品牌社区化营销介绍方案09版Word格式文档下载.docx
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企业作为营销的施行者能掌控整个营销的进程和方式企业拥有对传播渠道最强的控制权拥有了对网民、产品用户和其他品牌用户的引导、带动的主动权可以实时监控一些不良信息,以及时处理,消除不良影响传播目标更明确?
传播目标更明确?
传播效果更明显?
费用支出更可控?
信息传达更便利?
品牌用户更忠诚?
品牌社区化营销最有效的解决方案品牌社区化营销最有效的解决方案如何才能让如何才能让如何才能让如何才能让社区营销已经成为网络营销的社区营销已经成为网络营销的基本营销方式基本营销方式品牌社区对比优势品牌社区对比优势借助门户网站的知名度建立用户基础门户网站用户较为广泛,大多数时侯与目标受众并不匹配。
需要在多个门户建立多个品牌社区,成本较高且用户分散沟通形式单一用户难聚合负面信息无法控制,对品牌产生巨大影响难有专人长期维护会员活跃度低成为纯粹的客服、投诉社区易产生版权纠纷品牌官方品牌官方品牌社区品牌社区门户附属门户附属品牌社区品牌社区独立的品牌独立的品牌社区社区专业团队管理专业团队管理庞大的版主联盟体庞大的版主联盟体系,迅速聚合品牌系,迅速聚合品牌的核心用户,长期的核心用户,长期建立沟通建立沟通有效解决版权纠纷有效解决版权纠纷和用户投诉和用户投诉与用户沟通形式多与用户沟通形式多样,是品牌理念传样,是品牌理念传播与活动的最佳载播与活动的最佳载体。
体。
品牌社区的价值品牌社区的价值产品品牌产品品牌产品品牌产品品牌-辅助推广辅助推广辅助推广辅助推广产品销售产品销售产品销售产品销售-引导购买引导购买引导购买引导购买售后服务售后服务售后服务售后服务-提高效率提高效率提高效率提高效率危机公关危机公关危机公关危机公关-快速处理快速处理快速处理快速处理品牌品牌品牌品牌社区社区社区社区品牌社区对企业来说是一个完全自主的媒体宣传平台,品牌社区对企业来说是一个完全自主的媒体宣传平台,通过这个平台可以进行产品品牌推广,引导产品销售,完善售后服务体系,快速应对危机事件。
通过这个平台可以进行产品品牌推广,引导产品销售,完善售后服务体系,快速应对危机事件。
品牌社区市场价值品牌社区市场价值1促进市场宣传:
促进市场宣传:
品牌社品牌社区可以利用其网络媒体区可以利用其网络媒体的特性进行市场宣传的的特性进行市场宣传的横向扩展,即与门户网横向扩展,即与门户网站、行业网络媒体建立站、行业网络媒体建立有效的传播方式,促进有效的传播方式,促进市场宣传范围;
市场宣传范围;
2促进市场渠道:
促进市场渠道:
品牌社品牌社区可以为经销商提供一区可以为经销商提供一个良性的互动沟通环境个良性的互动沟通环境;
同时可以通过线上促;
同时可以通过线上促销、评选等多样化的活销、评选等多样化的活动激发经销商积极性,动激发经销商积极性,吸引和扩大市场渠道范吸引和扩大市场渠道范围;
围;
3促进市场份额:
促进市场份额:
市场份市场份额的好坏在于产品的售额的好坏在于产品的售前宣传和售后服务是否前宣传和售后服务是否完善,而品牌社区在促完善,而品牌社区在促进产品售前推广的同时进产品售前推广的同时完善了产品售后服务方完善了产品售后服务方面的不足,促进了市场面的不足,促进了市场份额的有效提高。
份额的有效提高。
品牌社区行业价值品牌社区行业价值收集分析:
品牌社收集分析:
品牌社区化营销可借助其区化营销可借助其本身互动优势展开本身互动优势展开对竞争对手的收集对竞争对手的收集和分析和分析事件炒作:
面对竞事件炒作:
面对竞争对手时,品牌社争对手时,品牌社区化营销可跟随企区化营销可跟随企业针对竞争对手展业针对竞争对手展开事件收集和炒作开事件收集和炒作面对行业竞争对手面对行业竞争对手面对行业竞争对手面对行业竞争对手建立品牌社区宗旨建立品牌社区宗旨以常规网络传播事件传播的形式,增加品牌的社会认知度和品牌美誉度,推广企业品牌加强网络产品宣传,使目标受众人群能充分了解到品牌和产品的各方面信息粘合受众粘合受众推广产品推广产品推广品牌推广品牌为老客户及潜在客户提供在线服务,并展开网络互动,以提高顾客满意度和顾客忠诚度建立品牌社区目的建立品牌社区目的以目前的受众人以目前的受众人群中具有品牌购群中具有品牌购买、认同能力的买、认同能力的人群为核心,向人群为核心,向网上潜在客户群网上潜在客户群体进行引导宣传体进行引导宣传吸引品牌关注人吸引品牌关注人群到社区平台中群到社区平台中最终创造一个以最终创造一个以品牌为核心的品品牌为核心的品牌(行业)权威牌(行业)权威互动营销平台,互动营销平台,营造行业话语导营造行业话语导向向拉动拉动拉动拉动推动推动推动推动目标目标目标目标品牌社区职能一品牌社区职能一黏合平台受众黏合平台受众通过通过活动吸引手段内容吸引手段交流互动手段等多种方式活动吸引手段内容吸引手段交流互动手段等多种方式在在门户类网站门户类网站行业类网站行业类网站大众类网站大众类网站社区类网站社区类网站其他网站其他网站品牌关注者品牌关注者其他品牌关注者其他品牌关注者品牌拥护忠诚者品牌拥护忠诚者吸引吸引品牌社区职能二品牌社区职能二企业企业直接传播直接传播产品相关信息;
技术服务和讲解;
促销活动信息;
产品销售信息;
建立与用户的沟通环境产品相关信息;
建立与用户的沟通环境有效收集有效收集竞争对手相关信息;
产品在消费群众的反应;
产品及品牌在媒体的反应;
竞争对手相关信息;
实现实现产品品牌传播引导消费者购买解决消费者疑问;
增强售后服务体系;
快速有效收集竞品信息;
创造有效用户体验传播内容;
建立多方位媒体资源合作模式;
产品品牌传播引导消费者购买解决消费者疑问;
整个过程品牌商拥有最高控制权限,并跟随专业化团队进行维护和优化整个过程品牌商拥有最高控制权限,并跟随专业化团队进行维护和优化整个过程品牌商拥有最高控制权限,并跟随专业化团队进行维护和优化整个过程品牌商拥有最高控制权限,并跟随专业化团队进行维护和优化品牌社区职能三品牌社区职能三销售促进销售促进产品推广产品推广品牌形象品牌形象网上调研网上调研顾客服务顾客服务顾客关系顾客关系信息发布信息发布品牌社区化营销平台职能品牌社区化营销平台职能门户网站会员门户网站会员门户网站会员门户网站会员行业网站会员行业网站会员行业网站会员行业网站会员流行社区会员流行社区会员流行社区会员流行社区会员其他相关网站会员其他相关网站会员其他相关网站会员其他相关网站会员企业可以通过此平台向关注企企业可以通过此平台向关注企业品牌的网民提供:
业品牌的网民提供:
11、产品相关信息;
、产品相关信息;
22、技术服务和讲解;
、技术服务和讲解;
33、促销活动信息;
、促销活动信息;
44、产品销售信息;
、产品销售信息;
55、企业与用户的沟通环境;
、企业与用户的沟通环境;
同时企业还可以通过品牌社区同时企业还可以通过品牌社区化营销平台收集到:
化营销平台收集到:
11、竞争对手相关信息;
、竞争对手相关信息;
22、产品在消费群众的反应;
、产品在消费群众的反应;
33、引导消费群体了解竞争对手、引导消费群体了解竞争对手产品的缺陷;
从而引导消费者产品的缺陷;
从而引导消费者购买意向;
购买意向;
企业最高控制权限企业最高控制权限企业最高控制权限企业最高控制权限团队服务体系团队服务体系团队服务体系团队服务体系吸引网上品牌吸引网上品牌吸引网上品牌吸引网上品牌受众人群汇聚受众人群汇聚受众人群汇聚受众人群汇聚到品牌社区化到品牌社区化到品牌社区化到品牌社区化营销平台中营销平台中营销平台中营销平台中品牌社区化营销平台对外职能品牌社区化营销平台对外职能快速、综合的产品信快速、综合的产品信息量息量用户角度的产品技术用户角度的产品技术信息信息软性的、引导性的软性的、引导性的良性事件炒作良性事件炒作其他相关网站会员其他相关网站会员品牌社区化品牌社区化营销平台营销平台门户网站手机类社区门户网站手机类社区行业网站的手机类社区行业网站的手机类社区主流社区手机专区主流社区手机专区手机类专业社区网站手机类专业社区网站会员会员收集收集会员会员转发转发友情链接及互动合作友情链接及互动合作引导手段引导手段品牌社区化营销平台策略品牌社区化营销平台策略加深品牌认知度加深品牌认知度加深品牌认知度加深品牌认知度引发品牌黏合度引发品牌黏合度引发品牌黏合度引发品牌黏合度创造品牌忠诚度创造品牌忠诚度创造品牌忠诚度创造品牌忠诚度以品牌历史和产品卖点为核心以品牌历史和产品卖点为核心以产品售前及产品售后为核心以产品售前及产品售后为核心以产品使用、促销、线上线下活动等为核心以产品使用、促销、线上线下活动等为核心吸引大众眼球引发大众讨论吸引大众眼球引发大众讨论建立有效网站合作提高内容影响范围扩大平台影响力建立有效网站合作提高内容影响范围扩大平台影响力提高品牌关注度提高平台关注度利用忠实会员创造良性传播环境提高品牌关注度提高平台关注度利用忠实会员创造良性传播环境创造以品牌为核心的互动文化,扩大品牌知名度、促进品牌售前售后咨询、辅助产品销售创造以品牌为核心的互动文化,扩大品牌知名度、促进品牌售前售后咨询、辅助产品销售创造以品牌为核心的互动文化,扩大品牌知名度、促进品牌售前售后咨询、辅助产品销售创造以品牌为核心的互动文化,扩大品牌知名度、促进品牌售前售后咨询、辅助产品销售品牌社区化营销解决方案品牌社区化营销解决方案品牌受众天涯社区猫扑社区新浪论坛手机之家手机互联开心网IT168校内网51同城大型社区门户社区专业社区SNS社区品牌社区邀请新品信息促销活动技术沟通用户沟通资源提供客服服务产品演示互动活动产品销售品牌社区化营销服务方式品牌社区化营销服务方式品牌社区功能设计及建品牌社区功能设计及建设设品牌社区推广维护品牌社区推广维护提升品牌知名度提升品牌知名度促进产品销售促进产品销售品牌社区化营销策划品牌社区化营销策划品牌社区化营销品牌社区运营流程品牌社区运营流程Step1Step2Step3Step4Step5展开互动的独立品牌社区展开互动的独立品牌社区实施有效的拓展社区内容实施有效的拓展社区内容多方位的网络资源整合多方位的网络资源整合有效的数据监控和反馈有效的数据监控和反馈策划完善的宣传策略策划完善的宣传策略品牌社区搭建策略品牌社区搭建策略用户策略用户策略锁定目标用户锁定目标用户设定范围设定范围发出邀请发出邀请根据品牌和产品的直接受众及潜在受众,界定目标用户根据品牌和产品的直接受众及潜在受众,界定目标用户准用户:
品牌的使用者,品牌接触者,品牌忠实者潜在用户:
意见领袖(发烧友,新闻工作者关注用户准用户:
意见领袖(发烧友,新闻工作者关注用户意见领袖博客主版主(版主联盟体系)通过站内外的各种推广方式,向目标用户发出邀请意见领袖博客主版主(版主联盟体系)通过站内外的各种推广方式,向目标用户发出邀请目标用户管理目标用户管理将目标用户吸引到站后,培养其使用粘性,对其进行品牌和产品的沟通,帮助企业有效的管理目标用户。
将目标用户吸引到站后,培养其使用粘性,对其进行品牌和产品的沟通,帮助企业有效的管理目标用户。
品牌社区化营销平台运营模式品牌社区化营销平台运营模式初期搭建中
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