公关形象专题王丹丹PPT课件下载推荐.ppt
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因此,此,CI又成为真正塑造组织形象的一种具体方法又成为真正塑造组织形象的一种具体方法和技巧。
和技巧。
(二)
(二)CICI的的内容内容MI(MindIdentity)“心脏心脏”;
BBI(BehaviorIdentity)“手段手段”;
VI(VisualIdentity)“脸面脸面”。
(三)CI的内涵CI系统的内涵包括以下方面:
CI系统是以组织标志为核心进行组织识别的工具。
CI系统是促使组织标志产生精神功能的有效手段。
CI系统是强化员工归属意识的一种手段。
CISCIS具有以下特点:
具有以下特点:
CISCIS结合企业的经营理论与营销策略将市场原有的营结合企业的经营理论与营销策略将市场原有的营销标准、广告的原有设计表现标准,提升为有经营哲学销标准、广告的原有设计表现标准,提升为有经营哲学指导的更高层次的统一的、标准化的行动。
指导的更高层次的统一的、标准化的行动。
CISCIS的导入使对外弘扬企业形象的任务不再只由广告的导入使对外弘扬企业形象的任务不再只由广告宣传部门承担,而是由整个企业成员共同承担企业发展宣传部门承担,而是由整个企业成员共同承担企业发展的责任。
的责任。
企业信息承担者不再是消费者,同时包括企业内部所企业信息承担者不再是消费者,同时包括企业内部所有成员、相关的社会大众及机关团体。
有成员、相关的社会大众及机关团体。
企业信息传播不仅使用大众媒体,而是动用各种传播企业信息传播不仅使用大众媒体,而是动用各种传播方式,采取全方位、多角度的传播。
方式,采取全方位、多角度的传播。
CISCIS的导入不是短期行为,而是长期地、有组织地、的导入不是短期行为,而是长期地、有组织地、有计划地、系统地开展各项工作。
有计划地、系统地开展各项工作。
四CI的要素分析1.理念识别系统设计理念识别系统设计MIMI策划策划理念识别理念识别(M1)(M1)商务组织独特的文化和价商务组织独特的文化和价值观,它包括组织的经营思想、组织精神、组织值观,它包括组织的经营思想、组织精神、组织文化、组织价值观和组织目标等内容。
文化、组织价值观和组织目标等内容。
MIMI是企业形象定位与传播的原点,也是企业是企业形象定位与传播的原点,也是企业识别体系的核心所在,可以比做企业的心脏。
识别体系的核心所在,可以比做企业的心脏。
它一般以经营宗旨、经营方针、精神标语或者它一般以经营宗旨、经营方针、精神标语或者座右铭表现出来。
座右铭表现出来。
企业理念是一个总体概念,不同的企业在建立自企业理念是一个总体概念,不同的企业在建立自己的识别语汇的过程中,会选择不同的切入角度。
己的识别语汇的过程中,会选择不同的切入角度。
因此,企业理念的确立会涉及不同的范畴。
下面因此,企业理念的确立会涉及不同的范畴。
下面简要介绍几种主要范畴:
简要介绍几种主要范畴:
(1)
(1)企业使命。
这是指企业由社会责任、义务所企业使命。
这是指企业由社会责任、义务所承担或由企业自身发展所规定的任务。
企业使命承担或由企业自身发展所规定的任务。
企业使命是企业形象一个颇为直接的描述。
企业通过向社是企业形象一个颇为直接的描述。
企业通过向社会传达自己的使命,可以树立自己的企业形象,会传达自己的使命,可以树立自己的企业形象,让公众更多了解企业,产生信任和好感。
让公众更多了解企业,产生信任和好感。
(2)企业精神。
这是企业内在本质的集中体现它不是经营上的某一具体做法,但却是企业经营的高度概括它集中了企业理想的美德。
(3)企业性格。
企业性格是企业从上到下在经营活动中所表现出来的一贯的总体倾向和偏好。
(4)经营策略。
这是企业为了达到自己的目标而采取的具体的战术。
策略须明显体现出“做什么,怎样做”。
企业理念识别的实施分两部分:
一是对外传播,可以用以下形式:
信息发布,如发布CIS成果发布、股票上市等;
广告,如企业形象广告、产品广告、人才招聘广告等公关活动;
组织宣传册等。
二是对内渗透,可以用宣传培训、编写理念手册、员工演出等形式。
理念识别系统开发的途径:
11、培育个性化的商务组织精神、培育个性化的商务组织精神大庆精神;
大庆精神;
长征精神:
长征牌自行车长征精神:
长征牌自行车铁人精神:
铁人王进喜铁人精神:
铁人王进喜q烟草公司形象定位烟草公司形象定位万宝路香烟:
粗犷形象定位万宝路香烟:
粗犷形象定位555香烟:
高贵不凡香烟:
高贵不凡KENT香烟:
浪漫、休闲,香烟:
浪漫、休闲,沙龙(沙龙(Salem)香烟:
清新和淡雅)香烟:
清新和淡雅大学精神大学精神大学校训大学校训清华大学:
自强不息,厚德载物清华大学:
自强不息,厚德载物北京大学:
爱国进步民主科学北京大学:
爱国进步民主科学武汉大学:
自强弘毅求是拓新武汉大学:
自强弘毅求是拓新南京大学:
诚朴雄伟南京大学:
诚朴雄伟励学敦行励学敦行北京师大:
学为人师北京师大:
学为人师行为世范行为世范复旦大学:
博学而笃志复旦大学:
博学而笃志切问而近思切问而近思南开大学:
允公允能南开大学:
允公允能日新月异日新月异暨南大学:
忠信笃敬暨南大学:
忠信笃敬北京航空航天大学:
北京航空航天大学:
德才兼备德才兼备,知行合一知行合一北京航空航天大学北海学院北京航空航天大学北海学院日本的松下公司的企业精神:
松下七精神、松下纲领、松下信条和松下哲学四个方面。
松下七精神:
产业报国精神、光明正大精神、友好一致精神、奋斗向上精神、礼节谦让精神、适应同化精神、感激报恩精神。
22、确立具有特性的经营理念、确立具有特性的经营理念经营理念是企业经营价值观强化为一种信念经营理念是企业经营价值观强化为一种信念的结果;
它是企业精神的集中体现,是企业形的结果;
它是企业精神的集中体现,是企业形象的指南。
象的指南。
经营理念的内容主要包括:
经营宗旨、经营经营理念的内容主要包括:
经营宗旨、经营方针、社会责任感和企业价值观等。
其中,价方针、社会责任感和企业价值观等。
其中,价值观是人们据以衡量事物的标准,是经营理念值观是人们据以衡量事物的标准,是经营理念中最重要的部分。
中最重要的部分。
中国人财保险中国人财保险经营理念:
经营理念:
“以人为本、诚信服务、价值至以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营上、永续经营”经营宗旨:
经营宗旨:
“人民保险、造福于民人民保险、造福于民”3、设计具有感召力的形象口号今年过节不收礼今年过节不收礼,收礼只收收礼只收.大家好大家好,才是真的好才是真的好.不走寻常路不走寻常路飞一般的感觉飞一般的感觉一切皆有可能一切皆有可能企业口号(标语)是体现一个企业的经营特企业口号(标语)是体现一个企业的经营特性或是价值观、或是要强化塑造企业名称所性或是价值观、或是要强化塑造企业名称所运用的营销手段。
亦可对外提出明确的社会运用的营销手段。
亦可对外提出明确的社会价值与企业态度。
价值与企业态度。
但拟定企业标语要明确口但拟定企业标语要明确口号诉求的目的,一般要能吻合下列七大特征:
号诉求的目的,一般要能吻合下列七大特征:
具经营特性,强调优势资源。
1、摩托罗拉寻呼机,随时随地传信息、摩托罗拉寻呼机,随时随地传信息2、车到山前必有路,有路必有丰田车、车到山前必有路,有路必有丰田车3、东西南北中,好酒在张弓、东西南北中,好酒在张弓符合经营规模、形态,符合经营规模、形态,强化产品(服务)特色强化产品(服务)特色1、沟通从心开始沟通从心开始2、安尔乐的保护、安尔乐的保护体贴又周到体贴又周到3、海飞丝、海飞丝头屑去无踪头屑去无踪秀发更出众秀发更出众移动公司移动公司是团体的象征意义,而不是强调个人奋斗。
是团体的象征意义,而不是强调个人奋斗。
1、爱多电子、爱多电子我们一直在努力我们一直在努力2、全心全意小天鹅全心全意小天鹅要深感值得骄傲之事,而不是突发奇想。
要深感值得骄傲之事,而不是突发奇想。
1、科技以人为本科技以人为本2、真诚到永远真诚到永远Nokia海尔海尔兼顾目标与实现方法。
兼顾目标与实现方法。
11、远大空调、远大空调开创中央空调新纪元开创中央空调新纪元22、飞利浦、飞利浦让我们做的更好让我们做的更好关怀人性,考虑对人的影响。
关怀人性,考虑对人的影响。
1、幸福巴士幸福路、幸福巴士幸福路公交服务公交情公交服务公交情2、孔府家酒、孔府家酒让你想家让你想家3、原来生活可以更美的原来生活可以更美的美的集团美的集团具调整性,因时代、环境诉求的变化而改变。
具调整性,因时代、环境诉求的变化而改变。
1、弹指间尽显将军本色、弹指间尽显将军本色2、驰骋天地间、驰骋天地间
(二)
(二)行为识别系统设计行为识别系统设计BIBI策划策划通过组织的经营活动、管理活动、社通过组织的经营活动、管理活动、社会公益活动传播商务组织的精神与思想,会公益活动传播商务组织的精神与思想,建立名牌。
建立名牌。
BIBI:
以创造理想的内部与外部经营条件为目:
以创造理想的内部与外部经营条件为目的的活动商务组织行为识别系统的建立过的的活动商务组织行为识别系统的建立过程。
程。
q商务组织商务组织CICI系统在组织内部的传播过程。
系统在组织内部的传播过程。
行为识别行为识别对内识别:
q公司内部组织管理q宣传工作q员工教育(礼貌仪表、服务态度、上进精神)q职业培训对外识别:
对外识别:
q营销活动营销活动q公共关系活动公共关系活动q社会公益活动社会公益活动q产品开发产品开发BIBI开发设计途径开发设计途径1、实行科学的管理、实行科学的管理2、制定严格的行为规范并付诸实施、制定严格的行为规范并付诸实施3、加强对员工的教育和培训、加强对员工的教育和培训4、注重对外行为的整体优化、注重对外行为的整体优化5、搞好
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