产品质量问题分析报告范文如何写产品质量问题整改报告Word文件下载.docx
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产品质量问题分析报告范文如何写产品质量问题整改报告Word文件下载.docx
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c.顾客对产品质量投诉时;
d.内审发现不合格时;
e.出现重大环境污染或环境事故;
f.供方产品或服务出现严重不合格;
g.其他不符合质量方针、质量目标或质量管理体系文件要求的情况。
4.1.2发现不合格原因
责任部门对不合格原因进行分析,确定产生不合格的主要原因。
4.1.3措施的制定、实施与验证
a.对某个部门的质量问题,由办公室填写“纠正和预防措施处理单”,经管理者代表批准,交责任部门负责改进。
b.对涉及多个部门的质量问题,由办公室请示管理者代表,由管理者代表组织公司有关部门召开质量问题专题分析会,分析问题产生的原因,落实责任部门,由办公室根据专题会议的决定,填写“纠正和预防措施处理单”,经管理者代表批准后,发至责任部门处理、改进。
4.2预防措施
公司应识别潜在的不合格,消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生,预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
4.2.1识别潜在不合格
办公室要及时分析如下记录:
a.供方供货、服务质量情况;
公司对顾客满意程度调查情况;
b.以往的内审报告、管理评审报告;
c.纠正措施执行情况记录等;
d.过程和产品的特性及趋势。
通过以上记录分析,及时了解质量管理体系运行的有效性,过程、服务质量趋势及顾客的要求和期望,负责组织研究确定消除不合格原因应采取的预防措施,特别是应有效处理顾客报怨和产品不合格。
4.2.2发现有潜在的不合格事实时,由办公室、生产技术部会同相关部门讨论原因,制定预防措施和确定责任部门,明确责任人和实施进度,予以实施并作好记录。
4.3纠正和预防措施的实施控制
4.3.1纠正和预防措施的实施过程中,管理者代表负责监督措施实施的过程。
4.3.2办公室负责对纠正预防措施实施效果进行跟踪检查、实施控制,保证有效,并作好记录,由管理者代表负责验证。
4.6对有效果的纠正/预防措施若涉及到质量管理体系文件的更改,应经审批后纳入
质量体系文件。
4.7对在规定时间内未能完成的纠正和预防措施,办公室应对此进行调查,查明未能完成的原因,向管理者代表报告,责任部门无正当理由,应追究部门负责人的责任。
4.8对重要纠正、预防措施的相关记录及有关信息应提交下次管理评审输入资料之一。
5.相关文件
5.1《不合格品的控制程序》
5.2《内部审核程序》
6.记录
6.1《不合格原因分析报告》
6.2《纠正和预防措施整改单》
首先,先把质量异常发生的情况写清楚。
(比如:
发生地发生时间异常内容涉及的品目异常发生率等)
然后对异常发生的原因进行调查,把调查的结果写入。
再对经调查所得出的结果进行原因分析,在写入。
最红对分析的原因制定防止发生对策和预防对策。
以上仅供查考!
纵观20xx年我公司产品质量,主要存在以下方面问题:
1.员工质量意识不强:
认为不管产品好坏,质检会检查,只管按件计酬,不管产品质量好坏。
这种只管数量不管质量的思想严重影响产品质量的提高。
员工没有下一道工序意识,出了质量问题都推脱责任,在找别人毛病,甚至有认为是质检员的问题。
产品做的不好就返工,返工不行继续返,一直返到不能再返就报废。
2.质检工作不负责:
认为只要员工把产品交到我手上,我区分好合格、不合格就可以,对于废品很多质检不敢下定论。
而公司目前的巡检几乎处于可有可无状态,根本就不会控制产品生产过程,一系列大的质量问题出现之前,巡检都在检什么?
为什么不能把质量问题消灭在萌芽状态?
一些废品大量出现之时,巡检又在干什么?
为什么往往要废品积累到一定可观数量的时候才会有人发现?
有加班费的质检不停的加班是因为生产需要,没加班费的巡检鲜少加班,难道生产就不需要了吗?
这种只顾个人收入不计产品质量的行为是不可取的。
3.质量管理失控,这个跟生产有关系,计划下发后,各生产车间看计划时间总以为来得及,往往又在到时间还没完成任务,然后赶货,然后加班,整个生产就一直处于前松后紧、疲于奔命的状态,到实在要出货,来不及的情况下,就不管质量了,我先出货再说,结果呢?
退货!
我们对自己放松,但客户不会对我们的产品放松,该退的照退,检验不合格就是不合格。
而我们的质检这一关又是如何签单发货的呢?
在签下这个字的同时就不用对质量负责吗?
4.对质量制度的执行力度不够,各项质量制度均不能落实:
针对各种书面质量报告采取临时赶场形式,碰到验厂就大批量的补,专门叫员工放下工作来补,这些质检平时都做什么去了?
每天要上交的验收单也不及时,更有根本没开的,质检员平时的加班加点都在忙什么?
以上存在的问题要根本的解决,关键在于领导班子质量意识有待提高,不能放任员工生产,不管产品质量,同时更应关注产品质量,对于质检提出的质量问题要及时判定,不能采用能用就用、能拖就拖或者给模棱两可的答案,各个巡检要主要出击,不要被动的等待质量问题来找上门,要积极下一线,仔细查看,对每一个质量疑点均不放过。
对于质检员,该考核的就加以考核,不能无限制纵容质检出现工作失误。
关于质量的重要性,我们的大部分员工都有认识,但关键是怎么样用具体可操作的措施落实到企业每一位员工之中,现在产品质量不仅仅是质量管理部的事情,更要有TQC的意识,既全员质量意识,公司的质量意识应贯彻到每一位员工心中,形成全员关心质量的良好氛围。
立足眼前,展望未来,公司决定把20xx年定为质量年,将出台一系列质量条例,抓领导班子的质量意识,同时提高工人质量意识,为公司产品的质量提供可靠的制度支持及管理支持。
质量分析内容
一、质量体系的检查和运行情况
质管处要把对质量体系的定期和日常检查情况进行汇总分析,指出质量体系在运行过程中存在的普遍问题和值得注意和加强的方面,并提出明确的要求和措施。
二、质量链的信息
质量链是指从物资(包括外协、外购件)采购、产品实现、产品销售到产品使用、售后服务的全部质量环节。
质管处要定期对质量链的信息进行统计分析,对重大或特殊质量事件或数据要重点关注和阐述。
三、质量问题通报
对近期出现的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向进行简要通报,提出纠正和/或预防措施,或提出制定纠正和/或预防措施的责任单位。
四、案例分析
对具有代表性的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向,可以用案例分析的形式,公布调查结果、原因分析和处理情况,以及纠正和(或)预防措施的落实情况。
通过案例分析,以达到交流经验、举一反三的效果。
五、提出质量改进的课题或方向
根据质量动态和指标分析,找出车间、部门的重点质量问题后,提出相应单位质量改进的课题或方向,必要时,可提出改进的建议。
六、质量知识和质量信息介绍(可选项)
质量分析是质管处的一个宣传窗口,质管有责任和义务及时地将有关质量信息(指国家和上级专业部门在质量方面的政策、措施、活动;
重大国内、国际质量新闻;
质量法规、标准;
公司质量新闻等)进行宣传报导。
质管处还要通过“质量分析”,分期介绍质量管理、质量改进工具在企业中的运用方法。
并介绍这些工具在公司运用的具体实例,以提高大家运用质量管理工具的能力。
并表彰在质量管理和质量改进上表现优秀的单位和个人。
七、质量分析报告的时间要求
为保证质量分析能按时完成,要及时督促各部门在规定的时间内完成。
及时收集、有关质量信息、体系检查、质量问题、案例分析等资料。
一.
为什么要写质量分析报告:
1.
在全面质量管理的八条原则中,其中有一条是基于事实的决策方法。
我们大家都知道有效决策是建立在数据和信息分析的基础上,一个领导要取得成功,一个企业要兴旺发达,在活动之前必须有一个精心的策划和正确的决策。
决策的依据是什么,就是要采用准确的数据和信息。
我们的质量分析报告。
就要起这个作用。
通过我们的分析报告,对所收集到的各种信息和数据,通过统计技术进行科学分析。
然后提供给我们的领导。
如果我们每一个检验员,一个在现场最了解情况的人,不能给领导提供一个最真实的信息。
我们的工作就没有做好。
如果说一个领导不需要我们的质量信息,那么这个领导也不是一个好领导。
这个领导对质量有关的各个过程就不能作出正确的决策。
也就会影响这个企业或过程的有效性和效率。
2.
质量分析报告中要写那些内容:
(1)
产品装配一次合格率统计表;
(2)
本部门产品质量存在的问题:
用直方图找出主要的质量问题。
(3)
分析产品存在质量问题的原因:
用因果图分析质量问题的原因:
从人、机、料、法、环、测六大因素去分析。
比如:
人:
生产过程中出现的装配质量问题,是由于操作员不熟悉装配工艺,是由于装配工不按工艺规程去做,或工人只顾产量不顾质量,或是员工精神不好等等。
机:
使用的胎夹具陈旧不好用,精度超差。
料:
进厂的零部件质量不好。
法:
制定的工艺文件不切合实际,难操作。
或工人的操作方法不对。
环:
环境不好,如光线很暗,空气不好,气温太热或太冷。
影响员工的工作情绪或体力。
测:
如测量设施不准确,没有测试设备。
通过分析,让领导了解哪些问题是车间领导和公司领导去介决的,哪些是需要我们去做的,哪些是操作员工要做的。
(4)
要总结质量提高的情况,便于领导把先进的经验推广到其它部门。
要向领导反映员工做得好的或做得很差的情况。
比如通过QC小组活动,改进工艺方法提高劳动生产率、提高装配一次合格率、提高产品质量,改进材料降低成本。
通过质量分析会,找出原因改进了产品质量。
(5)
敢于把违反工艺纪律、不重视产品质量、不努力钻研技术的员工的情况反映给领导,便于领导采取必要的措施。
当然要公正地客观地反映问题,不能有私心杂念。
目的是找出差距,进行改进。
同进对质量重视,能钻研技术,提高工效、节约材料降低成本,热心帮助别人共同提高产品质量,也要反映出来。
让大家向其学习。
3.
质量分析报告的几项注意事项:
应有报告人和部门领导签字,应有报告日期。
首先产品质量问题整改报告是对不合格和潜在不合格原因采取必要的措施,对不合格的纠正和预防措施进行控制,实现公司质量管理体系的持续改进,这样才能逐步完善产品控制并且提高公司产品质量,写产品质量问题整改报告需要包括以下几点:
1、范围:
适用于产品形成全过程出现不合格或潜在不合格的原因制定、实施纠正和预防措施,并进行验证
2、职责:
2.1办公室是纠正预防措施的归口管理。
2.2各部门负责检查本部门不合格原因及采取纠正和预防措施,保证其有效性。
2.3管理者代表负责监督、协调纠正和预防措施的实施。
3.工作程序:
3.1纠正措施对于存在的不合格应采取纠正措施,以消除不合格原因,防止不合格再发生。
3.1.1识别不合格对质量管理体系各过程输出的信息进行识别:
4、总结。
产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴,企业依据特定的标准,对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
产品质量异常原因及改造报告日期致产品质量科复贵科号异常报告:
异常原因据:
□人为疏忽□已通知工务科处理□改进状况:
已改进□已通知工务科处理□科长组长
产品质量整改报告***(被报告单位名称):
贵单位检查中发现的我单位**产品的缺陷,我单位对此非常重视,单位___亲自过问,并举一反三,召开单位全体领导、部门领导与全体员工会议,分析问题原因、认识问题的危害,并完善了有关工作标准、工作程序及工作制度。
对以前存在质量问题的产品,没有出厂的全部返工,已经出厂的全部召回。
我们一定会认真汲取这次教训,视产品质量为企业生命。
以后决不让一件有质量瑕疵的产品出厂。
*****(报告单位名称并加盖公章)年月日
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- 产品质量问题 分析 报告 范文 如何 整改