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以人为本一个中心:
以人为本两个基本点:
经营战略、管理机制两个基本点:
经营战略、管理机制三大理论:
蓝海战略、放羊理论、交警原则三大理论:
蓝海战略、放羊理论、交警原则7天行为准则(七大法宝):
先人后事、信托责天行为准则(七大法宝):
先人后事、信托责任、垂直切割、刺猬理念、结果导向、团队协作任、垂直切割、刺猬理念、结果导向、团队协作、快乐从业、快乐从业1237Chapter1概述:
目录目录Chapter1概述:
一个中心一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点两个基本点三大理论三大理论7天行为准则(七大法宝)天行为准则(七大法宝)3721的内在联系的内在联系一、为什么要以人为中心?
为什么人是第一位的?
一、为什么要以人为中心?
先人后事先人后事“我真的不清楚应将这辆汽车驶向何处。
但是有一点毋庸置疑:
如果我们有合适的人在车上,并各就其位,而不合适的人已下车,然后我们就可以确定如何将它开向某个卓越之地。
”如果你是从“选人”而不是“做事”开始的话,就更加容易适应这个变幻莫测的世界;
如果你有合适的人在车上的话,那么如何激励和管理他们就不再是问题;
如果车上坐的是不合适的人,不论你是否找对正确的方向都无关紧要,你都无法成为最卓越的公司。
Chapter2一个中心:
一个中心:
人本管理人本管理挑选“合适的人”挑选“合适的人”知识和技能是可以教会的,而像诸如性格、职业道德、基本智商及其他的价值观等却已经根深蒂固,很难改变。
品德匹配文化匹配能力匹配二、怎么做?
二、怎么做?
人本管理人本管理人的管理人的管理信任+授权结果导向有效的放,适当的管有效的放,适当的管二、怎么做?
人本管理人本管理无为而治无为而治三、人本管理的终极目标三、人本管理的终极目标Chapter2一个中心:
人本管理人本管理目录目录Chapter1概述:
一个中心一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点两个基本点三大理论三大理论7天行为准则(七大法宝)天行为准则(七大法宝)3721的内在联系的内在联系两个基本点:
经营战略、管理机制设计什么样的系统设计什么样的系统是是以有什么样的以有什么样的人人为前为前提的提的经营战略经营战略需要合适的需要合适的人人来实现,并且需要来实现,并且需要良好的良好的管理机制管理机制的保障的保障Chapter3两个基本点两个基本点战略战略人人系统系统一、经营战略一、经营战略战略思维战略思维以低成本、用创造性的方式满足顾客的最核心需求。
以低成本、用创造性的方式满足顾客的最核心需求。
蓝海战略Chapter3两个基本点两个基本点一、经营战略一、经营战略我们只做我们有热情去做、能做到最优秀并能驱我们只做我们有热情去做、能做到最优秀并能驱动公司经济引擎的事。
动公司经济引擎的事。
蓝海战略:
低成本低成本+差异化,满足顾客核心需求差异化,满足顾客核心需求产品战略:
产品战略:
四个层面展现“快乐自主、我的生活”,构成7天的战略布局图“天天睡好觉”人性化自主便捷情感沟通开发战略:
开发战略:
集中开店重点城市取得区域领先Chapter3两个基本点两个基本点战略实现战略实现二、管理机制二、管理机制基本管理思路基本管理思路管理更多依赖对系统和人的有效结合,依管理更多依赖对系统和人的有效结合,依赖对流程有效性的维护和调整。
赖对流程有效性的维护和调整。
Chapter3两个基本点两个基本点二、管理机制二、管理机制关键措施关键措施有效的放,适当的管有效的放,适当的管理性机制,保证开放和平衡理性机制,保证开放和平衡Chapter3两个基本点两个基本点二、管理机制二、管理机制有效的放,适当的管有效的放,适当的管有效的放:
有效的放:
明确方向与目标,不干涉日常工作;
适当的管:
结果导向,对问题对象(落后者、偏离方向者、不适合者等)及时作调整处理基于“合适的人”基于“合适的人”第五级经理人(谦虚+坚持)自我驱动能力强责任意识以信任为基础以信任为基础理念体现:
“放羊式管理”、“交警原则”理念体现:
“放羊式管理”、“交警原则”Chapter3两个基本点两个基本点二、管理机制二、管理机制理性机制,保证开放和平衡理性机制,保证开放和平衡人的作用建立在系统之上人的作用建立在系统之上不能够基于品格的伟大来制定公司机制机制和流程,保证公司不容易偏离轨道机制和流程,保证公司不容易偏离轨道公开和平衡,更加容易促发“纠错行动”公开和平衡,更加容易促发“纠错行动”单向的权力,自上而下,短期效率会更高,但是容易犯单向的权力,自上而下,短期效率会更高,但是容易犯主观的错误,形成山头主观的错误,形成山头不公开的没有制衡的系统和流程,容易产生各种的腐败不公开的没有制衡的系统和流程,容易产生各种的腐败公开能够减少为了解决问题而设置的很多检查流程公开能够减少为了解决问题而设置的很多检查流程Chapter3两个基本点两个基本点二、管理机制二、管理机制管理的核心,或者说管理的目的,是持续管理的核心,或者说管理的目的,是持续追求更高的投入产出比追求更高的投入产出比Chapter3两个基本点两个基本点目录目录Chapter1概述:
一个中心一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点两个基本点三大理论三大理论7天行为准则(七大法宝)天行为准则(七大法宝)3721的内在联系的内在联系三大理论:
放羊理论、交警原则、蓝海战略三大理论:
放羊理论、交警原则、蓝海战略放羊理论、交警原则是典型的体现“有效的放、适放羊理论、交警原则是典型的体现“有效的放、适当的管”思想的管理模式;
当的管”思想的管理模式;
蓝海战略是蓝海战略是77天的基本战略。
天的基本战略。
Chapter4三大理论三大理论放羊理论放羊理论交警原则交警原则蓝海战略蓝海战略管理机制管理机制经营战略经营战略一、放羊理论一、放羊理论牧羊人放羊现象:
牧羊人放羊现象:
一个牧羊人,带着一只牧羊犬,可以放100只,甚至几百只羊。
这是为什么呢?
Chapter4三大理论三大理论大多数的从众者(自我驱动)羊群羊群淘汰对象病羊病羊督导对象落后羊落后羊标兵作用,引领方向,利益最大领头羊领头羊守护羊群,忠诚方向(头羊)、惩处问题羊(落后羊、病羊等)牧羊犬牧羊犬指引大方向(水草丰美的地带)牧羊人牧羊人职能职能角色角色一、放羊理论一、放羊理论“放羊理论”的内涵放羊理论”的内涵在企业设定了统一价值目标统一价值目标的基础上,如果选择了自愿前进自愿前进的“羊”,的“羊”,同时有“牧羊犬”的监督,“羊”就可以不通过控制和指令,自主同一地向“水草丰茂的地带”行进。
统一的目标统一的目标:
首先要对企业的目标、前进的方向有共识;
自愿前进的“羊”自愿前进的“羊”:
“放羊理论”以“合适的人”(统一价值观、自我驱动、责任意识)为前提;
信息透明、沟通和信任信息透明、沟通和信任:
“放”的管理模式,需要通过信息透明的机制来建立互信的基础。
Chapter4三大理论三大理论一、放羊理论一、放羊理论Chapter4三大理论三大理论“放羊理论”中的角色定位放羊理论”中的角色定位主动向优秀者学习,自愿跟随领头者前进大多数的从众者羊群淘汰对象,以免影响整个群体的前进不合适者病羊落后于群体,通过督导跟上大部队落后者落后样引领群体迈向正确的大方向优秀者领头羊通过激励优秀的领头人维持大方向,惩处问题对象(落后者、不合适者),为整个群体提供专业支持监控与支持体系牧羊犬指引公司前进的大方向高层管理人员牧羊人职能职能企业中的对应角企业中的对应角色色“放羊”剧本中放羊”剧本中的角色的角色二、交警原则二、交警原则一个交警如何保证络绎不绝的车辆与行人顺畅通过十字路口?
一个交警如何保证络绎不绝的车辆与行人顺畅通过十字路口?
设置与管理道路交通标志、标线(斑马线、双黄线等)道路交通标志、标线(斑马线、双黄线等)等安全设施,确定交通规则;
通过交通安全教育教育,让人们了解这些规则;
红绿灯红绿灯自动控制四个方向车辆与人的前进;
交警通过现场监督、摄像头、巡逻现场监督、摄像头、巡逻等方式发现犯错误、违反规则的人与车,对这些错误对象给予一定处罚处罚并通过教育教育纠正其错误行为。
Chapter4三大理论三大理论二、交警原则二、交警原则交警的“管”主要体现在设置道路交通标志、标线(交警的“管”主要体现在设置道路交通标志、标线(设定规设定规则则)、交通法规教育()、交通法规教育(规则培训规则培训),发现闯红绿灯等违规行为,给予),发现闯红绿灯等违规行为,给予处罚并纠正错误(处罚并纠正错误(发现违反规则的问题对象,给予一定处理并纠正错发现违反规则的问题对象,给予一定处理并纠正错误行为误行为)等方面。
)等方面。
Chapter4三大理论三大理论二、交警原则二、交警原则Chapter4三大理论三大理论像交警一样管理企业像交警一样管理企业“交警原则”交警原则”“交警”预先设定“道路交通标志、标线”道路交通标志、标线”,制定规则,通过“交通法规教育”,“交通法规教育”,培训正确方法,借助“巡查、摄像头”“巡查、摄像头”等手段发现违反规则的问题对象,对其进行惩处与纠偏,正常情况下依靠“红绿灯”“红绿灯”的公开、透明、制衡的机制自动引导自动引导正确行为,交警不干涉“行人与车辆”的正常行为。
二、交警原则二、交警原则Chapter4三大理论三大理论暗访、经营数据分析发现问题对象,给予惩罚并纠正错误行为。
通过巡查及摄像头等手段公开、透明、制衡的理性机制,自动引导员工的正确行为红绿灯培训,指引正确方法交通法规教育规则道路交通标志、标线等安全设施所有管理支持人员交警企业管理企业管理交警管理交警管理三、蓝海战略三、蓝海战略蓝海战略蓝海战略关注不同细分市场顾客的共同的核心需求(最重要的顾客价值要素),舍弃一些意义不大的设备和服务,集中资源,以低成本、用创新手段最大化满足顾客的核心需求。
低成本低成本+差异化差异化=价值创新价值创新Chapter4三大理论三大理论在资源有限的情况下,如何做出优势最大?
比别人更好在资源有限的情况下,如何做出优势最大?
比别人更好?
唯有集中优势资源关注顾客的最核心需求,才能够实?
唯有集中优势资源关注顾客的最核心需求,才能够实现最有效的突破。
现最有效的突破。
三、蓝海战略三、蓝海战略为了能同时获得差异化和低成本,有四个核为了能同时获得差异化和低成本,
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