微医集团重症慢病业务模式ZHT0313PPT文档格式.pptx
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在疫情期间,不同地区选择接入的医疗机构也有所不同,浙江多个地方选择基层医疗机构的互联网医院,其他地方则多选二级医院或者三级医院。
部分地区开始允许第三平台接入,其中微医的武汉方案已落地,是一个很好的观察范本。
二、武汉市相关政策,为落实国家、省和市关于加强新冠肺炎疫情防控工作的决策部署,方便参保人员就医和购药,减少人群聚集和交叉感染风险,武汉市出台相关服务方案。
2月24日起,华中科技大学同济医学院附属协和医院、武汉大学人民医院和武汉市中心医院的互联网诊疗纳入我市医保。
这意味着市民在家中,就可以通过互联网进行线上诊疗,医保支付,药品通过线下配送到家。
武汉市将具备互联网诊疗服务方式的定点医疗机构,为常见病和慢性病参保患者复诊提供的互联网诊疗医疗服务,试行纳入医保支付范围。
市医保局相关负责人表示,充分发挥互联网远程医疗优势,让民众足不出户就能得到医疗服务,疫情期间有效降低交叉感染风险。
患者在支付方式上,实现医保在线结算,参保人员只需支付个人负担部分。
医疗机构提供互联网诊疗医疗服务的价格和医保支付政策,线上、线下保持一致。
在药品配送上,医疗机构可委托具备资质的第三方机构开展药品配送上门服务。
近期我市还将有更多医院开通互联网诊疗,并纳入我市医保支付。
重慢业务模式,一、业务范围,客户群体武汉市中心城区及远城区重症慢病患者病种种类高血压、糖尿病、慢性重症肝炎肝硬变、帕金森病、肾移植术后、恶性肿瘤、乙肝抗病毒治疗、丙肝抗病毒治疗、慢阻肺级以上、冠脉介入术后等10个重症慢病病种药品范围网上诊疗以复诊、慢性病、常用药为主,草药、针剂、毒麻精神类、放射性药品及其他高风险药品暂不纳入处方配送范围,二、业务模式,药店确认处方和配送地址,审核处方并核实参保人信息,生成参保人员个人自付费用付款码,患者完成线上支付,药房审核并物流配调配药物送药品,前端医疗(微医问诊),后端医药(药品配送),三、盈利模式,医:
在线问诊,药:
药品配送,险:
健康保险,45%,20%,35%,微医在武汉的线上诊疗模式中,疫情期间患者的诊疗费用由微医互联网总医院承担,对患者全免费,药品价格则与各大公立医院保持完全一致,符合规定的药品费用由医保与药店结算,患者只需支付个人自付部分,现阶段微医已把战略核心放在了打造居民的“健康计划”上面,而健康计划的关键正是保险。
业务操作流程,一、派单分配流程,主要任务:
打印处方笺,生产派单订单表,分配订单,根据分配的派单订单上顾客电话,确认顾客是否能接受医生根据实际库存情况开方的药品厂家及规格,如果接受,订单转入下一节点,,如果不愿意调整,订单驳回,二、客服流程主要任务:
确认订单,三、开票流程,账号密码进入1501配勾选微医输入输入送订单界面云订单,查询,选择派单对于单据,收银下账,打印订单小票,付现登录好药师erp系统,四、拣货流程,登录顺丰官网,我要寄件,使用地址簿,选择当日日期和时间点,导出模板,批量导入,确认地址,发货,主要任务:
确保按小票正确拣货,根据开票员开具的医保小票、商品出库小票,核对刷卡及出库小票金额是否一致,按照出库小票依次拣药(拆零),五、复核流程主要任务:
确认货物不发错,如厂家、产地、规格、剂型等,核对药品名称、规格、复核装入快产地、数量、勾选确认确认递箱,复核发货名称、规格、产地、数量等,无误封箱张贴顺丰发单小票,根据快递箱中放入的医保小票、商品出库小票确认刷卡及出库金额是否一致六、发货流程,九州通业务思考,品牌形象的提升:
疫情期间九州通好药师连锁门店作为重慢病患者药品配送方,将提升在消费者心目中的品牌形象获取客源的机会:
通过与微医的线上合作,为好药师门重门慢定点药房积累重慢病患者客源增强厂家的合作:
增强与上游厂家的合作,提升OTC业务量,一、重慢病业务影响,二、九州通发展策略加强远程医疗布局:
疫情期间互联网医疗企业积极抗疫,以平安好医生、阿里健康、好大夫、微医为代表的平台在积极发挥作用,提供线上义诊。
互联网医疗企业有望在疫情期间培养用户习惯,九州通可以积极布局远程医疗相关业务推进医疗信息发展:
此次疫情亦激发了很多公立医院搭建互联网医院平台的需求,这将有利于医院了解互联网诊疗咨询对线下问诊的有效支持作用,后续医院建设互联网医院平台的热情将增高,促进医疗信息化行业快速发展加快承接处方外流:
疫情期间连锁药店作为民众防疫物资采买的主要渠道,由于医院很多门诊停诊,导致网上在线问诊需求增加,处方被动外流,加速药店承接处方速度电商集团战略调整:
明确2B或2C战略定位,组织必须由虚做实,保持战略定力,对标行业领先标杆,彻底打通线上线下业务闭环模式,打造九州通特色的电商模式范本,
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