网报易财税和个税系统常见问题列表.docx

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网报易财税和个税系统常见问题列表

网上报税、易财税和个人所得税系统常见问题解答

网上登录

1

问题

打开网报系统的登录页面后，没有弹出数字证书选择框，导致无法登录，怎么回事？

回答

请安装税局所发放的光盘中名为NetSign.exe程序，再登陆网报系统，如果还是没有弹出数字证书选择框，请将IE菜单栏中的internet选项－安全－自定义级别－ActiveX控件和插件设为启用，重启IE就可以了。

2

问题

登录时提示：

“您使用的证书非深圳地税局所发,双击纳税编码输入框更换证书”。

回答

1、从8月20日开始，深圳地税新网报系统全面上线。

出现该提示可能是您使用的证书信息不全，请带齐税务登记证副本复印件及经办人身份证复印件到所属地税机关申请补发证书。

2、将证书删除后再重新导入，如还是不可以，浏览器可能被恶意软件破坏，请下载相关修复软件修复IE再试。

3、不支持Vista版本。

3

问题

登录时提示网页上有问题。

行：

28

字符：

5

错误：

对象不支持此属性或方法

代码：

0URL：

回答

网报系统要求使用WIN2000（已打上SP4补丁）或XP（已打上SP2补丁）操作系统，IE为6.0版本，请检查您所使用的操作系统是否符合该要求；如已符合上述条件但还出现该错误，请换台电脑再试。

4

问题

怎样申请个税密码保护？

回答

1、如果您未开户，在填写《深圳市地方税务局纳税申报方式申请核准表》时选择启用个人所得税密码保护功能；2、如果您已开户，可到所属地税机关申请开通“个税密码保护”。

5

问题

“普通用户”或“个税用户”有什么区别？

回答

1、个税用户只能进行与代扣代缴个人所得税有关的申报、查询、打印及作废申报等操作，不能进行其他税种申报；2、无个人所得税操作权限的用户（普通用户）无权进行与扣缴个人所得税有关的上述操作，只能进行其他税种申报；3、如果您开通网报时，未申请开通“个税密码保护”，则不存在此区别，直接通过“普通用户”即可申报所有税种。

。

6

问题

怎么可以知道有没有申请个税密码保护，申请之后该怎么样操作？

回答

您可以通过税局发证书时所附的密码纸来进行确认是否有开通此功能。

1、无申请个税密码保护的，可以直接使用登陆密码登陆即可，登陆后，在“纳税申报-代扣代缴-代扣代缴明细/汇总申报”中进行申报；

2、有申请个税密码保护的，登陆时输入个税保护密码，用户类型选择“个税用户”，登陆后，在“纳税申报-代扣代缴-代扣代缴明细/汇总申报”中进行申报。

7

问题

用“个税保护密码”无法登陆，提示密码错误？

回答

在使用个税保护密码进入时请注意以下两点：

1、请确定输入正确的密码并在小写状态下输入；

2、登陆前“用户类型”必须选择为“个税用户”。

如果您按以上的操作仍提示密码错误，请到所在区地税分局申请重置密码。

纳税申报

8

问题

在地税网报系统中申报过了，还需要在易财税上申报吗？

回答

不需要，你只需选择其中一种方式进行申报即可。

9

问题

填写好报表之后点击申报没反应，按钮呈灰色的？

回答

填写完申报后必须先点击“计算”按钮，计算通过后才可点击“申报”，否则该按钮呈灰色，无法点击。

10

问题

点击计算时IE左下角显示网页出错，怎么解决？

回答

1、请检查IE版本是否为6.0；2、建议清空IE上的拦截控件、上网助手以及临时文件；3、降低IE的安全级别为缺省级别。

11

问题

需要申报营业税附征的建城税、教育费附加，可是在报表中找不到这两个税目，怎么办？

回答

申报营业税后，相关附加税按计算按钮后自动计算生成，不需要单独申报，不能修改以及删除。

12

问题

已在国税局交了增值税，现在需要在地税申报增值税的附加税，怎么操作？

回答

请通过“纳税申报-营业税/综合申报表-综合申报表”进行申报，进入申报表后，选择您所需申报的附加税种，税目选择增值税附征，如需增加申报项目，可点击“增加”进行增行。

对于申报详细步骤，建议您可通过“——下载专区——操作指南”下载新网报操作手册参考。

13

问题

零申报该怎样操作？

回答

根据税务机关的相关规定，零申报也必须作申报，申报的流程除不需缴款操作外，和正常申报一致。

建议您可通过“——下载专区——操作指南”下载新网报操作手册参考。

14

问题

申报错误了怎么办？

而且我已经扣款了。

回答

可以通过纳税查询－作废申报菜单进行作废；网上申报只能作废当天的申报记录，如果不是当天申报的错误数据，请您及时到主管地税务机关进行作废，以免给您留下错误的欠税记录。

15

问题

申报表中的税款所属时期与实际不符，修改后点击计算提示“税款所属时期不正确”。

回答

税款所属时期的起止日期默认为本月第一天及最后一天，如果修改成其它日期，就会提示“税款所属时期不正确”。

16

问题

网报系统中营业税主表中的“税费所属时期”是否可以修改？

回答

可以修改。

但要注意，本系统可进行逾期申报，但不允许提前申报，所以税费所属期只能修改为之前已过的税费所属期或本期的税费所属期。

17

问题

进行生产经营所得个人所得税申报时提示：

该纳税人没有投资者存在，不能申报。

回答

申报生产经营所得个人所得税，必须登记投资方信息，请到所属税务机关登记投资者信息，如果您已经登记，可能是资料有问题，请到税局核实相关资料。

18

问题

在营业税主表中按月申报和按季申报有什么区别？

回答

系统默认是按月申报（金融保险业可以按季申报，或者按月申报，如果选择按季申报，本次申报只能填写金融保险业附表，如需申报其他营业税附表，可以另外创建一份申报表）。

19

问题

公司属于租赁业，需要申报营业税从哪里申报？

回答

如果需要申报租赁业的营业税，请通过“纳税申报-营业税/综合申报表-营业税纳税申报表”中进行申报，选择“服务业”附表，应税项目选择“租赁业”。

对于申报详细步骤，建议您可通过“——下载专区——操作指南”下载新网报操作手册参考。

20

问题

我公司在国税代开增值税票时已缴了地税的城建税和教育费附加的，还需要在地税申报吗，

回答

如果增值税及所附征税种都已在国税代开并申报，在地税不需要申报；

21

问题

企业所得税季度（月）预缴，有月申报吗？

回答

按深圳市地方税务局规定，企业所得税按季度申报。

22

问题

如何延期申报？

回答

在网报系统里，“预缴税款”模块即延期申报。

其含义是：

因企业在申报期内，仍无法计算出本月应缴税款，即可到所属地税局申请延期申报。

延期申报的办理：

首先到税务机关作延期申请，再作缴款。

在申请延期期限内，若应缴税款比原缴款项多，可在网上进行补差额申报，若应缴税款比已缴款少，可办理退税，需到前台办理。

23

问题

减免金额需要自行填写吗？

回答

在新网报系统中，减免金额需通过查询后填入，操作方法如下：

点击纳税查询－减免查询，输入减免有效期起止时间，点击查询，在减免信息栏会列出该条件下该用户的减免信息，要注意，填写申报表时所输入的金额只能小于等于查询到的减免金额。

并且只有已经批准的税目可以享受减免。

24

问题

生产经营所得投资者个人所得税的申报中，如果有多个投资者，该如何申报？

回答

按季申报的，有多个投资者的，可填写完所有投资者的数据再点击申报，或逐个投资者进行申报；年度申报的，有多个投资者的，只能填写完所有投资者的数据再点击申报。

25

问题

房产税用哪个申报表申报？

回答

对于自有房产的属于从价，只能进行房产税季度申报；出租类的则属于从租，只能通过综合申报表进行申报。

从价还是从租由您在税务局登记的房产信息决定，如果登记资料有问题，需要到税务局核实更改房产登记资料。

26

问题

为何我想申报第三季度房产税时,申报不了？

回答

1、请检查您填写的税费所属期是否正确；

2、税务机关是否选择正确；

3、请到所属地税机关办税大厅查询贵司房产信息是否已登记。

27

问题

申报房产税时提示“没有银行帐户信息”，但是申报其它税又可以正常缴款？

回答

房产税的扣款帐号必须在房产坐落地申请，和其它税种不同，所以纳税人得去房产坐落地所属地税机关签定银税协议才可以正常缴款。

28

问题

登录或打印报表时提示：

internetexplorer已阻止此站点不安全方式用activex控件，因此此项可能显示不正确。

回答

1、在“工具”菜单栏选择“internet选项”--安全--自定义级别--把有activeX的控件和插件全部选择为“启用”，确定后进行刷新；

2、点击IE浏览器上面的“工具”菜单，将弹出窗口阻止程序设为关闭即可。

3、建议把网上申报站点设置为信任站点。

29

问题

如何设置申报表的打印？

回答

申报表打印一般使用A4纸，部分申报表需要使用A3纸打印。

可以利用打印机的功能来缩小打印页面的大小。

30

问题

修改了报表中的申报所属时期，点击计算后却提示申报所属时期不能为空。

回答

页面脚本未执行完成会导致出现这种情况，请退出重新登录再试。

31

问题

补申报怎么报？

回答

系统是允许进行补申报的，进入申报表后把所属期修改成您所需申报的日期，其申报步骤与正常申报一致，如果你所申报的申报表已超过申报期限，系统会自动带出相应处罚通知书并计算出相应的滞纳金。

32

问题

什么是重复申报？

回答

某所属期内如果已经申报过某税种，再次申报，则为重复申报。

重复申报需要注意以下两种情况：

1、营业税及核定征收企业所得税重复申报，只需要对差额进行补申报即可，进行补申报后，两次申报的应缴税款会自动累加；

2、查账征收企业所得税重复申报，需填写累计数，申报后，会自动覆盖原来的申报。

33

问题

综合申报里的个人所得税、企业所得税等和所得税里申报表有何区别？

回答

税目不相同，适用于不同的涉税行为，具体使用什么申报表需要咨询管理你公司的税务管理人员。

34

问题

企业所得税预缴申报，利润总额是负数，可是一输入负数就提示错误。

回答

系统可以输入负数的，请用户在英文小写状态下输入或直接按小键盘上的－号即可。

35

问题

生产经营所得个税申报，进入报表后提示没有投资者信息？

回答

纳税人没有去税局登记纳税人信息或已登记过但资料不全，建议去税局重新登记即可。

36

问题

生产经营所得个税申报，进入报表后选择投资者后提示：

上季度未申报，不能申报本季度，请先申报上季度税款。

但实际上之前两个季度已经申报过了。

回答

这是由于07年一二季度的申报纪录都是导入进新系统的，可能在导入的过程中有些企业的申报纪录漏导了就会出现这样的提示。

请纳税人留下纳税编码和联系电话，两天内重新申报。

37

问题

营业税如何申报？

回答

填写营业税纳税申报表步骤如下：

1、进入申报表后，点击相应附表，如：

企业需要申报服务业营业税，则选择“服务业”附表，下拉选择应税项目，填写应税收入，如有多个应税项目，可点击增加按钮进行增行；

2、填写完附表后，点击“营业税”主表，系统会自动带出在附表所填写的内容，点击“计算”，会自动带出附加税种及相应的税额，核对无误后点击“申报”，提交申报表；

3、对于申报详细步骤，建议您可通过“——下载专区——操作指南”下载新网报操作手册参考。

个税申报

38

问题

在申报个人所得税的时候，税目的下拉框里是空白的，没任何内容，怎么办？

回答

请先选择税种，对应的税目就会有内容可选择了。

39

问题

个人所得税可以使用模板进行申报吗？

怎么导入？

回答

1、进入“代扣代缴税款明细申报表”后，即可下载申报模版，填写完模板后保存好，在代扣代缴税款明细申报表中有“导入”功能；

2、对于申报详细步骤，建议您可通过“——下载专区——操作指南”下载新网报操作手册参考。

40

问题

代扣代缴个人所得税明细表此表是要申报公司全部员工还是达到起征点的员工才申报明细?

回答

只需申报达到起征点员工的个税就可以了。

41

问题

个税代扣代缴明细申报表中的计税金额是按工资总额来填还是用工资总额减去扣除基数后再填？

回答

用工资总额减去扣除基数后再填；国内员工减去1600，外籍员工减去4800。

42

问题

我9月份上报7月份的个人所得税,7月份的工资是在8月15日发放的,请问在代扣（代收）税款明细报告表里面的税款所属时间栏我是应该填7月1日-7月31日呢还是8月1日-8月31日?

回答

应在“税款所属时间起”一栏中填入2007-07-01。

43

问题

本月的个人所得税已在综合申报在申报,申报后才发现应在代扣代缴中申报,请问怎样修正呢?

回答

1、你可作废本次申报后，再通过“纳税申报-代扣代缴-代扣代缴税款明细/汇总申报表”进行申报；2、作废方式：

在税局日结前可作废当天网上申报的申报表，如果需要作废非当天申报，请到所属税务机关办理。

44

问题

外籍员工资料无法录入内容，提示：

证件系统要求18位长度而实际没有18位。

回答

使用网报系统申报的，国籍一栏要选择港澳台再输入该人的号码是可以通过的；如果是使用个税代扣代缴系统申报，请与所属地税机关联系。

45

问题

在深圳地税局网站无法申报个人所得税，登陆后在纳税申报下只看到“预缴税款”，看不到“代扣代缴”，请问是怎么回事？

回答

请确认贵公司是否有申请个税保护密码，您可以通过税局发证书时所附的密码纸中进行确认。

1、无申请个税密码保护的，可以直接使用登陆密码登陆即可，登陆后，在“纳税申报-代扣代缴-代扣代缴明细/汇总申报”中进行申报；

2、有申请个税密码保护的，登陆时输入个税保护密码，用户类型选择“个税用户”，登陆后，在“纳税申报-代扣代缴-代扣代缴明细/汇总申报”中进行申报。

46

问题

个人所得税是在地税网上进行个税代扣代缴申报，还是下载易财税来申报？

回答

如果贵司是地税推广使用个税代扣代缴系统的推广用户，刚必须使用易财税来进行申报，如不是，可通过网报系统中的－纳税申报－代扣代缴－明细/汇总表选择其一进行申报，还可以通过易财税客户端中的在线办税－代扣代缴个税明细申报/汇总申报选择其一进行申报；

获知企业是否属于推广用户的方法：

登录网报大厅，在纳税人信息一栏中查看“个税推广”后的文字提示。

47

问题

我选择个税用户，使用个税保护密码登陆后，“纳税申报”菜单下只有“预缴税款”一栏，用普通用户登陆都没看到相关的个税申报表，那如何申报个人所得税？

回答

这是因为您是作为税务总局个税系统推广用户，需要下载易财税进行申报。

48

问题

系统升级后如何申报个人所得税？

回答

可以通过纳税申报－代扣代缴－个税代扣代缴汇总/明细申报表进行申报，申报只需要根据实际需要，选择明细或者汇总中的一张表填写即可。

具体申报方式如下：

1、填写了代扣代缴汇总申报表后，如果想打印个人完税凭证，可以补充填写明细申报表，但是明细补录必须录入汇总申报表号，否则会导致重复申报；

2、如果您进行了明细申报，系统会自动汇总，则不需要再进行汇总申报；

49

问题

代扣代缴个人所得税汇总表与明细表每月都要同时填吗?

回答

申报只需要根据实际需要，选择明细或者汇总中的一张表填写即可。

填写了代扣代缴汇总申报表后，如果想打印税票明细，可以补充填写明细申报表，但是明细补录必须录入汇总申报表号，系统将不产生新的申报和缴款信息。

如果不填写对应的申报表号将会视作进行新的申报，产生新的申报和缴款信息。

50

问题

请问我公司在办理网上办税时没有申请个税用户密码，不知道有否什么弊端？

现在还可以申请吗？

可以的话需要带什么资料去？

回答

1、如果对个人所得税的申报信息需要在内部保密的（指除有个人所得税申报权限的人以外，其他人不能进行申报和查询个人所得税），须在《深圳市地方税务局纳税申报方式申报核准表》中选择启用个人所得税密码保护功能；2、如果纳税人在开户时未申报个税保护功能，可带上税务登记证副本复印件、本人身份证及复印件去所属地税机关补充申请新增个税保护功能。

51

问题

我在综合申报表里申报个人所得税时,不能汇总申报,我公司有20多人要纳个人所得税,请问该如何汇总申报

回答

个人所得税申报需通过纳税申报－代扣代缴－代扣代缴明细/汇总申报表选择其中一个申报表进行申报。

对于申报详细步骤，建议您可通过“——下载专区——操作指南”下载新网报操作手册参考。

52

问题

个税申报明细表在导入表格后，怎么申报不了，老是提示：

如果您想补录明细，请填写汇总申报表号！

，这是不是说必须先汇总申报，然后才能明细补录，不是说选择明细或者汇总中的一张表填写就行了吗？

回答

如果您只需要作明细申报，请将明细申报表中的补充录入明细栏选择否即可。

53

问题

导入个税明细数据后，页面显示的不是按个人信息列出，而是按同一档次税率汇总列出，怎么回事？

回答

由于明细申报可能数据条数过大导致系统效率低下，现页面只展示按税率分组的汇总数据，在您点击申报时，明细会自动保存。

54

问题

补录明细后查不到申报表？

回答

原系统无法查到补录明细申报，现在已经可以通过代扣代缴－明细查询和作废功能查询，如有必要也可以在此作废

55

问题

个税完税凭证去哪里打印？

回答

到所属地方税务局信息科打印。

56

问题

明细申报和汇总申报的金额不一致怎么办？

回答

导入明细表后，可以通过申报表中“计税金额/总数量”一栏进行调整，然后再计算，直到相符为止。

扣缴税款

57

问题

网上报了税,税款未扣,现怎样在网上办理扣款程序？

回答

您可以通过以下三种方式进行缴款：

1、在成功申报后点击缴纳税款；

2、通过纳税申报-申报查询缴款，

3、通过未缴款信息进行缴款；

58

问题

每次扣缴其他税款时都显示“缴款失败！

您本次缴款操作存在正在处理中的税款，请重新进入缴款页面重试！

”

回答

1、请纳税人去签税银协议的银行网点核查扣款帐号是否为正常状态；

2、如果账号正常，请记录下该企业的纳税编码，提交后台处理。

59

问题

申报成功后缴款提示：

缴款失败，银行帐户资料不符？

回答

请纳税人去银行核对税银协议帐户是否正确。

工行用户如出现此类问题请到签约银行将状态改为正常即可。

60

问题

点击缴纳税款就提示“通信故障”，试了很多次都是这样。

回答

请纳税人去签税银协议的银行网点核查扣款帐号是否为正常状态。

通常两个月未交税的帐号银行系统会默认为非正常状态。

61

问题

房产税申报成功后去缴款总是提示：

没有缴款帐号信息，但申报其它税种都能成功缴款。

回答

目前深圳地税要求房产税的税银协议必须到房产坐落地的地税机关签税银协议才可以成功扣款。

62

问题

8月20号新网报系统上线后，原有的专网报税等方式以取消，您需要前往所属地税机关申报开通网上办税业务。

回答

8月20号新网报系统上线后，原有的专网报税等方式以取消，您需要前往所属地税机关申报开通网上办税业务。

是否可以使用原来的纳税帐户，需要咨询主管区局。

63

问题

在交纳个税税款时显示：

未找到该纳税人的纳税帐户信息，下拉菜单里也没有扣款帐号．这是什么原因，要怎么处理？

回答

请在纳税查询－基础信息查询－税银协议查询中查询是否有税银协议信息。

64

问题

申报成功后缴款提示：

未找到该纳税人纳税帐户信息，但之前用户已签过税银协议了。

回答

请纳税人到所属地税机关核实税银协议资料是否正确。

65

问题

缴款时，因电脑问题，未能及时打印申报回执，有申报号，但在纳税查询的结果是还没有扣缴税款。

回答

您可以通过“纳税查询-申报查询”中查询到此申报表，如果查询出来的记录在“扣款”一栏未打勾，表明只是申报成功而尚未进行缴款，您可以通过以下两种方式进行清缴税款：

1、在该条申报记录前打上勾，然后点击列表下面的缴款税款按钮；2、在未缴款信息栏里找到这该申报纪录，然后进行缴款操作。

3、对于操作详细步骤，建议您可通过“——下载专区——操作指南”下载新网报操作手册参考。

纳税查询

66

问题

打印时提示网页有错误，打印不了？

回答

1、请检查IE版本是否为6.0；

2、新系统中首次打印申报表时会弹出一个打印控件，请检查电脑上有无安装拦截软件，如开启了IE自带的弹出窗口阻止程序的先将其关闭，刷新页面后再试。

"

3、建议将网报站点设置为信任站点。

67

问题

进入新系统后，企业资料不符，法人的名称不正确。

回答

请联系所属地税机关核实企业资料。

68

问题

要怎样才能查到以前（一年内）的申报号码,并打印出来？

回答

网报系统升级后，只能查询到在新网报系统中申报及部份通过前台申报的记录，如需要查询之前已申报数据，请到所属税务机关办理。

69

问题

我在网上作废申报了，为什么还可以查询到那条作废了的申报呢？

回答

作废之后的申报记录还是存在的，在“作废标志”栏对应的框里有打勾，就证明该申报已经成功作废了。

70

问题

在哪里可以查找打印纳税申报回执和缴款凭证？

回答

申报回执在申报成功后在“纳税查询-申报查询”中可以查询到，而缴款凭证只会在缴款成功后出现一次，网上未提供查询功能，如果需要补打印请到所属税务机关办理。

Whenyouareoldandgreyandfullofsleep,

Andnoddingbythefire,takedownthisbook,

Andslowlyread,anddreamofthesoftlook

Youreyeshadonce,andoftheirshadowsdeep;

Howmanylovedyourmomentsofgladgrace,

Andlovedyourbeautywithlovefalseortrue,

Butonemanlovedthepilgrimsoulinyou,

Andlovedthesorrowsofyourchangingface;

Andbendingdownbesidetheglowingbars,

Murmur,alittlesadly,howlovefled

Andpaceduponthemountainsoverhead

Andhidhisfaceamidacrowdofstars.

Thefurthestdistanceintheworld

Isnotbetweenlifeanddeath

ButwhenIstandinfrontofyou

Yetyoudon'tknowthat

Iloveyou.

Thefurthestdistanceintheworld

IsnotwhenIstandinfrontofyou

Yetyoucan'tseemylove

Butwhenundoub