旅行社线路设计与产品推广PPT文档格式.ppt
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三、旅游线路特征三、旅游线路特征1空间特征2时间特征3内容特征4成本特征四、旅游线路设计与旅游产品四、旅游线路设计与旅游产品u旅游产品是指为满足旅游者审美和愉悦的需要而在一定地域上被生产或开发出来以供销售的物象与劳务的总和。
u旅游者从离开家门到返回家中之间所消费的一切均为旅游产品。
u旅游产品是专门为出售给旅游者而生产或开发并供旅游者购买。
旅游产品可以由旅游企业生产并出售,也可由中间商转销旅游产品。
第二节第二节旅游线路产品特点旅游线路产品特点一、旅游资源导向性一、旅游资源导向性目前国内旅游仍然是以观光为主,旅游资源(景区、景点)是旅游线路的核心要素。
二、生命周期差别性二、生命周期差别性旅游线路有“生命周期”现象。
三、线路构成复杂性三、线路构成复杂性旅游活动的社会性和旅游需求的综合性决定了旅游线路产品的复杂性。
Seeattached旅游线路产品构成的复杂性,使得一些旅游企业在推出旅游线路时在旅游线路构成和服务方面“偷工减料”、“偷梁换柱”成为可能。
如“三星宾馆”、“八菜一汤”.旅游线路上一些有价值的景点并未入选,而一些不伦不类的景点却因为能提供高额回扣而成为堂而皇之的旅游线路内容。
四、旅游活动时空性四、旅游活动时空性u旅游者的旅游活动离不开时间和空间条件。
u旅游线路中旅游者活动的时间性取决于旅游资源随时间的变化和旅游者闲暇时间的变化。
u旅游线路产品离不开空间条件,这与旅游资源的地域性以及不可转移性特点是一致的。
u旅游线路产品的吸引力与空间位置有正负相关两种关系。
五、旅游服务附加性五、旅游服务附加性u国内大多数旅行社旅游线路产品由食、住、行、游、购、娱和导游服务等部分构成,其中只有导游服务项目是旅行社专有的。
六、线路经营专业性六、线路经营专业性u旅行社市场竞争中非价格因素日益突出并体现在旅行社旅游线路产品的专业性上。
旅游企业旅游线路产品的专业性还表现在产品的操作方式上。
火车专列旅游老年人专项旅游产品第三节第三节旅游线路设计意义旅游线路设计意义一、有利于旅游企业获取更大的利润一、有利于旅游企业获取更大的利润旅游企业向旅游者提供的旅游产品主要是旅游线路二、科学合理的旅游线路设计便于旅游者二、科学合理的旅游线路设计便于旅游者更好地选择安排自己的旅游活动更好地选择安排自己的旅游活动三、旅游线路设计决定区域旅游开发的成败三、旅游线路设计决定区域旅游开发的成败1区域旅游开发的类型区域旅游开发的类型
(1)资源价值高、区位条件优良、区域经济背景好。
(2)资源价值高、区位条件好、区域经济背景差。
(3)资源价值高、区位条件不好、区域经济背景差。
(4)资源价值低、区位条件良好、区域经济背景好。
2旅游线路设计与区域旅游开发旅游线路设计与区域旅游开发旅游线路的销售决定一个地区旅游开发的成败。
第二章第二章旅游线路类型旅游线路类型s本章介绍旅游线路的类型,讨论旅游者对旅游线路的选择和旅游线路转型的问题。
第一节第一节旅游线路类型旅游线路类型一、空间尺度旅游线路一、空间尺度旅游线路以空间尺度来划分旅游线路,是以旅游者在旅游过程中所涉及的空间范围为依据二、运动轨迹旅游线路二、运动轨迹旅游线路这里的运动轨迹是指旅游者在旅游过程中的空间移动过程。
放射状闭合环状三、组织形式旅游线路三、组织形式旅游线路1.包价旅游线路2.拼合式旅游线路:
整个旅程设计有几种分段组合线路,供旅游者自己选择和拼合。
3.跳跃式旅游线路:
旅行社提供的只是整个旅程中几小段线路或几大段服务,其他皆由旅游者自己设计。
4.自助型旅游线路四、旅游目的旅游线路四、旅游目的旅游线路1.观光度假旅游线路2.探亲访友旅游线路3.公务商务旅游线路4.修学旅游线路5.科考探险旅游线路等。
第二节第二节影响旅游者选择旅游线影响旅游者选择旅游线路的因素路的因素一、旅游者的旅游偏好一、旅游者的旅游偏好旅游者的旅游偏好是选择旅游线路的前提。
二、空间因素二、空间因素三、时间因素三、时间因素四、经济因素四、经济因素五、安全因素五、安全因素第三节第三节旅游线路转型旅游线路转型一、周游型旅游线路向一、周游型旅游线路向逗留型旅游线路转型逗留型旅游线路转型二、团队旅游线路向散二、团队旅游线路向散客旅游线路转型客旅游线路转型第三章第三章旅游线路设计原则及应用旅游线路设计原则及应用一、资源导向原则一、资源导向原则一、旅游资源一、旅游资源
(一)旅游资源:
概念
(二)旅游资源的特点u区域性u有用性u观赏性u复杂性u脆弱性u不可移动性u时代性u民族性(三)旅游资源的种类u根据属性划分:
自然旅游资源人文旅游资源u根据级别划分:
国家级:
包括由国务院审定公布的国家风景名胜区,国家历史文化名城、国家重点文物保护单位;
由林业部批准的国家级自然保护区和国家森林公园;
由国家旅游局批准的5A级旅游景区、4A.。
省(市)级市(县)级u按容量划分大型旅游资源中型旅游资源小型旅游资源世界级旅游资源世界级旅游资源u世界自然与文化双遗产:
4处。
泰山、黄山、峨眉山乐山大佛、武夷山u世界自然遗产:
7处武陵源、九寨沟、三江并流、四川大熊猫栖息地、武夷山。
Internetu世界文化遗产:
26处。
开平碉楼与村落等internet二、资源导向原则:
旅游资源结构合理二、资源导向原则:
旅游资源结构合理即:
要充分把握和发挥旅游资源的特色,把不同类型、不同级别、不同特色的旅游资源合理、有效地整合在旅游线路之中,形成合理的旅游资源结构。
(一)尽量避免重复经过同一旅游点(见P43课本案例)
(二)点间距离适中(三)择点适量(四)特色各异二、以人为本原则二、以人为本原则即:
以旅游者为本,线路设计必须清楚旅游者的意愿。
不同类型的旅游者,有不同的需求特点和需求心理。
一、旅游者的分类一、旅游者的分类
(一)按旅游目的划分u观光型u度假型u商务型u修学旅游u探险旅游u会议旅游者u宗教旅游者
(二)按旅游距离分类u远程旅游者u中程旅游者u近程旅游者(三)按逗留时间分类uTouristuexcursionist(四)按居住地分类u国际旅游者u国内旅游者(五)按交通方式u自驾车旅游者u邮轮旅游者(六)按年龄分(七)按性别分(八)按经济条件分u豪华旅游者u经济型旅游者u背包客(九)按旅游动机分u心情的动机u健康的动机u经济的动机u人际的动机二、旅游者旅游决策二、旅游者旅游决策
(一)影响旅游者旅游决策的因素u空间因素u时间因素u经济因素u文化因素u年龄因素u职业因素
(二)旅游决策过程认识需要信息收集评价对比旅游决策三、市场细分原则三、市场细分原则一、旅游市场一、旅游市场二、旅游市场细分二、旅游市场细分1.按地理位置划分的旅游市场按地理位置划分的旅游市场按区域位置划分:
欧洲市场。
等按区域位置划分:
等按国境划分按国境划分2.按季节划分按季节划分淡季市场淡季市场旺季市场旺季市场3.按旅游活动组织形式划分按旅游活动组织形式划分团队旅游市场团队旅游市场散客旅游市场散客旅游市场自助旅游市场自助旅游市场4.按旅游动机划分按旅游动机划分度假旅游市场度假旅游市场观光旅游市场观光旅游市场等等5.按人文特征划分u包括按年龄、性别、婚姻、家庭等。
6.按社会经济划分u经济收入u从事职业u受教育程度u社会地位三、旅游目标市场
(一)概念u经营者从总体市场中选择和决定为之提供产品服务的一个或几个细分市场。
(二)目标市场的类型u整体性目标市场u单一性目标市场u多样性目标市场四、市场原则四、市场原则一、根据市场需求变化状况设计线路二、根据中间商的要求设计线路三、避免闭门造车在开发新产品前,要对市场进行充分的调查研究,预测市场需求的趋势和数量,分析其旅游动机和旅游偏好。
典型案例:
乘坐旅游大巴从北京到香港五、供给全面原则五、供给全面原则
(一)旅游资源供给
(一)旅游资源供给u旅游资源的类型u旅游资源的级别u旅游资源的规模u旅游资源的季节变化u旅游资源的价格
(二)旅游基础设施供给
(二)旅游基础设施供给u旅游交通设计u公用事业设施供给:
包括水、电、气、热的供给系统、排污及污物处理系统、道路系统等u基本服务设施。
如金融机构、医疗机构、治安管理机构、邮电信息服务机构等(三)旅游专用设施供给(三)旅游专用设施供给u食宿设施u游览娱乐设施u购物设施(四)旅游服务供给(四)旅游服务供给u直接服务。
如导游服务等直接服务。
如导游服务等u间接服务。
间接服务。
旅游供给的各组成部分必须互相补充、互相协旅游供给的各组成部分必须互相补充、互相协旅游供给的各组成部分必须互相补充、互相协旅游供给的各组成部分必须互相补充、互相协调,才能构成一个政党的旅游供给体系。
调,才能构成一个政党的旅游供给体系。
六、时效优先原则六、时效优先原则
(一)展现最美的旅游景观
(一)展现最美的旅游景观u根据自然景观的季节性变化设计路线根据自然景观的季节性变化设计路线u围绕民间节庆活动设计路线。
围绕民间节庆活动设计路线。
巴西狂欢节巴西狂欢节德国啤酒节等德国啤酒节等傣族泼水节傣族泼水节云南大理的主要节日云南大理的主要节日晒佛节晒佛节
(二)在不同的旅游季节推出不同的旅游路线
(二)在不同的旅游季节推出不同的旅游路线(三)紧扣社会热点推出适应性旅游线路(三)紧扣社会热点推出适应性旅游线路如:
如:
“让子弹飞让子弹飞”开平:
开平:
让碉楼传奇再飞让碉楼传奇再飞http:
/旅游线路市场调研旅游线路市场调研第一节第一节旅游市场旅游市场一、旅游市场概念一、旅游市场概念1传统意义上的旅游市场u旅游产品购买者与旅游企业双方买卖旅游产品的实际场所。
2经济学意义上的旅游市场u旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和3市场营销学意义上的旅游市场u一定时期内,某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力现实和潜在的购买者二、旅游市场要素二、旅游市场要素包括:
人口、购买力、购买欲望、购买权利包括:
人口、购买力、购买欲望、购买权利旅游市场旅游市场=人口人口购买力购买力购买欲望购买欲望购买权利购买权利
(一)人口
(一)人口u总人口总人口u人口地理分布人口地理分布u人口构成(自然构成、社会构成、经济构成、人口构成(自然构成、社会构成、经济构成、地域构成)地域构成)性别构成性别构成年龄构成:
不同年龄段的人会选择不同的旅游目的地、年龄构成:
不同年龄段的人会选择不同的旅游目的地、旅游时间、旅游交通路线、旅游线路及旅游住宿等旅游时间、旅游交通路线、旅游线路及旅游住宿等文化程度构成文化程度构成职业构成职业构成城乡构成城乡构成
(二)购买力
(二)购买力人们在购买商品或服务时可以支付货币的实人们在购买商品或服务时可以支付货币的实际能力。
主要由人们的收入水平决定。
际能力。
u人均国民收入人均国民收入u人均可支配收入人均可支配收入人均可支配收入是指居民家庭可以用来自由支配的人均可支配收入是指居民家庭可以用来自由支配的收入,是总收入中扣除应缴纳的所得税和个人缴纳收入,是总收入中扣除应缴纳的所得税和个人缴纳的各种社会保障支出以后的收入。
的各种社会保障支出以后的收入。
(包括(包括各项社会保险,比如医疗保险、养老
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