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能组织开展技术创新活动及系统内的专业技术培训;
具备优良的技术管理能力。
1.4职业环境条件
工作地点——室内、室外
工作温度——室内常温,室外四季有温差
1.5职业能力要求
身体健康,具有良好的观察、理解、判断、应变、人际沟通、组织、协调能力,较好的语言表达、文字表达能力和自主学习能力,一定的空间思维能力及形体知觉。
1.6基本文化程度
中专、中职(中技)或同等以上学历
1.7鉴定要求
1.7.1适用对象
已经从事或准备从事本职业的人员。
1.7.2申报条件
按照《上海市职业技能鉴定申报条件》进行申报;
相关专业包括:
会展管理,工商管理,旅游等。
相关职业包括:
会展公司、会展场馆、旅行社、饭店宾馆等企业员工,高等学校及中等职业学校相关专业教师。
1.7.3鉴定方式
《会展经营策划师》(五级)、《会展经营策划师》(四级)采用“非一体化”鉴定模式:
分为理论知识考试和操作技能考核两部分。
理论知识考试采用闭卷笔试方式,技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格;
《会展经营策划师》(三级)、《会展经营策划师》(二级)、《会展经营策划师》(一级)采用“一体化”鉴定模式,将理论知识考试融合在操作技能的考核中,分模块进行鉴定。
实行百分制,每个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。
1.7.4鉴定场所设备
场所:
1.具有设置国际化会展(活动)商务办公区
2.具有设置国际化会展(活动)模拟会议厅、展览区、活动展示区
设备:
1.具有商用计算机、交互系统(服务器)
2.具有各类大屏幕演示装备、器械(多维视听)
3.具有各类会展(活动)器械、舞美(灯光、布置品)
4.具有通讯用品(平面、立体、投射、传输、读出、写出)
二、工作要求
2.1“职业功能”、“工作内容”一览表
职业功能
工作内容
五级
四级
三级
二级
一级
一、调研
(一)收集实地调查和次级调查资料;
(二)对调查资料分类整理,输入数据库。
(一)组织小规模、较简单的会展实地调查及次级资料收集;
(二)进行会展调查资料分析,并编制数据分析图表,撰写调查报告
(一)调查与收集行业、市场信息;
(二)进行调查资料的评估、分析,并撰写有关调查和总结报告;
(一)进行项目立项的前期调研
(二)拟订会展相关行业发展战略报告;
(三)国际或跨区域合作项目可行性研究
(一)进行会展企业发展战略调研;
(二)开展重大项目或国际合作项目可行性研究的指导与评估;
(三)指导或撰写专题调研报告;
二、策划
(一)完成一般会务工作;
(二)编写简单文案及制作多种电子文档
(一)提出展位布置规划;
(二)策划会务及相关活动;
(三)写作相关文案
(一)策划会展项目总体实施方案;
(二)策划会展各项具体实施方案;
(三)撰写相关文案
(一)总体策划年度会展活动;
(二)策划大型会议、展览或节事活动的总体方案;
(三)提出品牌会展活动的亮点创意;
(四)撰写国际级合作方案
(一)提出会展企业发展战略;
(二)负责重大项目总体方案策划;
(三)指导和撰写相关文案
(四)建立重大项目监控机制
三、销售
(一)准备客户等方面销售资料;
(二)客户联系与销售
(三)进行网络销售
(一)准备营销资料;
(二)客户联系与销售;
(三)开展网络营销
(一)制定项目总体营销方案;
(二)制作营销资料;
(三)客户联系与商务谈判;
(一)策划大型会展项目营销战略;
(二)维护大客户关系;
(三)国际合作项目的日常联系与洽谈;
(四)组织实施各业务部门的营销策略及推广计划
(一)负责企业重要营销战略、策略的审核与决策;
(二)进行重要商务谈判与公关活动;
四、营运管理
(一)进行会展现场接待服务和信息采集
(二)参与和协助会展现场管理
(一)负责并协调多种会展现场服务;
(二)参与或负责各类现场管理实务;
(三)参与宣传媒介管理
(一)选择场馆和合作伙伴;
(二)负责会展现场运作管理;
(三)制定会展项目预算及控制成本;
(四)负责项目团队建设与管理;
(五)建设与管理会展项目信息系统;
(六)防范和处理项目危机事件
(一)负责若干会展项目及部门工作的整合、协调、协作;
(二)制定企业人力资源政策及规划;
(三)制定和监督执行危机预警与处理制度;
(四)监督和协调企业财务管理;
(五)开展公共关系活动,维护与媒体关系
(一)进行企业和会展项目品牌的长期经营管理;
(二)维护国际会展项目的合作关系;
(三)进行财务管理的决策与监控;
(四)制定危机管理的机制,负责重大危机事件处理;
(五)负责企业信息化建设;
(六)制定并监督执行企业人力资源的管理规划
2.2各等级工作要求
本标准对《会展经营策划师》(五级)、《会展经营策划师》(四级)、《会展经营策划师》(三级)、《会展经营策划师》(二级)、《会展经营策划师》(一级)的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。
2.2.1《会展经营策划师》(五级)
技能要求
专业知识要求
比重
1.能有效地发放和回收问卷调查表
2.能完成对展商、观众的访谈调查
3.能从网络、图书报刊中搜索行业资料
1.问卷调查表的发放和使用方法方法
2.访谈调查法
3.文案调查法
4.搜索引擎的使用方法与技巧
10%
(二)对调查资料分类整理,输入数据库。
1.能对收集的文字资料进行基本的分类整理;
2.能选择和使用常规统计方法
3.能使用SPSS、Excel及Access等软件;
4.能将观众资料输入到相关数据库
1.文书与档案管理基础
2.统计学基本知识与方法
3.常用统计软件(SPSS、Excel和Access)的应用初步
4.数据库软件的使用方法
1.能按照会议内容要求提前准备相关材料2.能记录会议要点
3.能按照要求以书面形式备案存档;
编写会议纪要
4.能制订小型会议接待方案
1.会务工作规范
2.速记技术
3.会展策划基础知识
(二)编写简单文案及制作多种电子文档
1.能归纳展会特点,制作简单广告类型商函;
2.能应用电脑进行文字输入
3.能运用计算机软件制作工作计划流程表和组织结构图
4.能进行商业计划文案写作和制作PPT
1.商务文案写作基础
2.常用办公软件的使用
(一)准备客户等方面销售资料;
1.能使用多种方法搜寻目标客户群名录
2.能在调研基础上根据所属行业区分客商
3.能操作相关数据库软件;
1.客户资源的寻找方法
2.数据库知识;
5%
(二)客户联系与销售
1.能操作信息查询系统软件,接听客户电话查询;
2.能应用展会电话销售基本方法
3.能邮寄和登记大批量销售资料
1.现代信息查询系统设备及软件的使用
2.电话销售流程及方法
15%
(三)进行网络销售
1.能使用(中英文)电子邮件的群发技术
1.电子邮件营销方法
(一)进行会展现场接待服务和信息采集
1.能进行现场观众、来宾信息登记
2.能接待来宾和客商
3.能进行现场咨询及接待观众投诉
1.展会现场观众登记的手工方法和相关仪器使用方法
2.商务活动礼仪与基本技巧;
3.管理心理学基础
(二)参与和协助会展现场管理
1.能协助进行小型会务组织
2.能协助进行现场设施检查和处理;
3.能操作视听演示器具
1.会展现场管理和服务组成及要素
2.会展场馆和器材基本知识
3.会展常用多媒体设备知识
相关
基础知识
1.会展概论
2市场调查基础知识
3.营销学基础
4.管理学基础
2.2.2《会展经营策划师》(四级)
(一)组织小规模、较简单的会展实地调查及次级资料收集;
1.能搜集行业资料并分析归类
2.能设计简单的市场调查问卷;
3.能组织小规模市场调查和会展现场调查活动
1.相关行业知识;
2.市场调查方法
(二)进行会展调查资料分析,并编制数据分析图表,撰写调查报告
1.能进行会展参展、观众或参会人员调查数据分析
2.能运用电脑软件编绘数据分析图表
3.能撰写市场调查报告
1.数据分析方法
2.统计软件包(SPSS和SAS)的应用
3.市场调查报告撰写的格式与要素
(一)提出展位布置规划;
1.能识别展馆建筑平面图,设计并绘制展区、展位布置图
1.土建工程制图基础
2.平面图绘制方法及相关软件的基本操作
(二)策划会务及相关活动;
1.能提出开幕式、宴会实施方案
2.能策划新闻发布会实施方案
3.能进行会展相关活动策划
1.高效会议管理技巧
2.商务活动礼仪
8%
(三)写作相关文案
1.能策划并撰写会务计划书;
2.能进行新闻稿写作;
1.商业计划书写作要点
2.实用新闻写作
7%
(一)准备营销资料;
1.能编写和设计招展书及相关宣传品
2.能写作邀请信函;
1.招展书宣传要点及格式;
2.广告学基础
6%
1.能运用良好的电话沟通技巧;
2.能拜访客户,进行业务面谈
1.复杂销售过程中目标客户的选择
2.通过电话发现新客户和维持已有客户的关键和技巧
3.客户拜访技巧
(三)开展网络营销
1.能提出会展网站建设的内容要求
2.能运用网络销售的技术及技巧;
1.电子商务网站建设的要求和技术规范
2.网络营销的技术与技巧
(一)负责并协调多种会展现场服务
1.能胜任客户咨询工作
2.能妥善处理一般纠纷和突发事件
1.公共关系实务
(二)参与或负责各类现场管理实务
1.能对搭建商的展位搭建进行管理与协调
2.能进行现场运输协调与管理;
3.能进行会展现场观众接待与管理
4.能进行临时员工培训与管理;
1.会议和展览场馆的消防与安全知识
2.展位设计与搭建规范
3.会展物流管理
4.公共场所的安全疏散预案设计与实践
5.简明培训教材设计和讲授的基本方法
1.能编制会展简报和展商服务资料
2.能组织和管理会展宣传资料的现场发放
1.广告经
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