感营谈网络营销的核心内容Word格式.docx
- 文档编号:15282242
- 上传时间:2022-10-29
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:21.84KB
感营谈网络营销的核心内容Word格式.docx
《感营谈网络营销的核心内容Word格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《感营谈网络营销的核心内容Word格式.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
为了理解网络营销的全貌,有必要为网络营销下一个比较合理的定义,从“营销”的角度出发,将网络营销定义为:
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
重要性
网络营销的优势在于能够给企业提供直接面向消费者的平台,这不仅降低了企业的销售成本,使产品的价格可以实现价格的最小化,使企业获得最大利益,而且还能突出产品销售过程的价格优势,缩短了产品与消费者之间流通的时间值。
国际品牌网将利用网络资源的巨大潜力,不断地探索研究寻找网络推广网络营销方式,专注于发展企业在网络的营销服务。
网络营销有传播广、信息量大等特点,而且企业在网络营销投入的成本比传统营销模式要低很多。
2008年是网络时代,互联网成了各种信息传播的载体,近几年网络营销方式发展渐渐成熟,消费者对网络营销也从刚开始的怀疑与不接受逐渐变成了信赖与喜爱。
网络推广不仅仅是对企业形象的塑造同时更是在建立企业品牌,借助互联网覆盖面广的特点,打造知名品牌。
品牌是企业的发展之道,没有一流的品牌也就不存在一流的企业!
如何提升品牌的影响力?
如何增强品牌的附加价值?
如何打开产品网络营销市场?
网络营销可以帮助企业在市场中取得更大的市场占有额,网络推广的特点就是“无孔不入”,任何有网络的地方都可以看到信息的传播,覆盖面之广,令企业的潜在客户数量在不断地增加。
企业需要具有创新精神,而不是只拘泥于传统的营销方式,应该结合时代的发展尝试网络营销,从另一种不同的角度对企业进行宣传推广。
狭义概述定义和工作
网店销售,也叫售前客服,是网店客服的一个细分,主要是通过即时聊天工具与客户在线交流或者电话沟通,达成客户消费的一种工作,跟传统商店售货员的工作类似。
学历要求和职业道路
学历要求:
网络英雄不论出身,一般高中以上即可,绝大部分网店对学历不做要求。
网店销售的职业道路:
网店销售-客服主管-店长-自己开店做老板……
工作环境及现状
网店销售的工作环境:
一般淘宝店家都不是很大,大的100人左右,小的10人左右,所以网店销售一般不会有高档的写字楼办公环境,但是也没有高档写字楼里的那种压抑,一般办公环境都比较宽松随便,甚至有些就是在老板的家里。
老板一般都没有架势。
另外,部分生意很好的网店,需要2班或3班倒,所以部分网店销售需要适应这种工作环境。
特点
交易成本的节省性
交易成本的节省体现在企业和客户两个方面。
对企业来说,尽管企业上网需要一定的投资,但与其他销售渠道相比,交易成本已经大大降低了,其交易成本的降低主要包括通信费用、促销成本和采购成本的降低。
交易的特殊性
交易的特殊性包括交易主体和交易对象的特殊性。
从交易主体来看,随着网民的增加和电子商务的发展,网上购物的人数在不断增加。
但是网上购物者的主体依然是具有以下共同特征的顾客群体:
年轻、比较富裕、比较有知识的人;
个性化明显、需求广泛的人、知识广博、头脑冷静、擅长理智分析和理性化选择的人、求新颖、求方便、惜时如金的人。
从销售对象的特征性来看,并不是所有的商品都适合在网上销售。
步骤
第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。
企业在建立自己的网络营销方案的时候,首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。
第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。
我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。
第三步是网站流量监控与管理。
通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。
营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统,以此来帮助我们时时主动将发出洽谈,能够及时将有效的流量(潜在客户或意向客户)转换为网上销售。
营销方案制定
1、网络营销战略规划:
总体目标与战略方案。
2、网络营销计划:
①.网络营销目标;
②.企业实施网络营销的内容与方式;
③.企业网页设计框架;
④.网络营销实施方案;
⑤.网络营销应注意的问题。
网络营销策划
对于不同的产品和市场在进行网络营销行为之前必须对该产品投放市场以及产生效果有一个提前的预测,市场调查的出现,网络配合网下进行的各种宣传行为,构成了整个营销环节。
以下是网络SEO对于企业在进行网络营销工作之前最重要的两点:
曾经进行过网络营销,但在网络发展迅速和更新频率加快的同时,现有的网络营销机制已经无法满足大众口味,多个方面受到了影响。
表示产品负面新闻直接影响到产品在市场的受捧程度,网络营销中的推广环节过于拥挤导致产品无法得到消费者的信任等。
而这种种曾经实施过的网络营销行为均会被淘汰,需要新的方案来改进现有方案。
这就是我们说的网络营销改进型策划的出现前提。
对于改进型网络营销策划,着重考虑原有基础上受制约的因素,不仅要跟上网络市场的步伐,更需要洞察同行对手在网络营销上采取的各种方法。
对于一个企业在发展过程中遇到的问题,必须与网络市场相结合,网络与市场相结合发展,才能在网络大市场中占得一席。
企业网络营销策划书:
5w2h定律:
5个w是指:
what方案要解决的问题是什么?
执行方案后要实现什么样的目标?
为企业能创造多大的价值。
who谁负责创意和编制?
总执行者是谁?
各个实施部分由谁负责?
where:
针对产品推广的问题所在?
执行营销方案时候要涉及什么地方?
单位?
why:
为什么要提出这样的策划方案?
为什么要这样执行等等?
when:
时间是怎么样安排的?
营销方案执行过程具体花费多长时间?
2个h是指:
how各系列活动如何操作?
在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理?
howmuch:
在方案需要多少资金?
多少人力?
这犹如打仗,要做到精打细算。
知己知彼,方为百战不殆!
如果能读懂上面所说的,那么无论在什么情况下都能写出一份具有初级的网络营销策划书。
相关误区
中小企业网络营销存在四个误区。
随着网络全面地渗透到企业运营和个人生活当中,网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。
然而,由于网络营销是一种很新型的营销手段,因此在实施的过程中,企业难免出现诸多误区,造成投入与产出的效果总是未能如愿,让满怀信心希望的企业受到打击,也或多或少地影响了网络营销这种二十一世纪最有发展前景的营销手段的发展。
第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。
这句话本身没问题,错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。
其实,企业建网站,只代表企业走出了开展网络营销的第一步。
有了网站,就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。
第二个误区——“网上广告就是网络营销”。
投放网站广告,只是网络营销体系中网络推广的一种方式,仅仅是网络营销体系的冰山一角。
成功的网络营销,不仅仅是一两次网络推广,而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等于一体的新型销售体系。
应该有完整周详的策划,加上准确有效的实施,才能够得到期待的效果。
第三个误区——“中小企业没有实力做网络营销”。
恰恰相反,中小企业完全有实力做网络营销,缺乏的只是意识。
网络营销相对于传统的宣传途径来说,价格最低廉,正适合中小企业采用。
刘禹含:
在茫茫网海中,如何建立你的品牌,让更多的人了解你的产品和服务,这才是网络营销真正要解决的核心问题。
第四个误区——“网络营销就是网上销售”。
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动,但网络营销本身并不等于网上销售。
对于两者之间的差别,具体可以参考后文网络营销与电子商务的区别论述。
网络推广
搜索引擎竞价
比如:
XX竞价推广、google竞价推广、雅虎竞价推广。
这种推广方式是按点击量付费,见效快,但成本高,而且容易遭同行有意点击。
微博
自从2011年微博的诞生,微博营销替换了曾经风靡一时的博客推广,取代了它的地位,成为现在网络营销中最常见的推广方法之一。
博客
这是web2.0时代新兴的网络推广方式。
博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动,浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。
要想吸引浏览者,这就要求博客主发表的文章要有吸引力有传播力。
从这一点来说,博客推广是另一种形式的口碑营销。
博客推广的另一大好处在于博客对搜索引擎的友好度较高,同样的文章在搜索引擎的排名比一般网站高。
论坛
论坛推广,一种传统的网络推广方式,费时费力,效果却不见得怎么好。
邮件
传统的网络推广方式。
由于各大邮件提供商比如网易邮箱等加强了反垃圾邮件功能,已经无多大效果。
搜索引擎优化
即我们所说的SEO,通过对网站的优化从而达到使网站搜索引擎的排名上升。
SEO优化往往需要较长的时间,短则3个月,长则半年一载,这取决于seoer的优化能力和网站关键词的竞争度。
SEO的价格跟搜索引擎竞价相比要高很多,但排名的效果更持久一些。
搜索引擎竞价排名和搜索引擎优化(SEO)是一般自称网络推广机构的主要网络推广方法。
这种单一的网络营销方法不仅无法达到网络营销持久效果,而且带来的收益也在呈下降趋势。
获取方法
找出客户期待什么
无论你的公司规模如何,都要用专业精神和礼貌来对待电子客户。
首先要告诉客户,你是一家正规的合法公司,你始终对产品负责。
如果可能,在主页上解释你的服务和产品保证。
告诉客户你非常在意客户的满意度,也就是在宣布你重视他们。
他们想知道你是值得信赖的。
通过与客户的沟通,展示你的可靠性。
迅速答复所有客户的电邮问询。
他们想知道你是人性化的。
客户发电邮询问时,你在回信中使用的措辞要尽量人性化。
让客户轻易联系上你
在网上做生意,客户会觉得在一天24小时中不管什么时候来到你的网站都是受欢迎的。
迅速处理订单。
电子客户希望订单能得到快速处理。
对在网上购物的客户来说,最讨厌的事情就是问询信石沉大海,或者答复姗姗来迟。
通过电邮建立客户忠诚度。
感谢客户对你公司的关注。
用电邮告知大减价、特别折扣或新产品的信息。
给回头客发邮件,让他们知道你公司最近的情况如何。
但在电邮中要为不愿意收到这些邮件的客户提供选择退出的方法。
用电邮与客户沟通时,要确认所写内容正是你想表达之意。
在点击“发送”按钮前要小心。
利用优秀的沟通技巧。
这要从邮件的标题开始,保证标题反映了邮件的内容。
让信息看上去有趣。
信息应尽量简短。
用短句和主动句来表达:
段落要简短,用双倍行距在信息的主体部分中留下空间。
尽可能使用项目列表或标题形式的文字。
认真校对所有信息。
结语有趣。
说一些具体的事情。
这是加入公司个性的好地方,可以加一句话表现你对生意的重视。
落款要留下个人的名字和职位。
表现专业水准。
不要把人模式化,不要居高临下地对他们说话,不要随便猜测。
尊重别人,亦能表现出你的彬彬有礼与宽容。
在回信中要尽量体现专业水准,对电子客户可能不理解的词或术语给予完整的解释。
四大定位
网络营销围绕着互联网展开,网络营销的四大定
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 感营谈 网络营销 核心内容