爱立信LTE无线故障现场处理手册.docx
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爱立信LTE无线故障现场处理手册
爱立信LTE无线告警现场处理手册
日常故障处理方法
(1)---LossofTracking
Ø告警解释:
此告警是由于系统或者无线时钟失步导致,可能造成基站退服。
Ø可能原因:
(1)GPS硬件故障;
(2)基站进程吊死;
(3)DU硬件故障;
TD-LTE采用GPS进行同步。
其硬件以及连接方式如下:
Ø处理步骤:
检查GPS信号接收器上的工作状态灯状态。
(1)灯不亮
1.检查GPS信号接收器和连接DU的RJ45网线,如有问题则进行更换。
2.检查DU上的GPS端口是否存在问题,如有问题则更换DU。
(2)绿灯常亮
1.检查连接DU的RJ45网线,如有问题进行更换。
2.通知后台重启基站
3.更换DU。
(3)绿灯闪
1.按照上面GPS硬件连接图按照从DU到GPS天线的顺序检查各个接口是
否有虚接、各线缆是否有破损、各个单元硬件是否存在问题,如有问题
则进行重接或者更换。
2.通知后台重启基站
3.更换DU。
(2)---NetworkSynchTimefromGPSMissing
Ø告警解释:
此告警是由于GPS信号丢失导致,可能导致基站退服。
Ø可能原因:
(1)GPS硬件故障;
(2)基站进程吊死;
(3)DU硬件故障;
Ø处理步骤:
请参考“LossofTracking”告警的处理步骤。
(3)---SystemClockQualityDegradation
Ø告警解释:
此告警表示系统或者无线时钟进入了“free-running”模式,不能满足系统正常工作的需求。
该告警为伴生告警,其提示作用。
能够触发该告警的子告警为:
●NetworkSynchTimefromGPSMissing
●LossofTracking
●TUSynchReferenceLossofSignal
Ø可能原因:
由于该告警为伴生告警,可能原因请参见其伴生的子告警。
Ø处理步骤:
由于该告警为伴生告警,处理步骤请参见其伴生的子告警。
(4)---RemoteIPAddressUnreachable
Ø告警解释:
此告警表示远端IP地址不可达,多为到核心网的IP地址不可用。
Ø可能原因:
如上图所示,从基站上仅有1条光纤(TNA口)或者网线(TNB口)作为传输。
该告警为到核心网的IP地址不可达,所以不会是物理方面原因,多为配置问题。
(1)ENBID、业务IP地址、业务VID和其他基站冲突或者配置有误;
(2)传输侧故障;
(3)核心网侧故障;
Ø处理步骤:
(1)检查基站侧ENBID、业务IP地址、业务VID是否冲突、配置正确。
如有问题则进行更改。
(2)通知传输侧核查传输。
(3)通知核心网侧检查核心网。
(5)---LicenseKeyFileFault
Ø告警解释:
此告警表示许可秘钥文件错误,文件存放在ENB测,文件损坏可能影响业务性能及容量。
Ø可能原因:
许可秘钥文件错误损坏或者丢失。
Ø处理步骤:
重新加载许可秘钥文件。
(6)---Inter-PIULinkFault
Ø告警解释:
此告警表示Inter-PIU连接错误(仅针对多块DUL板件的配置)。
Ø可能原因:
当多个DUL级联时,DUL之间会使用IDL级联线。
如上图所示。
(1)IDL连线故障;
(2)基站进程吊死;
(3)DUL故障;
Ø处理步骤:
(1)检查IDL连线,如有问题则更换。
(2)重启基站。
(3)更换DUL。
(7)---TUHardwareFault
Ø告警解释:
此告警表示时钟模块硬件故障。
Ø可能原因:
(1)基站进程吊死;
(2)DUL故障;
Ø处理步骤:
(1)重启告警DUL。
(2)更换DUL。
(8)---SlaveTUOutofSynchronization
Ø告警解释:
此告警表示副时钟模块失步。
Ø可能原因:
多出现在多个DUL级联的情况下:
(1)主DUL同步信号丢失;
(2)IDL连线故障;
(3)基站进程吊死;
(4)DUL故障;
Ø处理步骤:
请参考“Inter-PIULinkFault”告警处理步骤。
(9)---LinkFailure
Ø告警解释:
此告警表示基站DU到RRU链路连接失败,可能导致小区业务中断。
Ø可能原因:
根据不同的告警解释具体可分为以下几类:
(1)LossOfSignal
意为RRU与DU主单元之间光路断开,光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。
(2)Nosignaldetected
意为到RRU到DU无光,光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。
(3)JitterCleanerPLLnotlocked
意为RRU到DU无光,光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。
(4)HighbiterrorrateonCPRIlink
意为DU到RRU链路高误码报警
Ø处理步骤:
(1)检查DU和RRU之间的传输,如果不通或者质差则更换光纤或者传输。
(2)检查光模块,如有问题则更换。
(3)重启RRU。
(3)重启DU。
(4)更换RRU。
(10)---HwFault
Ø告警解释:
此告警表示标示告警的单元硬件错误。
Ø可能原因:
硬件错误;
Ø处理步骤:
更换告警硬件。
(11)---VswrOverThreshold
Ø告警解释:
此告警表示驻波比超限。
Ø可能原因:
(1)天馈系统故障
(2)RRU故障
Ø处理步骤:
(1)检查测量天馈系统驻波比,如有异常则进行更换。
(2)更换RRU。
(12)---GeneralHwError
Ø告警解释:
此告警表示一般硬件故障。
Ø可能原因:
(1)基站进程吊死;
(2)数据配置错误;
(3)SUP硬件故障;
Ø处理步骤:
(1)检查基站数据配置是否正确,如有问题则进行修改。
(2)重启基站。
(3)更换MU机框。
(13)---GigabitEthernetLinkFault
Ø告警解释:
此告警表示千兆以太网连接故障,可能导致基站退服。
Ø可能原因:
(1)基站传输故障;
(2)DUL故障;
Ø处理步骤:
(1)检查基站传输连接,如有虚接或者尾纤破损则进行重接或者更换。
(2)通知传输侧检查传输。
(3)更换DUL。
(14)---PowerFailure
Ø告警解释:
此告警表示RRU电源故障,造成小区退服。
Ø可能原因:
(1)RRU电源故障;
(2)RRU故障;
Ø处理步骤:
(1)检查电源状态。
(2)检查RRU电源接头是否松动,如有松动重做接头。
(3)更换RRU。
(15)---ServiceDegraded
Ø告警解释:
此告警表示小区服务质量下降。
该告警为伴生告警,其提示作用。
能够触发该告警的告警为:
●LinkFailure
●CalibrationFailure
●HwFault
●VswrOverThreshold
Ø可能原因:
由于该告警为伴生告警,可能原因请参见其伴生的子告警。
Ø处理步骤:
由于该告警为伴生告警,处理步骤请参见其伴生的子告警。
(16)---ServiceUnavailable
Ø告警解释:
此告警表示小区服务质量不可用,即小区退服。
该告警为伴生告警,其提示作用。
能够触发该告警的告警为:
●HwFault
●PowerFailure
●TemperatureExceptionalTakenOutOfService
●LinkFailure
●ResourceConfigurationFailure
Ø可能原因:
由于该告警为伴生告警,可能原因请参见其伴生的子告警。
Ø处理步骤:
由于该告警为伴生告警,处理步骤请参见其伴生的子告警。
(17)---CalibrationFailure
Ø告警解释:
此告警表示校准失败,仅发生在8通道基站上。
Ø可能原因:
根据不同的告警解释可分为两类:
(1)signaltoolow
校准信号低且无驻波比告警,RRU端口与天线端口线序不匹配、跳线故障或RRU故障
(2)signaldisturbed
校准信号受到干扰,可能由于馈线故障或者外部干扰照成。
Ø处理步骤:
(1)signaltoolow
1.按照下列标准检查跳线和RRU之间线序,如有接错则按照规则更改。
RRU的A-H口对应天线的1-8口,RRU的ALD口对应天线的CAL口
2.检查故障跳线,如有问题则更换。
3.更换RRU。
(2)signaldisturbed
1.检查故障跳线,如有问题则更换。
2.由于干扰导致,查找干扰源。
(18)---HeartbeatFailure
Ø告警解释:
此告警表示基站心跳告警,即基站脱管。
Ø可能原因:
(1)DU掉电
(2)传输故障
(3)DU故障
Ø处理步骤:
(1)检查电源状态。
(2)检查DU电源接头是否松动,如有松动重做接头。
(3)检查基站传输连接,如有虚接或者尾纤破损则进行重接或者更换。
(4)通知传输检查传输状态。
(5)DU下电重启.
(6)更换DU。
(19)---Plug-InUnitHWFailure
Ø告警解释:
DU硬件错误,可能导致基站退服。
Ø可能原因:
DU硬件错误
Ø处理步骤:
(1)对告警DU进行下电重启。
(2)更换DU。
(20)---Plug-InUnitGeneralProblem
Ø告警解释:
DU普通错误,可能导致基站退服。
Ø可能原因:
(1)重复的软件错误;
(2)配置错误;
(3)启动检测出硬件错误;
(4)DU被拔出;
Ø处理步骤:
(1)对告警DU进行下电重启。
(2)更换DU。
(21)---DiskVolumeCFull
Ø告警解释
DiskVolumeCFull是一个主要告警,这个告警由MOManagedElementData发出。
如果MainProcessor(主处理器MP)的C卷上存储的数据过多,会导致该卷的可用空间耗尽或几乎耗尽,此时系统会发出DiskVolumeCFull告警。
系统一般每隔15分钟对C卷进行一次检测,如果可用空间小于等于MOManagedElementData的属性minimumHdVolumeCFreespace的值(单位为兆),告警就会出现。
只要可用空间比minimumHdVolumeCFreespace的值大1M,告警就能消除。
当该告警出现时,需要删除C卷的文件,令C卷有足够空间,使告警消除。
Ø可能原因
(1)存放了太多UpgradePackageMO,或者存放的UPMO非常大。
(2)C卷上有大量其他文件
(3)C卷的最小可用空间设置得过大。
也就是说,虽然有足够的可用空间,但是属性minimumHdVolumeCFreespace的值太大,使得C卷中允许使用的空间过小。
Ø处理步骤
(1)确定是否有应该删除的旧UpgradePackageMO。
如果有,请按照ALEXOPI中的DeleteUpgradePackage删除。
(2)读取属性hdVolumeCFreespace。
其值必须比属性minimumHdVolumeCFreespace的值大至少1兆。
否则,需删除至少一个以上的UpgradePackageMO,直到C卷的可用空间足够大。
(3)完成以上操作后,等待15分钟,看看告警是否消除。
或者读取属性minimumHdVolumeCFreespace的值,然后将其设置为相同的值,告警可能会立即消除。
(4)如果告警没有消除,磁盘上可能有其他可删除的文件占用了空间,请联系爱立信技术支持。
(22)---DiskVolumeDFull
Ø告警解释:
DiskVolumeDFull是一个主要告警,这个告警由MOGeneralProcessorUnit发出。
如果MainProcessor(主处理器MP)的D卷上存储的数据过多,会导致该卷的可用空间耗尽或几乎耗尽,此时系统会发出DiskVolumeDFull告警。
系统一般每隔15分钟对C卷进行一次检测,如果可用空间小于等于MOGeneralProcessorUnit的属性minimumHdVolumeDFreespace的值(单位为兆),告警就会出现。
只要可用空间比minimumHdVolumeDFreespace的值大1M,告警就能消除。
当这个告警出现时,需要删除D卷的文件,令D卷有足够空间,使告警消除。
如果出现了这个告警,也许D卷就没有足够空间去存储重要的新数据,新的升级包及创建新文件。
Ø可能原因:
(1)太多UpgradePackageMO,或者MO非常大。
(2)ENB上有太多configurationversion(CV),或者CV非常大。
(3)D卷上有大量其他文件(文件不属于任何UpgradePackageMO或configurationVersion的一部分)。
(4)D卷的最小可用空间设置得过大。
也就是说,虽然有足够的可用空间,但是属性minimumHdVolumeDFreespace的值太大,使得D卷中允许使用的空间过小。
Ø处理步骤:
(1)确定是否有应该删除的旧UpgradePackageMO。
如果有,请删除。
(2)如果告警仅因CoreMP而发出,则检查是否有应该删除的旧CV(检查属性faulttolerantCoreStates)。
如果有,请删除。
(3)读取属性hdVolumeDFreespace。
其值必须比属性minimumHdVolumeDFreespace的值大至少1兆。
(4)完成以上操作后,等待15分钟,看看告警是否消除。
或者读取属性minimumHdVolumeCFreespace的值,然后将其设置为相同的值,告警可能会立即消除。
(5)如果告警没有消除,请检查是否有其他可以删除的UpgradePackageMO或可以删除的CV。
如果有,请如上所述删除。
(6)如果告警仍然没有消除,磁盘上可能有其他可删除的文件占用了空间,请联系爱立信技术支持。
(23)---FanFailure
Ø告警解释:
此告警是一个主要告警。
告警细节描述如下表:
AlarmCause
ManagedObject
Description
Impact
设备故障
FanGroup
当系统检测到风扇工作不正常的时候,就会出现该告警,风扇接口的LED会亮黄灯。
环境控制系统工作不正常,很有可能会导致RBS机柜中的设备过热。
Ø处理步骤:
(1)在RBSEM中重启SCU(SupportControlUnit)。
(2)检查告警是否已消除,如果已消除,故障处理完毕。
(3)如果告警未消除,检查风扇。
(4)如果告警未消除,在RBSEM中锁定SCU。
更换风扇。
(5)检查告警是否已消除,如果已消除,故障处理完毕。
(6)如果告警仍然没有消除,请联系爱立信技术支持。
(24)---lossofsynchreferenceredundancy
Ø告警解释:
此告警是次生告警,是由MOSynchronization发出。
可以参考主告警:
(1)TUSynchReferenceLossofSignal
(2)NetworkSynchTimefromGPSMissing
(3)LossofTracking
(4)SynchReferencePathHWFault
(5)PacketServerAvailabilityFault
(6)SynchReferenceNotReliable
(7)SyncReferencePDVProblem
(8)SDH相关告警:
LossofSignal,LossofFrame,MSAlarmIndicationSignal,MSDegradedSignal,MSExcessiveBitErrorRate,Plug-InUnitHWFailure,orETHardwareFault
(9)IP同步源:
NTPServerReachabilityFault,orGigabitEthernetLinkFault
(10)此告警的后果是,同步源的数量减少或者只剩一个同步源,如果最后一个同步源也丢失,系统时钟会进入”holdovermode”,然后是”free-runningmode”,这样就不能满足无线模块所要求的时钟精度。
Ø处理步骤:
执行以下步骤:
检查MOSynchronization的syncRefStatus值
(1)如果同步参考源的状态是FAILED,DEGRADED,REF_PATH_FAILED_A或者REF_PATH_FAILED_B,则检查是否同时有告警”SynchReferencePathHWFault”,如果有,则参考告警”SynchReferencePathHWFault”处理。
(2)检查GPS模块,确保GPS天线按要求安装,并尝试GPS模块重启,并更换。
(3)检查时钟源线缆,并尝试更换。
(4)如果同步参考源的状态是NOT_RELIABLE,根据MOIpSyncRef的NtpServerIpAddress,确定时钟服务器,并检查该服务器是否工作正常。
(5)如果同步参考源的状态是LOSS_OF_TRACKING,删除所有状态是LOSS_OF_TRACKING的同步源,然后重新添加1条或者多条同步源,等待2分钟,看告警是否还会出。
(6)如果告警继续出现,根据ALEXOPILockBoard来锁定故障板。
Locktype是Hardlock;
(7)根据ALEXOPIRestartBoard重新启动故障板。
RestartRank是ColdwithTest;
(8)根据ALEXOPIUnlockBoard来解锁板。
(25)---SynchReferencePathHWFault
Ø告警解释:
此告警是一个主要告警,告警由ManagedObject(MO)Synchronization发出。
当从主用的同步参考源到TimingUint模块的同步路径被干扰或者中断时,将出现该告警。
告警细节描述如下表:
Ø处理步骤:
(1)锁定DU,重启DU,解锁DU
(2)在RBSEM中,锁定DU
(3)重启DU,restartRank选择RESTART_COLDWTEST(coldwithtest),restartReason选择UNPLANNED_O_AND_M_ISSUE,restartInfo输入告警名称
解锁DU,检查EMalarmlist,查看告警是否清除
(4)如果告警未被清除,请执行以下操作。
RBSEM中,锁定DU
按照OPIReplacingDigitalUnits更换DU
更换DU
解锁DU,检查RBSEM告警列表,查看告警是否清除
(5)如果告警没有清除,则按照流程更换回原来的硬件,请联系爱立信技术支持。
(26)---NoContact
Ø告警解释:
此告警是一个主要告警,细节描述如下表:
ProbableCause
ManagedObject
Description
Impact
EquipmentMalfunction
AuxPlugInUnit
连接丢失
该单元无法承载业务
AntennaNearUnit
与AntennaNearUnit连接丢失
AntennaNearUnit无法正常运作
AntennaCtrlDevice
与AntennaCtrlDevice无法连接,或者无法识别
无法倾斜天线
ConfigurationOrCustomizingError
AntennaNearUnit
没有加载相应license,导致无法激活设备
AntennaNearUnit无法正常运作
AntennaCtrlDevice
没有加载相应license,导致无法激活设备
无法倾斜天线
Ø处理步骤:
(1)AuxPlugInUnit故障对应操作:
A.确认riport的MO配置与现场物理连接匹配,并更正
B.如果告警未被清除,请执行以下操作
C.锁定对应AuxPlugInUnit,更换硬件,解锁
D.如果告警未被清除,则按照流程更换回原来的硬件,并联系爱立信
技术支持。
(2)AntennaNearUnit的Equipment故障对应操作:
A.确认对应MO配置与现场物理连接匹配,并更正
B.如果告警未被清除,请执行以下操作
C.重启连接该设备的RU
D.如果告警未被清除,请联系爱立信技术支持。
(3)AntennaNearUnit的ConfigurationOrCustomizingError对应操作:
A.确认并安装和激活license
B.如果告警未被清除,请联系爱立信技术支持。
(4)AntennaCtrlDevice的Equipment故障对应操作:
A.重启对应AIR单元
B.如果告警未被清除,请执行以下操作
C.更换AIR,并再次重启
D.如果告警未被清除,则按照流程更换回原来的硬件,并请联系爱立
信技术支持。
(5)AntennaCtrlDevice的ConfigurationOrCustomizingError对应操作:
A.确认并安装和激活license
B.如果告警未被清除,请联系爱立信技术支持。
(27)---LicenseKeyFileFault
Ø告警解释:
此告警是一个主要告警,告警由ManagedObject(MO)Licensing发出。
告警细节描述如下表:
Ø处理步骤:
确认新的LKF已经从EricssonCustomerLicenseCenter申请并获取到,并进行下一步;如果未获取到,请联系EricssonCustomerLicenseCenter进行申请
通过FTP或者SFTP使用LicensingMO的updateLicenseKeyFileAction进行LKF安装
如果告警未被清除,请联系爱立信技术支持。
(28)---告警NTPServerReachabilityFault
Ø告警解释:
这是一个主要告警,是由MOIpSyncRef触发的,当NTP(NetworkTimeProtocol)客户端检测到NTP服务器为notreachability时,产生该告警.同步参考信号的状态会变为NOT_REACHABLE。
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