选编企业管理知识测试题ⅢWord格式文档下载.docx
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①限定用户、消费者购买和使用公用性企业在进行正常交易中附带提供的相关商品或者其指定的经营者产生、经销的商品,不得购买或者使用其他经营者提供的符合技术标准要求的同类产品。
②强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件,或者购买其指定的经营者提供的不必要的商品。
③以检验商品质量、性能等为借口,阻碍用户、消费者购买、使用其他检验者提供的符合技术标准的商品。
④对不接受其不合理条件的用户、消费者,采用拒绝、中断或者消减供应相关产品或者滥收费用的手段进行报复。
3、消费者在商店购买商品时发现缺斤短两,那么消费者受到的侵害属于()受到侵害
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.获得尊重权
C
公平交易权是指消费者有权获得公平交易条件,如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件;
有权拒绝经营者的强制交易行为,如有权拒绝强迫消费者购买或接受服务、强迫搭售等。
4、整合营销观念把企业的营销由策略提升到战略的层次,从而提出了业务整合和系统规划的必要性。
营销战略整合理论把营销的视角分为3个层次:
______。
A.营销作业层次、营销战术层次、营销战略层次
B.营销沟通层次、营销层次、企业层次
C.时间层次、营销逻辑层次、营销知识层次
D.结构化层次、半结构化层次、非结构化层次
[解析]营销战略整合理论把营销的视角分为3个层次,即企业层次、营销层次、营销沟通层次,相应地有企业战略、营销战略、沟通战略。
5、下列关于筹资与投资循环的说法中,不正确的是()。
A.该循环的总目标,是评价该循环各项目的余额是否被公允表达
B.该循环的交易数量较多,而每笔交易的金额通常较小
C.该循环中,漏记或不恰当地对一笔业务进行会计处理,将会导致重大错误,从而对企业财务报表的公允反映产生较大的影响
D.该循环的交易必须遵守国家法律、法规和相关契约的规定
[解析]对于一般企业而言,筹资与投资循环的交易数量较少,而每笔交易的金额通常较大。
6、使用SNMP协议进行网络管理,下面的描述中错误的是
(57)
。
A.管理站向代理发出请求,代理返回响应
B.由代理收集管理信息并存储在管理信息库中
C.代理定时向管理站报告通信情况
D.管理站中的应用程序实现预定的管理策略
[解析]按照SNMP协议的体系结构,网络管理系统由管理站(Manager)和代理(Agent)两种功能实体组成。
每个被管理设备都运行一个代理进程,它的任务是收集本地的管理信息并存储在管理信息库(MIB)中;
对管理器的请求给出响应,把MIB中有关的管理信息返回管理器;
在遇到特殊情况时主动向管理器发出陷入报文。
每个被管理的网络中至少有一个管理器,它的任务是收集各个被管理设备的信息,根据预定的管理策略向各个代理发出管理命令。
7、确定适合本企业优势的目标市场,并根据市场需求的变化及时调整营销组合策略,是使企业在市场竞争中始终处于主动地位、市场营销活动成功进行的关键。
下列选项中不属于STP营销要素的是()。
A.市场细分
B.选择目标市场
C.市场定位
D.营销组合
[解析][考点]市场营销战略。
目标市场是市场营销的基础环节,包括市场细分、选择目标市场和市场定位,即实行STP营销。
确定适合本企业优势的目标市场,并根据市场需求的变化及时调整营销组合策略,是使企业在市场竞争中始终处于主动地位、市场营销活动成功进行的关键。
8、开展国际营销的企业一旦在某国外市场建立了一套广泛的销售网络并取得销售的显著增长,就应该在国外市场上采取与本国类似的营销策略。
因此,在开创初期,或在刚刚建立了销售代表处的国外市场上,需采取与本国不同的营销策略。
以下哪项如果为真,则最能支持上述结论()
A.国外市场与本国市场上的销售网络可以完全相同
B.广泛的销售网络要优于不发达的销售网络
C.研究市场营销必须充分考虑不同市场上广告的适应能力
D.比较起来,大型的国外市场比小型的更能适应本国营销策略
[解析]加强型题目。
题干结论是“在开创初期,应该在国外市场上采取与本国不同的营销策略:
而在销售显著增长后,应该在国外市场上采取与本国类似的营销策略”。
A项如果为真,说明不需采取不同的营销策略,削弱了题干结论;
由题干无法得知销售网络的优劣与营销策略之间的关系,B项是无关项;
C项如果为真,说明要根据国外市场的特点制定不同的营销策略,也削弱了题干的观点;
D项为题干结论提供了合理的解释,支持了题干结论。
9、以下关于市场细分策略的说法,错误的是()。
A.集中策略指银行选择一个子市场作为目标市场
B.集中策略的特点是目标集中,并尽全力试图准确击中要害
C.集中策略的优点是能集中精力、集中资源于某个子市场,营销效果更明显
D.集中策略通常为大型银行所采取
集中策略的方法通常使用于资源不多的中小银行。
10、工程建设项目投标资格能力要素中的()是衡量投标人是否具有承担所招标项目管理任务能力的重要依据。
A.工程建设项目管理企业的专业资质
B.财务实力和融资能力
C.类似工程建设项目管理业绩
D.项目管理各类人员的资格能力条件
暂无解析
11、除了供应商评级得分,选择供应商还有什么其他要考虑的因素Ⅰ.管理层的诚实Ⅱ.财务稳定性Ⅲ.设计灵活性Ⅳ.生产标准正确的选项为()。
A.Ⅰ和Ⅱ
B.Ⅱ和Ⅲ
C.Ⅰ,Ⅱ和Ⅲ
D.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ和Ⅳ
除了供应商评级得分之外,类似于管理层的诚实、财务稳定性和设计灵活性这些因素也应当被考虑在内。
生产标准也被认为是“功能”和“质量”评价的一部分。
12、
(二)某移动通信公司2001年冬在广东试点新的移动通讯品牌,名为M,定位在“没钱又想时髦”的年轻人(15~25岁),初始重心是“批量短信优惠”,把“短信”发展为第五媒体。
取得成功后,该公司2003年春将“M”推向全国,欲将其打造为与N品牌并列,但专为年轻时尚人士量身订制的移动通信品牌。
该品牌定位为“时尚、好玩与探索”,并设计了学生、时尚办公和娱乐套餐。
据公司调查,中国父母对独生子女的“补贴”可观。
M推广活动在高校密集区以学生为主,许多高校后勤部门成为其合作伙伴。
M分段推广主题:
2003年春推出“我的地盘听我的”;
夏秋推出“玩转年轻人的通讯自治区”;
2003年秋~2004年春推出“就在M亮出特权身份”;
2004年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。
终端有营业厅、品牌店、加盟店和授权店等。
代言人是某著名歌星。
该公司通过设立俱乐部、M专线和网站、发行M杂志、组织M夏令营、万名大学生街头舞蹈表演和会员聚会,使其成员可以最先听到某歌星的歌曲,以优惠价买到其演唱会门票。
为维系年轻人忠诚度,在大学生返校高峰,该公司的一些地区公司在火车站免费接M学子,与麦当劳联合推出“M套餐”(优惠6.5元/套)。
该品牌推出16个月后,据调查,M目标受众品牌知名度为80%,美誉度73%。
总客户数达2000万人。
(2007,82)移动通讯M品牌定位在年轻人的行为,属于市场细分中的()。
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
【真题解析】本题涉及的考点是市场细分的标准。
地理细分,即按消费者所处的地理位置、地理条件来细分市场。
消费者所处的地理位置不同,其需求特点也就不同。
人口细分,即根据人口统计和相关因素,如年龄、性别、家庭规模、教育、职业、宗教、民族、国籍、家庭收入、家庭生命周期等因素来细分市场。
心理细分,即按消费者的心理特征对市场进行细分。
由于性格、社会阶层、生活方式等不同,同样性别、年龄、收入的消费者会有不同的需求特征。
心理因素包括:
感觉、认识、个性、价值取向、生活格调、购买动机等。
行为细分,即根据消费者购买行为的不同来细分消费品市场。
消费行为的细分变量包括:
消费者进入市场的频度、对品牌的忠诚度(品牌偏好)、购买或使用产品的时机选择、使用数量的多少及使用频率、消费者追求的利益点等。
案例中多处提到了年轻人的消费行为模式和倾向,因而移动通讯M品牌定位属于行为细分,故D项正确。
13、内部审计部门已经对一项欺诈调查得出结论,该调查揭示出对以前从未发现的已签发财务报表的两年来的财务状况和经营结果的重大不利影响。
内部审计主任应该立即通知:
()
A.受到该发现影响的对财务报表负责的外部审计公司。
B.适当的政府或管理机关。
C.适当的管理层和董事会的审计委员会。
D.最终负责编制正确日记账分录的内部会计职能部门。
A.不正确,参照题解C。
14、组织正在建立审计委员会。
以下哪项通常是审计委员会关于内部审计活动的职责
A.批准首席审计执行官的任免。
B.制订年度业务工作计划。
C.批准业务工作方案。
D.为具体的业务报告确定恰当的结论。
A
[解析]A.正确。
在董事会一致同意任免首席审计执行官时,独立性就得到了加强。
审计委员会是由外部的独立于管理层的董事组成的下属委员会。
15、下列关于审查保证人的资格中,说法错误的是()。
A.应注意保证人的性质,保证人性质的变化会导致保证资格的丧失
B.保证人应是具有代为清偿能力的企业法人或自然人
C.保证人是企业法人的,应提供其真实营业执照及近期财务报表
D.保证人或抵押人为有限责任公司或股份制企业的,其出具担保时,必须提供股东大会同意其担保的决议和有相关内容的授权书
[解析]保证人或抵押人为有限责任公司或股份制企业的,其出具担保时,必须提供董事会同意其担保的决议和有相关内容的授权书。
16、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下()因素。
A.技术因素
B.环境因素
C.人际因素
D.个人因素
影响生产者市场购买决策的因素主要有:
环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
17、根据《宪法》和有关法律,下列说法正确的是()。
A.只有全国人民代表大会才能制定法律
B.全国人大常委会有权修改《香港特别行政区基本法》
C.国务院组成部门有权制定规章
D.地方性法规由县级以上地方各级人大及其常委会制定
[解析]根据《立法法》第七条规定可知A项错误。
《宪法》第六十二条规定,全国人民代表大会行使下列职权:
……(三)制定和修改刑事、民事、国家机构的和其他的基本法律。
B项错误。
根据《立法法》第六十三条规定可知D项错误。
《立法法》第七十一条规定,国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构可以根据法律和国务院的行政法规、决定、命令,在本部门的权限范围内,制定规章。
故选C。
18、房地产消费动机调研属于房地产()调研。
A.市场环境
B.市场需求
C.市场供给
D.营销活动
[解析][大纲要求]掌握
19、关注客户,鼓励创新,学习新的哲学,赶走恐惧,以及提供广泛的培训都是组织中的主要变化。
这些变化的目标是:
A.模仿领先的组织以更好地与之竞争。
B.关注产品的服务质量。
C.为间接影响利润,同时做到有效率和有效果。
D.为成为低成本的供应商,而更好地管理产品和服务的成本。
[解析]
简答题
20、14.阅读材料,回答问题(14分)材料二近年来,我国人民群众文化生活日益丰富,文化市场空前繁荣。
在收藏市场上紫砂壶受到藏家的热捧,与此同时也出现了比较严重的造假现象,生产经营仿冒艺术大师作品的公司从中获利丰厚。
当记者询问被侵权艺术家为什么不用法律手段维护自己的权益时,得到的回答是:
如果打官司,结果只会是赢了官司输了钱,得不偿失。
(2)请你评价材料中公司或艺术家的行为。
(6分)
答案示例一公司的行为是违法的,侵犯了消费者和艺术家的合法权益,扰乱了市场秩序,应依法严惩;
违背了商业道德,应受到谴责。
答案示例二艺术家的行为是消极的,从客观上看是由于日前我国维权成本高,其行为是无奈之举;
从主观上看,其在维护自身权益和承担社会责任方面缺乏主动性,艺术家应勇于捍卫社会公平正义。
第
(2)问考查与企业经营或生产者有关的知识,属于评价型试题,选择材料中公司或艺术家的行为中的一个进行评论即可。
对于材料中公司的行为,可用市场的自发性、企业的信誉和形象等知识进行作答;
对于材料中艺术家的行为时,可用劳动者的法律意识和市场经济的健康发展等知识进行作答。
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