章节中应该单独按对公、对私来对业务进展描绘。
如同一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的,那么分别在对公、对私业务中单独列示。
比方一笔存款,可能是单位存款,也可能是个人存款,在教材中就应分别就对公、对私对业务进展讲授。
柜面业务不涉及对公或对私的,那么可以放在公共类进展说明。
3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表,包含了文件名称、文号、制度根据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点,将摘要放臵在培训材料首页。
要求新员工进展重点内容的“填鸭式〞培训,以确保在很短时间内迅速加深对业务模块理解。
4、业务知识培训可以结合我行业务开展情况进展按6类业务模
块开展,分别是:
存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。
柜面业务培训材料相应按业务模块分类准备,每类业务模块均包含有以下培训材料:
该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规定,该业务模块操作手册规程,该业务模块涉及的非重控凭证实物。
二、岗前培训的施行
〔一〕建立人员分班制:
本次入行新员工共计300余人,人数较多,考虑没有地点可以一次包容所有人员培训,可以对员工分班培训。
按照新员工是否有银行从业经历、学历根底两个指标进展分班。
有银行从业经历的、学历较高的快班,没有有银行从业经历的、学历不高的慢班。
根据分班后学员的学习才能和掌握才能,并结合培训的四块主要内容,采取轮流培训,并对培训内容的时间和培训的顺序进展微调。
1、假定新学员分3个班,100人左右一个班〔假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班〕,岗前培训时间为2个月左右情况。
甲班首先进展为期1个月出头的柜面上岗实训,其次进展为期21天左右的业务知识培训、业务上机培训,最后进展为期3天左右的业务技能培训。
乙班首先进展为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,其次进展为期3天左右的业务技能培训,最后进展为期1个月以内的柜面上岗实训。
丙班首先培训7天左右的业务技能培训,其次进展为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,最后进展为期1个月内的业务上岗实训。
篇二:
银行新员工岗前培训心得体会
银行新员工岗前培训心得体会
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。
在这些日子里,我们从校园走入工行的企业气氛,开始了自己的职场生活。
这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深入的认识和理解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要承受了几个方面的职前培训,内容包括银行的效劳标准理念、平安防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。
内容和形式都很丰富多样,包括讲座,理论,和模拟银行操作等各个方面。
受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和根底。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于进步我的业务素质是很有帮助的。
业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和根本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的开展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务根本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,详细的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能进步。
培训完毕时的考核是个进步质量的好方法,为了获得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务纯熟打下了夯实的根底。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和根底,而且这项培训还必须在以后的理论中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和开展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。
培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到理论都有所表达,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们浸透了法制平安的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们承受有关工行法纪方面的培训。
主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行承受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。
法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本本卷须知,对于以后的工作及个人前途都非常有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进展业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经历丰富的指导以及优秀员工为我们介绍根底知识和工作经历,让我们受益匪浅。
短短的二十天,把我们凝聚在一起,理解了银行的根本情况,融入了工商银行这个大集体中。
培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快完毕了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深沉的感情,共同的经历会是我们一生的财富。
在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们那么会成为更加出色的工行职员。
千里之行,始于足下。
我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!
篇三:
银行新员工入职培训方案
银行股份2021年新员工入职培训方案
为了满足我行开展需要,打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队,提升我行在金融市场中的生命力、竞争力,现对2021年新员工进展培训,特制定本方案。
一、培训目的:
本方案在于帮助新入职员工理解我行相关规章制度,尽快融入我行企业文化,树立统一的企业价值观念,行为形式,培养良好的工作心态及职业素质,为岗位工作打下坚实的根底。
入职培训的目的:
1.减少新员工的压力和焦虑;2.减少启动本钱;3.降低员工流动;
4.缩短新员工到达纯熟精通程度的时间;5.帮助新员工学习组织的价值观,文化以及期望;6.协助新员工适应工作群体和标准;7.鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训内容:
1.公司的开展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及开展前景;2.公司组织构造图、权利系统、各部门之间的效劳协调、部门职责及业务范围、主要指导介绍及分管业务;3.会计根底知识〔含根底工作标准化〕;4.综合系统操作流程;
5.公司薪酬程序、如何发放及发放时间;
6.职业开展信息〔如潜在的晋升时机,职业通道,如何获得职业资源信息〕;
7.介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流
程;
8.标准化效劳导入〔仪容仪表、效劳流程、特殊业务、晨会〕;9.银行日常平安防范工作;
10.工作外的活动〔如工会活动,团委活动,本行办的月报等〕11.参观公司效劳场所〔如餐厅,会议室,各部门等〕;三、培训时间
第二批时间安排:
四、组织验收:
1.组织考试2021年X月X日2.上交职业生涯〔5年内〕规划五、培训纪律:
1.不可迟到、早退,不得请事假,擅自缺席,如经发现将视为自动离任。
2.培训场所制止吸烟、吃东西、大声喧哗。
3.培训要保持安静,注意力集中,不可窃窃私语。
4.同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架,不能拉帮结派,一切不利于团结的事,一律制止。
5.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
六、培训态度和培训意义
〔一〕培训的态度:
积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;它是个人决胜于将来的最大资本,是纵横职场最核心的竞争力!
再平凡的培训,只要你有足够积极的态度,也能从中得到最有价值的锻炼!
心假设改变,你的态度跟着改变态度改变,你的习惯跟着改变习惯改变,你的性格跟着改变性格改变,你的人生跟着改变〔二〕培训的意义:
1.掌握相应的工作技能和效劳利益,职业道德,更快的胜任工作;2.学到新的知识,获得经历,从而有时机提升;3.坚持承受培训,可减少工作中的平安事故;4.可以增加收入,创造更好的工作条件;5.会增强自身对胜任工作的信心;6.增强工作才能,有利于将来开展;
7.理解角色转变的心态和才能要求,树立正面的职业心态。
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