房地产门店规章制度.docx
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房地产门店规章制度.docx
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房地产门店规章制度
房地产门店规章制度
篇一:
房地产门店规章制度
一:
日常考勤与管理办法
1、目的:
为加强分行对员工的日常工作管理,使全体员工养成守时习惯,准时出勤,提高工作效率。
2、上班时间:
早9:
00--晚21:
00(值班者8:
45--21:
30)。
3、用餐时间:
中午12:
00-13:
00晚上:
18:
00-19:
00,凡在工作期间睡觉者一经发现,违规者罚款50元。
4、时间标准:
上班时间已到而未到岗者,未经有效请假,迟到1-10分钟罚款10元,11-30分钟罚款20元30-60分钟罚款50元.一个月内迟到五次以上者,直接开除理。
5、工作期间员工需外出办事,即离开工作岗位,需填写《出勤登记表》,未按要求填写或填写不清的,违规者罚款20元。
6、手机关机,或者不接听电话者每次罚款50元。
7、国顺B组所有人员因公早间不到公司签到,必须提前一天报部经理或秘书备案。
否则视为旷工处理。
8、打卡必须本人亲自执行,禁止代打卡,若经发现,被代打卡者和代打卡者一律处罚。
二:
个人仪容、仪表职场着装
1、有工装的员工要求每天着工装,佩戴工牌,制服要保持干净、整洁,违反者罚款50元。
2、无工装的员工不能着奇装异服,要求着职业装,保持干净,整洁。
标准:
男女必须着衬衫(纯色系的白色或者与公司现行工装色系一致衬衫);衣着搭配得当,冬季要求着V字领毛衣,下装着正装深色系列(黑色、蓝黑色)、黑色皮鞋,严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等,违反者罚款50元。
3、任何员工工作期间禁止穿牛仔系列(如牛仔裤、牛仔裙)、短裤及凉鞋、球鞋违,违反者罚款50元。
注:
人员休息与着工装无冲突,只要参加培训、会议等就必须按要求着工装,否则按违反着装要求处理。
4、男员工必须统一短发,衬衣只能内扎,着装要整齐、挺拔,违反者罚款50元。
5、女员工可化淡妆,发型文雅得当,过肩长发必须束起来;不得佩戴华丽饰品及夸张饰物,违反者罚款50元。
三:
日常行为规范
1、工作期间不允许看报纸、杂志(剪报除外)、不聚众闲聊与工作无关之事、不允许大声喧哗、不吃任何食物,用餐时不吃带异味的食物,不准饮酒及含酒精的饮料,违反者罚款50元。
2、计算机不得存储与工作无关的档案(例如:
游戏等),上班时间不得利用计算机从事与工作无关的活动(例如:
上网聊天等)。
违反者罚款200元。
情节严重可以直接辞退。
四:
每周业务员工作量
1、开盘六套少一套罚款5元。
2、每天更新50条少一罚款5元。
3、带看8档少一档罚款20元。
4、收钥匙每月3把少一把20元。
5、委托和备案各3个少一个罚款5元。
6、值班人员负责当天刷新搜房帮200条以上,及剪报、违规者罚100元。
7、被罚款者必须当天将钱缴到经理手上,完成当月目标业绩2倍者可退回罚款。
篇二:
房产中介公司门店规章制度
1、每天准时到公司(最好能提前20分钟到公司,做到风雨无阻!
)。
2、找开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑,随时查阅公司“新间公告“、“员工论坛“等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。
清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况。
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)
9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增。
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?
会否另觅新居?
会买房否?
)做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)。
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)。
18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造“专家“形像。
20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。
21、工作总结(看房总结经验),准备第二天工作计划(客与业主需联系)。
22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。
篇三:
房产中介公司分店规章制度
为了更好的完善店内规章制度,根据《员工手册》的规章制度,作出如下制度,望大家遵守:
一、签到要求:
1、到岗后及时签到,并注明时间;
2、接待求租、求购客户,咨询、外出都需及时签写;
3、签写时一定注明:
接待客户姓名,看房的地址,其他事件写明去向地址;
二、接待客户要求:
1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待,否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户,在接洽完后需将客户送离店外50米以上;
3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物,保持店内桌面清洁;
4、接待客户看房,必须二个业务员以上一起看房,女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:
1、房友及内外册编号、信息统一;
2、内册内容填写必须具体,外册客户地址、电话不能详细填写;
3、图形及分布面积的统一、准确性;
四、画图标准及房源解说要求:
1、上南下北的图形,要准确;
2、画图必须有分布面积、电梯或楼道的标示,窗、门、阳台、墙体、交通图以及对此房有装修的建议;
3、周边环境、设备及房子卖点的讲解;
五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源,并在电脑中附图;房源不足七条者,罚款人民币拾元一条,周日由销售助理以房友通告。
六、客源必须在第一时间内登记到房友软件上,同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一
七、8:
25到店准备客户的接待,值日生需8:
15前到店;迟到者做俯卧撑,8:
30准时早会;若每月累计迟到2次(含二次)以上者罚人民币50元/次,从工资中扣除,当月没有工资者,发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房,并作出通告,在早、夕会中作相关小型分析;
九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次,或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者,罚款人民币50元/次。
同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态;
十、禁止代他人考勤,如若发现,代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案,第二次请退;
十一、1个半小时午餐时间,店内必需有2个以上的留守值班人员;
十二、每天的晨会、夕会必须记录,当天未能参加会议者,在回店后阅看会议纪录,并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;
十三、在会议中,参会所有人员手机必须调为震动或静音状态,否则罚款人民币10元一次,凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听,未接听或关机者第一次警告,第二次罚款人民币50元/次。
员工休息日必须接听电话,不接者罚款人民币20元/次;
十四、业务员退钥匙给房东或租客时,必须收回《物件收据》,收据上需有物权人签回;未收回者罚款RMB10元/次,由其引发的相关争议及责任,由该业务员一人承担;
十五、请假需提前一天申请,请假理由不实者一经发现直接请辞;非有切实证明而请假者,50元/张假条;
十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明,或在按时到岗后再另行请假;
十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的,不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口,否则罚款人民币10元/次;
十八、合同、票据到销售助理或店长处领取,并及时归还,合同丢失或未归还者人民币100元/份,并追究其相关责任;合同签好后,业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处,以完善客户资料;
十九、公司内人员必需保密自己的房友密码,房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外;
二十、值日生每天进行卫生检查,不合格者通告批评。
所有罚款将纳入公司创业基金,此制度即日生效,同时所有业务员签名认可(附签名确认表)。
篇四:
房地产经纪公司门店规章制度
为了更好的完善店内管理,根据《员工手册》的规章制度,作出如下制度,望大家遵守:
一、签到要求:
1、到岗后及登陆房友个人帐号以便公司考勤;
2、接待求租、求购客户咨询需作书面记录,外出看房、勘察、跑盘、派单,临时请1小时内短假办私事等都需在房友软件中签写考勤,否则每次罚款人民币10元,同时累计罚款5次者记过一次;
3、签写时一定注明:
接待客户姓名,看房的地址、房源编号,其他事件写明去向地址、事由等。
二、接待客户要求:
1、橱窗客户值日必须30秒钟内到店外接待,否则值日业务员做俯卧撑20个或罚款10元人民币。
2、热情接待进店客户,在接洽完后需将客户送离店外20米以上;
3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物,保持店内桌面清洁否则将处罚款人民币10元/次;
4、顺庆区内带客户现场看房每套最长时间不得超过1.5小时,超过1小时后每10分钟罚款人民币5元,无特殊情况,若该罚款累计超过50元的记过一次。
三、房源内外册要求:
1、房友及内外册编号、信息统一;
2、内册内容填写必须具体,外册客户地址、电话不能详细填写;
3、图形及分布面积的统一、准确性;
四、画图标准及房源解说要求:
1、上南下北的图形,要准确;
2、画图必须有分布面积、电梯或楼道的标示,窗、门、阳台、墙体、交通图以及对此房有装修的建议;
3、周边环境、设备及房子卖点的讲解;
五、业务员每人每周必须累积8条以上有效房源,房源不足8条者,罚款人民币5元一条,周日由店长以房友通告(其中投资者房源超过总数的50%部份不计入考核)。
业务员在获得房源信息3个工作小时内必须录入房友软件中,否则一经发现将处罚款30元/次、同时警告一次。
六、业务员每人每周必须累计办理3个正式求购、求租委托客户,不足3个者罚款人民币3元一个,周日由店长以房友通告。
正式求购、求租客户必须在第一时间内登记到房友软件上,同时保证求租、求购客户签订的委托合同与房友客源登记统一。
未与公司签订正式委托合同(包括附件承若书)的客户,公司任何人不得带其看房,否则一经发现将处罚款200元/次、同时记大过一次。
业务员未与客户签订委托合同(包括附件承若书)或未按规定签订委托合同(包括附件承若书)导致客户跳单使公司无法收到中介佣金的,该业务员须向公司赔偿该笔业务的全部佣金。
七、业务员写跟进记录的规定
1、每人每天必须写至少10条跟进记录(包括房源、客源),每少一条罚款2元;
2、办理了委托的客户,受托业务员每三天至少电话或其他方式联系客户一次,否则罚款人民币3元/每次;
3、未办理委托的客户(买房客户登记表上的客户)必须写跟进记录,公司检查时,若领导发现有合适该客户的房源,而接待该客户的业务员没有作任何跟进记录,罚款人民币5元/每客/每次。
八、业务员看房确认书的写法与规定:
1、不填看房确认书的罚款人民币100元/每次、同时记过1次;
2、不填委托人姓名的罚款人民币2元/每次;
3、看房确认书中所记位置不详细的罚款人民币5元/每次;
4、看房人没有在看房确认书上签字的罚款人民币20元/每次;
5、看房确认书中未写看房时间的罚款人民币5元/每次。
若因业务员不填或不按要求填写看房确认书致使客户跳单使公司无法收到客户中介佣金的,该业务员须赔
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