保洁绿化服务规划方案Word文档格式.docx
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地下建筑面积18635.61m2,绿地率20%,本项目由2个单体建筑
构成,场所东侧为A楼和场所西侧B楼,A楼地上11层。
B楼地上
4层,1~2层平面为门厅、厨房、食堂,A楼、B楼及A、B楼之
间的空中连廊下均为地下两层,地下二层为汽车库及设备用房,B
楼地下一层为自行车库及设备用房,A楼建筑高度为77.2m,B楼建筑高度均为23.7m;
空中连廊的建筑高度为20.4m。
1、平常洁净率100%,垃圾采集实时率95%
2、绿化完满率100%,成活率98%以上
3、推行整年无休日保洁制,四害灭杀每年4次以上
三、保洁绿化部作用:
物业管理是一种以供应服务为主的业务,主旨是在适合的成本内,尽可能获取用户和客人的最大满意。
现代科学技术供应的最新楼宇设备、石材等,为写字楼物业供应一流服务的物质基础。
而环境部肩负着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、保养服务工作。
它给广大业主创建一个干净、雅观、舒坦、优雅、宜人的理想的卫生环境,使得在里面工作的人们心情快乐,精神振奋,进而工作相貌面目一新。
同时经过正确、科学、合理的保养可以延伸住所建
筑,配套设备、设备的使用寿命,达到保值、增值的目的。
四、基本工作原则:
1、保洁人员应按企业规定一致着装、佩戴胸牌,仪容仪表整齐庄重。
2、为租户、访客供应一个洁净、舒坦的工作环境。
3、操作规范化、管理科学化。
4、合时、实时、准时实行保洁服务。
5、爱惜物业各项设备、设备及财物。
6、实时办理垃圾,按指定地址分类投放荒弃物。
7、节俭用水、用电。
8、恪守安全条例和操作程序。
9、作业时不一样意使用对建筑物材质造成损害的资料和洁净剂,注意维
护建筑物原貌。
10、文明、有序作业,最大限度地减少对四周环境租户生活、工作的
影响。
五、保洁绿化部主要职责:
1、所辖物业地区内外头进行保洁
2、所辖物业地区楼宇内公共部分进行保洁
3、所辖物业地区绿化进行保养
4、所辖物业地区地下室进行保洁
5、所辖物业地区公共各样石材、家具、设备、设备的表面洁净保
养
六、保洁绿化部各岗位职责:
(一)环境部长岗位职责
1、负责保洁、绿化方面军的管理工和;
言传身教注意学习,不停提升思想和保洁绿化业务素质,率领所属员工仔细贯彻履行企业的各项规章制度,圆满达成保洁绿化工作任务;
2、懂得各样石材、玻璃、木材及金属制品的保护与保养,娴熟掌握各项保洁技巧和消毒知识,懂得园林绿化保养知识,能辨别各样绿化的病虫害及防治举措;
3、熟习管理地区内的楼宇构造、散布,拟订管理地区内保洁绿化的年、季、月度计划;
依据作业指导书,制定车行道、人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、外头等保洁作业程序和标准;
依据作业指导书,制定花草树木栽种、保养,防治病虫害的绿化作业程序和标准;
4、推行按人分区,划片包干的保洁、绿化作业管理制度,做就任
务区分清楚,责任明确,检查查核标准公然;
严格检查、查核制度,实行自查、互查、检查,依据员工的工作实绩,提出奖赏和处分建议;
5、按期组织员工培训,提升员工的服务意识和工作技术;
调换积
极性、解决工作的疑难,纠正工作中的差错;
6、负责做好保洁绿化所需的机器、物件、资料的计划、保存、发
放以及平常使用的收存及保养;
7、落实考勤制度,每天集中讲评,传达企业指示,部署工作任务,安排好员工的歇息休假,必需时顶岗作业,保证保洁、绿化工作
的正常进行;
8、每天不中断的巡视地区保洁、绿化工作,掌握保洁绿化实质状况,发现并纠正员工违纪行为;
有效遏止乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随处吐痰的不文明行为;
9、负责保洁用具和绿化机器的保养工作,并记录相应表、卡;
10、依据企业工作计划,制定和履行周、月年度工作计划,并做好部门员工的周、月、年度查核工作,每周做好工作例会,提升部门的服务质量;
11、落实商铺“门前三包”责任制,纠正随处摆摊设点,占道经营;
12、依照企业计划,负责制定和达成本部门周、月、年的工作计划,
并做好各期的评论与查核工作;
13、负责办理环境部服务工作中碰到的投诉,对有关投诉踊跃落实整顿和答复;
14、在台风、暴雨、强降雪到临前落实好部下员工做好预防工作;
15、协调部门员工之间的关系,辅助主任协调各部门之间关系,遇
突发性事件第一时间出席组织有关人员进行办理;
16、达成领导交办的其余任务;
(二)保洁领班岗位职责
1、负责保洁方面的管理服务工作,言传身教注意学习,不停提升思想和保洁业务素质,率领所属员工仔细贯彻履行企业的各项规
章制度和环境部长分派的工作任务,率领保洁部门员工圆满达成保洁工作任务;
2、熟习管理地区内的楼宇构造、散布,贯彻履行环境部长制定的管理地区内保洁年、季、月度计划;
依据作业指导书,率领保洁员工实行车行道、人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、外头等公共环境的保洁作业程序和标准;
3、推行按人分区,划片包干的保洁作业管理制度,做就任务区分清楚,责任明确,检查查核标准公然;
严格检查、查核制度,实
施自查、互查、检查,依据员工的工作实绩,提出奖赏和处分建议;
4、负责做好保洁工作所需的机器、物件、资料的计划、保存、发放以及平常使用的收存及保养;
负责杀虫灭鼠和保洁用具保养工作,并记录相应表、卡;
5、落实考勤制度,每天下班前集中讲评,传达企业指示环境部工作计划,部署工作任务,安排好保洁员工的歇息休假,保证保洁
工作的正常进行;
6、依据环境部工作计划,制定和履行日、周、月、季、年度工作计划,并做好部门员工的日、周、月、季、年度查核工作,对日、周、月、季度做好评论工作,提升保洁工作的服务质量;
7、协调本部门员工之间的关系,辅助环境部长协调各部门之间关
系,遇突发性事件第一时间出席组织有关人员进行办理;
8、按期组织本部门保洁员工培训,提升员工的思想、业务工作能
力;
调换踊跃性、解决工作的疑难,纠正工作中的差错;
9、每天检查地区保洁工作一次,掌握保洁绿化实质状况,发现并纠正员工违纪行为;
有效遏止乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随处吐
痰的不文明行为;
10、踊跃展开管理处、环境部要求的与保洁服务有关的有偿服务;
11、达成管理处或环境部交办的其余工作;
(三)保洁员岗位职责
1、严格恪守规章制度和工作纪律,听从领导的工作安排,达成保
洁任务;
2、依照作业方法,内容的规定,仔细达成责任区的保洁工作,保
证所负责地区的洁净卫生切合企业规定的标准;
3、达成本责任区的工作,发现问题,实时解决;
注意适合方法纠
正扔掉垃圾、乱贴乱画,随处吐痰等不文明行为;
对不听劝止或
踪迹可疑人员,发现设备设备破坏(如渗漏水、楼内积水、设备
有异响、电器设备冒火花等)的状况,实时上报管理处;
4、妥当使用、保养和保存全部保洁用具,易耗品破坏实时申领;
5、不迟到、不早走、不脱岗;
上班佩戴工作证,穿整齐的工作服,
不抽烟、不吃零食;
6、碰到住户应礼貌躲让,用语规范,不得与业主发生争吵;
7、踊跃参加企业和部门组织的各项培训,提升服务意识和工作技
能;
8、遇突发性事件第一时间出席辅助有关人员进行办理;
9、达成管理处交办的其余任务;
(四)绿化员岗位职责
1、严格恪守规章制度和工作纪律,听从领导,听从工作安排,完
成绿化保养工作;
2、熟习各地区的绿化规划面积、布局、花木的品种和数目,合理部署花草树木的品种,创建优美的植物景观,依照作业方法、内容的规定,制定栽种、修剪、施肥、除草、除虫计划,并详细落实;
仔细达成绿化保养工作,达到企业规定的标准;
3、按期巡逻绿化地区,详尽记录植物的生长和病虫害状况;
采纳适合方法纠正踩踏绿地、攀折花木、晾晒衣服、倾倒垃圾等破坏
绿化的行为;
对不听劝止者,要实时上报领导;
4、妥当使用、保养和保存所用用具,实时申领;
上班作业时间不得抽烟;
6、每年冬天做好灌木修枝、松土、施肥等工作,保证灌木的正常
生长;
7、每年3月至5月做好苗木、草坪补植工作,6月至10月对草
坪进行大面积机器修剪许多于4次;
8、针对苗木的生长特色,做好按期剪枝、修枝、定型和病虫害的
防治工作,常常巡视病虫害状况,依据病虫状况对苗木喷施相应
农药,对喷施农药提早宣布信息;
9、对补植树木,绿化做好精心保养,同时每年6月至10月须及
时调整保养方案,特别是高温季节浇水一定适合调整,每天夜晚
21时到清晨9时为宜;
10、熟习花木的名称、生长特色,栽种季节和培养管理等知识,并
踊跃参加业务培训,不停提升绿化保养能力;
11、碰到住户应礼貌躲让,用语规范,不与业主发生争吵;
12、踊跃展开绿化园艺有偿服务;
13、遇突发性事件第一时间出席辅助有关人员进行办理;
14、达成管理处交办的其余任务;
七、保洁绿化各班组职责范围:
(一)室内保洁员的职责:
1、负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用地区地面、墙面、天
棚的洁净工作。
2、负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设备的
洁净工作。
3、负责大厦内公共卫生间的洁净工作。
4、对用户违犯洁净管理规定行为进行劝止、纠正。
5、达成上级交办的其余工作。
(二)室外保洁员的职责:
1、负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共地区地面的洁净工作。
2、负责大厦四周墙身、幕墙、路灯、宣传牌、排风口的洁净工作。
3、按期对室外雨污水井及管道和化粪池进行潜疏导。
4、负责室外明装管线和明装公用设备设备的表面洁净工作。
5、负责室外果皮箱、垃圾桶的洁净、清运和消毒工作。
6、对辖区内违犯洁净管理规定的行为进行劝止、纠正
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