参考范本公交企业《员工手册》Word文件下载.docx
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经驾驶员本人申请、公司同意后,可一次性签订为期叁年的《劳动合同》。
如续签《劳动合同》的,须在期满前一个月向公司提出续签合同的申请,并在原《劳动合同》期满三个工作日内续签合同,逾期不申请或不签订合同的,视为放弃,不予续聘。
第七条驾驶员在与公司签订劳动合同时须向公司交纳人民币叁仟元公交车安全服务质量保证金。
依公司有关规章制度,可扣罚违反规定者的保证金,扣罚后应及时补足。
双方解除劳动合同关系时,该保证金的余额不计利息予以退还。
第八条新录用驾驶员须经过岗位培训合格后方能上岗。
第九条公司实行社会人员定向就业培训制度,具备以下条件可申请参加公司定向培训:
(一)年龄:
25周岁以上、45周岁以下,性别不限;
(二)初中文化程度以上含三校生(职校、技校、中专);
(三)身体健康,反应能力与应变能力强;
(四)无不良记录,如拘留、劳改、判刑。
第十条列入社会定向就业培训的人员培训前,须与本公司另行签订《公交车驾驶员定向就业培训协议书》。
持证上岗后需在本公司服务满五年。
驾驶员服务规范
第十一条驾驶员应遵守下列服务规范:
(一)遵守交通法规,执行安全操作规程,安全文明行车;
(二)驾驶员上岗服务时应佩齐证件,统一着装,规范用语,热情服务,礼貌待客;
(三)上车前对车辆进行检查,不驾驶带病车辆在线上运行,交班时做好交接手续,发现故障及时修理;
(四)按核准的线路、走向、站点、班次及首末时间运营,做到准点发车,起步稳、行车稳、停车稳。
不得擅自越站甩客、改道行驶;
(五)车辆进站必须提前开启右转弯灯,慢速进站,出站时必须开启左转弯灯。
到站停车,在距站台80cm—100cm的停车道内以站台前沿为准靠边停直,三辆车以上(含三辆)同时进站时,第三辆及以后车辆应二次停站,开门上客;
(六)上下乘客待车门关紧后即驶离站点,不滞站揽客;
(七)车辆行经无交通信号灯控制的人行横道,遇行人正通行时,应在人行横道两米外停车礼让;
车辆行经有交通信号灯控制的人行横道时,应按信号灯的指示通行,严禁争抢信号灯;
(八)车辆因故不能继续行驶时,应向乘客说明情况,并安排免费转乘同线同向车辆,同线同向车辆驾驶员不得拒绝;
(九)发生行车或乘客受伤事故时,应积极采取相应措施组织抢救伤者。
发生漏电、漏油、漏气起火时,应立即关闭电源、油阀、气阀,采取灭火措施。
同时,组织乘客安全有序离车并报警;
(十)不得将车辆交给不符合规定的人员驾驶;
(十一)服从行业管理人员、执法人员的监督、检查;
(十二)用普通话(或报站器、电子显示屏)正确预报前方停靠站,大型集散站应报清衔接线路;
(十三)尊重乘客,耐心细致解答乘客询问,做到有问必答,动员其他乘客为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客让座;
(十四)维护车厢秩序,保持车厢清洁,制止车内吸烟,车厢满员时,劝导乘客等候下一班车(根据现场实际情况而定);
(十五)提醒乘客注意乘车安全,对携带危险品、易燃品、易爆品等不准乘车的乘客,应耐心劝阻;
(十六)捡拾乘客遗失物品,及时移交线路调度室处理;
(十七)其它应遵守的规范。
驾驶员工时制度
第十二条基于本公司公交车营运的特殊性,驾驶员的工作时间根据公司所属营运线路分别实行白班、白班加夜班、通宵夜班、双班制等四种方式:
(一)白班、白班加夜班工作时间按线路首末班时间执行;
(二)通宵夜班工作时间每天18:
00至次日凌晨6点交接班;
(三)双班制,分上午班、下午班,具体交接时间由车队根据线路营运时间安排。
驾驶员薪酬、福利制度
第十三条薪酬分配原则:
(一)按劳取酬,多劳多得的原则;
(二)据实核算,公开透明的原则;
(三)奖罚兑现,以人为本的原则。
第十四条薪酬构成及核算办法
驾驶员由基本工资、绩效工资(安全绩效工资、服务质量绩效工资、设备维护绩效工资、卫生绩效工资、趟次绩效工资、营收绩效工资)、工龄工资、加班工资构成,具体按月最低工资标准和各线路日最低工资标准核发(见附件一:
驾驶员日工资结构表)。
第十五条基本工资:
根据某某市某年某月某日起执行的月最低工资标准为XX元,本公司上调XX元即XX元计算,按当月实际出勤天数计发。
第十六条绩效工资
(一)安全绩效、服务绩效、车辆设备维护绩效、卫生绩效,每月考核一次,按当月实际出勤天数计发。
违反相关规定将根据《驾驶员奖惩办法》予以扣除。
(二)趟次绩效工资:
按各线路计划安排的趟次,以智能调度中心的报表数据,经车队长核对确认为依据计发。
(三)营收提成工资:
按各线路单车月平均计划基数计算,每超出基数1-2000元以内的(含2000元)按8%计提;
超2001元以上的部分按5%计提;
单车月收入达不到基数的按实际完成率发放营收提成工资。
。
第十七条工龄工资:
自某年某月某日本公司成立之日起即与公司建立劳动合同关系的员工,其工龄自某年某月某日起计算。
之后入职的员工按双方签订的正式劳动合同之日起计算工龄,具体计算办法为:
第一年工龄工资为100元/月;
第二年为160元/月;
第三年为200元/月;
第四至第八年在前一年的基础上增加20元/月;
第九年为300元/月封顶。
如当月出勤天数不满15天的扣发当月工龄工资,一年中无故脱班、请事假(法定假日,婚丧假除外)等累计达15天的,不再按连续工龄计算。
如要继续履职,工龄按新进员工计算。
第十八条加班工资:
指在法定节假日(每年11天)加班时,基本工资按1200元为基数计算发(基本工资40元/天×
3=120元/天);
按实际发班车辆数发放当日加班工资。
第十九条燃、材料考核按公司公示的相关文件标准执行(见附件二)。
第二十条公司根据有关规定为试用期满后和公司建立劳动合同关系的员工交纳社保、医保及工伤保险(购买基数为某某市上年度社会平均工资)。
第二十一条员工离开公司,公司不再为其缴纳各类保险费,如本人未在当月22日前申报停保下月社保的,所产生的一切费用由本人全额承担。
第二十二条退休人员办理退休手续后,即自动解除劳动合同关系,退休后不再享受工资、绩效奖及各项福利。
驾驶员请(销)假制度
第二十三条驾驶员必须自觉遵守劳动纪律。
工作时间不得擅自离开工作岗位。
第二十四条驾驶员请(销)假必须按规定和有关程序履行请销假手续。
(一)请假三天以内(含)的,由车队长批准报后勤保障部存档;
三天以上的经分管副总经理同意后报后勤保障部备案;
病假三天以上的要医院出具证明,病假住院期间只发放基本工资;
未办理请假手续月累计三天以上不来上班按自动辞职处理;
(二)请事假一个月以上者按自动辞职处理,如重新申请上岗必须经车队分管副总经理同意且工龄按新进人员重新计算;
(三)驾驶员婚假(初婚)、产假、和丧假(直系亲属)参照国家规定执行。
驾驶员辞职、辞退及自行离职管理制度
第二十五条驾驶员因故不能正常上班需要终止劳动关系的或驾驶员根据个人意愿或因劳动合同期满不愿意续签合同的,须提前30天用以书面形式向车队提出申请,经公司研究同意后,到公司后勤保障部办理相关离职手续,否则,按自行离职处理,无权要求公司支付经济补偿金。
第二十六条符合下例情形的,公司可单方面终止与员工的聘用关系。
(一)试用期期满不合格的;
(二)以欺诈、虚假等手段欺骗公司而被查实的;
(三)严重违反公司有关规章制度或不服从管理安排的;
(四)患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤,医疗期满后,经医疗部门鉴定身体不适合或不能胜任本职工作的;
(五)驾驶技术不适应公交工作需求,在公司内部找不到或无法安排其它工作的。
第二十七条驾驶员有下列行为之一的,予以开除。
(一)有下列行为之一的予以开除外,并处涉案金额的200倍罚款,从当月工资或押金中扣除:
(1)指使乘客将钱币投到投币箱以外的任何地方者;
(2)驾驶员私自收取票款;
(3)带他人跟车收取乘客票款者;
(4)驾驶员有意造成票款堆积不入箱,或利用其他方法偷窃投币箱票款者。
(二)刻意损坏车载设备达二次的;
(三)酒后驾驶公交车的。
酒后驾驶导致交通事故的,驾驶员承担全部事故责任;
(四)工作中因违章行为给企业造成重大经济损失的;
(五)有重大服务质量事件,给企业造成严重社会负面影响的;
(六)无故聚众、带头闹事,造成严重后果的;
(七)擅自包车,违者除追回包车所得款外,另处罚款2000元并予以开除;
(八)违反国家法律法规,被追究刑事责任的。
第二十八条驾驶员辞职、辞退应履行相关审批程序。
辞职、辞退的驾驶员在10个工作日内未来公司办理离职手续者,视为自行离职,不予结算相关费用。
第二十九条驾驶员因受到法律法规和公司规章制度处理被辞退或开除的,今后不再聘用;
自行辞职终止劳动合同的,三年之内不得聘用。
第三十条驾驶员在领取了各项福利或年度绩效后,自领取之日起未满1个月的不得离岗辞职,否则公司有权扣回各项福利及年度绩效。
驾驶员奖惩办法
第三十一条奖励
1、好人好事受新闻媒体区级、市级、省级表扬分别给予每次50元、100元、200元新风奖;
2、见义勇为、弘扬正气,维护乘客合法权益的除通报表扬外,给予每次200元正义奖;
3、拾金不昧每次给予50元美德奖;
4、服务标兵给予200元奖励,半年度评选一次;
5、安全标兵给予200元奖励,半年度评选一次;
6、节能标兵给予200元奖励,半年度评选一次;
7、建言献策奖给予200元奖励,年度评选一次;
8、“老黄牛”奖给予200元奖励,年度评选一次;
9、遇到乘客无理取闹时,驾驶员打不还手,骂不还口,为企业赢得了信誉,除表扬外,给予每次200元委屈奖;
10、由公司财务部每半年汇总一次,将罚款总额的100%用于奖励优秀驾驶员。
每次奖励以最高标准执行(送锦旗的另给予50元奖励)。
第三十二条处罚
(一)有下列行为之一的每次扣300元。
1、未请假,无故不上班的;
2、发生服务纠纷,殴打谩骂乘客,经查属实的(由此造成的经济损失由当事人自负);
3、故意弄歪摄像头、无故关闭监控设备及破坏监控仪器、IC卡车载机的,除罚款外照价赔偿设备款;
4、投币箱被损坏不及时报告的。
(二)有下列行为之一的每次扣200元。
1、因违章被新闻媒体曝光经查属实的;
2、发车前车辆未做自检的;
造成人为的缺水、缺油、引起发动机损坏的除处罚外照价赔偿。
(三)有下列行为之一的每次扣100元。
1、强行超车的或在行驶中超速20%的;
2、开门行驶或车未停稳开门上下客;
3、私自带人免费乘车的或不监督乘客投币的;
4、不按规定线路、站点、时间运行的;
5、中途车辆抛锚或发生交通事故,驾驶员未及时报告,或擅离车辆,未做好现场看护工作的(如因擅离车辆造成严重后果,一切经济损失由当班驾驶员全额赔偿);
6、未按公司规定时间使用空调;
7、未按要求正确使用车载设备的(造成数据丢失由责任人自行承担);
8、未及时清空投币箱的。
(四)有下列行为之一的每次扣50元。
1、工作时间赤膊、穿背心、穿奇装异服、穿拖鞋、运行途中接打手机、吸烟、饮食、闲谈的;
2、无故拒载乘客和有责投诉属实的;
3、无故缺席安全例会的;
4、员工IC卡给他人乘车的;
5、回场后,未关闭POS机电源及电(气)源总开关的(造成数据不全或无法正常运行的加重处罚)。
(五)有下列行为之一的每次扣30元。
1、车内卫生状况差;
2、进出站不打方向灯的;
3、没有使用报站器报站或报站器有故障不口头报站的;
4、不按规定时间处理违章的;
5、不按规定时间加油、加气的;
6、运行中前车坏车,后车故意不拉前车乘客的;
7、回场后,未按规定做好车辆例检及报修的;
8、驾驶员不认真核实乘客的优惠乘车凭证。
(六)轻微小事故达三次以上(含三次)取消当月安全奖(含保险公司全额理赔的事故)。
第三十三条事故赔偿(死亡事故除外)
(一)事故赔偿标准:
1、负全部责任的赔偿本起事故保险公司理赔不足部份的10%(最高赔偿金额3000元);
2、负主要责任的赔偿本起事故保险公司理赔不足部份的8%(最高赔偿金额2000元);
3、负同等责任的赔偿本起事故保险公司理赔不足部份的5%(最高赔偿金额1500元);
4、负次要责任的赔偿本起事故保险公司理赔不足部份的3%(最高赔偿金额500元);
(二)事故诉讼过程产生的费用,计入事故损失总额。
第三十四条本《员工手册》经第二届一次职工代表大会通过后实施,解释权归于公司。
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