长沙网约车从业资格证考试试题及答案.docx
- 文档编号:11333918
- 上传时间:2023-02-27
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:22.04KB
长沙网约车从业资格证考试试题及答案.docx
《长沙网约车从业资格证考试试题及答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《长沙网约车从业资格证考试试题及答案.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
长沙网约车从业资格证考试试题及答案
长沙网约车从业资格证考试试题及答案
1、出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些?
A、临危不惧处变不惊
B、快速反应后发制人
C、缓和对抗以柔克刚
D、把握时机理智冒险
正确答案:
ABCD
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:
出租汽车驾驶员治安防范可知,遇劫后处理的原则
(1)临危不惧,处变不惊。
(2)快速反应,后发制人。
(3)缓和对抗,以柔克刚。
(4)把握时机,理智冒险。
2、国家鼓励通过______方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
A、拍卖
B、服务质量招投标
C、服务质量信誉考核
D、行政审批
正确答案:
B
分析:
根据《出租汽车经营服务管理规定》:
国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
3、出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。
继续教育周期为3年。
4、出租汽车驾驶员应________小费。
A、向乘客主动索要
B、向乘客礼貌收取
C、婉言谢绝乘客
D、向出租汽车经营者上交
正确答案:
C
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:
服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中按运营时计价器,按规定操作计价器收取车费。
5、取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
6、网约车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是________。
A、严禁超速、超车
B、及时开启灯光
C、及时变更车道,争取时间
D、不得随意停车
正确答案:
C
分析:
根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:
网约车通过隧道、涵洞、桥梁时应该:
(1)驶近隧道时,应在距离入口50m左右时开启前照灯、示廓灯和尾灯,按照隧道口前的限速规定调整车速,并通过车速表确认
(2)驶入隧道后,驾驶员应将实现注意点转移到远处,不要盯着隧道两侧壁,同时保持与前车的纵向安全距离。
严禁在隧道内变更车道、超车和停车(3)驶出隧道时,车辆可能会受到横风的影响而偏移,此时应握稳转向盘,通过微调转向盘控制车辆的行驶方向(4)驶近大型桥梁时,根据“限速标志”和“指路标志”,调整好车速好路线。
在桥上行驶时,为避免横风的影响应握稳转向盘,不得盲目加速、紧急制动和变更车道
7、起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。
A、50元以上200元以下
B、500元以上2000元以下
C、5000元以上20000元以下
D、1万元以上2万元以下
正确答案:
C
分析:
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:
起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处5000元以上20000元以下罚款。
8、机动车在高速公路上发生故障或者交通事故,无法正常行驶的,可由同行机动车拖曳、牵引。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
《道路交通安全法》第六十八条:
机动车在高速公路上发生故障时,应当依照本法第五十二条的有关规定办理;机动车在高速公路上发生故障或者交通事故,无法正常行驶的,应当由救援车、清障车拖曳、牵引。
也就是说,要由救援车、清障车拖曳、牵引,而不是同行机动车拖曳、牵引。
因此本题错误。
9、抢救道路交通事故中的伤员时,应当尽可能用救护车运送,使伤员平卧,减少运送途中的二次损伤。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:
乘客突发疾病处置可知,车辆发生道路交通事故后,从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。
尽可能用救护车运送伤员,可以使伤员平卧,减少运送途中的再损伤。
10、驾驶员在突然遇到险情时,易引起________反应。
A、激情
B、应急
C、应激
D、积极
正确答案:
C
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:
安全运营心理素质可知,驾驶员在突然遇到险情时,都会迅速作出决定,采取措施,这种情况下容易引起应激状态。
11、机动车在高速公路上行车,如果因疏忽驶过出口,可沿路肩倒车退回出口处。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
因疏忽驶过出口,应该到下一个出口驶离高速公路,因此本题错误。
12、出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:
出租汽车驾驶员治安防范可知,最有效的报警装置是车载卫星定位系统,出租汽车驾驶员应安装符合相关标准的全球卫星定位系统车载设备,选择服务质量高,技术力量雄厚的运营服务商。
车载卫星定位系统具有报警快、定位准的优势,还具有远程监控等安全功能,有利于保障出租汽车运营安全。
13、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时,等候费由计价器自动加价。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:
服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。
等候期间,计价器一般正常开启。
未到约定时间,驾驶员不得擅自离开。
14、下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。
A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C、按要求在车辆内部标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
正确答案:
BCD
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:
车辆服务要求可知,
(1)车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。
(2)出租汽车应在规定的位置,设置大小适宜、显示明亮、自己清楚的空车待租标志、暂停运营标志和电召服务标志。
(3)在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。
(4)车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡(牌)等证件齐全有效,按规定要求携带、摆放、粘贴。
(5)无障碍出租汽车应设有专用标志。
15、交警在调查交通事故是因收集证据的需要,可以扣留事故车辆。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
依据《道路交通事故处理程序规定》第二十八条:
因收集证据的需要,公安机关交通管理部门可以扣留事故车辆及机动车行驶证,并开具行政强制措施凭证。
扣留的车辆及机动车行驶证应当妥善保管。
16、高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
炎热季节驾驶室内温度较高,长时间行车极易引发驾驶员疲劳困顿,甚至打盹。
在条件许可时,最好早晚行车,中午休息,避开热高峰时段。
行车中感到视线逐渐模糊,反应变得迟钝时,必须立即停车休息,还可用冷水淋洗头面,或做些体操活动,振作精神,以确保行车安全。
17、驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该________。
A、继续重踩制动踏板
B、挂空挡继续行驶
C、及时停车降温
D、使用驻车制动继续行驶
正确答案:
C
分析:
驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该及时停车降温,千万不要立即进入水中冷却,以免造成制动鼓损坏。
18、为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
A、3~4
B、4~5
C、7~8
D、10
正确答案:
C
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:
安全运营基本知识可知,养成按时就寝和良好的睡眠姿势,每天保持7~8个小时的睡眠时间。
19、驾驶员有义务根据乘客的实际需求,提供_____的运营服务,保护乘客的合法权益。
A、安全、优质、高效
B、快速、方便、准时
C、和谐、安全、敬业
D、灵活、全面、合格
正确答案:
A
分析:
驾驶员有义务根据乘客的实际需求,提供安全、优质、高效的运营服务,保护乘客的合法权益。
20、水温控制得过低,汽油易________,混合气形成不良,燃烧不完全。
A、液化
B、蒸发
C、雾化
D、气化
正确答案:
BC
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节:
节能驾驶操作规范可知,驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾,故意把冷却液工作温度控制很低,致使发动机油耗增加,汽油不易蒸发、雾化,混合气形成不良,燃烧不完全。
21、心肺复苏判断循环,触摸颈动脉,观察有无咳嗽和其他运动,用________s判断有无心跳。
A、3~5
B、5~10
C、10~15
D、15~17
正确答案:
B
分析:
根据急救常识可知:
心肺复苏判断循环,触摸颈动脉,观察有无咳嗽和其他运动,用5-10s判断有无心跳。
22、行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,________进行减速。
A、连续踩踏制动踏板
B、利用“抢挡”或驻车制动
C、迅速踏下离合器踏板
D、迅速熄火
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:
安全行车特别要求与紧急情况处理可知,制动失灵、失效时,要沉着冷静,握稳转向盘,立即松抬加速踏板,采取发动机制动,尽可能利用转向避让障碍物,同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法,设法减速停车。
下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。
23、出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行,为乘客提供满意的服务。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
根据出租汽车驾驶员职业道德可知:
出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行,为乘客提供满意的服务。
24、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面。
A、安全
B、服务
C、心理
D、语言
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:
出租汽车驾驶员职业道德可知,提高技能是加强修养的外在表现,主要包括驾驶和服务两方面能力。
25、乘客在接受运输服务时,有权拒绝强制交易行为。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
根据《消费者权益保护法》可知:
乘客在接受运输服务时,有权拒绝强制交易行为。
26、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节:
职业道德建设的意义可知,开展出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于促进出租汽车市场健康、有序发展;有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质,树立文明和谐的行业风尚;有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为,倡导文明优质服务。
27、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:
车辆服务要求可知,车容车貌要求,无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。
28、车辆日常维护作业要做到坚持“三检”,保持“六洁”,防止“四漏”。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
根据车辆日常维护常识可知,车辆日常维护作业要做到坚持“三检”,保持“六洁”,防止“四漏”。
29、网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:
网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。
30、出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。
A、知晓时事政治,党的方针政策
B、了解人文地理、提升文化内涵
C、打听小道消息、奇闻异事
D、掌握外语知识、常用科技知识
正确答案:
C
分析:
出租汽车驾驶员改善知识结构的途径有:
1、知晓时事政治,党的方针政策2、了解人文地理、提升文化内涵3、掌握外语知识、常用科技知识
31、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:
出租汽车驾驶员职业道德可知,提供服务是出租汽车服务的首要特性。
32、网约车运价实行政府定价,城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
根据《网络预约出租汽车运营服务规范》:
网约车运价实行市场调节价。
33、机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时,要将转向盘向侧滑的相反方向缓转修正。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
好比是后轮向左侧横滑如果向右打方向,会加大横滑的幅度的。
因为向右打方向,后轮左侧转动就会快,右侧会变慢,左侧抓地力会下降,所以会加大横滑的幅度的,相反如果向同一方向打,还是这个例子向左侧打,右轮转动会快,左侧转动会慢,抓地力就会提高,就会恢复行使方向的。
34、出租汽车经营者应按照________,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
A、自己意愿
B、行业管理规定
C、所在企业要求
D、乘客要求
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:
车辆服务要求可知,出租汽车经营者应按照行业管理规定,在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。
35、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的________。
A、特殊性
B、稳定性
C、强制性
D、自律性
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:
出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的稳定性,并在相对稳定的过程中逐步提升。
36、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油,并按________的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
A、使用时间
B、季节气候
C、行驶里程
D、泄漏状况
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:
影响节能驾驶的主要因素可知,根据季节选用齿轮油。
变速器、差速器都应配用相应规格的齿轮油,并按季节气候的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
37、驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该________。
A、注意桥头的交通标志和提示
B、观察交通情况在条件允许时安全通过
C、道路条件允许时超速行驶
D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车
正确答案:
ABD
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:
安全运营基本要求可知,通过隧道、涵洞、桥梁时,严格按照限速交通标志规定的车速行驶,严禁超速、超车或变更车道,要及时开启示廓灯、尾灯和近光灯,不得随意停车。
38、全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
39、驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应该________。
A、轻踩制动提醒后车
B、立即加速增大安全间距
C、迅速变更车道
D、打开车窗挥手示意
正确答案:
A
分析:
根据《中华人民共和国道路交通安全法》第四十三条:
同车道行驶的机动车,后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。
40、巡游车驾驶员有_____行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处以500元以上2000元以下罚款。
A、在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客
B、转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据
C、接受出租汽车电召任务后未履行约定
D、不按照规定使用计程计价设备、违规收费
正确答案:
AB
分析:
巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客或转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处以500元以上2000元以下罚款。
41、出租汽车驾驶员有________等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。
A、转借、出租、涂改从业资格证的
B、不按照规定携带从业资格证的
C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的
D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的
正确答案:
BCD
分析:
根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:
出租汽车驾驶员有以下行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。
1、不按照规定携带从业资格证的;2、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的;3、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。
42、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________分。
A、5
B、10
C、15
D、20
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:
出租汽车服务质量信誉考核可知,违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。
扣至0分为止。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
43、发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员________的要求。
A、服务仪容
B、言行举止
C、行车安全
D、服务用语
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:
驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。
44、驾驶员应向网约车平台申报相关个人及车辆资料,并由网约车平台公司完成信息注册。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
驾驶员应向交通运输管理局申报相关个人及车辆资料,并由交通运输管理局完成信息注册。
45、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时,驾驶员应该________。
A、加速行驶到停车场
B、猛踩制动踏板停车
C、松抬加速踏板握稳转向盘
D、急转转向盘控制车身走向
正确答案:
C
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:
安全行车特别要求与紧急情况处理可知,当意识到爆胎时,驾驶员双手应该紧握转向盘,松抬加速踏板,极力控制车辆直线行驶,若车辆已有转向,也不要过度矫正,应该控制住行驶方向的情况下,轻踏制动踏板(禁止紧急制动),使车辆缓慢减速,平稳停车,尽量将车逐渐停靠在路边。
46、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。
A、报警求援
B、保护现场
C、自认倒霉
D、跟踪犯罪分子
正确答案:
AB
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:
出租汽车驾驶员治安防范可知,出租汽车驾驶员在遇劫后,自救报警,保护现场。
要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应首先考虑生命安全。
在安装有自救报警系统设备的车内,及时通过系统报警,同时注意保护现场。
47、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括________。
A、按规定着装
B、着装得体整洁
C、不得坦胸露背
D、品牌高档、风格庄重
正确答案:
D
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:
驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。
按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。
48、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,________。
A、不得超过标明的最高时速
B、允许超过标明最高时速10%
C、可以超过车辆的最高设计时速
D、按规定的最高车速行驶
正确答案:
A
分析:
看清题目,是“设有”,不是“没有”《中华人民共和国道路交通安全法》第四十二条明确规定机动车上道路行驶,不得超过限速标志标明的最高时速。
在没有限速标志的路段,应当保持安全车速,因此答案为A
49、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。
考试合格成绩有效期为3年。
全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
50、炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆________。
A、水温表读数变化
B、轮胎胎压
C、气压表读数变化
D、电路油路
正确答案:
ABCD
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:
安全行车特别要求与紧急情况处理可知,要注意避免发动机过热,保持散热器内有充足的冷却液,及时清除散热器和发动机体外表面的灰尘和油垢,及时检查风扇传动带张力是否符合规定标准。
掌握适当车速,低速档行驶时间不宜过长,加速不宜过急,发动机不宜长期处于大负荷下工作,以免发动机温度过高而损坏汽缸垫。
发现胎温、胎压过高时,应该选择阴凉处停车休息,让其自然恢复正常后,再继续行驶。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 长沙 网约车 从业 资格证 考试 试题 答案