物流配送部岗位职责.docx
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物流配送部岗位职责.docx
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物流配送部岗位职责
岗位名称
部长
岗位编号
/
所在部门
卷烟物流配送中心
岗位定编
/
直接上级
卷烟物流配送中心主任
岗位分类
专业管理类
直接下级
调度管理员、打票员、区域中转站站长、区域
中转站副站长、直辖配送小组组长、区域中转
站综合管理员、配送员
岗级
/
岗位分析
日期
2015-3
本岗位关键职责描述:
分管卷烟配送工作。
职责与工作任务:
负责卷烟物流配送中心卷烟配送工作。
职
责
一
职责表述:
负责卷烟物流配送中心卷烟配送工作
1. 组织制定送货计划,整合、优化送货线路,降低配送成本。
2. 负责对区域中转站、直辖配送小组的进行管理、考核。
3. 组织制定送货服务标准,提高送货服务质量。
4. 负责处理配送过程中的突发事件,收集、受理、处理客户对配送车组人员的投诉。
5. 负责非电子结算客户的货款结算和回笼工作。
6. 负责调派配送车辆,合理安排运力。
职
责
二
职责表述:
负责卷烟物流配送中心配送车辆及配送工作的日常管理
1. 负责车辆的维修、保养及交通事故的处理。
2. 负责配送人员、车辆、货物、货款等安全管理与检查。
3. 负责与车管、交警、保险公司、修理厂、油站等相关单位的衔接工作。
4. 负责编制油耗、材料、随车工具购置计划,并健全、完善相关手续。
5. 组织健全车辆技术档案 ,做好行车登记工作。
6. 组织办理车辆落户、年审、年检及有关费用交纳等有关事宜。
职
责
三
职责表述:
负责配送工作的安全管理
1. 组织制定配送安全管理的制度、规定。
2. 组织开展配送的安全教育与培训。
3. 组织开展配送安全的检查与监督。
4. 负责与配送车组人员签订安全管理工作责任书。
职
责
四
职责表述:
完成领导交办的其它任务
工作协作关系:
内部协调
关系
市州局(公司)相关部门等
外部协调
关系
省局(公司)、政府相关部门、工业企业、设备供应商、金融系统、零售客户等
任职资格(分为三级)
最低要求
基本要求
理想要求
3.1 部长岗位说明书
3、配送部人员岗位职责
学历、资格
以及工作经验
职业资格
要求
取得物流管理类职业资格(新任职人员须于 2 年内取得)
能力要求
具备相应的管理能力、组织协调能力、分析判断能力、沟通执行能力、语言表达和文字综
合能力。
知识和技能要
求
熟悉行业政策、卷烟物流知识,熟练掌握管理知识、计算机知识,具有分拣、仓储等设备
的具体操作技能。
使用工具
设备
办公设备、车辆
工作环境
不存在影响,一定风险
工作时间
特征
正常工作时间,偶尔出差
备注
岗位名称
调度管理员
岗位编号
/
所在部门
卷烟物流配送中心
岗位定编
2
直接上级
卷烟物流配送中心部长(配送服务部)
岗位分类
专业管理类
直接下级
/
岗级
/
岗位分析
日期
2015-3
本岗位关键职责描述:
负责配送车辆、人员的调度等。
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
负责统一调度全区配送人员、车辆,做到人员、车辆的调度时间、地点、任务明确,
分工合理。
职
责
二
职责表述:
负责适时检查配送车辆车况,掌握配送车辆使用、保养、修理情况。
职
责
三
职责表述:
负责督促配送员准时、准点出车,车辆按指定地点停放。
职
责
四
职责表述:
负责配送单据的交接、货损货差的处理,配合办理零售户退货事项。
职
责
五
职责表述:
负责处理本中心、各中转站卷烟配送过程中的异常情况,督促配送员提高配送服务质
量。
职
责
六
职责表述:
适时提出优化、整合全区配送线路方案。
提高车载率,降低物流成本。
职责
七
职责表述:
负责对接收的订单信息进行优化,生成物流作业单
职
责
八
职位表述:
协助部长(配送服务部)管理配送车辆
1. 协助做好与车管、交警、保险公司、修理厂、油站等相关单位的衔接工作。
2. 协助办理车辆落户、年审、年检及有关费用交纳等事宜。
3. 负责整理、保管配送车辆技术档案。
职
责
九
职责表述:
做好安全工作。
1.执行安全制度和规定,预防安全事故;
2.增强安全意识,做到时时讲安全,处处预防安全隐患;
3. 认真学习党和国家及上级有关法律、法规、指示,增强安全意识和遵纪守法观念,全面履行
《安全生产法》规定的权利和义务,遵守企业安全管理各项规章制度。
职
责
十
职责表述:
完成领导交办的其他工作。
3.2 调度管理员岗位说明书
工作协作关系:
内部协调
关系
卷烟物流配送中心各相关岗位
外部协调
关系
任职资格(分为三级)
最低要求
基本要求
理想要求
学历、资格
以及工作经验
职业资格
要求
能力要求
具备相应的人际交往能力、沟通能力、计划和执行能力。
知识和技能要
求
熟练掌握行业政策、烟草物流知识,基本掌握计算机知识。
使用工具
设备
办公设备
工作环境
一定影响,一定风险
工作时间
特征
非正常工作时间
备注
岗位名称
打票员
岗位编号
/
所在部门
卷烟物流配送中心
岗位定编
1
直接上级
卷烟物流配送中心部长(配送服务部)
岗位分类
专业管理类
直接下级
/
岗级
/
岗位分析
日期
2015-3
本岗位关键职责描述:
负责物流配送小票、配送增值税发票打印等。
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
负责按时打印市、县配送小票及送货员领货单据等相关票据。
职
责
二
职责表述:
负责进行电子结算扣款操作并接收银行反馈信息。
职
责
三
职责表述:
负责严格按照退货要求进行退货。
职
责
四
职责表述:
负责增值税发票的开具和管理工作。
职
责
五
职责表述:
负责做好退货入库确认
职
责
六
职责表述:
负责每天日结帐及每月月结帐
职责
七
职责表述:
负责发货记帐
职
责
八
职责表述:
负责将存根联及作废发票和红字发票装订成册并登记。
职
责
九
职责表述:
做好安全工作。
1.执行安全制度和规定,预防安全事故;
2.增强安全意识,做到时时讲安全,处处预防安全隐患;
3. 认真学习党和国家及上级有关法律、法规、指示,增强安全意识和遵纪守法观念,全面履行
《安全生产法》规定的权利和义务,遵守企业安全管理各项规章制度。
职
责
十
职责表述:
完成领导交办的其他工作。
工作协作关系:
3.3 打票员岗位说明书
内部协调
关系
卷烟物流配送中心各相关岗位
外部协调
关系
任职资格(分为三级)
最低要求
基本要求
理想要求
学历、资格
以及工作经验
职业资格
要求
能力要求
具备相应的人际交往能力、沟通能力、计划和执行能力。
知识和技能要
求
熟练掌握行业政策、烟草物流知识,基本掌握计算机知识。
使用工具
设备
办公设备
工作环境
一定影响,一定风险
工作时间
特征
非正常工作时间
备注
岗位名称
区域中转站站长
岗位编号
/
所在部门
卷烟物流配送中心
岗位定编
4
直接上级
卷烟物流配送中心部长(配送服务部)
岗位分类
专业管理类
直接下级
区域中转站副站长/区域中转站综合管理员/
配送员
岗级
/
岗位分析
日期
2015-3
本岗位关键职责描述:
负责区域中转站的配送、资金回笼、安全等管理工作。
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
负责区域中转站的日常管理工作
1. 负责制定中转工作计划;负责区域中转站人、财、物的管理。
2. 优化中转送货线路,合理安排中转送货车辆。
3. 组织、管理、监督中转送货工作。
4. 负责非电子结算、现金回笼、资金回笼的审核等工作。
职
责
二
职责表述:
负责区域中转站人员的教育与培训
1. 负责区域中转站人员的思想教育,及时了解掌握所辖人员思想动态。
2. 组织开展区域中转站人员的业务培训、技能学习。
职
责
三
职责表述:
负责区域中转站的安全工作
1. 负责制定、完善区域中转站的安全管理制度。
2. 负责辖区安全管理的检查及监督,明确安全责任人员的安全职责。
3. 负责处理送货过程中的突发事件,并将处理结果及时上报。
4. 负责承担兼职安全员和兼职车辆管理人员相关工作。
职
责
四
职责表述:
负责配送服务的检查与监督
1. 及时了解配送服务情况,收集、反馈意见和建议。
2. 定期对配送服务工作进行督查,检查送货服务质量。
3. 负责客户咨询、投诉处理工作。
职
责
五
职责表述:
负责衔接、协调与相关部门及行业外单位的关系;完成领导交办的其他工作。
工作协作关系:
内部协调
关系
卷烟物流配送中心各相关岗位
外部协调
关系
公安、消防、金融系统及零售客户等
任职资格(分为三级)
最低要求
基本要求
理想要求
学历、资格
以及工作经验
职业资格
要求
能力要求
具备相应的人际交往能力、沟通能力、计划和执行能力。
3.4 区域中转站站长岗位说明书
知识和技能要
求
熟练掌握行业政策、烟草物流知识、计算机知识,基本掌握管理知识。
使用工具
设备
办公设备
工作环境
较小影响,一定风险
工作时间特征
正常工作时间
备注
岗位名称
区域中转站副站长
岗位编号
/
所在部门
卷烟物流配送中心
岗位定编
3
直接上级
区域中转站站长
岗位分类
专业管理类
直接下级
区域中转站综合管理员/配送员
岗级
/
岗位分析
日期
2015-3
本岗位关键职责描述:
协助区域中转站站长做好配送、资金回笼、安全等管理工作。
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助管理好区域中转站的日常工作
1. 协助站长做好区域中转站人、财、物的管理。
2. 协助站长做好中转送货的管理工作。
3. 协助站长做好线路优化工作。
4. 协助站长合理安排配送人员及车辆。
职
责
二
职责表述:
协助做好区域中转站人员的教育与培训
1. 协助做好区域中转站人员的思想教育工作。
2. 协助做好区域中转站人员的业务培训工作。
职
责
三
职责表述:
协助做好区域中转站的安全管理等工作。
1. 协助站长制定、完善区域中转站的安全管理制度。
2. 协助站长做好区域中转站的安全管理工作。
3. 协助站长做好客户咨询、投诉处理工作。
职
责
四
职责表述:
完成领导交办的其他工作。
工作协作关系:
内部协调
关系
卷烟物流配送中心各相关岗位
外部协调
关系
公安、消防,金融系统及零售客户等
任职资格(分为三级)
最低要求
基本要求
理想要求
学历、资格
以及工作经验
职业资格
要求
能力要求
具备相应的人际交往能力、沟通能力、计划和执行能力。
知识和技能要
求
熟练掌握行业政策、烟草物流知识、计算机知识,基本掌握管理知识。
使用工具
设备
办公设备
3.5 区域中转站副站长岗位说明书
工作环境
较小影响,一定风险
工作时间
特征
正常工作时间
备注
岗位名称
直辖配送小组组长
岗位编号
/
所在部门
卷烟物流配送中心
岗位定编
2
直接上级
卷烟物流配送中心部长(配送服务部)
岗位分类
专业管理类
直接下级
配送员
岗级
11
岗位分析
日期
2015-3
本岗位关键职责描述:
负责区域中转站的配送、资金回笼、安全等管理工作。
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
负责区域直辖配送的日常管理工作
4. 负责制定直辖配送小组工作计划;负责区直辖配送小组人、财、物的管理。
5. 优化直辖配送小组送货线路,合理安排直辖配送小组送货车辆。
6. 组织、管理、监督直辖配送送货工作。
4. 负责非电子结算、现金回笼、资金回笼的审核等工作。
职
责
二
职责表述:
负责直辖配送小组人员的教育与培训
2. 负责区域直辖配送小组人员的思想教育,及时了解掌握所辖人员思想动态。
2. 组织开展区直辖配送小组人员的业务培训、技能学习。
职
责
三
职责表述:
负责区域中转站的安全工作
5. 负责制定、完善直辖配送小组的安全管理制度。
6. 负责直辖配送区域安全管理的检查及监督,明确安全责任人员的安全职责。
7. 负责处理送货过程中的突发事件,并将处理结果及时上报。
8. 负责承担兼职安全员和兼职车辆管理人员相关工作。
职
责
四
职责表述:
负责配送服务的检查与监督
4. 及时了解配送服务情况,收集、反馈意见和建议。
5. 定期对配送服务工作进行督查,检查送货服务质量。
6. 负责客户咨询、投诉处理工作。
职
责
五
职责表述:
负责衔接、协调与相关部门及行业外单位的关系;完成领导交办的其他工作。
工作协作关系:
内部协调
关系
卷烟物流配送中心各相关岗位
外部协调
关系
公安、消防、金融系统及零售客户等
任职资格(分为三级)
最低要求
基本要求
理想要求
学历、资格
以及工作经验
职业资格
要求
能力要求
具备相应的人际交往能力、沟通能力、计划和执行能力。
3.6 直辖配送小组组长岗位说明书
知识和技能要
求
熟练掌握行业政策、烟草物流知识、计算机知识,基本掌握管理知识。
使用工具
设备
办公设备
工作环境
较小影响,一定风险
工作时间特征
正常工作时间
备注
岗位名称
区域中转站综合管理员
岗位编号
/
所在部门
卷烟物流配送中心
岗位定编
1
直接上级
区域中转站站长
岗位分类
专业管理类
直接下级
/
岗级
/
岗位分析
日期
2015-3
本岗位关键职责描述:
协助站长做好日常管理工作;负责商品出入库及仓储管理等工作。
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助站长做好日常管理工作
1. 协助站长做好区域中转站人、财、物的管理。
2. 协助站长做好中转送货的管理工作。
3. 协助站长做好线路优化工作。
4. 协助站长做好客户咨询、投诉处理工作。
职
责
二
职责表述:
负责商品出入库的管理工作
1. 负责检查入库卷烟外包装是否有箱体潮湿、变形、破损等异常情况。
2. 负责按照票据标明的品种、规格、数量对入库卷烟进行查收,并做好卷烟交接及相关记录工
作。
3. 负责库内卷烟的养护,防止在库卷烟霉变、破损,做好卷烟养护记录,及时上报异常情况。
职
责
三
职责表述:
负责库内设备的管理及安全等工作
1. 负责检查、维护、管理区域中转站各种设备,确保设备状况良好。
2. 负责区域中转库防火、防盗、防抢等安全工作。
3. 负责保持库内库外卫生、整洁。
职
责
四
职责表述:
完成领导交办的其他工作。
工作协作关系:
内部协调
关系
卷烟物流配送中心各相关岗位
外部协调
关系
公安、消防,金融系统及零售客户等
任职资格(分为三级)
最低要求
基本要求
理想要求
学历、资格
以及工作经验
职业资格
要求
能力要求
具备相应的人际交往能力、沟通能力、计划和执行能力
知识和技能要
求
熟练掌握行业政策、烟草物流知识、计算机知识,基本掌握管理知识
3.7 区域中转站综合管理员岗位说明书
使用工具
设备
办公设备
工作环境
较小影响,一定风险
工作时间
特征
非正常工作时间
备注
岗位名称
配送员(含市局本级、区域中转站、直辖小组)
岗位编号
/
所在部门
卷烟物流配送中心
岗位定编
53
直接上级
卷烟物流配送中心部长(配送服务部)/区域
中转站站长/直辖小组组长/区域中转站副站长
岗位分类
生产操作类
直接下级
/
岗级
/
岗位分析
日期
2015-3
本岗位关键职责描述:
负责卷烟送货、货款回笼、客户服务、行车安全等工作。
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
负责卷烟送货工作
1. 负责领取及分解配送小票,整理核对配送卷烟品种、数量,确保票、货一致及与出货人员做
好卷烟交接工作。
2. 负责领取实名签收表单,按线路远近及客户顺序确定卷烟装车顺序。
3. 根据送货线路定时、定点、按票送货。
4. 负责将卷烟品种、数量与客户当面交接,并将配送小票一联交给零售客户实名签收。
职
责
二
职责表述:
负责收取货款及管理货款等工作
1. 负责按照票据收取货款。
2. 负责当面查验、点清货款,防止假钞。
3. 负责将货款装入车载保险柜,并及时存入指定银行。
4. 负责向财务管理员上交银行进帐单并核对帐目票据。
5. 负责送货过程中卷烟商品的安全管理。
职
责
三
职责表述:
做好零售客户的服务工作
1. 负责解答零售客户的咨询和疑问,消除矛盾及误会,做到服务热情、沟通及时。
2. 负责办理退货手续;总结收款工作经验;收集零售客户的意见及建议;报告配送线路情况,
为优化和整合配送线路提供依据。
3. 负责交送货相关单据并按程序处理、上报、反馈送货过程的异常情况
职
责
四
职责表述:
负责车载物品的领用和管理等
1. 负责按需领用车载灭火器、防滑链、三角木等车载物品。
2. 负责管理车载灭火器、防滑链、三角木等车载物品。
3. 负责保持车容车貌的整洁,并保证车辆及时关门落锁,按规定停放。
职
责
五
职责表述:
负责行车途中安全工作
遵守工作有关安全管理规章和安全操作规程,发现的事故隐患和其它不安全因素及时报告。
职
责
六
职责表述:
完成领导交办的其他工作。
工作协作关系:
内部协调
关系
卷烟物流配送中心各相关岗位
外部协调
关系
零售客户等
3.8 配送员岗位说明书
任职资格(分为三级)
最低要求
基本要求
理想要求
学历、资格
以及工作经验
职业资格
要求
能力要求
具备相应的人际交往能力、沟通能力、计划和执行能力。
知识和技能要
求
熟练掌握行业政策、烟草物流知识,掌握礼仪知识及一般的保密知识。
使用工具
设备
办公设备
工作环境
一定影响,较大风险
工作时间
特征
非正常工作时间
备注
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- 物流配送 岗位职责