连锁经营接人周总结Word文件下载.docx
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这次实习呢,主要是针对我们所学到的知识进行一次检测,在实际生活中的运用,和对知识的更进一步层次的巩固加深,在伊藤洋华堂这样的大公司实习呢,能够学到的更多的知识,能够和各种各样的人进行打交道,对我们自身素质的培养也起到一定的作用。
除此之外,我们所遇到的各种各样的问题也需要我们发挥自己的头脑和聪明智慧去解决。
在伊藤洋华堂到我们学校应聘的那天,我们根本不知道我们实习的职位是收银员,当时我们都怀有各种各样的心情,我们都觉得我们不能胜任这份工作,当时我们同学就对应聘官提出一个问题,我们可不可以不应聘收银这个岗位,应聘其他职位呢?
应聘官当然会说,不行,这下,我终于知道了为啥子他们只应聘收银了,因为,在伊藤洋
华堂,收银这个岗位实在是太欠缺人才了,所以,伊藤洋华堂不得不到我们学校去招聘,这样一来,他们既解决了春节期间收银员欠缺的问题,又解决了我们实习的问题。
在我们培训期间,王利主管总是给我们讲许多理论知识,这些理论知识听的我们一个头两个大,都听的模模糊糊的,完全给搞混了,总觉得是多么多么的复杂,什么会员卡啊,银行卡啊,信用卡,现金啊,还有商品券,礼金券,还有满百省啊,外卡……太多了,当时讲的我们昏昏沉沉的,什么都没听懂,吓的我们都不敢在这里呆下去了,后来,王利主管又给我们讲了一些案例,那些案例都是些非常特殊的例子,现在回想,这些例子一般人都不会遇到,除非你不是一般人。
她总是吓我们说,原来也是一个实习的学生,在收银的时候一不小心,按错了键,把银行卡按成了调账,导致钱没有到账,当时那位收银员也没有报告主管,从而导致了那位收银员出现了违算,接近两千,听说这位学生是纺专的,后来他就辞职了。
经过几天对我们脑袋的洗礼,我们实在是受不了了,我们就要求下超市去亲身体验加学习,这样会学的更快,果然,在超市里面亲身体验学习,这样我们学的更快,觉得更简单,并不是王利主管说的那么难。
刚开始下超市那几天我们都是以老带新,我记得我下超市那一天,那位老员工没上一会儿机就让我上机了,然后她就在旁边看到我,最开始我根本摸不着头脑,她就一步一步的教我,她说我做,不一会儿,什么银行卡啊,信用卡啊,会员卡啊,现金啊,我都遇到了,到了中午我就差不多都熟练了,我可以一个人自己上机操作了,到了下
午,那位老员工就说我动作比上午熟练了很多,收银也快了很多,也就是一高兴,一不小心就出了一个错,不知怎么的,打印机不出单子了,银行卡单没有打出来,当时一高兴,也就搞忘了,导致没有叫顾客在银行卡单上签字,后来才发现,然后那位老员工也急了,这可是一千多的单子哦,当时我那各种复杂的心情,心想,如果要陪的话这可是一千多哦,这个月班上完说不一定都不够赔,当时担心死我了,后来,找来了主管,主管说,没事,只要卡单还在,把这一笔账转到老员工的账上就可以了,这哈我终于可以放心了,哎,可吓死我了。
经过这次教训,这以后关于银行卡会员卡这方面我都没有出过错,而那些同学们经常会出现,银行卡单没签字之类的,还好我有这次的经验教训才使我以后没有出这类似的错了。
在伊藤上班,他会给我们安排不同的班次,有大班,有小班,而我就经常上小班,有早班,中班,也有晚班,而这各种班次我都遇到了。
通常上早班是我们上班最困难的一个班次,因为要提前一个小时起床准备,而要过年那几天是最忙的时候,店也会提前开店,那个时候我们通常是早上六点多就起床要提前半个小时到达公司,而晚上呢,下班回到家都差不多晚上十一点半了,所以这个实习,我觉得我们还是相当的辛苦。
在每次上班之前都会开会,早班就是开早礼,晚班就是开晚礼,每天都会背伊藤的誓言,收银四大原则,员工必备3s原则和几个收银流程……其中誓言这样说的“今天,我们要以对顾客最热情关怀的态度,对工作最认真负责的精神,而使顾客高兴而至满意而归而不懈
努力。
”收银四大原则“每次读码时都需清楚大声报出价格,收银条需帖于包装袋上,亲戚朋友别处结账。
”会员卡结账用语“早上好/你好,欢迎光临,请问需要购买包装袋吗?
一共78元,您是用会员卡结账,请稍等一等,请您在持卡人处签名,卡和单据请确认,发票是退换货凭证,请收好,谢谢您,欢迎您再来。
”每次在演练的时候都还要做动作,有的是鞠躬,有的是手上动作和头上动作,经过这些,我发现,伊藤对员工的要求特别高,又特别是收银员,还有我觉得收银员唯一的好处的就是在吃饭的时候可以插队,这是对收银员特许了的。
但是伊藤对员工的待遇一点也不好,工资又低,福利也不是很好,但是伊藤对顾客却是相当的好。
在这次实习中,我学到了许多许多的知识,比如,原来在学校,我根本不会收银,总觉得这个收银太复杂了,但经过这一个月的实习,我觉得收银也就这一回事,并不是我想象中的那么难,还是相当的简单,只要把这些收银流程记住了还是相当的简单,还有,在收银的过程中总会遇到那么几个不讲理的顾客,耍赖的顾客,明明他们自己的错偏要怪罪到收银头上,不过我们,最好的做法的做法就是忍,总不能跟顾客顶嘴噻,这样对我们并没有什么好处,所以一般不讲理的顾客我们都是喊主管过来解决、不过,也有很多顾客人很好,记得有一次收银时,每扫一个条码都要报价哦,那个顾客很好心的问我,他说:
“你们这样天天报难不难的报啊”,我说没法啊,这是公司要求的,这是为了避免那些不讲理的顾客,这样做,也能避免我们犯错。
他说:
“哦,原来是这样的所。
”也不是事事都要喊主管,有些小事能处理
的就自己处理了,这样也能锻炼我们处理这些事情的能力。
我的感悟就是干收银这一行真的很辛苦,每天连到几个小时站,脚都站痛,刚开始的时候真的很痛很痛,后来慢慢的就习惯了,也就不痛了,应该说是站麻木了,呵呵,还有,我觉得伊藤的服务态度真的很好啊,他们的商品陈列也有序,不像人人乐,货架上堆得满满的东西,让人看了有一种负重的感觉,而伊藤就不一样,他们的货架不是很高,顾客伸手就能拿到,我觉得这一点伊藤做得很好。
在以后的学习中,我们更应该学习更多的专业知识,要了解更多,才能在以后的社会中立足。
还有就是一定要好好培养自身的素质,和压制自己的脾气,不然以后真的很难在社会上生存。
在这个现实的社会中,没有知识是很难立足的,所以我们要学习更多的知识使自己的大脑更富有……
篇二:
广西北海连锁经营业感悟美梦还是噩梦
异地行业的亲身经历,对行业也有那么些了解本文只为献给那些还在关注,徘徊,犹豫的考察异地行业的朋友们。
希望给提供给你们那么一点点的帮助,我就心满意足了。
这个行业是个非常的行业,刚开始的时候或许有点不理解。
但是不管这么怎么说我们或许都是被朋友或是亲人,兄弟姐妹给邀去的。
既然你能来到异地,接*触这个行业,那么你们肯定是他们最亲的人或是最好的朋友。
你是一个幸运者,你能接触到这行业你得感谢你的推荐人,或许朋友你是在考察的新朋友,或许你已经从事这个行业,或许你已经走向所谓的第二平台!
不管朋友你现在是什么情况,既然朋友在茫茫络中你看到这篇文字,说明我们还是有一定的缘分!
详情扣扣2505317150
关于行业的一些疑问,我在这里给大家说下。
首先一个就是合法性问题。
关于这个问题,问的人实在太多太多了。
我在这里也是老生常谈了。
口水话我不说太多,我就问你一句,你考察异地做这个行业,你的目的是什么?
?
如果我没猜错,是Z钱吧。
既然说到Z钱,我就问你,这个合法不合法,跟你Z钱有关系吗?
合法的就Z的多,不合法的就Z
的少么?
这个可以肯定的是说,是G家引进的,第一这个行业运行了17年了,第二这个行业现在全G有近三四千W人做。
所以呢你没有必要纠结这个问题的。
有那么多人在做,有那么多人光明正大的在做,你害怕什么?
第二个就是关于能不能Z到钱的问题,这个就更简单了。
行业说的是,责任制,保证人人成*功。
那么我们就假设这个成立,17年了,那你想该有多少人成*功了?
如果真那样,人人成*功,那现在基本上全g都是千w富翁了。
这就看出来了,真正z到钱的只是很少很少的一部分,大部分的人都失*败了。
我身边也有一些高业出*局的,还在的,都有z钱的的确有,但很少。
而且都z得不多,你两三年能z到几十w就很牛逼了。
我们团队有个乐乐,美女姐姐高业,现在还在广西做的高业。
她给我们分享了她的经*历,她说我上高业的时候,想哭,不是幸福的,也不是激动的泪水,是悔*恨。
她说,她一个女人一路走来,经了多少的风雨,当发*展不动,下面没人来的时候心里那个急。
想过放*弃。
但是又不能放*弃,因为她有亲人朋友在这里,有着10*40W的梦想在这里,可当她上去了发现不是那么回事的时候,心碎了,梦破了,原来不是那么回事的。
她想哭,但又不能哭出来,因为下面还有很多人看着,她要强装开心,幸福,那种感*受,真的是很折磨人。
所以她一上了高业后,就马上单独找了个地方躲起来,不敢面对下面的人。
很多都在问上
了高业的人哪去了,其实也有这个原因在里面,要躲下面的人,要保持行业的神秘感。
我们做异地行业其实压力很大。
市场压力:
叫花子都有三个朋友难道你没有吗?
这句话刺激了很多的人加入。
其实,仔细的分析下这三个人,实质是三片市场。
行业发*展的是人际络,而人际络有个天然的死穴——互相之间有联系,所以一旦来了个不认可的,回去后整片市场完蛋,不管你有多少的亲戚朋友,全部不会来了。
你知道你朋友进C销了,你还会去吗?
这是80%失*败者的主要原因
。
经济压力:
远远不止接3个人,,而每个人的花费,最少的1200,一般都在20XX左右,你帮我算算我接人一共花了多少钱?
我说我能赚380W,那么即使我以前是个叫花子,现在也要花钱包装一下自己,住好的房子,穿好的,吃好的,花钱大方。
加上日常的开支,你必须准备8W以上的运作资金(保守估计)
精神压力:
因为我们是用谎*言叫去的人,所以那些看不懂的人肯定得罪了,而且,他告诉别人后,连那些没来的人都得罪了,为什么?
,做C销,很多人认为是比坐牢还耻
*辱的事情!
所以很多做异地的朋友,一边要承受发*展不好所带来的经济压力,同时要忍受亲戚朋友的指责,甚至是辱骂,毫不夸张,那样的日子,你准备好了吗?
每年的异地行业其实有很多失*败者,只是行业里是一个级别知道一个级别的事,你不知道而已。
那些放弃的回家的人不在少数。
在考*察时听说的都是好的一面,没听说坏的,真是这样吗?
大家都想过了吗?
到底我们投资的钱谁拿了?
交税是不是真的?
朋友,你是不是在考*察异地行业,想做又感觉不踏实,不想做可又看到那么多人在从事。
徘徊,迷茫,为资金发愁,为家里人是否支持而心烦。
还是你已经在从事几个月或是一年以上,你在怀疑异地行业吗?
是因为市场破坏而忧*愁吗?
还是失*败了在外地打工不想面对自己身边的亲戚朋友?
我们知道一个再好的模式不可能没有风*险,异地行业现在已经出现很多的弊*偳,很多行业坚守者和很多易地失*败者何去何从?
有家不能回,亲戚朋友关系紧张重操旧业对于很多人说不太现实!
上面人肯定也认识到了,所以09年推出了“络版行业”,就是异地行业模式搬到互联上操作,是异地行业的升级版,在络信息化的今天,络的发*展是一个趋*势,把握住趋*势的人就能把握机*会。
行业确实是上面引进的,但是异地操作是给富人准备
的,没有大量的资金普通人是从事不了的,考察过的朋友应该也听过,是把民间的闲散资金积累起来,也就是说对于普通百姓69*800这个数字算闲散的资金吗?
在加上异地租房子,邀约人的一切费用都由你来出,如果这个人不认可,回家乱说,那么市场就被破坏
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