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)2、赞成和反对社会责任的争论、赞成和反对社会责任的争论一、社会责任(一、社会责任(一、社会责任(一、社会责任(SocialresponsibilitySocialresponsibility)赞成:
赞成:
公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、更好的环公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、更好的环境、减少政府调节、责任与权力的平衡、股东利益、资境、减少政府调节、责任与权力的平衡、股东利益、资源占有源占有反对:
反对:
违反利益最大化原则、淡化企业使命、提高成本、权力违反利益最大化原则、淡化企业使命、提高成本、权力过大、缺乏技能、缺乏明确规定的责任、缺乏大众支持过大、缺乏技能、缺乏明确规定的责任、缺乏大众支持3、社会责任(社会责任(socialresponsibility):
是一种工商企):
是一种工商企业追求有得于社会的长远目标的义务,而不是法律和经业追求有得于社会的长远目标的义务,而不是法律和经济所要求的义务。
(加入了一种道德规则,促使人们从济所要求的义务。
(加入了一种道德规则,促使人们从事使社会变得更美的事情,而不做那些有损于社会的事事使社会变得更美的事情,而不做那些有损于社会的事情。
)情。
)社会义务(社会义务(Socialobligation):
是工商企业参与社会的基础。
(达到了法律的最低要求,即履行了社会义务。
)(达到了法律的最低要求,即履行了社会义务。
)社会响应(社会响应(Socialresponsiveness):
指一个企业适应变化的指一个企业适应变化的社会状况的能力。
社会状况的能力。
社会责任与社会响应对比社会责任与社会响应对比社会责任社会责任社会响应社会响应重要考虑重要考虑焦点焦点强调强调决策框架决策框架道德的道德的结果结果义务义务长期长期实际的实际的手段手段响应响应中、短期中、短期4、社会责任和经济绩效、社会责任和经济绩效没有足够的证据表明,一个公司的社会责任行为明显降没有足够的证据表明,一个公司的社会责任行为明显降低了其长期经济绩效。
低了其长期经济绩效。
原因:
衡量原因:
衡量“社会责任社会责任”和和“经济绩效经济绩效”有关的方法论有限;
有关的方法论有限;
因果关系不明。
本质:
经济行为与社会行为之间的冲突本质:
经济行为与社会行为之间的冲突方法:
方法:
1、以市场因素为基础的经济分析、以市场因素为基础的经济分析2、以社会因素为基础的法律分析、以社会因素为基础的法律分析3、以个人道德价值观为基础的伦理分析、以个人道德价值观为基础的伦理分析二、社会经济活动中的两难伦理问题二、社会经济活动中的两难伦理问题几种不同的道德观:
几种不同的道德观:
功利主义(道德的功利观功利主义(道德的功利观Utilitarianviewofethics):
强调的是个别行为的结果,而不是它的意图。
(一强调的是个别行为的结果,而不是它的意图。
(一种行为或决策如果对人有利,那么它就是种行为或决策如果对人有利,那么它就是“正确的正确的”。
如。
如果导致破坏和伤害,那它就是果导致破坏和伤害,那它就是“错误的错误的”。
)显然我们的。
)显然我们的任务就是在蒙受最小的破坏和伤害的前提下,为多数人创任务就是在蒙受最小的破坏和伤害的前提下,为多数人创造最大程度的利益。
造最大程度的利益。
普遍主义:
一种行动的道德价值不能由结果来决定,因为一种一种行动的道德价值不能由结果来决定,因为一种行动在实施的时候,其结果是不确定的,行动的道德价值行动在实施的时候,其结果是不确定的,行动的道德价值应由作出决定或实施行为的人的意愿来确定。
应由作出决定或实施行为的人的意愿来确定。
习惯法是普遍主义的一种方式。
分配的正义(道德的公正观分配的正义(道德的公正观Theoryofjusticeviewofethics)倘若行动能使社会成员之间更好的合作,那么人们就倘若行动能使社会成员之间更好的合作,那么人们就认为它们是认为它们是“正确正确”、“公平公平”、“适当适当”的,反之认为的,反之认为是是“错误错误”、“不公平不公平”、“不适当不适当”。
在我们选择了正确适当的决策与行动后,社会中处于在我们选择了正确适当的决策与行动后,社会中处于最不利地位的人们,其生活标准较以前将会有所改善。
最不利地位的人们,其生活标准较以前将会有所改善。
(即向弱势群体倾斜)(即向弱势群体倾斜)个人的自由(道德的权利观个人的自由(道德的权利观Rightsviewofethics)许个人在众多能够获得自我幸福的各种行为中作出最许个人在众多能够获得自我幸福的各种行为中作出最明智的选择,而只要同时也让别人有作出明智选择的机会,明智的选择,而只要同时也让别人有作出明智选择的机会,那么,这些选择就是那么,这些选择就是“正义正义”、“正确正确”或或“适当适当”的。
的。
(一)宏观方面:
1.法制不够健全法制不够健全2.地方保护主义地方保护主义3.社会风气不良社会风气不良4.金钱的压力和诱惑金钱的压力和诱惑5.
(二)微观方面:
(二)微观方面:
6.对伦理道德的认识不足对伦理道德的认识不足7.短期行为(是伦理经营的天敌)短期行为(是伦理经营的天敌)8.小团体利益小团体利益三、产生不道德经营行为的原因分析三、产生不道德经营行为的原因分析三、产生不道德经营行为的原因分析三、产生不道德经营行为的原因分析4、非伦理决策、非伦理决策5、压力、压力6、伦理领导缺位、伦理领导缺位7、个人道德责任感低、个人道德责任感低8、规范不清,赏罚不明、规范不清,赏罚不明1、企业伦理守则、企业伦理守则作用:
为企业道德水准定位;
提供稳定、持久的行为作用:
提供稳定、持久的行为对、对、错标准,并作为解决利益冲突的基础。
错标准,并作为解决利益冲突的基础。
基本依据:
社会伦理规范。
它是企业处理内外各种利益关系的指导原则,包它是企业处理内外各种利益关系的指导原则,包括顾客、供应者、员工、竞争者、政府、社区、公众、括顾客、供应者、员工、竞争者、政府、社区、公众、所有者、管理者等。
所有者、管理者等。
四、管理道德行为的改善四、管理道德行为的改善四、管理道德行为的改善四、管理道德行为的改善2、决策的伦理分析、决策的伦理分析1)利益相关者)利益相关者(Stakeholders)分析:
分析:
谁是我们现行的利益相关者?
谁是我们潜在的利益相关者?
利益相关者想从我们这里得到什么?
我们想从利益相关者那里得到什么?
我们的决策会对哪些利益相关者带去利益?
利益有多大?
我们的决策会对哪些利益相关者造成伤害?
伤害有多大?
利益相关者受到损害后会不会采取行动?
如果会,会采取什么样的行动利益相关者受到损害后会不会采取行动?
如果会,会采取什么样的行动?
可能采取行动的利益相关者的影响力有多大?
企业对利益相关者承担着何种经济的、法律的、道德的责任?
2)伦理评价)伦理评价合法吗?
合法吗?
合乎社会倡导的伦理规范吗?
能为利益相关者所接受吗?
符合企业长远经济效益吗?
这能使我(决策者)感到自豪吗?
3、组织工作、组织工作1)组织结构设计)组织结构设计设置伦理委员会设置伦理委员会设置伦理主管设置伦理主管2)招募道德素质较高的新人)招募道德素质较高的新人3)伦理培训)伦理培训4、领导者的影响力、领导者的影响力一般而言,管理者的道德素质包括:
诚实、正直、守信、忠诚、公一般而言,管理者的道德素质包括:
诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重人、追求卓越、道德领导、承担责任等。
平、关心他人、尊重人、追求卓越、道德领导、承担责任等。
5、伦理控制、伦理控制传统控制:
经济指标(定量评价,忽视定性评价)传统控制:
经济指标(定量评价,忽视定性评价)直接结果:
管理者忽视企业的道德责任,一心只考虑经济效果。
直接结果:
间接后果:
企业长远利益及社会利益遭受损失。
伦理控制:
1)标准必须是切实可行的;
)标准必须是切实可行的;
2)明确实现工作标准必须以不违反企业伦理守则为前提;
)明确实现工作标准必须以不违反企业伦理守则为前提;
3)评价指标:
作经济评价的同时,还应考虑一些非)评价指标:
作经济评价的同时,还应考虑一些非经济因素。
如顾客满意度、环境保护、员工缺勤率、离经济因素。
如顾客满意度、环境保护、员工缺勤率、离职率、员工士气、公众对企业的态度、企业对社会的贡职率、员工士气、公众对企业的态度、企业对社会的贡献等。
献等。
方法方面,注意定性与定量评价相结合,短期与长方法方面,注意定性与定量评价相结合,短期与长期评价相结合。
期评价相结合。
(一)基本理论
(一)基本理论1.正向不公平理论正向不公平理论2.平衡理论平衡理论3.利润与道德兼得理论利润与道德兼得理论4.
(二)基于伦理优势的竞争优势模型
(二)基于伦理优势的竞争优势模型五、化伦理优势为竞争优势五、化伦理优势为竞争优势五、化伦理优势为竞争优势五、化伦理优势为竞争优势伦理优势伦理优势远大的企业目标远大的企业目标崇高的企业价值观崇高的企业价值观双赢战略双赢战略伦理领导伦理领导高质量的人力资源高质量的人力资源顾客满意顾客满意良好的企业形象良好的企业形象竞争优势竞争优势伦理优势与竞争优势的综合模型伦理优势与竞争优势的综合模型1.“回扣回扣”问题问题2.高层管理者薪金过高问题高层管理者薪金过高问题3.对高层管理者处罚较轻问题对高层管理者处罚较轻问题4.裁剪劳动力问题裁剪劳动力问题5.环境保护问题环境保护问题6.虚假广告问题虚假广告问题7.改善工人工作条件问题改善工人工作条件问题思考题思考题思考题思考题
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- 社会 责任 管理 道德
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