加油站培训心得体会Word格式.docx
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加油站培训心得体会Word格式.docx
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——思绪飘到遥远的家乡。
。
六月份毕业,也许
与中石油有缘吧,不知不觉地便来到了中油,听从公司安排来到花垣县大营盘加油站作了一名普通的加油员。
也是我第一次体会到做人难、挣钱更不易啊!
!
这是我作为一名加油员以来最初的心得体会。
真的,原来我老爸出外打工回到家后向我们几个唠叨他外出打工上夜班的种种,多么多么地辛苦、多么多么地累之类的话语,我那时从来都没有任何反应,只是左耳听右耳冒,从不在乎也从来体会不到老爸的辛苦,只是看见老爸他说话时每谈及到工作时,他眼睛都是饱含着泪水,湿润地、红红地,而我却从不多想。
但此时此刻,我终于体会到了老爸的辛苦。
的确,打工挣钱不容易啊!
这与我在学校不用挣钱只花钱的感觉真是完全不同啊!
这些真的感谢我的第一份工作,它让我变得成熟、变得懂事变得能够体会天下父母的不易。
使我日益成长起来,不再是只靠花父母钱的活寄生虫了。
让我靠自己的劳动养活自己,让我自立,让我不再花钱大手大脚,懂得一切从俭不再奢侈。
其二心得体会便是让我感到受气的——有时欢喜有时忧,在给那些出租车司机师傅加油时,常常遇到很多司机师傅态度超级恶劣,对我总是大喊大叫甚至还出口骂人。
当我热情问他们话时,他们却恶语相向,还说些侮辱骂人的脏话。
此时的我感觉我那作为人仅有的一点点尊严也顷刻间荡然无存。
我很想与他们争辩争辩来维护我仅有的一点尊严,但我没有,忍气吞声地让自己承受这一切。
真的,说心里话,我真的感觉我生的伟大、活的憋屈!
就是觉得自己活得一点尊严都没有了。
这一个多月以来我碰到类似这样的司机师傅多得去了,有几次我真受不了了便忍不住大哭了一场。
真的,说实在话,不是我自己当加油员才说辛苦,大部分甚至所有的加油员都很辛苦。
我以一名加油员的身份建议公司能否对普通加油员多一点关心、多一点照顾。
作加油员的确很辛苦,这也许就是大部分人特别是女员工一般都做不了多久便会辞职的缘故吧!
咱中国举国上下不是正高唱:
“以人为本”的宗旨吗?
咱中油作为国有企业也应该奉行此种理念,切实地为员工着想,想员工之所想、急员工之所急,尽量为员工解决各种工作上的困难,积极地调动员工的工作热情。
只有如此,才能更好地为中油创效益、促发展。
从而也有效地推动咱湘西分公司整体向前发展,迈上一个新台阶,永葆青春生命力、立于不败之地。
这只是我作为一小小加油员的一点真心感受,也是我向公司提起的一点点建议,绝没有批评的意思,望各位领导多多包涵。
其三,最重要的收获便是我认识了很多新哥们、好兄弟,我与他们相处都很融洽,刚开始不熟到现在已经打成一片了。
我也融入了他们的集体,成为他们中的一员。
感受到了大家庭小集体的温暖。
上班时我们一起努力,认真地上班,有人生病请假时我们都积极为他代班,从不计较谁干的多谁干的少,都主动积极跑去加油;
下班时,我们一起去吃饭、一起去上网。
反正就是感觉超爽!
此时上班时的劳累顷刻消失。
才感觉到生活的乐趣多多!
有啥好吃的我们一起吃、有啥困难我们一起面对——可谓“有福同享,有难同当”。
我们都统一行动,让我们形成了强烈的集体意识。
具备了团队精神,互相帮助、互相关照,感觉幸福!
感谢中油!
让我结识了这么多的好朋友、好兄弟!
我真心地希望我们每一位加油员每天在给别人加油的同时,不要忘记给自己加油奥!
我们要与中油共进退、齐发展。
不能每天毫无目标地盲目地去上网打游戏了。
希望我们都能每天给自己加一点油,“发展是硬道理”嘛!
以上是我作为一名加油员的心得体会,望各位领导多多指教,如有不妥之处,还望谅解
我于____年___月经过省里百人百站招聘考试,光荣成为了山西朔州石油分公司的一员,经过___多天专业知识和技能的培训,使我对自己以后从事的工作和所需要的知识技能有了全面的了解,____年___月中旬我被分配到建设路加油站踏上了我的实习生涯.
心得体会,学习心得这座加油站地理位置有点偏,我家离加油站骑自行车大约得半小时,设备和环境与市里的其它先进站都有一定差距,站长是荆建军,会计计帐员是田建平,六个加油员,一个计量员,对于一个刚刚迈向社会的学生,虽说对今后所从事的工作和环境有一定的心理准备,苦和累,但当我第一天兴高采烈地去报道,真正面对现实时,不免有点气馁,感觉到了理想和现实的差距,刚开始在工作中,我积极听从站长的安排,脚踏实地一步一个脚印从基础做起,我主要从事加油和计帐工作,经过认真学习,不耻下问,由不懂到懂,由掌握到熟练,逐渐在工作中迈向新台阶,在工作中,以认真负责的态度,一丝不苟,豪不马虎,从不把个人情感带到工作中,因为我时刻牢记自己的工作的重要性,比如在一次加油中有差错,小则给顾客或者加油站带来经济损失,大则会造成一场事故在一次计帐中,一个小数点的错位或数字的差错都将给站和公司带来很多麻烦。
在加油站的日子,这样的例子不胜枚举,我相信很多一线加油员都有这样的经验。
诸如有的顾客加完油支付___币、残币的,有的在夜里加完油后,一踩油门开车就跑的。
更有胜者,仗着一身酒气或是心情不好,拿加油员出气,进行人格侮辱。
好在我们每次遇到这样的问题,在站长的带领下,我们共同商量解决,姐妹们互相帮助支持,相互安慰,互相鼓励。
我们不断的总结经验教训,知难而上,以一颗积极向上的心态迎接新的挑战。
就这样日复一日,我不畏严寒,风雨无阻地坚持每天按时上下班,在站长和会计的严格要求和耐心指导下,在加油姐妹们的热情帮助下,我逐渐掌握了加油站的日常运程和一些操作技能,而我也潜移默化地喜欢上了加油站基层工作。
转眼间六个月实习期到了,我继续留在加油站工作,在原有的基础上,站长安排我在工作之余学习一些IC卡管理知识,拉卸油作业过程和需要注意的事项,计量的有关知识,非油品管理,除此之外我在加油站值了一段时间的夜班,遇到了一些问题,通过和同事们商量解决,我也学到了很多难能可贵的东西。
____年___月底,我参加了公司的政工岗们比武竟赛,朔州公司参赛队员有四名,经过初赛复赛后,我代表公司参加省公司组织的绝赛后选人培训,经过太原和晋中举行的两面阶段的艰苦培训学习中,历经两次严格考试筛选,___个参赛市公司最终被淘汰的只剩下五个,由原来预选的___人中只剩下___人,北边公司只剩下朔州公司,我没有辜负赵书记和支科长的厚望,但令我遗憾的是,我没有进入总决赛。
____年____月,我调到了平朔加油站工作,这个站是一个标准站,设备齐全,环境优越,各方面条件都很先进,感谢领导对我的重视和关心,我很荣幸能到这样一个先进站工作,我明显感觉到在这个站工作的员工们的素质,不论从服务态度,还是从敬业精神,都比其他加油站高一个台阶。
我会在这里充分利用领导给我的这次机会,凭借这里先进的条件,在原有的基础上弥补以前的不足,提高自己的各方面知识,学习一个标准站是如何运营的,以认真工作的态度,积极配合领导的安排,绝不辜负领导对我的期望,踏踏实实地为加油站基层工作奉献自己。
随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。
说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:
举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。
也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?
我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。
我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样,自己才能做到更好。
为顾客服务是我最大的快乐!
服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。
微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。
就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。
因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐!
“为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,中国石油的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!
加油站学习心得
一路走来,步履匆匆,不觉间___年已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的___年。
在璀璨的“宝石花”照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。
因此,本人就这一年的工作小结:
___年对所有国人来说是不同意义的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有全球经济危机的巨大压力。
但这个春天我非常有幸来到大连___加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。
大连___加油站是一个中等规模的加油站。
该站的主要成员有:
站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员。
加油站的组建也相当简单。
核心的部分由四大块组成:
第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。
第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识。
中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。
它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。
在___的排名中,中国石油跻身于世界___强企业之前列,排名第___位,而中国石化排名___位。
中国石油是___年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是“奉献能源,创造和谐”;
企业精神:
爱国,创业,求实,奉献。
中国石油的核心经营管理理念:
诚信,创新,业绩,和谐,安全。
中国石油加油站服务宗旨:
为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务。
加油站的服务承诺;
质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。
来到大连___加油站加油站里工作,x站长和x班长,安全员吴x强调最多的就是安全问题。
加油区的四根大柱上都贴着各种标语:
“不准吸烟”,“不准打手机”,“熄火加油”等。
意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。
这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站工作,首先就必须学会加油。
规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。
工作的第___天,x站长就派了x班长来教我。
她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。
我也学得不亦乐乎。
所谓加油十三步曲:
第一步,站立迎候。
第二步
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