四分卫法在边防会谈会晤情报收集中的应用研究Word格式.docx
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四分卫法;
情报收集
Abstract
Thebordertalksareanimportantpartofmilitarydiplomacyandthemainchannelfordealingwithbilateraldailyaffairs.Asmyperipheralrelationscontinuetoimprove,thebordertalksarebecomingincreasinglyactive,andtheformsofcommunicationarebecomingmoreandmorediverse.Throughthedevelopmentofmulti-level,multi-form,multi-contentfriendlyexchanges,caneffectivelyresolvethecontradictionsandpromotecooperation,Tocreateafavorableexternalenvironmentformaintainingsafetyandstabilityintheborderareas.
Thegatheringofintelligenceinthemeetingsofbordertalksisoneoftheimportantpublicwaystocollectinformation.Thecompetitivequarterbacklawisatypicalmethodforcollectinginformationfromexhibitions.Thisarticlediscussesthecompetitiveintelligencequarterbackmethod,startingfromtheoriginofthequarterbackconcept,explainthedefinitionofthequarterbackmethod,analyzeitscharacteristicsandscopeofapplication.Inaddition,thetraditionalquarterback,theproposedelectronicquarterbacktechnologyadvantages,analysisofquarterbacktechnologydevelopmentdirection.
Keywords:
bordertalksmeeting;
intelligencegathering;
quarterbacklaw;
intelligencegathering
目录
摘要II
AbstractIII
目录IV
1绪论5
1.1研究背景5
1.2研究目的与意义5
1.3文献综述5
1.3四分卫的起源6
1.4四分卫的人员构成与职责7
2四分卫法在边防会谈会晤的应用9
2.1边防会谈会晤的作用9
2.2边防会谈会晤中情报四分卫的实施10
2.2.1会前的准备工作10
2.2.2四分卫小队的职业训练10
2.2.3制定综合计划11
2.2.4明确分工及作战室演练11
3结论13
参考文献14
致谢15
1绪论
1.1研究背景
在激烈的市场竞争中,情报日益成为企业发展的核心要素。
为了获得更多竞争情报,减少信息不对称性对企业发展带来的负面影响,高效而有序的竞争情报搜集至关重要。
针对分散于企业内外部的各种信息源,人们不断探索着情报搜集的新方法。
在竞争情报搜集的众多目标信息源中,交易会、博览会无疑是企业利用公开渠道搜集外部情报的重要途径之一。
据会议研究的相关统计数据显示,平均每个会议中有60%的来访者是第一次参会;
约50%的参展人员是为寻求新问题的解决方法而来;
34%的参会者是本单位的经理、董事或者采购主管;
84%的与会者对本部门的决策制定起着关键作用。
这些数字对于竞争情报搜集者而言,无疑充满着诱惑力。
因此,针对目标会议发起竞争情报攻势尤为重要。
本文将围绕会议、会议,着力探讨一种适用于会议情报挖掘与采集的方法——四分卫法。
该方法将美式橄榄球中的“四分卫”(Quarterback)概念抽象化后,移植到竞争情报领域。
它以缜密的思维布局、全方位的信息捕捉,为有效搜集会议情报提供了全面的工作指南,希望对于会议情报搜集活动的顺利进行能够有所裨益。
1.2研究目的与意义
近年来,我国不断加强与周边国家的合作和交往,尤其是边防部门,与友邻国家的政府部门交往日益密切,会谈、会晤、商贸会议等活动日益增加,积极主动地利用好这些场合开展情报工作对边防部门的情报工作有着重大意义。
边防情报收集是边防情报工作的首要环节,是情报传递、研判及使用的基础,贯穿着边防情报工作的全过程,合理高效地利用边境地区会议类场合进行情报收集,有利于维护边境地区稳定、掌握周边国家的动态,及时为国家决策部门提供良好的决策条件,在对周边国家的工作中取得先机。
课题通过对收集到的相关资料进行整理和比较研究,力求探索出将应用于商业会议、会议中的情报收集法——四分卫法结合到边防部门的会谈会晤工作中的方法,进而加强边境地区情报收集的对策、提高情报收集的效率,以期为公安边防部门在会谈会晤等会议类场合开展情报收集工作提供参考。
1.3文献综述
大英百科全书中认为,“Quarterback”具有包括动词、名词两种词性在内的4种词义解释,其中动词、名词词性的第二种解释分别为“领导、操纵”及(活动中的)领导指挥人。
竞争情报四分卫法中四分卫角色的确立基本上沿用了这两种词性释义。
从现有的相关研究来看,专门针对四分卫法定义的研究数量仍然比较少。
这主要是由于四分卫法具有突出的形象性、实践性特点,即使不作过多说明,熟悉橄榄球比赛细则的读者也能大体猜出竞争情报四分卫法的基本含义,所以竞争情报专家的研究重点大多集中在完善四分卫法实施操作的设计过程中。
斯蒂芬.M与沙克尔等人认为四分卫法“是一种用于会议、会谈的专门化的情报搜集操作”;
王知津等认为它是“由一个经验丰富的情报搜集人员(四分卫)领导的搜集小组”J.Calof博士则认为“它是一种用以完善竞争情报计划的组织化、系统化方法”等等。
综合各家之言,本文认为,四分卫法是一种适用于会议、商展的专门化、系统化的竞争情报搜集方法。
该方法秉承美式橄榄球场的作战理念,组建以四分卫为核心,包括分析员、搜集员、信息源等关键角色在内的情报搜集小组,凭借作战室,在整个会议、商展的前中后过程中,围绕预定关键情报课题,在法律和道德伦理框架下,针对会议目标展开攻势所进行的一系列积极有效的系统化的情报搜集活动。
1.3四分卫的起源
“四分卫”一词最初来源于苏格兰的英式橄榄球。
在那里的球场上,队员们因他们惯常所在位置距离球场末端的长度而被命名为“分卫”,如距离球场末端为1/4球场长度的就叫四分卫。
此外还有中卫、后卫的说法。
爱尔兰盛行的命名法中还有四分之三卫,而在新西兰等地,也有“八分之五”卫的说法。
现在的“四分卫”主要是指美式橄榄球或加拿大橄榄球中的一个球员位置。
他们作为进攻小组的成员,在球队阵容中心靠后、进攻线中间的地方直线排开。
四分卫是进攻小组的指挥,职责权限类似于篮球比赛中的组织后卫,良好的观察比赛能力和传球能力是必不可少的。
他又像是部队里的少尉,必须带领球队执行教练所布置的战术,但是,有时候还要根据场上的情形变化,对教练的具体布置进行临时变动,改换其他战术。
当四分卫发出口令后,球会被传递到四分卫手中,与此同时,一场攻防大战迅速展开。
球通常由四分卫传出,所以四分卫必须拥有很好的传球技术和较快的速度,以便于在将球传出之前,躲避对方防守队员的拦截。
他还必须足够强壮,以对抗与对方防守队员之间的身体接触。
另外,四分卫还必须迅速反应而将球传出,灵活应对球场上各种情况的发生。
以上简要勾画出橄榄球场上的四分卫形象。
虽然四分卫法由此得到抽象升华,但竞争情报领域中的四分卫与球场上的四分卫扮演着类似的角色、承担着相似的职责。
1.4四分卫的人员构成与职责
四分卫法主要由各小组成员和小组内部活动的主要场所——四分卫作战室及其装备组成。
其中,每一个子项都是四分卫系统不可缺少的部分,它们共同构成四分卫技术的坚强后盾。
四分卫法顺利实施的前提是要组建一支坚实有力的合作团队。
小组成员们通过角色分工不断地对竞争情报流施加影响,以完成会议、会议情报搜集的总任务。
下面根据“会议、会议情报流程”,参照StevenM.Shaker等人的相关观点,沿着会议、会议竞争情报成果形成的全过程来逐一阐述四分卫法中的各种参与角色组成及其职责范围。
四分卫(Quarterback):
四分卫是四分卫法中的主角。
作为经验丰富的情报专家,他一方面需要寻求来自本部队高层领导的支持;
另一方面,还要在会场上精心计划和安排情报搜集活动。
作为会议、会议情报搜集活动的总司令、首席设计师、协调者,他的主要责任从会议、会议前就开始生效,并且覆盖商展活动全过程。
他还是会议、会议情报从会前的原始信息需求雏形到会后形成会议、会议情报成果全过程的见证人和监管人,是会议、会议情报成果激发信息需求更新进而形成新的竞争情报课题的前瞻者。
会议、会议四分卫角色已经成为一种公认的关键竞争情报技能集合体的象征,他将担负领导指挥知识会议和作战室操作的职能,在四分卫团队中起着举足轻重的领导作用。
分析员(Analysts):
作为四分卫的合作伙伴,分析员的工作时限与四分卫相似。
会前,他们负责与四分卫共同引导公司(或特定组织)高层主管提出相应的信息需求,并在会前小组讨论中确定关键情报课题(KIT),使搜集员明确工作目标;
在会中,对搜集员的每日上报成果汇总,剔除低相关度的采集信息,并请示四分卫,根据实际需要对第二天的信息搜集目标及竞争情报课题做出适当调整。
搜集员(Collectors):
他们是会议、会议人员和四分卫作战室之间的信息传递桥梁和纽带。
这一角色主要负责在展会中引导信息源,促成目标情报搜集活动。
由于这项工作需要接近会议现场,所以搜集员要与分析员、四分卫长期密切保持联系,以备会议突发事件等的有效处理。
信息源(Sources):
他们是搜集员派往会议、会议现场与目标直接接触的信息传递媒介。
在熟练掌握诱导、尾随、破译肢体语言等会谈技巧的帮助下,他们要尽力达成搜集员的信息采集任务。
鉴于会议、会议现场中诸多不确定性因素的存在,机智灵活而富有亲和力的交流是必不可少的。
由于目标对四分卫小组的相关利益公司通常存在对立和抵触情绪,因此,除了内部信息源外,还要聘用外部信息源,但前提是要保证外部信息源有适当的理由去参加会议、会议,这样看来,可靠的记者、第三方参展人员等都在四分卫的雇佣之列。
目标(Targets):
他们是四分卫小组的情报猎取对象,是四分卫作战室演练中的假想敌。
在很多情况下,由于目标与团队内部信息源存在着直接的利益冲突,外聘信息源成为会议、会议目标的主要沟通对象。
实际上,作为会议、会议的参加者,四分卫小组不仅担负着搜集会议、会议情报的重任,他们可能还要负责布置并经营己方的参展摊位以及宣传等工作。
因此,在作为信息搜集员的同时,他们也是信息发布源,也即竞争对手的信息猎取目标,所以竞争情报与反竞争情报同等重要。
2四分卫法在边防会谈会晤的应用
2.1边防会谈会晤的作用
发展与周边国家的友好合作关系,是我国对外政策的重要基础,党的十六大报告中明确指出:
“我们将继续加强睦邻友好,坚持与邻为善,以邻为伴.加强区域合作,把同周边国家的交流和合作推向新水平”。
这既明确了我国处理周边关系的基本原则,又对边防会谈会晤工作具有重大的现实指导意义。
为服从服务于国家与军队外交大局,积极贯彻稳定周边和促进睦邻友好的方针与原则,新时期边防会谈会晤工作应坚持做到“两个延伸”:
一方面,要着眼“强边固防”需要,将边防会谈会晤工作向促进边境稳定上延伸。
力求做到在处理边境事务时,首先考虑到怎样才能化解矛盾、维护稳定;
在举行联欢活动与文体交流时,反复思考怎样才能加深了解、增进友谊;
在组织共同守卫边界行动和交流勤务经验时,在举行联欢活动与文体交流时,反复思考怎样才能加深了解、增进友谊;
在组织共同守卫边界行动和交流勤务经验时。
要严格执行政策法规,明确会谈会晤的基本原则。
边防会谈会晤是一项政策性与原则性很强的工作,无论是会谈会晤的组织与实施,还是处理边境事务的原则与方法,在双边协定协议和我国有关政策法规中都有明确的规定。
因此,开展边防会谈会晤工作,必须做到:
一要严格执行会谈会晤工作的有关规定,克服随意性。
严格按照双边协定协议和《边防会谈会晤条例》组织实施边防会谈会晤,及时与对方商定年度交往计划,克服涉外活动安排上的随意性;
严格按规定程序组织边防会谈会晤,克服涉外活动实施过程中的随意性;
严格落实请示报告制度,克服处理事务和对外表态上的随意性;
端正会谈会晤工作的指导思想,克服受各种不正确思想所支配的主观随意性。
二要正确处理好合作与斗争的关系,强化原则性。
认真贯彻会谈会晤工作“八项原则”,在处理边境事务的过程中,做到实事求是,以我为主;
以理服人,力争主动;
友好交往,平等协商;
既不无理狡辩,也不迁就对方。
对边境事务坚持一事一论,双边协定协议怎么规定就怎么处理,借助维护双边协定协议的权威性来维护我方权益不受侵害,必要时还要以斗争促合作,切实做到不卑不亢,不以维护局部利益而牺牲整体利益。
三要着眼维护国家主权与边民权益,保持敏感性我国始终把主权作为国家的生命和象征,处理任何双边事务都不能以牺牲自己的主权和安全为代价。
要教育会谈会晤人员牢固树立“国家主权与权益不容侵犯”的观念,时刻把维护国家主权与边民权益放在首位,在处理边境事务特别是涉及主权与权益问题时,严格按照政策法规和上级指示办事,按上级确定的口径表态,不擅自做主,防止处理失当,使国家主权与边民权益受到侵害。
2.2边防会谈会晤中情报四分卫的实施
下面将沿着会议进行的时间顺序,阐明竞争情报四分卫法的具体操作步骤。
2.2.1会前的准备工作
边防竞争情报部门需要长期关注领国情报动态,在最新情报消息发布的最短时间内做出积极响应。
其中,一些新建的、临时的或中小型边防会议、会议活动波动性较大,需多加留意,每当有新边防情报消息正式发布,竞争情报部门中的信息专家作为准四分卫就应该开始对会议的价值进行预测评估。
当测评结果得到边防高层领导支持后,四分卫技术的实施就正式开始了。
虽然四分卫法的目的是搜集边防会议中的目标情报,但会前的准备工作却与会议、会议进行时一样备受关注,甚至拥有更加重要的地位。
在这一环节,四分卫作为统领指挥,对整个四分卫活动的实施起着切中肯綮的作用。
对于主要为某一指定人员的竞争情报需要而组建的包括内外部人员参加的四分卫小组而言,实施四分卫法的来源于来自于部队内部的竞争情报部门,其中,权威的信息专家主动担负四分卫的角色,在赢得防高层领导支持的前提下,组织企业内情报学专家人员,形成独立四分卫小组。
但实际上,来自不同背景的各种独立组织囿于时间精力等的限制,常常因为即将开始的会议情报搜集中类似的困难而走到一起。
在无直接尖锐利益冲突的前提下,通过交流沟通而达成共识,由暂时性联盟中的一家或几家竞争情报研发实力较为雄厚的单位作为组织核心,召集合作者,广泛沟通,在团结凝聚力增强的同时,综合性的四分卫小组自然形成。
通过各方举荐讨论,小组总指挥四分卫脱颖而出,并开始肩负起管理整个四分卫小组的任务。
2.2.2四分卫小队的职业训练
四分卫小组组建成功后,接下来就要对小组成员进行一定的职业训练。
训练内容包括竞争情报基础知识和四分卫技术的相关内容。
培训的目的就是要培养四分卫团队成员具备竞争情报基本素养,以协助各参与单位提出有效的关键情报课题,推动四分卫计划的继续展开。
边防会谈会晤的竞争情报需求大致分为三类:
战略决策与行动类,包括战略计划与决策的完善发展;
早期预警课题类,包括毗邻国家军事动态、动态管理、政府政策;
具体会谈的关键角色描述类,包括与会者、领国高管、军方参与者、潜在合作伙伴等。
由于不同类型的情报需求应该执行不同的情报搜集活动操作,因此,获得明确的竞争情报课题十分重要。
但在具体执行过程中,四分卫可能会遇到很多麻烦。
JanP.Herring曾将四分卫所能遇到的问题归结为“三大经典问题”,这些经典问题,即使是最富于经验的竞争情报专家也常常受其困扰。
2.2.3制定综合计划
确立竞争情报课题只是四分卫实施的起步阶段,接下来,四分卫还要引导四分卫小组成员,运用头脑风暴法,讨论各种竞争情报课题的可行性,并确定信息搜集目标及搜集方式等。
在剔除了不可操作性和重复性的课题之后,四分卫在分析员和搜集员等的帮助下,运用信息融合等技术,将既有课题融合生成系统性的综合四分卫计划,供整个小组成员共同完成。
实际上,综合计划的制定自始至终都是一个动态变化的过程。
会议情报流中的关键情报课题(KITs)从展前到展中都可能有所变化。
实际上,会议中KITs实虚线之间的各三角形轮廓代表着在接受会议情报工作考验过程中不可行部分的剔除以及其他值得关注课题的加入。
当然,实虚线之间部分的净差量不确定,甚至在会展结束后,已形成的竞争情报成果仍然可能反过来对最初的综合计划产生新的增减影响等。
是否能充分挖掘展会情报,实现四分卫技术的价值,则需要高度敏锐的四分卫对已完成的综合计划随时进行灵活而适当的修改,以适应和满足会议、会展情报搜集的动态需求。
2.2.4明确分工及作战室演练
制定出综合计划后,四分卫还要根据合理性和可行性原则将总体计划分割、委派给小组里的每个成员。
任务分配要保证整个会议、会展活动中所有具有参与价值的分会展的各个角落都有人力分布,切忌出现人员分布密度不均的现象。
因为几个小组成员重复相同的工作,只能使他们陷入尴尬的境地,甚至会影响情报搜集的质量和数量。
值得说明的是,综合计划的分工可以通过作战室演练来协助完成。
作为四分卫小组活动的信息神经中枢,作战室不仅是会议、会展信息吞吐的中转站而且是计划可行性的模拟与验证实验室。
借助情景分析法、战争游戏法等手段,四分卫指挥在分析员等的协助下,动员四分卫小组中的各个成员都进入到角色扮演过程中,分析会议、会展目标的特点,预测信息源可能遇到的困难及解决方案等。
通过模拟分析和集思广益,又可以发掘自身特长,便于四分卫完善任务分派工作。
另外,为保证工作成果满足计划需求,四分卫及分析员还要确立一定的工作规范,包括对信息采集的时间和地点方面的要求、上报信息格式等;
公布各个小组成员在会议、会展活动中的主要物理位置,以便于同伴间快速有效沟通。
而实用的面谈技巧、反竞争情报以及法律伦理约束等方面也应该得到反复强调。
总之,四分卫工作的关键在于要选取合适的时间进行恰当的训练指挥,而展会前夜正是实战操作前讨论面谈技巧的良机,竞争情报作战室也开始发挥作用。
2.2.5会中
相对于前期准备工作而言,展会持续的时间总是十分短暂。
因此,四分卫必须灵活而高效地指挥整个四分卫团队,抓住一切有利时机,充分挖掘展会潜力。
作为计划付诸实践的初始阶段,会展第一天往往对四分卫的考验最大,他必须指挥整个团队以作战室为据点,以会展中心为战场,密切关注会展动态,协调成员沟通,如果指挥妥当、进展顺利,四分卫法的强大优势将初露端倪。
但无论四分卫怎样具体布局战术,每日的工作内容大体上包括参加展会、搜集信息、会后分析和制定报告、更新计划四个部分(如图2所示)。
而当天的小结报告所引起的计划更新,又会进一步影响第二天的展会任务安排,四大环节前后相连,循序渐进直至最后竞争情报成果产生。
在向目标展开攻势时,信息源应该找准时机,掌握预定的融通技巧。
譬如,在竞争对手繁忙之际拜访容易获取消极信息;
如果想直截了当地询问对手,最好选其清闲、安静的时候,例如,工作任务结束之际或午餐时间;
通过提问可以控制双方谈话内容的发展方向等。
但切记,非正式场合下,不要出现两个以上的信息源同时对付同一个目标的情况。
2.2.5会后
会展接近尾声时,四分卫的工作却一丝一毫不得放松。
他必须为管理层准备总结报告,以便发挥四分卫法的竞争情报效用,支持管理决策的制定。
同时,四分卫应该召开小组的四分卫作战室总结会议,为下一次会展行动总结经验。
会展结束后,四分卫活动进入尾声,但仍可能会有新的收获。
在越接近尾声,越有可能获得更多的情报信息与资源等。
3结论
四分卫法作为竞争情报搜集领域的前卫性方法并不是凭空而来的,它继承了传统情报搜集方式方法的共性。
四分卫法只是将各种搜集方法更加系统化地置于作战室模块之中,运用集体分工与协作的方法使情报搜集工作在会议、会展中更加有条不紊、循序渐进地进行,并有较为成熟的情报搜集成果汇总上交。
同时,作为从量变到质变的过程,四分卫法又是作为一种独立于其他传统情报搜集方法的独特技术而存在的。
在四分卫的领导统筹下,针对目标对象,综合运用各种狭义上的情报搜集方法来不断满足情报搜集需求的技术方法。
总之,四分卫法是在传统情报搜集方法基础上生发而来的具有独立性典型性的会议、会展情报搜集方法。
只有在四分卫法操作中综合恰当地运用其他各种情报搜集方法,才能保证四分卫法发挥真正的效用。
也正是在相互融合过程中,才能凸显四分卫法系统性、协调性的独到之处。
本文在通过对国外文献综述的基础上,对四分卫法情报收集进行了,总体的阐述,对四分卫法的起源、主要特征、主要的人员构成与职责作了主要的阐述和说明。
对在边防的会谈会晤过程中,情报的收集与准备作了相关内容说明,以及具体过程的内容与流程准备。
指出了在边防的会谈会晤之中,四分位法的有利作用。
参考文献
[1]王知津.竞争情报[M].北京:
科学技术文献出版社,2005:
128-130.
[2][美]斯蒂芬·
M·
沙克尔
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- 四分卫法 边防 会谈 会晤 情报 收集 中的 应用 研究