人力资源开发与管理复习重点1文档格式.docx
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(2)发挥人力资源最大的主观能动性,提高工作效率
4.人力资源管理的任务
(1)吸引及选聘组织真正需要的各类人才
(2)保证所聘人才能在组织内充分发挥所长
(3)为人才提供训练和发展的机会,使他们不断增强能力
5.人力资源战略制定的程序
内外环境分析——战略制定——战略实施——战略评估
6.人力资源战略制定的方式
整体型——双向型——独立型
7企业的三大基本经营战略
成本领先战略——产品差别化战略——市场焦点战略
8企业的发展四种战略
成长战略——维持战略——收缩战略——重组战略
9人力资源战略可分为
诱引战略——投资战略——参与战略
10基于战略的人力资源管理体系构成
(1)基于战略的人力资源规划系统
(2)基于素质模型的潜能评价系统
(3)基于KPI指标的考核系统
(4)基于业绩与能力的薪酬分配系统
(5)基于职业生涯的培训开发系统
11人力资源管理在塑造企业的核心竟争力方面的独特作用
(1)通过对人力资源的培训和开发所形成的员工的核心专长与技能可能为客户创造独特的价值
(2)企业通过人力资源管理的各种手段所积累的特殊人力资本是稀少不可代替的
(3)认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竟争对手在短时间内难以模仿的
(4)组织化的人力资源在企业的发展中可以产生1+1=2的效果
第二章人力资源规划
1人力资源规划分为总体规划具体规划
2制定人力资源规划的原则实效性兼顾性合法性以展性动态性
3人力资源规划流程信息收集与处理总体规划与分析制定实施计划
4人力资源需求预测的特点
科学性近似性预测的数值相近局限性
5人力资源预测的程序现实人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来流失人力资源预测
6人力资源预测的方法经验预测法微观集成法描述法工作研究法德尔非法趋势分析法比率分析法散点图法回归分析法
7人力资源规划执行层次组织层次跨部门层次部门层次
8人力资源规划的原则战略导向螺旋上升制度化人才梯队关键人力优先原则
简答题
一.人力资源规划的定义
1人力资源规划的的制定依据是组织的战略目标、外部环境、和组织内部的人力资源现状
2人力资源规划要保证组织人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应
3人力资源规划在实现组织目标的同时,也注重个人发展
二.人力资源规划的目标
1获取并保持一定数量和质量的员工
2充分利用组织内部现有的人力资源
3能够预测组织中潜在的人员过多和人员不足
4与组织中其它业务规划相联系
5减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性
三.人力资源规划的作用
1是组织战略规划的核心部分
2是适应动态发展的保证
3是各项人力资源管理工人的起点
4有助于控制成本
5有助于调动员工积极性
四人力资源规划的内容
人员补充—使用调整—人力接替—教育培训—评价激励—员工关系—退休规划—员工薪酬—职业生涯
五人力资源管理信息系统的作用
1改善企业人力资源管理的效率
2提高组织人力资源管理水平
3增强企业员工的组织认同感
第三章工作分析与工作评价
选择题
1工作分析的结果工作规范工作说明书
2工作分析的过程准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段
3工作分析的方法定性方法:
问卷观察工作参与面谈工作日志关键事件工作任务清单定量方法:
职位分析问卷PAQ法功能性工作分析FJA法职位评级FES法工作对人提出的要求弗莱希曼工作分析系统面谈法
4工作分析的作用确定职位价值的手段薪酬分配基础理体现企业价值导向
5工作分析方法排序法分类法评分法要素比较法
一.工作分析对人力资源管理的重要作用
1招聘和甄选的基础
2为培训和开发方案制定基础
3为绩效评价奠定基础
4为报酬决定基础
5为员工职业生涯规划奠定基础
6为人力资源规划奠定基础
第四章员工招募与甄选
一.招聘的原则
1公开2公平就业3竟争4全面5量才6人数适量
二组织政策对招聘的影响
1是否提供内部晋升机制
2组织的薪酬战略
3组织的职业安全保障
4组织对自身形象的宣传
三。
招聘的程序
1制定招聘计划
2建立专门招聘工作小组
3确立招聘渠道
4甄别录用
5工作评估
四.面试测试的主要内容
1仪表2表达能力3逻辑思维能力4自我认知能力5心理素质6成就动机7求职动机8兴趣爱好
第五章管理人员评估
一.管理人员评估的目的和意义
1为管理人员的充分合理利用提供信息
2为选拔任用管理人员提供依据
3提升管理人员的工作绩效
4为管理人员的奖惩和各种利益分配提供参考
二.管理人员评估存在的问题
1主观随意性
2方法单一缺乏科学性
3评价指标不全
4评价结果缺少后续支持
素质特征可塑性发展性
管理人员素质的特点情境性互补性
人格的复杂性个体性整体性稳定性合成性
三.管理人员测评内容
管理人员动机管理人员的职业兴趣管理人员人格特征能力倾向测验企业管理基本技能测验
四.管理人员测评方法
评价中心特点用了多种测试手段动态测试情境性成本高时间多
第六章绩效考核与管理体
一.目前绩效管理中存在的问题
1与战略实施相脱节
2仅仅被视为一种专业的人力资源技术
3被赋予太多目的,所以核心目的不明确
4无法实现组织团队个人之间的联动
5考核指标没有重点
6不能协调短期和长期绩效之间的关系
7仅仅是为了奖金分配
8过程中忽视员工参与
二.绩效管理的目的
对组织对主管对个体
三.绩效管理的功能
管理方面员工发展方面
四.绩效管理的原则
三公有效沟通全员参与上下级同时评价
五.绩效考核流程
1确定考核要素2确定考核指标3考核者训练4考核实施
5考核结果反馈
六.考核内容
1业绩考核2态度考核3能力考核
七.考核指标
1客观指标2主观指标
八.考核方法
1量表考核法2强迫选择法3关键事件法4行为锚定法5正态分布法6排队法7两两比较法8评语法9综合评分法
九.绩效管理效果评估
1信度2效度3可接受度4完备性
十.绩效考核方法
1目标管理2平衡计分卡3KPI关键业绩指标
KPI含义:
是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针。
通常情况下,用来反映策略执行的效果。
第七章激励与医疗所薪酬管理
1薪酬的构成
基本工资绩效工资奖金福利非货币报酬
2薪酬的功能
对于员工经济保障功能心理激励功能社会信号功能、可能很好的反应一个人在社会流动中的市场价值
对于企业成本控制改善经营绩效塑造和强化企业文化
3薪酬战略的特征战略性激励性灵活性沟通性
4薪酬设计的决定性因素有组织劳动力市场工作员工
5失业保障制度的特点普遍性强制性互济性
6医疗保障特点普遍性复杂性短期性经常性
第八章职业培训
一.员工培训的意义
1适应环境的变化
2满足市场竟争的需要
3满足员工自身发展的需要
4提高企业的效益
二.员工培训的十大误区
1培训没有用2有经验的员工不需要培训
3只员工培训就可以了
4培训不合算5培训很容易
6没有足够的时间
7员工不合作甚至反对
8没有优秀的培训资料
9没有合格的培训师
10我们不知道如何培训
三.员工培训体系
需要评定方案设计实施评估
四.员工培训的评估标准
1受训者的反应
2学习测试
3行为影响评价结果
第九章职业生涯管理
一.职业生涯管理的内容
1组织发展目标的宣传教育
2建立员工资料档案
3为员工提供相关信息
4设立员工职业生涯发展评估中心
5建立奖赏升迁制度
6员工的职业生涯规划训练与教育
7协调员工职业生涯规划的冲突
二.职业生涯管理的意义
对于企业
1职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题
2职业生涯管理能充分调动人的内在积极性
3职业生涯管理是企业长盛不哀的组织保证
对于个人
1有利于增强对工作环幸免的把握能力和对工作困难的控制能力
2通过组织职业生涯管理,能够获得更好地认识自己的机会
3利于个人过好职业生活,处理好职业生活和生活其它部分的关系
4可以实现自己价值的不断提升和超越
三.良好的职业生涯规划的特性
1可行性2适时性3适应性4持续性
现实震动现象:
员工对组织过高的期望与现实之间的差距
四.职业生涯管理的实施人员保证制度保证
五.职业生涯管理的阶段职业准备阶段0-18职业探索阶段职业18-24确立阶段25-45职业中期45-60职业生涯后期60以上下
第十章劳动关系管理
一.劳动关系的特征
1劳动关系是实现劳动过程中发生的关系,与劳动者有直接的联系
2劳动关系的双方当事人,一方是劳动者一方是提供生产资料的劳动者所在单位
3劳动关系兼有平等性和隶属性
4能提高企业的盈利能力,减少罢工等
5有利于管理者的晋升
6能够帮助避免纠纷
7有利于处理日常管理中的许多问题
8发展专业化的管理
二.劳动者的权利
1平等就业和选择职业的权利
2有取得报酬的权利
3享有休息和休假的权利
4有获得劳动安全与卫生保护的权利
5有接受职业技能培训的权利
6有享受社会保险和福利的权利
7有提请劳动争议处理的权利
三.劳动关系的调整机制
1立法2企业内部3劳动争议处理4三方机制5劳动监察
四.劳动合同的特征
1主体是特定的
2当事人法律地位平等
3劳动合同履行过程中的隶属性
4劳动合同的目的在于劳动过程的完成,而不是劳动成果的实现
五.劳动合同的法律约束力
1一经依法订立,用人单位与劳动者之间的劳动关系得以确立
2当事人必须严格履行劳动合同反规定的义务
3未经协商,当事人不得任意变更,境减合同内容或终止合同
4用人单位法人代表的更换,不影响劳动合同的法律约束力
5任何单位和个人不得非法干预当事人履行劳动合同反确定的义务
6双方当事人因劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止发生争议,经协商不能解决的,均可向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁,对仲裁不服的可以在规定时间向有人民法院提起诉讼
六.劳动合同的内容
法定内容:
1合同期限2工作内容3劳动保护和劳动条件4劳动报酬5劳动纪律6合同终止的条件7违反劳动合同的责任
约定条款:
1试用期2保守商业秘密3补充保险和福利待遇4其他事项
七.劳动合同订立的原则
1平等自愿2协商一致
3不得违反法律目的、程序、行为、内容、主体
八.集体合同分类
1标准性条款2目标性条款3程序性条款
九.集体合同的订立程序
1集体协商2审议3签字4报送审查备案5公布
十.劳动争议的一般调整办法
协商斡旋调解仲裁审判
十一。
劳动争议处理的原则合法公正及时迅速时效
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