第十讲:日本人的民族精神PPT资料.ppt
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(9)日本国内的危机气氛浓烈,“老龄化”“少子化”等社会问题深为整个社会关注和担忧。
尤其是在中国崛起的背景下,日本人的失落感和危机感更为强烈了。
在日本国民眼里,日本取得世界第二的地位之后已经没有上升空间了,但中国的GDP世界第二则是有可以继续问鼎世界第一的潜力。
据日方预计,按照当前的经济发展速度,10年后中国的经济总量将是日本的两倍。
(10)日本历届政府都十分注重保持和增加战略物资的贮备。
日本的财力贮备相当雄厚,外汇贮备达9千多亿美元,黄金贮备也有104多亿美元。
为什么日本人有如此深刻的危机意识呢?
偏安一角的岛国,缺乏安全感,对外界保持相当的敏感度。
99%石油、73.3%的煤炭、99%的铁矿100%的稀有金属如钛、錳、镍依靠进口。
日本国民的危机意识从小就开始培养,国土狭小、资源匮乏、自然灾害频发等等,一直在他们心底警钟长鸣。
“日本天生不足,所以后天必须多努力”,这样的观点是日本国民的普遍想法。
2、做事认真到极致
(1)日本人做事认真到“愚蠢”的地步,餐馆洗盘子要洗七遍。
日本宾馆领班培训员工时做示范,他把抽水马桶洗干净后
(2)日本居民搬家首先要通知政府部门,粗大垃圾要向政府购买垃圾处理票。
(3)公司搬家更是注重细节,搬家方案非常详细。
(4)扔垃圾不是一件可以随意处置的小事。
报纸和书本、废旧电器、有水分的垃圾、尖锐的物品、废纸换卫生纸、用透明垃圾袋、每年年底小区住户会收到下一年的年历,不同的日期由各种不同颜色标注,每种颜色代表可以扔何种垃圾3、蚁族般的团队精神蚂蚁究竟是怎么一种团队精神?
(1)日本企业的员工一律穿着整洁的制服,佩戴公司的徽记,处处维护公司的形象。
(2)例:
日本某电脑企业的技术工程师在外休假时(3)日本人出外旅游时总有举着小旗的领队率领,不会有喧哗的现象;
日本的机场非常安静,夏天机场的室内温度相当高(4)日本人的群体观念更突出表现在以公司为家,很少出现“跳槽”现象,管理者很愿意拨出大量资金来培训员工,不是特殊情况从不轻易解雇员工。
日本的管理人员一般不会个人作出重要决定。
形成团队意识的原因:
自然原因;
日本人从小就被教育要服从集体。
小学生过红绿灯;
中午吃午餐时4、时间就是生命日本人就像抱着一个走时准确的大钟,每时每刻都在按照预定的计划有条不紊地进行着。
(1)东京的地铁时间几乎精确到用秒来计算。
(2)会在一两个月前把约会定下来;
半年前就把旅游计划好预定酒店;
约会迟到不好早到了也不好。
5、规则意识
(1)有人说:
“日本人特别喜欢排队”,上车下车上飞机下飞机都井然有序。
平时吃饭、参观、游玩、付费甚至上厕所都讲究排队。
(2)维持排队的秩序也是很有讲究的。
排队场地设回旋区域,用最小的区域容纳最多的人等候。
同时还在队尾标注等候的时间,后来者根据前面的排队情况决定自己是否要加入排队队伍。
(3)严格遵守交通规则,有一个外国游客习惯性地闯红灯,被一位站在街边协警的老头发现(4)日本出版业有一个规矩,书店是从出版社购进书的,如果书没有卖出去,出版社还需要把书从书店买回去。
为什么会形成这个规则呢?
6、狐狸般的独立自强精神日本有一部纪录片狐狸的故事
(1)日本人深信:
在这个世界上不是表面上看起来的那么美好,人类的生存是需要勇气、耐力、智慧的,如果将下一代放在温室里成长,得到的必然是营养不良的劣质品。
(2)日本人从小就教育孩子:
除了空气和阳光是大自然赐予,其余的一切都要通过劳动才能获得。
小孩子除外旅游要自己背包;
中学生开始利用课余时间挣钱;
富人家的孩子也同样要打工挣钱;
让幼儿园的孩子大冬天在室外集体洗凉水澡。
7、恨与爱的奇妙组合
(1)19世纪中叶,美国人佩里率领他的铁甲战舰叩开了日本的大门,迫使日本签订不平等条约,从此日本陷入半殖民地的状态。
但是日本居然在当年和美国签订不平等条约的地方建立了一座佩里公园,竖立了一座佩里登陆纪念碑,上面有前首相伊藤博文的亲笔手书:
美利坚合众国水师提督佩里上陆纪念碑。
当年的入侵者居然成了日本的英雄。
(2)历史上,日本为开拓疆土,与唐朝打了一场白江口一战,日本惨败。
(3)幕府末期,日本人又被荷兰人打败,于是创立兰学。
(4)整个二战,日本死亡人数超过150万都是美军直接造成的。
70万平民几乎全死于美军的轰炸。
但是日本人没有和美军抵抗。
事实上,日本人是绝对恨美国的。
但是日本人对敌人的恨不是顾影自怜,也不是整天挂在嘴边,而是在恨的同时认真检讨自己,努力学习敌人的长处,以图东山再起。
8、超强的环保意识
(1)各种商品的包装上都印有保护环境的宣传语。
有的啤酒罐上,除了印有提醒未成年人不得饮酒的字样,罪明显的标语就是“这是铝制品,请您配合回收。
”即使是平时使用的名片,也都大大方方地印着“使用再生纸印刷”。
(2)丰田汽车公司的工厂污水处理池的最终排放环节竟然被当做一个养鱼池。
(3)日本本身是一个电子产品的生产和消费大国,但是日本的电子垃圾居然是全世界最少的。
让你想不到的是,在DVD技术早就普及的今天,很多日本普通家里,仍在使用老式的磁带式摄像机和播放摄像磁带的机器,为什么呢?
(4)日本人的环保意识不是从一开始就具有的,也是从一个不了解到极端重视的过程。
加强环保意识从孩子抓起。
从小学到高中,环保是学生的必修课。
学生在学校学校环保知识,学校还组织学生作垃圾问题的社会调查,参观垃圾污水处理厂。
出外旅游时,比赛哪个班级在离开后,旅游景点更干净。
9、可怕的牺牲精神一个国家要想进行一项政治或者经济改革,一定会伤害或者牺牲一部分的利益,这部分人就会起来反抗。
而日本却是例外。
日本全盘借鉴唐朝;
明治时期全盘西化;
二战后又迅速接受美国的整套政治经济模式。
日本在民族遇到重大危急时刻,他们民族集体转身能力正是建立在这种牺牲精神之上的。
10、日本人的服务意识在日本,在任何场合是不用担心“露怯”的,因为任何地方都有详细说明。
(1)在坐新干线的列车时,每个座位的背后都表明了所在车厢和周围几节车厢的设施,注明厕所、垃圾箱、电话的位置,这些设施都用图案表示,在说明的最后一行,又用日文、英文特别说明这些图案代表什么,如一男一女并列表示厕所。
(2)日本的地图非常周到体贴。
空中俯拍式的,人冲着地图,就能立即找到前后左右。
(3)饭店门口的橱窗用蜡做着逼真的食物,展示出来的模型食物的内容、形状、数量等和实物一模一样。
11、日本人的质量意识
(1)有人说:
如果美国人首先发明了电梯的话,那他们可能会满足于电梯能上能下就行了,但日本人一定会改造它,让电梯在停靠时,与楼层完全处在同一平面上。
(2)在日本,房地产商销售的都是装修好了的房子,购买者入住时只需买一盏灯。
几乎没听说过谁家房子在住了一两年后出现木门、木地板变形、墙皮开裂之类的“事故”,如果真出现这样的质量问题,房地产商在10年内会给予免费维修。
(3)日本的厕所:
无论是在饭店、商场,还是地铁车站或街边小饭馆,进到任何一家厕所,墙壁、地砖、卫生洁具等都锃亮洁净。
日本劳动力奇贵,公共场所的厕所很少见到有人站立一旁随时清洁。
日本的厕所为什么能保持干净无异味?
有三个原因,一是洁具本身具有除臭功能,二是洁具表面制造得非常光滑,水能将污物冲洗干净,三是下水道设计得非常科学,不会上返臭味。
12、日本人的自律意识
(1)例如:
地铁上看到一位父亲拿出纸巾给感冒的女儿擦鼻涕,擦完之后,坦然地将那沾满鼻涕的纸巾放进了他的公文包里。
地铁、新干线里都不会乱扔垃圾
(2)安静而耐心地排队,在日本乘滚梯也排队。
所有站在滚梯上的人都不约而同地靠左边站立,留出右边的通道给那些在滚梯上还要行走的有急事人。
(3)女孩提的手提包很多都是没有拉链的。
手机、钱包、照相机等一览无余地放在敞着口的包里。
(4)在东京和大阪,地上地下都是鳞次栉比的小超市,里面的商品一直摆到了大门外,既没有工作人员看守,也没有防盗磁、防盗门之类的仪器把守,但据说失窃率并不高。
(二)中日经济观念上的文化差异1、是靠家族还是靠自己?
中国是以亲族集团为基础发展起来的,所以,有关家族兴旺的大事往往是相互出资援助的。
日本人以保持和发展本家的资产为主要目的,与此目的无关的事通常自己解决,纵然是亲兄弟,因为不是本家,也只能在力所能及的范围之内给些支援即可。
日本由于靠资本主义制度实现工业化,建立了法制社会,人与人之间的关系,往往靠其信任度和契约维持。
所以和中国的情况很不相同。
2、是“宰客”还是“迎回头客”?
中国人对亲戚、朋友,就可以降低价格出售,而对外人则能挤出多少算多少。
日本重视与客人的长期关系,对老关系客户是很注意尽可能保持关系的,不搞一锤子买卖。
中国现在由于市场经济的深化,也开始讲究信誉、互惠互利,相互盈利了。
但总体来讲,日本人对客户的依赖心更强一些,做买卖时更讲信誉的行规。
3、日本的消费精打细算,讲究预算。
日本商店的商人或店员常会问客人,“你的预算是多少”,这是中国人总感到怪怪的问话。
4、日本喜欢秋后算帐日本还很盛行“先交货再要钱然后付钱”的交易形式。
这个中间环节就叫“请求书”。
中国人认为既然欠了人家的帐,就应该主动偿还,不应该等人家来催帐。
例如:
甲方在乙方召开新年会,吃喝玩乐消费之后,留下一张名片,签个字,熟人仅在帐单上签个字即可。
乙在月底结帐时,向甲方发出一张“請求書”,甲收到“請求書”后,转到会计部门,马上办理银行转帐手续即可。
然而,这个“請求書”没有寄到,或者说没有收到,甲方就可以不必主动付款。
5、日本人喜欢一人一份,费用分摊日本人对约定好的义务活动、聚会活动以及宴会上吃饭等,都喜欢用分摊、分份的方式进行。
日本有些乡村地区或街道,每年定期参加一次神社的除草或大扫除活动,规定届时每户都要出一个劳力,不能参加的交1000日元。
这就是一种分摊。
再如:
集团住宅的公共事业费、物业管理费等也是分摊,而且,只要是约定好的都不会不交的。
但少不了上述“请求”的手续。
6、日本人投资谨小慎微,中国人敢于冒险中国人可以向知心朋友、酒肉朋友借钱投资,甚至敢向地下银行(非法银行)高利贷借款投资。
中国人往往觉得朋友之间应该相互帮助。
如果不帮助的话,怕被人讥笑为小气鬼。
当然,也有共同筹资办事业的情况。
日本侨民在国外,也互相帮助,但不像中国人那样依靠朋友。
日本人很少有人能通过酒肉朋友等筹措到资金。
在日本,当朋友生病住院发生意外需要援助时,会从“婚丧喜庆”的预算中抽出钱来,捐款援助。
但做生意,可以说没有人会带头为朋友筹集资金的。
(三)日本企业的细节管理方法(三)日本企业的细节管理方法1、及时制度及时制度(生産)(看板方式)(英语:
JustInTime,简称JIT)是一种仓储的管理
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