建筑企业秘书的服务空间探析Word文件下载.docx
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提高思想教育意识,发挥项目党支部及团支部的优势,做好企业机密以及人力资源管理。
随着科技快速发展带来的人才竞争,不仅拥有人才,而且是具有高素质的人才,守住我们建筑企业的商业秘密。
必须常抓不懈,企业机密没有大小,项目员工在日常工作中无意中就可以泄露企业机密。
秘书有职责保守企业机密,重要是监督教育项目员工提高保守企业秘密。
对合同、财务、办公室、物资等重要岗位人员加强管理。
国际商业间谍不断的上升,竞争的日趋激烈,商业间谍越来越多,而这些人的行为也给各大公司造成了惊人的损失。
各项目部各办公室都有可能随时泄露企业机密,小到一句话,大到一张纸;
在与外界人士交往中必须具备敏锐的思维维护商业秘密,办公室计划对全体职工进行商业秘密培训,思想上固定商业秘密概念。
对职工流动多的项目部,秘书是发挥自己作用,进行监督商业秘密制度的执行过程。
快速传递信息调动全体职工遵守商业秘密,充分提高自身的综合素质。
所以面对建筑行业严重形势,应该从严抓起,把涉及到的企业机密严格管理。
受法律保护有技术发明、新工艺、技术决定、新技术前预设计;
经营秘密有开拓新市场的计划措施,物资采购计划,物资部的材料购买合同、财务状况。
项目部生产成本、利润、调价方案、项目部招标计划、人员调动、对外洽谈的计划。
项目部必须根据实际情况准确地具体地规定项目部的商业秘密范围,商业秘密泄露后会带来危害,甚至是一场灾难。
同时把企业机密与反腐倡廉相结合,泄露企业机密也是一种腐败行为,技术秘密的保护与经营秘密的保护同等重要,要完善并严格执行各项保密措施。
例如秘密技术图纸不得超越范围借用,在对外业的资料必须严格把关。
客户交淡的资料必须有领导各部门各处室鉴定后方可形成书面材料进行洽谈,至少与项目部领导进行讨论,严禁非管理资料员未经批准接触任何单位资料。
在办公室以及接待室有可能将机密随时外泄,秘密文件资料、复印件、打字蜡纸,电脑等内存是否清除,传真机的碳带、打印机的纸带不得随意丢弃,网络内的技术资料进行保护。
对防火墙,杀毒软件的应用不断更新换代,不得在网络上传递绝密的秘密资料,机密文件传阅范围明确。
有专人负责传阅。
一旦泄露秘密及时向项目部领导汇报情况。
做好机密泄露后的防备预案。
加强文件保密期限和及时销毁文件。
在项目部明确各项商业秘密保护的期限。
执行档案管理过程中将商业秘密文件单独建立档案,建立档案机构。
并对阅读权限明确。
应将涉密文件的阅知范围控制到最小;
绝密文件只允许在保密室等安全的地方进行内部查阅,不得擅自阅读不应该阅读的机密文件。
项目部的机密性文件复印时必须在项目部进行登记,必须有具体管理责任人批权力范围内阅,绝对机密级文件不得复制;
必须复制的,应经企业法人代表亲自当面批准,有项目领导签字。
涉密文件不再需要时必须立即清退或销毁的审批权即和完善销毁的记录。
这些工作我们能否完全作到最好;
工作不理想该怎么处理,完全有一个自由的空间。
舞台上表演不是说台词就固定了,在表演过程中我们完全可以发挥自己的潜在能力。
进行插词,能否达到最高的艺术效果就看自己的悟性。
控制文件传阅范围,两手抓,“必要才知道”和分割原测,将与有关具体的范围进行阅知。
从不同环节,不同部位,相关时行阅知,建立三秘两不知,将秘密分为三部分进行保存。
在执行管理制度过程中要严格执行。
在法律上没有什么领导、职工之分。
商业间谍,网络黑客利用现代技术获取商业秘密的手段非常多,对于现代企业的防范是一个不容忽视的重要问题,培训人员,提高技术防范能力。
采用办公自动化设备;
网络监控,有关涉密部位或区域安装报警器,电子监控系统,实施物理屏蔽,配置高智能防火墙,计算机视频保护机,磁盘销磁器,加密安全防范和信息保密措施等,严禁将密码设生日、姓名等,提高安全意识。
对项目部的内部邮箱密码不定期修改,商业秘密管理对内部人员必须进行培训,涉及到商业秘密的人员进行考核,是否具备遵守商业秘密的素质,从个人的心理进行考核,一个心理素质不健康的人杜绝接近商业秘密的对涉及到职工个人商业秘密的拒绝接触。
创造商业无形的保险柜,守住秘书的商业秘密,树立正确的人生观,加强自身的职业道德。
秘书不仅自己遵守,对项目部所有职工进行监督。
各部门有负责人监督各部门的职工,形成良好的管理制度。
建筑企业项目部办公设备,购买要合格,发放要进行登记编号,责任到人。
建筑企业秘书的服务空间办公设备定期保养检修,对设备损坏的配件即使更换;
保证办公设备不影响工作需求。
物资用品必须严格管理,保证合格,满足办公设备正常应用,杜绝浪费,物品发放必须登记。
对招待物品进行制定方案,接待的等级,对招待费用进行控制。
秘书的勤快热情严肃从不含糊。
在人际交往中是否克服个人情绪,感情用事。
我们的空间到底有多大,从主观上是自己,客观上是项目部的环境。
但是可以发挥主观能动性克服客观原因。
我们与路有浓厚的感情,有人说过:
人走的多了便是路,自己应该先走那条坎坷小路。
。
这是写好材料的重要前提。
有人认为秘书部门主要是协调办事机构,不需要写材料;
也有人认为写材料就是玩文字游戏,是虚的;
还有人认为写材料是苦差事,甚至出现“躲材料”“赖材料”的现象。
这些错误认识和行为,说明一些人对什么是写材料这个基本问题没有搞清楚。
李瑞环同志在《学哲学用哲学》一书中说,“领导干部的讲话、文章,不单纯是文字问题,而是对事物的看法,对客观规律的认识,对改造世界的意见,不是说着顺嘴就行了,起草文稿是很锻炼人的,尤其是年轻干部,必须养成这个习惯,要自己动手写稿子,能不能提高水平,能不能有个飞跃的进步,过好这一关非常重要。
”因此,对秘书人员来说,写材料是讲政治的集中体现,是个人能力素质的综合反映,也是履行职责的重要表现。
二要弄清楚写材料应具备哪些能力素质。
笔者人为,写材料必须至少具备8种能力素质:
一是领会上级意图;
二是了解掌握实情;
三是有思想和政策水平;
四是理论基础扎实;
五是文字表达能力强;
六是知识储备丰富;
七是能吃苦;
八是任劳任怨。
写材料,对上级的意图把握不准,很难符合要求;
对企业的情况掌握不透彻,容易脱离实际,没有针对性、指导性;
思想和政策水平不够,写出的材料就会像白开水一样,淡然无味,甚至出现思想认识和政策把握方面的偏差;
理论基础不厚实,就抓不住事物的本质,不能做到有的放矢;
文字表达能力不强,材料就很难组织起来;
知识的储备量,也关系到材料的厚度和张力,需要靠长期的、系统的、艰苦的积累;
有吃苦的精神,才能在写材料上锲而不舍、精益求精,才能出精品、创一流;
任劳任怨,也是写材料应具备的一种精神境界,否则就会斤斤计较、患得患失。
就领会领导意图而言,有以下四种途径:
一是自己揣摩,二是请教相关领导,三是求教同事,四是当面聆听领导教诲。
三要突出工作重点,切忌面面俱到。
突出工作重点,就是坚持重点论。
重点论告诉我们,在认识复杂事物的发展过程中,要着重把握它的主要矛盾;
在认识某个矛盾时,要着重把握矛盾的主要方面。
起草文字材料,也必须抓主要矛盾,突出工作重点。
在起草文字材料过程中,如何突出重点呢?
首先要明确什么是重点。
一般来说,凡是能反映事物本质具有普遍指导意义的重要问题、主要任务、关键环节、工作做法、经验教训、办法措施等都是重点。
四要认真提炼概括,写出思想深度。
起草文字材料不但是一个搜集资料、积累资料的过程,而且是一个研究工作、总结经验、升华理论的过程。
文字材料的思想性,体现在材料、事例、情况和阐述的道理之中。
要能从事实背后找出本质问题,上升到理论高度,得出规律性的结论。
毛泽东同志曾对文字材料的写法指出:
“只谈情况,不谈观点,是开材料仓库。
人的头脑是加工厂,没有材料不行,有了材料要经过加工,要产生观点,用观点统帅材料。
五要讲究结构层次,注意语言得体。
文字材料一般在结构上首先脉络要十分清晰,其次是线条要单一,再次层次不要过多。
文字材料主要是说给人听的,拿给人看的,这就要求语言要实在、简明,要客观、翔实,有血有肉,有鲜活的东西,不能老是干巴巴的,就几个观点、几根筋,该用事例、数字说话时就要用事例、数字说话,该量化的就要量化。
需要虚化时也得“虚”,该归纳的就要归纳,该概括的就要概括。
写材料是公认的苦差事。
“操千曲而知音,观千剑而识器。
”起草好文字材料的唯一捷径,就是不怕吃苦、多写多练,唯有长期笔耕不辍,才能最终修成正果。
二、要做好秘书工作,除了在文字材料上下工夫外,还要强化“五种意识”,来应对新形势、新任务和新要求一是政治坚定意识。
这是对办公室同志最重要、最基本的要求,也是我们秘书同志应具备的最根本的素质。
我们必须对党、对企业忠心耿耿,一定要和党中央保持高度一致,和企业同心同德,成为各级领导信得过、靠得住的得力参谋和助手。
重大问题、原则问题、敏感问题不能人云亦云,不能自行其是,要谨言慎行,绝对不能口无遮拦,行为失范。
必须有高度的政治责任感和自觉性,同时还要在纷繁复杂的实际工作中,努力加强理论学习和业务学习,不断提高理论水平和工作能力,不断培养、增强和锻炼自己的政治敏感性和政治鉴别力。
二是工作勤奋意识。
办公室的工作,有许多都是跑跑颠颠、抄抄写写之类的具体事情,看起来并不惊天动地,甚至默默无闻。
但是,别看这些针头线脑的事,离开了这根针,就挑不起全局的纲;
离开了这条线,也织不出整体的网。
我们的工作尽管都是琐碎繁杂的小事,但它和整个大局衔接在一起,影响着企业工作的大局。
把这些小事做好了,就可以推动全局的工作;
而一旦这些小事没做好,就会给全局工作造成损害,带来被动。
要从大处着眼,从小处着手,勤奋努力,任劳任怨地做好办公室的各项工作,乐于其忙,忙在其中,也乐在其中。
秘书们就是要主动、勤奋、高效地办事情,而且要无私奉献,不怕吃亏,不能患得患失。
敬业是办公室文化的精髓。
要务实,干实事、讲实效、求实绩,纠正急功近利的浮躁风气;
要自信,敢于面对困难,知难而进,树立不达目的不罢休的信心;
要进取,在自己的弱项上多下功夫,提高思考问题的层次和驾驭全局的能力,立足于现在的工作岗位干出成绩。
办公室的主要任务是服务,服务就意味着奉献,没有奉献就搞不好服务。
秘书同志要甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。
要正确认识自己的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失的关系,保持一颗平常心,把工作岗位当成奉献的舞台,在平凡的工作中实现自己的人生价值。
三是作风严谨意识。
“作风严谨”这四个字是金川集团公司办公室对工作人员提出的“勤于学习、技能精湛、素质过硬、诚信待人、乐于奉献、作风严谨、遵守纪律、保守秘密、忠于职守”的36字工作要求中的一条。
办公室的工作千头万绪,环节多、程序严、要求高,必须按照规定和程序办理,求真务实,一丝不苟。
从某种意义上讲,办公室工作是整个工作大局中最直接、最敏感的中枢工作。
如果我们在办文时作风不严谨,文件中有错别字,就会让人看笑话,损害企业的形象。
办公室工作无小事,要时时刻刻居安思危,树立严而又严、细而又细的思想。
在这个问题上不能有一丝一毫的麻痹大意。
要发文一个字也不能错,开会一刻也不能耽误,报送信息一条也不能漏、不能误,办事一丝也不能马虎,要切实做到零差错、零失误。
“天下大事,必做于细。
”不要觉着自己是“干大事”的,就对身边的小事不屑一顾。
从文字服务质效谈企业秘书工作要遵守上下班、会议等规定和约定的时间,养成在任何场合下提前到场的习惯;
自觉按照单位规定和要求着装;
礼貌地使用“您好”、“欢迎”、“稍候”、“谢谢”、“再见”等文明用语;
高效快速地接打电话、撰文、收文、发文、办事等等。
一、现代薪酬理论报酬是指员工为某一个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西。
薪酬,即报酬体系中的经济性报酬,是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利。
它从是否可体现为现金收入来划分,可分为直接报酬和间接报酬。
其中,直接报酬包括基本薪酬、短期激励和长期激励,而间接报酬主要包括社会保险、其他福利和各种服务。
现代薪酬理论认为薪酬是一种报酬系统,不但包括传统的经济性报酬,还包括非经济性的报酬,如私人秘书、宽大的办公室和诱人的头衔等。
从报酬本身对工作者产生的激励是一种外部强化,还是一种来自内部的心理强化来划分,可分为外在报酬和内在报酬。
所有的经济性报酬都是外在报酬,而非经济性报酬则可分为外在报酬和内在报酬。
二、薪酬体系设计薪酬并不是简单对员工贡献的承认和回报,更应该成为公司战略目标和价值观转化的具体行动方案,以及支持员工实施这些行动的管理流程,因此薪酬设计必须围绕管理流程进行。
目前国际较通行的体系包括职位薪酬体系、技能薪酬体系以及能力薪酬体系。
大量案例表明,企业开始尝试可变薪酬制度,倾向于按业绩和竞争优势付酬,薪酬的概念已经突破金钱与物质的范畴,间接收入和一些非经济性报酬在薪酬设计中的地位越来越重要。
如何设计薪酬体系呢?
1.从职位薪酬体系转变为技能和能力薪酬体系。
同时职位薪酬体系仍要保留,这是因为有些员工的工作是无法以技能、能力指标区别衡量的,如办公室的文员、秘书、清洁工等。
建立宽泛的薪酬体系。
JohnE.Tropman提出的非常规薪酬模式的成功推广,说明非货币薪酬的作用越来越受到西方企业的重视。
马斯洛把人的需要分为生理、安全、社交、尊重、自我实现的需要,也比较符合经济人、社会人和自我实现人的假设。
在管理社会中,遇到经济人,就用工资加奖金的薪酬体系;
遇到社会人,就用工资加晋升机会、心理收入等;
遇到自我实现人,就用工资加生活质量等薪酬管理。
三、薪酬管理薪酬管理,是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的过程。
在这个过程中,企业就薪酬水平、薪酬体系、薪酬结构、薪酬构成以及特殊员工群体的薪酬做出决策。
同时,作为一种持续的组织过程,企业还要持续不断地制定薪酬计划,拟定薪酬预算,就薪酬管理问题与员工进行沟通,并对薪酬系统的有效性作出评价,然后不断予以完善。
薪酬管理对任何组织来说都是一个比较棘手的问题,主要是因为企业的薪酬管理系统一般要同时达到公平性、有效性和合法性三大目标,企业经营对薪酬管理的要求越来越高,薪酬管理受到的限制因素也越来越多,除了基本的企业经济承受能力、政府法律法规外,还涉及企业不同时期的战略、内部人才定位、外部人才市场,以及行业竞争者的薪酬策略等因素。
现代企业薪酬管理中应注意以下几个问题:
1.薪酬水平。
如何为现代企业设计一个合理的薪酬水平,这是薪酬管理的难点之一。
在设计过程中要考虑企业自身的盈利情况、经济能力,同行的薪酬水平、工会与员工的沟通情况、国家法律情况等因素。
薪酬结构。
如果说薪酬水平是一个合理性的问题的话,那么薪酬结构的设计是事关公平性的问题。
现代企业薪酬结构设计中,不同的企业薪酬设计的倾向性不一样。
体力劳动密集型企业应以工资为主,奖金为辅;
知识密集型企业应以奖金为主,晋升、进修为辅;
一般企业应采用职位薪酬制。
5.特别薪酬制。
人力资源的管理就是人才的管理,就是如何招聘、选拔、培训、任用人才,这一切都以薪酬为支撑。
现代企业不乏高薪挖人的案例,挖来的人才如何留住不被别的企业挖走,这就是学问。
对于这些人才,应设计特别薪酬制,从工资、奖金、晋升、进修、社会地位、自我成就等方面满足他们的需要,让他永远留在企业为我所有。
4.重视员工物质需要。
金钱是大多数人工作的主要原因。
曾有报告指出,在众多的激励方式中以金钱作为激励能最大程度地提高生产率水平,这正说明了金钱物质因素永远是第一需求。
关键词:
文秘,新时代,结构
韩国与我国文化相近,国情则有所不同。
韩国的秘书及秘书学研究和我国既有共同之处又有很多差异。
韩国的秘书教育基本上是两年制的专科层次,4年制的极少,没有设立博士学位。
韩国的秘书人员分布很广,地位很重
财务管理,企业集团,模式
由于城市可持续发展问题的日益突出,城市开放空间系统的研究日渐深入;
空间信息技术发展日新月异,以3S技术为主体的空间信息技术可以为解决因信息量急剧增加而产生的诸多问题提供了技术指导和帮助
附送:
建筑公司年中工作总结范文精选荐读
七、做好施工企业和设备租赁企业特种设备的注册登记、发牌和安装拆除企业资质的核准工作依法监督指导特种设备检测机构对房屋建筑工程用特种设备的检测工作。
认真抓好拆除工程的安全监督管理工作,加强拆除队伍的资质管理和拆除方案的审查。
下面是简短版服装销售人员工作总结范文示例参阅,由我整理分享,希望能满足大家的阅读需求,看完后你能喜欢。
一:
我从XX年进入服装店工作以来,虚心学习,认真对待工作,总结经验,也取得了一些成绩。
在工作中,我渐渐意识到要想做好服装导购员工作,要对自已有严格的要求。
特此,制定我的201X年工作计划,以此激励自我,取得列好的成绩:
第一,在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:
销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第
二,热忱服务。
要以饱满的热情面对每位顾客。
注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。
三,熟悉服装。
了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解。
四,养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:
养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五,根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的xx万的营业额任务,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;
以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
二:
201X年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的羽绒服客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。
在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的。
在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。
在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在201X年里我们将如何取得更好的成绩呢?
针对未来的201X,我专柜将重点放在以下几个方面:
A:
积极配合商场促销活动,提高销售业绩。
B:
充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。
C:
提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。
D:
完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;
针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。
F:
提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。
不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取在201X年里取得更好的成绩。
我相信自己一定能做好!
下面是最新建筑行业年中工作总结示范文本两篇,由我整理分享,希望能满足大家的阅读需求,看完后你能喜欢。
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