天津财经大学管理学原理期末复习资料Word格式.docx
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是为了达到一定的目标,从两个或多个可行的方案中选择一个合理方案的分析和判断的过程)
15、目标——是组织在一定时期内所要达到的预期具体成果
16、激励——指根据人的需要,激发人的动机,鼓励人充分发挥内在动力,朝着所期望的目标,采取行动的
心理过程。
17、控制——按既定的计划、标准和方法对工作进行对照检查,发现偏差,分析原因,进行纠正,以确保组
织目标实现的过程
18、激励过程——就是激发人的动机的心理的过程,也就是内外刺激与人的需要、动机、行为和目标相互联系、
相互作用、彼此制约的过程。
内外刺激需要动机行为目标(目标的达成与否)
反馈
19、管理者——是正式组织内拥有正式职位,运用组织授予的制度全力做出决策,负责指挥别人的活动并承担对
组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。
20、许诺原理——许诺原理的主要内涵是:
任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺,因而,许诺越大,
实现许诺的时间就越长,实现许诺的可能性就越小。
计划期限与实现承诺的可能能行之间的关系如图B
实
现
许
诺
的
可
能
性
计划期限
B——计划期限与实现承诺的可能能行之间的关系
21、限定因素管理——所谓限定因素,是指妨碍组织目标实现的因素。
主要内涵是:
主管人员越是能够了解对达到目标其主要限制作用的因素,就越能够有针对性的、有效的拟定各种行动方案。
限制因素与计划有效性的关系如图A
限
制
因
素
计划有效性
A——限制因素与计划有效性的关系
22、计划——P125-126
23、预测——对事物发展的未来趋势做出的估计
24、技术技能——
25、人际技能——
26、概念技能——指观察、分析、判断、抽象、概括、并及时果断做出正确决策的能力,即在洞察企业与环境
相互影响的复杂性的基础上,发现问题、分析问题、解决问题的能力。
27、领导者——指担任某项职务,扮演某种领导角色,并实践领导过程的个人或集团
28、管理的两重性——指管理即具有自然属性,又具有社会属性。
29、组织——为实现某以共同目标,经由分工与协作,及不同层次的权力和责任制度而构成的人权集合的系统。
二、案例分析
1.ABC航空公司
参考的知识点在论述6中
2.国际商用机械公司
P42管理环境
P21高层管理层主要职责:
制定组织长远发展的目标和发展的总体战略,制定实施的方针政策,分配资源,评价组织的绩效等。
组织是维持和创新的统一——简答1
管理权变理论——环境对计划、组织,人员配备,领导,控制等方面的影响
P207组织变革
3.美国麦考密克公司:
困境中提薪的领导艺术
论述四激励理论——双因素理论——保健因素
领导的功能——简答39
领导权力的构成——奖励权、个人影响权简答40
4.案例二:
药研所……
论述1
5.康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹
论述1,群体参与式——领导者对下属在一切事务上都抱有充分的信任和信心,总是向下属征求摄像和意见,并积极的加以采纳,经常进行上下级之间和同事之间的沟通,鼓励和组织群体成员参与决策,同时本人作为群体成员与其下属一起工作。
三、简答
1、管理的特征
1.是艺术性和科学性的统一
2.是效率和效果的统一
3.是维持和创新的统一
4.是理性手段和非理性手段的统一
2、管理具有两重性,即管理即具有自然属性又具有社会属性,对我们学习管理学、借鉴外国先进的管理经验、提高管理水平具有的重要意义。
1.有利于总结我国管理实践中的经验教训
2.有利于学习、引进国外先进的对我们有益的管理理论、技术和方法。
3.有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质
4.有利于结合国情随即之一的学习、运用及探索具有特色的管理模式
3、管理的职能。
由于管理的两重性,就决定了管理局有两大基本职能,一是管理的一般职能,即合理组织生产力;
二是管理的特殊职能,及维护和完善现存的生产关系。
五大基本职能:
计划、组织、指挥、协调和控制。
4、组织的概念
作为管理载体的组织实质上是为实现某一共同目标,经由分工与协作,及不同层次的权利和责任制度而构成的人群集合系统。
从内涵上看,组织概念有三个要点:
1.组织必须有目标
2.组织必须有分工和协作
3.组织必须有不同层次的责任、权利与利益制度
5、组织的基本要素P18
组织的基本要素分为内部基本要素和外部基本要素
组织内部含有五个基本要素:
即人——管理的主体和客体;
物——管理的客体、手段和条件;
信息——管理的客体、媒介和依据;
权责结构——管理层次、分工及管理方式;
目的——建立目标的原因。
这些内部基本要素是可控的。
组织外部含有十个基本要素:
即政治法律、经济环境、科学技术、人文社会、自然环境、用户、供应商、竞争者、管理机构和战略同盟伙伴。
6、管理者的职能
管理者的职能就是管理者工作的基本活动内容。
主要有:
1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制
7、管理者的角色
1.人际关系方面
2.信息传递方面
3.决策制定方面
8、他们所处的管理层次同、职责不同,所担负的管理任务不同,故对不同层次的管理者具备这三种技能的具体要求不同。
基层管理者中层管理者高层管理者
概
人
技
念技
际技
术技
9、被管理者的个体假设
1.经纪人假设
2.社会人假设
3.自我实现人假设
4.复杂人假设
10、权力是组织的基础
11、人性假设理论
12、系统管理应有四个特点
第一,以目标为中心,始终强调系统的客观成就和客观效果;
第二,以整个系统为中心,强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化;
第三,以责任为中心,分配给每个管理人员一定的任务,而且要能衡量其投入和产出;
第四,以人为中心,每个员工都被安排做具有挑战性的工作,并根据其业绩支付报酬。
13、非正式组织对正式组织有三种作用:
1.信息交流
2.通过对协作意愿的协调,维持正式组织的团结;
3.维护个人品德和自尊。
14、计划工作的性质
1.目的性
2.首位性
3.完整性
4.强制性与应变性
5.持续性
6.创新性
15、计划工作的任务
16、计划的分类
1、按计划期限分:
长期中期短期
2、按计划性质分:
战略战术
3、按工作职能分:
人力资源生产制造销售售后服务供应新产品研发财务投资
17、计划工作原理
1.灵活性原理可以表述为:
计划中体现的灵活性越大,由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
身具有灵活性的计划又称为“弹性计划”。
2.改变航道原理
改变航道原理可以表述为:
计划的总目标不变,但实现目标的进程(即航道)可以因情况的变化随时改变。
这与灵活性原理不同,灵活性原理是使计划本身具有适应性,而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力,为此,计划工作者就必须经常的检查计划、重新调整、修订计划,以达到预期的目标。
3.许诺原理的主要内涵是:
任何一项计划都是对完成各项工作所作出的许诺,因而,许诺越大,
4.限定因素管理——所谓限定因素,是指妨碍组织目标实现的因素。
18、制定计划的程序
1.估量机会
2.确定目标
3.确定前提条件
4.拟定可供选择的方案
5.评价各种备选方案
6.选择方案
7.拟定派生计划
8.编制预算
19、预测的本质特征
1.不准确性
2.多元性
3.质量互动性
20、预测的分类
1.按与预测相关的时间范围分类:
2.按预测所涉及的对象:
经济技术社会政治
21、选择预测方法适应综合考虑的因素
1.预测的期限
2.数据的散布形式
3.模型的适用范围
4.预测费用
5.精确度
6.预测人员的素质
22、决策的分类
1.按决策的重复程度分为常规性决策和非常规性决策
2.按决策后果发生的可能性大小可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策
3.按决策的层次可分为高层决策、中策决策和基础决策。
4.按决策过程的作用可分为突破性决策和追踪性决策
5.按决策的目标多少可分为单目标决策和多目标决策
23、决策的模式和程序
确定问题和议题
收集信息及制定预备方案
选择方案
执行决策
24、影响决策有效性的因素
1.风险和不确定因素
2.参与和咨询
3.组织调整
4.个人因素——a。
个人对问题的感知方式
b。
个人价值系统
5.群体因素
25、影响组织结构的因素
1.组织战略对组织结构的
2.组织环境
3.组织规模科学技术
26、组织结构设计原则
1.任务目标原则
2.统一指挥原则
3.管理幅度原则
4.权责一致原则
27、影响管理幅度的因素
1.管理单位规模的大小与处理问题的复杂程度
2.领导与下属的领导能力和工作能力的强弱
3.授权程度信息传递的畅通程度
28、组织结构设计的内容
1.部门划分——横向结构设计
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