奥体中心体育馆四层保洁方案Word格式.docx
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工作区域共分为三大块:
内场面积6500平方米、卫生间面积500平方米、外场和楼梯面积共5000平方米,总面积为12000平方米。
人员组织结构图:
保洁部13人
主管1人
领班1人
保洁员11人
人员的工作分配表:
注:
在特殊情况下,根据工作需要进行临时调整。
各项规章制度及工作职责
管理规定
员工必须接受岗前培训,考核合格后方可上岗。
员工必须按规定时间提前10分钟到岗,不准迟到、不准早退、旷工。
员工上班必须按规定着装;
工作服整洁。
员工工作中精神饱满、举止端正、面带微笑、敬语服务。
员工工作时间内不准打私人电话,不会客、不处理私事,如遇特殊情况应向主管请批准。
员工应在指定场所休息,禁止在公共场所大声谈笑、打闹、吸烟、吃东西或大声喧哗。
员工工作期间,禁止饮酒和吃有异味的食品,如大蒜、韭菜。
严格遵守规章制度。
员工工作期间发现疑难问题应及时向主管汇报。
爱护公司的设施设备,节约水、电和消耗用品。
员工请事假、病假、必须按公司程序和有关规定办理,未经批准不得擅自离岗。
加强安全意识,如发现不安全隐患应立即报告有关部门。
员工要求辞职应提前15天递交书面申请,经批准办理手续后方可离开。
不准聚堆闲谈、串岗、看报等现象。
听从上级领导的指挥,完成其分配的工作。
工具领用保管制度
1工具分为个人领用工具和班组公用工具两种。
2个人领用工具品种根据工具配备表配备,由员工申请,执行经理批准后到仓库办理领用手续,领用后个人负责使用、保管。
3班组领用公共工具品种根据工种配备表配备,由主管申请,执行经理批准后到仓库领用,领用后由领班保管,班组交接班,按交班制度交接公用工具。
4各种工具由仓库列表登记,班组公共工具配备表一式两份,一份仓库有底,一份班组自存。
5工具发生丢失、毁坏,有保管者写明原因,向执行经理报告,不属人力不可抗拒的丢失、毁坏,由责任人按当时工具价值赔偿。
6工具因使用时间过长而发生磨损或损坏,经执行经理批准可以办理报废,保管人重新办理领用手续。
岗位职责:
主管兼质检员职责:
a负责保洁分部的全面管理。
b负责保洁工程质量环境控制,按照ISO90001/ISO10001标准要求实行管理,达到有关的质量标准和顾客要求。
c负责保洁保护(包括材料、设备、搬运、储存、标识、包装及保洁施工各阶段的保护)。
d负责保洁质量的全面检查,及时发现和解决现场工作中出现的质量和技术问题,确保符合环境方针与指标的要求。
e负责不合格服务及环境违章的归口处理,监督员工对各种设备工具、清洁剂的使用,监督设备使用、维修、保养的合理性。
加强学习,总结经验,注重新技术、新工艺的开发,持续提高工作标准和技术标准。
f负责对非污染固体废弃物再利用值回收,积极配合相关部门执行质量环境管理体系要求。
领班职责:
a接受主管领导,在工作中服从领导,按时、保质、保量完成各项工作任务。
b熟练掌握并指导员工对各种设备工具、清洁剂的使用,执行设备管理制度,合理安排设备的使用、维修、保养,同时不断完善本班的工作标准和技术标准。
c工作中注重督促、检查员工对安全生产措施、制度的落实情况,发现问题及时处理。
d负责物料的清领,合理安排物料的使用,勤俭节约,降低生产成本。
e以身作则,敢抓敢管,搞好团结,关心员工利益,抓好本班的精神文明建设。
f负责协调班组间工作关系,组织召开班务会,传达落实上级要求及解决工作中出现的问题。
g负责本班员工的工作调配及考勤登记;
在职权范围内安排员工延长工时、轮休、调班;
根据员工的工作表现确定员工的效益工资。
h完成领导交办的其他任务。
3)保洁员职责:
a服从工作安排,团结互助,按时、保质、保量完成本岗位工作和领导交付的
临时工作任务。
b遵章守纪,按时上下班,不迟到、不早退、不串岗。
注重仪容仪表,上班穿工装,佩戴工作证,使用文明礼貌用语,维护公司形象。
c熟悉设备工具、清洁剂的正确使用方法,严格执行操作规程,做好设备的维护、保养工作。
d牢固树立“安全第一”的思想,严格执行各项安全制度,落实劳动保护措施,发现问题及时向领班反映。
e积极参加各种学习培训,学习使用新技术、新工艺,努力提高自己的业务技能和服务质量。
f不准私拿公物和客户财物,不得损坏及丢失公司设施、设备、工具等。
g执行计划生产各项措施。
h按时完成领导交办的其他任务。
工作流程:
1)7:
20前签到,换装
2)7:
30到岗
3)7:
30-11:
30工作时间
4)11:
30-13:
30中午休息
5)13:
30上岗
6)13:
30-17:
00工作时间
7)17:
00-17:
30收集各自服务范围内垃圾送至垃圾存放点,垃圾不可在楼内过夜,
在确保整体环境良好时关走廊照明灯和门,窗,待领班检查完毕认可后方可下班。
楼梯:
六个直梯(AB2人)频率:
一天一次
直梯工作内容:
擦拭栏杆扶手,清扫台面,擦拭踢脚线,湿拖地面和平台。
11:
00前清理完两个楼梯
00-11:
30接受质检和整理工作
13:
30-14:
00自检上午两个楼梯
14:
00-16:
00做完指定的第三个楼梯
16:
10-17:
00收集直梯前和入口处的垃圾
17:
00-17:
四个消防楼梯+内场走廊和平台:
(L1人)频次:
工作内容:
擦拭栏杆扶手、消防管道及各种服务标识、湿拖台阶、
清扫踢脚线、清扫地面、湿拖地面
7:
30-9:
30完成指定的两个消防楼梯
9:
30-11:
00完成剩余两个消防楼梯并自检
11:
00-11:
13:
30-14:
00自检上午四个消防楼梯
14:
00-16:
30清理内场
16:
30收集垃圾、接受质检和整理工作
内场:
共十二个区(GHIJ4人)三天为一周期
擦拭座椅、栏杆、扶手,湿拖地面、台阶、入口、走廊
00前完成定期工作
00-14:
00完成定期工作
卫生间:
共八套(上午CDEF负责,下午EF负责)
上午:
CDEF:
30-8:
00推尘
8:
00-10:
00卫生间(每人两套)
1)扫垃圾2)清理厕位内小垃圾桶内的垃圾3)清便池4)隔离板5)镜子和面盆6)烘干机7)拖地8)消毒
10:
201)栏杆和柱子2)巡视卫生间
20-11:
30接受质检整理工作
下午:
CD:
30-16:
301)随时巡视卫生间2)擦拭踢脚线、显示牌、消防设备、垃圾桶、电梯墙、地面污点
00收集厕所内垃圾并送至垃圾收集点
17:
EF:
扶手电梯工作内容:
擦拭栏杆扶手,擦拭金属面,边板及镜面,用细扫帚清洁踏步13:
30-15:
20擦电梯扶手和玻璃擦栏杆、入口门、平台和垃圾桶
15:
00巡视
30收集电梯门口垃圾、消毒、接受质检和整理工作
周期性清洁工作
管理流程
主管巡视检查现场指导
发现问题填写巡检表,提出整改意见,主管安排人员迅速解决。
保洁部
领班
监督整改情况
实施整改
主管复查填写纠正措施表
质量检查:
一、质量检查标准和方法
(一).楼梯(消防楼梯、扶梯)
1).梯级、平台:
无灰尘、无污渍、无痰迹、无垃圾。
2)栏杆:
无灰尘、无污渍、光亮干净。
3)消防管道:
无灰尘、无污渍。
4)垃圾桶:
箱体内外四壁干净无污渍、箱口内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍,桶内垃圾超过二分之一、桶或发现有异味及时处理。
检查手段:
视检:
以眼睛直觉检查,达到光亮、清洁、视觉舒适。
手检:
戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面。
擦拭1米的距离,应无灰尘
污渍。
嗅检:
凭嗅觉气味进行检查,保持空气清新。
(二).内场
1)椅子:
光亮、整洁、无灰尘.无印迹。
2)地面:
整洁光亮、无垃圾、无纸屑、无水渍、无脚印、落水管道畅通。
3)栏杆:
干净、无灰尘、无污渍、.无印迹。
4)扶手:
光亮、无灰尘、无印迹。
戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面应无灰尘污渍。
(三).卫生间
1)门、间隔板、墙面、墙面顶:
干净、明亮无灰尘、无污渍、无水渍。
2)便池、马桶、水斗、面盆、水龙头、镜面:
保洁、干净、无污迹、无污垢、无异味;
污水管道及下水管道畅通。
3)室内地面:
干净整洁、无弃放物、无垃圾。
4)室内空间:
空气流通、清晰。
5)手纸篓:
刷洗干净、篓内垃圾及时清理,不能超过2/3.
擦拭1米的距离,应无灰尘污渍。
(四).电梯
1)门表面:
光亮、干净、无污渍、无印迹。
2)电梯通风口:
干净、无灰尘。
擦拭1米的距离,应无灰尘污迹。
(五).外围(走廊、入口门、各种标识)
1)地面:
干净、整洁、无弃放物、无垃圾、无污渍、无水渍。
2)栏杆、扶手:
3)柱子:
无灰尘、无污垢、光亮。
4)玻璃:
干净、光亮、无污渍、无水渍。
5)清洁照明设施、标牌:
无积尘、无污迹、透明度好。
6)标志、指示牌:
干净、无灰尘、无污渍。
(六).电扶梯
1)梯级:
干净、无灰尘、无垃圾。
2)扶手:
光亮、干净、无污渍、.无印迹。
戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面应无灰尘污迹。
巡检表
周期性巡检表
纠正措施表
二、质量检查规则:
由主管和质检员在领班的解说下,每天不定时对员工工作内容进行检查。
(每天至少检查一次)
物业公司的主要费用为员工工资和工具费:
1、员工工资:
保洁员:
基本工资=800元
领班:
基本工资+福利=1100元
主管:
基本工资+保险﹢福利=1600元
半年的工资额为:
(800*11+1100+1600)*6=69000元
2、半年保洁工具费
保洁工具费总计:
3682.5元
3.工作装:
员工服装每件50元,主管服装100元
12*50+100=700元
4.收入:
12000*2.00*6=14400元
5.营业税:
144000*0.05=7200元
6.盈利:
144000-7200-3682.5-69000-700=63417.5元
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