江南一百市场调研方案1Word格式.docx
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了解江南一百的主要消费群体构成。
(三):
了解江南一百在消费者心中的品牌形象。
(四):
了解江南一百的促销活动对消费者购买行为的影响程度。
(五):
了解消费者对于江南一百现行促销活动的满意程度。
三、调研内容:
江南一百整体市场调研(以观察法为主)
1.了解江南一百的总体客流情况
包括:
不同时间段的进店人数、进店消费者主要构成。
时间段分为:
早上9.30-11.30,11.30-1.30,2.00-4.00,4.00-6.00四个阶段。
消费者构成主要分为18-24,25-30,31-35,36-40四个年龄段,40以上额外统计,其中男女不同性别的消费者也分别进行统计。
2.品牌调研
(1)江南一百商场在消费者心目中的品牌形象
(2)江南一百所拥有产品在消费者心目中的总体品牌形象
(3)消费者对于现有产品品牌的满意程度
3.消费者就夏季服装的购买情况调研(在江南店的购买情况)
(1)消费者一次购买夏季服装的费用
(2)消费者购买夏季服装的频率
4.消费者购买因素调研
(1)购物氛围对于消费者购买的影响程度
(2)品牌对于消费者购买的影响程度
(3)促销活动对于消费者购买的影响程度
(4)人员推销对于消费者购买的影响程度
5.信息传播调研
(1)消费者获取江南一百信息的主要途径
(2)传播方式的接受程度分析
6.竞争对手调研
(1)江南银泰福泰隆店在消费者心目中的品牌形象
(2)消费者对于竞争对手产品的了解程度
(3)消费者对于竞争对手所提供的服务的接受程度
四、市场调研具体执行方案
(一)二手资料收集(5月5日-5月6日)
主要是通过网络了解江南一百的基本情况。
(二)江南一百管理高层访谈(5月11日)
主要是了解江南一百的现状,帮助选择和明确调研问题,形成关于研究对象的一般印象,为直接调研创造条件,同时与得到的一手调研资料进行对比,提供研究立论的依据,而且部分资料是实地调研所无法取得的。
(三)探索性调研(5月13日-5月15日)
由于对需要调研的问题以及所设计的范围和内容尚不明确,所以采用探索性调研作为进一步市场调研的基础。
1.探索性调研方案设计(5月12日):
此次探索性调研主要以观察法为主。
大致了解江南一百的总体客流情况,包括:
2.探测性调研数据收集与分析(5月15日):
时间
年龄段
am9.30-am11.30
18-24
25-30
31-35
36-40
进场人数
男
女
11
27
22
42
41
90
31
43
购买人数/
出场人数
1/6
4/13
2/12
6/30
8/30
14/76
3/21
8/49
am11.30-pm1.30
35
86
24
72
36
56
39
购买情况/
3/30
8/41
4/22
16/80
5/30
21/71
4/24
11/48
Pm2.00-pm4.00
51
50
118
19
46
9
12
8/46
17/60
9/56
38/139
7/20
25/65
2/10
7/30
Pm4.00-pm6.00
20
29
21
7
17
5/32
7/44
7/25
31/107
16/40
3/16
9/29
因此从以上图表中我们可以看出以下内容:
(1)早上9.30-晚上6.00:
(下午1.30-2.00未记录,调研人员讨论)
18-24岁的男性消费者总体人数为:
101人;
购买比率为17/114
25-30岁的男性消费者总体人数为:
117人;
购买比率为22/115
31-35岁的男性消费者总体人数为:
103人;
购买比率为23/101
36-40岁的男性消费者总体人数为:
79人;
购买比率为12/61
18-24岁的女性消费者总体人数为:
193人;
购买比率为36/158
25-30岁的女性消费者总体人数为:
282人;
购买比率为93/356
31-35岁的女性消费者总体人数为:
207人;
购买比率为17/252
36-40岁的女性消费者总体人数为:
购买比率为29/156
(2)
早上9.30-11.30
男性消费者中以31-35的年龄段为主要进场人群。
女性消费者中以31-35的年龄段为主要进场人群。
(3)
上午11.30-下午1.30
男性消费者以18-24和31-35两个年龄段为主要进场人群。
女性消费者以18-24和25-30两个年龄段为主要进场人群。
(4)
下午2.00-下午4.00
男性消费者以25-30两个年龄段为主要进场人群。
女性消费者以25-30年龄段为主要进场人群。
(5)
下午4.00-下午6.00
男性消费者进场人数普遍下降,其中18-24;
25-30;
36-40三个阶段基本相同,31-35年龄段下降最为明显。
以上是此次探测性调研的详细分析,通过此次探测性调研,能够为之后的实地调研提供一定的数据支持,更好的设计问卷、调研对象的选择、调研时间段的选择、调研人员分工等。
(四)调研问卷设计
我们的问卷设计主要是基于先前的探测性调研与收集的二手资料。
第一百货江南店促销活动市场调研问卷
尊敬的顾客朋友:
为促使我们更好地为您提供满意服务,耽搁您几分钟时间填答问卷,请在符合您的实际情况的字母上打钩即可。
您的意见对我们非常重要,衷心感谢您的配合于支持!
1.您的性别:
A.男B.女
2.您的年龄:
A.18-24B.25-30C.31-35D.36-40E.40以上
3.您的职业:
A.学生B.公司职员C.企业主管D.私营业主
E.教师F机关事业单位G自由职业H其他_____
4.您的居住地:
A.江南B.江北C.兰溪D.武义E.永康F.浦江
G磐安H东阳I.义务J其他_____
5.您到江南一百主要是
A商场购物B欧乐超市购物C必胜客用餐D嘉乐迪K歌E逛街随便转转
6.您选择来江南一百购物的原因(可多选)
A.离家比较近,交通便利B.品牌产品比较适合C.折扣促销比较实惠
D.购物氛围比较好E.对商场(专柜)有熟人F.是商场会员G.有一百购物卡(券)
7.您来江南一百商场购物目的:
A给自己添置B给自己及家人添置C给家人添置D送朋友E陪朋友逛街购物
8.您认为江南一百是什么样的定位:
A.低端百货B.中低端百货C.中端百货D.中高端百货E.说不清楚
9.您认为江南一百现有产品的档次如何:
A商品太低端B商品中低端C中高端商品太少D商品性价比高E.说不清楚
10.您主要通过以下那种途径了解我们江南一百(可多选):
A.DM宣传单B报纸广告C.朋友介绍D.专柜电话E.网络信息F.促销短信G路过看到H其他
11.商场导购的推荐与建议对您的购买决定影响程度如何:
A影响很大B影响不大C.没有影响D一般都让导购帮着搭配
12.江南一百现行的打折促销对您的购买决定影响程度如何:
A.影响很大B.影响不大C没有影响D没有促销活动不买
13.最吸引您到江南一百购物的促销方式是(可多选):
A满减B折扣C满额赠礼D满额赠券E满送F满额抽奖G特卖
14..你对江南一百的促销活动有何建议或意见?
15.您希望欧乐超市增加什么商品?
16.您希望江南一百增加什么品牌?
对你配合填写问卷,再次表示衷心感谢!
江南一百祝您万事如意!
幸福安康!
(五)市场调研时间安排与任务分配
此次市场调研经过调研小组讨论后得出:
1.调研时间:
星期六与星期天两天,即5月21日和5月22日。
调研持续时间为早上9点到晚上6点。
2.任务分配情况:
调研小组成员共7人。
(1)区域分配:
1人分配在店外进行整体客流统计,其余6人在商场内进行问卷调研与访谈调研
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