社会工作实务考前总结Word下载.doc
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①询问,方法分为直接、间接、口头(会谈、角色扮演)、
书面(问卷、填充句子)②咨询③观察④利用已有资料⑤问卷调查
(4)做接案会谈记录:
首页;
知情同意;
第一次个案会谈记录及总结;
基本印象;
关系的建立;
自述问题;
与家人关系;
发现的问题;
会谈中对问题的处理和工作方法
2.接案应注意的事项:
(1)决定是否需要紧急介入
(2)权衡是否有能
力处理问题(3)决定问题的优先次序(4)保证服务对象所要求的服
务符合服务机构的工作范围
(二)预估
1.预估的目的和任务
(1)什么是预估
(2)预估的目的(3)预估的任务
A识别服务对象问题的客观因素:
背景资料、所属环境、问题发生与持续
的时间、为解决问题所作的努力B识别服务对象问题的主观因素:
实际感受
C识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素D识别服务对象及环境的
积极因素E决定提供服务的方法和内容
2.预估的基本步骤
(1)探究服务对象的情况、问题与需要
A描述服务对象的问题与需要B描述问题是如何发生的
C描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况
D探究服务对象不能解决问题的原因E描述服务对象的发展阶段
F描述并坚定服务对象的资源状况
(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要
A对服务对象的问题与需要作出解释B列出解决问题的目标及先后次序
C决定介入的策略D撰写预估摘要:
对服务对象自身系统的预估;
家庭系统的预估;
所处社会系统的预估
(三)计划
1.服务计划的构成
(1)目的及目标
(2)关注的问题与对象(3)介入的方法和介入行动
2.制定服务计划的原则
(1)要有服务对象的参与
(2)要尊重服务对象的意愿(3)详细和具体
(4)计划要与工作的总目的、宗旨相符合
3.制定服务计划的方法
(1)设定目的和目标A确定服务对象的需要和问题
B向服务对象解释设定目标的目的C共同选择适当的目标:
筛选目标;
定义目标D目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长:
正向目
标陈述和负面目标陈述E目标要可测量、具有操作性和现实性F与服务
对象讨论目标的可行性和可能的利弊G确定目标并决定目标的先后次序
(2)构建行动计划:
A选择介入系统
B选择介入行动:
危机干预;
资源整合;
经济援助;
安置服务
(四)介入
1.介入的分类
(1)直接介入
(2)间接介入(3)综合介入
2.选择介入行动的原则:
(1)以人为本、服务对象自决
(2)个别化
(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖
(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益
(五)评估
1.评估的目的
(1)考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度
(2)总结工作经验,改善工作的方法和技巧,提升服务水平
(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究
2.评估的方法
(1)收集评估资料的方法A利用档案记录进行评估B收集服务对象对
介入过程和结果的意见与看法C使用调查方法,收集介入效果的数据和
事实资料
(2)基线测量评估(3)对服务对象影响的评估:
A服务对象满意度测量B差别影响评分
3.评估应注意的事项
(1)注重社会工作者的自我评估与反思
(2)调动服务对象的积极性,
让他们积极参与评估过程(3)评估的方法要与社会工作的价值相吻合,
并注意保密(4)要切合实际需要
(六)结案
1.结案的任务:
(1)总结工作
(2)巩固已有改变:
A回顾工作过程
B强化服务对象已有的改变C给服务对象积极支持
(3)解除专业工作关系(4)撰写结案记录
2.结案的类型:
1)目标实现的结案2)因服务对象不愿接受服务而
必须终止专业关系的结案3)存在不能实现目标的客观和实际原因
的结案4)社会工作者和服务对象身份发生变化时的结案
3.服务对象的正面反应
4.服务对象的负面反应:
1)否认2)倒退3)依赖4)抱怨5)愤怒6)讨价还价7)忧郁
5.结案反应的处理方法
A回顾工作过程B提前让服务对象知道结案时间早做心理准备
C减少接触,提醒服务对象学会自立给心理支持,继续提供协助
D估计一些会破坏改变成果的因素,预防问题的产生,继续提供资
源网络待稳定成果时,才结束专业助人关系E安排结案活动
分享收获,相互鼓励,面向未来。
6.结案与跟进服务:
1)跟进服务的意义2)跟进服务的实施方法:
电话、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络
二、儿童社会工作
(一)儿童的特点及需要
【特点】1.生理特点2.心理特点A发展性
B依恋性C可塑性3.行为特点A探索性B模仿性
【需要】1.生存的需要2.爱的需要3.学习的需要
4.游戏的需要5.社会化的需要6.被保护的需要
(二)儿童社会工作的主要内容
1儿童社会工作的理论基础
(1)儿童生物学
(2)儿童心理学A
心理分析理论(弗洛伊德)B心理社会发展论(埃里克森)
C行为或学习理论(班杜拉)(3)儿童教育学A多元智能理论
(霍华德加德纳)B建构主义理论(图式)(4)儿童社会学
A自我发展理论(米德)B认知理论(皮亚杰)2儿童社会工作的
范围
(1).宏观层面A参与政策法规的制定与完善B参与教育事业
C卫生保健事业D面向儿童的信息和资讯提供E整合资源
推动儿童的观点表达和对社会事务的参与。
参与方式;
制定
和实施法律政策,组织调研并提交报告,参与焦点事件的分析
并提供建议(书60页)
(2).微观层面A支持性服务
B保护性服务C补偿性服务D替代性服务3对儿童有重要影响的
社会要素
(1)家庭
(2)学校(3)同辈群体(4)大众传媒4现阶段
儿童社会工作的具体机构
(1)中小学
(2)社会福利机构(3)社区
(4)专业性社工组织
(三)儿童社会工作的主要方法1儿童社会工作的特殊性
(1)对服务对
象自觉的差别化理解
(2)重视环境的影响作用(3)社会工作者的特
殊角色2“评估”方法在儿童社会工作中的应用
3.儿童辅导A儿童辅导的基本概念B儿童辅导的
游戏治疗模式4儿童小组工作
(1)种类
(2)要点(3)亲职教育服务
5受虐儿童的社会工作介入A儿童虐待的相关概念
B儿童身体虐待的指标C儿童性虐待的指标
D对受虐儿童的社会工作辅导
E对受虐儿童的社会工作介入方法
三、青少年社会工作
(一)青少年的特点及需要
【特点】多变、创新、反叛是青少年时期的最
主要特点。
1生理:
体型变化,身体健全,大脑发达,性成熟
2心理:
主体与客体的互动,动荡与稳定的结合,突变与渐变的统一
3发展性特征:
质与量的改变,连续性与间断性的特质,稳定性与不稳
定性的状态,共通性与变异性的性质,分化与統整的功能,正常发展与
易受伤害的可能(生理、心理、社会等特点在书76页)
【需要】1.接纳自己的身体与容貌,表现符合社会
所规范的性别角色需求2.个体与同伴发展适当的
人际关系3.追求独立自主,少依附父母及其他人
4.自食其力,寻求经济独立5.为未来的生涯作准备
6.发展符合社会期望的认知技能和概念7.努力
表现负责任的行为,追求理想和抱负8.为未来的
婚姻和家庭作准备9.建立个体的价值体系,
符合现实世界的需求
(二)青少年社会工作的主要内容(青少年社会工作分
为宏观、中观、微观三个层次)
1.发展性的青少年社会工作
(1)提供青少年闲暇场所
(2)举办并设计各种活动,使青少年学习并建立正确
的人生目标、做事负责任的态度、领导及创造能力
(3)提供国内外时事信息的服务,使青少年了解世界
发展的趋势,并明确自己所应扮演的角色
(4)提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、
人际交往、社会适应等各方面的知识性辅导服务,增进
人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力
(5)提供就业信息及久就业辅导服务,以拓展青少年
的就业能力等2预防性的青少年社会工作
(1)改善青少年
家庭生活环境
(2)改善学校环境,(3)改善社区环境
(4)探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工
作模式(5)倡导有效的青少年服务和发展政策(82页)
1.治疗性的青少年社会工作:
提供就学或生活补助,被忽视
或虐待的保护,安全保护、收容服务及安置服务,身体、
情绪、精神、人际适应不良犯罪青年矫正服务,注重社区层面
的服务提供(83页)
(三)青少年社会工作的主要方法
1.社会工作方法在青少年服务中的运用
(1)个人层面社会工作方法的运用
(2)家庭层面社会工作方法的运用
(3)群体层面社会工作方法的运用
(4)社区层面社会工作方法的运用
(5)社会工作行政在青少年社会工作中的运用
(6)社会工作研究在青少年社会工作中的运用
2.整合社会工作方法在青少年服务中的运用
(1)青少年需求的多元性决定了社会工作方法
的整合性
(2)社会资源的综合性决定了社会工作
方法的整合性(3)社会工作专业的通才要求决定
了青少年社会工作方法的整合性
3.青少年社会工作服务计划设计:
设计类型:
社会问题取向,个人
需求取向。
影响设计的主要因素:
(1)机构的宗旨
(2)服务对象的
需要(3)资源条件(4)计划设计的理论基础(5)服务对象的参与
设计的主要步骤:
(1)评估的需要
(2)确定目的及目标(3)制定
活动方案(4)评估(5)撰写计划书
四、老年社会工作
(一)老年人的特点及需要
【特点】1.生理的老化2.心理的老化3.社会的老化
【需要】1.健康维护2.经济保障3.就业休闲
4.社会参与5.婚姻家庭6.居家安全7.身后事宜安排
8.一条龙照顾服务
(二)老年社会工作的主要内容
1.身体健康方面的服务
(1)健康促进与健康维护服务
(2)与健康照顾有关的服务2处理认知与情绪问题
3.处理精神问题4.建立社会支持网络
(1)正式支持
内容:
贫困救助,生活照料,危机干预,老人权益保障。
(2)非正式支持:
经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉
(3)家庭思维(4)社会融合
5.处理老年特殊问题
(1)虐待和疏于照顾问题
(2)丧亲问题(3)临终关怀(4)自杀:
自杀评估,干预措施
(三)老年社会工作的主要方法
1.老年人个案工作方法2.老年人小组工作方法:
注意事项
(1)尊
重自决权
(2)平衡对小组和个人所负的责任(3)尊重保密权(4)
干预小组动力,保护小组成员免受伤害
3.老年社区工作:
目标人群
(1)独居老人
(2)高龄老人
(3)伤残老人(4)困难老人工作原则:
采用优势视角,
充权,统筹规划,资源连接整合4.老年社区照顾:
咨询与转介,
志愿者与代际融合项目,教育项目老年中心与娱乐,就业项目,
收入项目,营养与餐饮项目,健康照顾与生活安康,心理健康服务,
法律服务,交通服务,住房服务,个案管理,居家照顾,照顾
人缓解服务,长期照顾服务5.养老机构照顾:
园艺模式和仓储模式
五、妇女社会工作
(一)妇女的特点及需要
【特点】1.青春期2.青年和中年期
3.更年期4.妇女的“四期”:
月经期,怀孕期,产褥期,
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