最新人社局党建年终工作总结三篇工作总结文档五篇Word文档格式.docx
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行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法。
通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。
行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;
联系办公设备的维修保养合作单位;
与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;
对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。
以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。
行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。
过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;
认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;
及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;
公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。
配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。
体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。
落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。
3.加强自身学习,提高业务水平:
作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。
随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。
向书本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。
总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。
经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。
在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。
能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来,深切的体会到:
地位来自成绩、创新提高
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关于物业客服年终总结的范文
【导语】以下是我们为大家整理的关于物业客服年终总结的范文,仅供大家参考,希望能够帮助到大家!
作为普通的物业客服专员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进的跟上物业管理发展方向;
第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大努力处理好,协调好企业与业主之间的关系;
尽职尽责的做好每一项工作,始终保持好的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思,取信于业主,保持公司良好的形象。
身为公司的一份子,这是我必须做到的。
在工作中,总结出一套工作经验
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2分析、调查问题的原因
3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法;
4最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展。
在此基础上,建立了实现工作零缺陷的9步骤:
1、要求明确:
业主不总是对的,但永远是最重要的;
完全满足客户的需求,并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先:
充分做好达到要求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
3、一次做对:
实施中要第一次做对,不能把工作过程当试验场。
4、责任到位:
把服务质量目标分解,并落实到各部门、各岗位直至个人,按计划分步实施。
5、强化培训:
对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查:
实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;
并分析结果,以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨:
定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正,并制定相应的预防措施。
8、整合组织:
在直线型组织架构的基础上,以客户满意为中心,完善“第一责任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面质量管理的思路。
9、规范操作:
进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象,巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景。
真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。
零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。
总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?
这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满意度。
而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,可以经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。
对于顾客来说,他花了一定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。
所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员,我将恪守己任,不断提高自己,在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。
谢谢!
钢材企业年终总结
又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。
真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司对我的信任和栽培!
新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
作为一个销售,是关系到公司利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,保证了公司正常运行。
在总经理的关注和公司各位领导的关心支持下,在这一年中,让我学会了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了销售和采购之间的区别。
了解到一个销售员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;
不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,坚持以诚信作为工作和行为的基础;
规避一切可能危害公司利益,不断努力提高自己在工作的失误,降低工作对公司带来的损失。
在这里我想说作为一个销售员,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本的。
在领导的提醒下,我及时调整好心态和观念,不断改变过去的错误意识。
凡是有关销公司的一切事物,我都积极配合,一切为公司考虑。
因为我们是一个整体,奔得是同一个目标,为了公司能更好、更长久的发展!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要要求货物来、库房,只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。
真得很感谢各位领导,在采购方法方面为我们出谋划策。
是你们的严格要求,让我学习了很多关于怎样降低成本,也是在你们的英明领导下,业务才不断的提升,当然还要在不影响销售的前提下,尽可能充分利用其它时间做好公司内勤的事。
在销售方面上,尽量以款到发货。
在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的支票转变成网银,间接性地提高回款率。
这一年以来,我更加明白了总成本优先原则,和灵活运用各种采购技巧的重要性。
对与价格影响因素要有敏锐的感觉,并且能够及时了解市场。
一个销售员比须拥有较强的沟通协调能力和应变能力,我知道自己距离一个优秀的销售还有很远很远的差距,因为销售经验是靠长期不断积累经验和自我启发,达到熟练程度后才能掌握的一种技术,要做到这一点是非常困难的,不过,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,跟上公司的发展的脚步!
对于终端客户加以更好的维护,因此在下一年的工作中,我将更好的为公司终端客户提供良好合作环境,使供应商能真正全心全意的为我们服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康发展。
最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是你们的协同和支持使我的工作才能顺利进展。
总之,20xx年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。
我要用全部的激情和智慧创造成绩,让事业充满生机和活力!
追求完美!
和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向更美好的明天!
销售年终总结范文报告
这篇关于《销售年终总结范文报告》的文章,是我们特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。
通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
本人姓名xxx,年龄22,籍贯河北省xx市xx县,社会实践职业:
销售员。
由于经济原因我家在XX年在本村开了一家
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