中国的汽车后市场及汽车后市场连锁经营分析Word文件下载.docx
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举例来说,汽保行业、汽车IT行业在汽车销售之前就必须到位。
当汽车销售4S经销商还没有进行汽车销售时就要将汽车维修厂建好,相应的汽保设备、电脑及软件都要安装到位,并经过汽车生产厂家的验收才可以进行新车的销售。
从这个角度来讲汽车后市场的很多项目及内容在新车销售之前就已经开始运作或必须运作完成。
另外随着汽车文化产业的开展,汽车后市场服务的对象有很多是不曾拥有汽车的广大群众或目标客户。
而且汽车后市场的服务将有一部份是不发生交易就可以完成的。
同时,这些服务也是不以赢利为目的的。
所以笔者认为准确的汽车后市场解释(定义)应是:
在汽车销售前、后,一切围绕汽车、汽车使用者以及相应的社会公民所产生的服务行为的总称,称之为汽车后市场。
汽车后市场分类汽车后市场最早的分类是以汽车整车销售的前、后顺序进行分类的。
共分四大类:
一是汽保行业;
二是汽车维修及配件行业;
三是汽车精品、用品、美容、快修及改装行业;
四是二手车及汽车租赁行业。
进入21世纪中国的汽车行业发展之快是其它任何发达国家都无法比拟的。
中国的汽车行业在短短的十几年里走过了西方发达国家汽车市场上百年的历程。
同时,中国的汽车后市场也随之飞速发展。
笔者经过对中国汽车后市场多年的考察、调研以及在汽车行业多年的从业经历。
经过对汽车售前、售后各种行业的细分,认为中国现在的汽车后市场大体上可分为七大行业,具体如下:
售前、售后1.汽保行业;
2.汽车IT行业;
售后3.汽车金融行业;
4.汽车精品、用品、美容、快修及改装行业又称汽车养护行业;
5.汽车维修及配件行业;
6.汽车文化及汽车运动行业;
7.二手车及汽车租赁行业;
在这里笔者只是分出了能够代表现今中国汽车后市场的现状及水平,而且行业发展已比较成熟的汽车后市场七大行业。
其实还有很多行业也初具规模而且是与汽车行业密切相关。
因为,自从汽车进入家庭的那一天起,就已经决定了,与人们生活有关的方方面面都将跟随着“汽车”发生变化。
当人们的“汽车生活”成为个人生活的主要部分的时候,又带动了一批与汽车行业本无关联的行业向汽车行业的渗透。
目前笔者将汽车后市场分为七个主要行业,等再过几年就有可能就是十七个主要行业。
比如说:
“汽车救援行业。
现在的汽车救援还没有形成一个行业,那是因为现在中国的汽车保有量才1600万辆,一个汽修厂养一台、二台救援车就能够保证自己的需求,再加上社会上一些个人救援车辆的补充,这就完全可以满足目前市场的需求。
但到了2010年中国的汽车保有量将达到6000万辆以上,到那时犹如散兵游勇的汽车救援就满足不了市场的需求,相应的更具专业化的汽车救援行业也将会随之诞生”。
中国汽车后市场的现状分析一、汽车后市场占整个汽车市场的销售利润比在国外成熟的汽车市场销售额中,配件占39%,制造商占21%,零售占7%,服务占33%。
现在国内汽车市场销售额中配件占37%,制造商占43%,零售占8%,服务占12%。
数据显示目前国内汽车销售额中制造商的比重依然偏大,而服务的比重过小,汽车销售与配件销售已与国际接轨。
从数据上可以看出国内的汽车服务市场还有很大的上升空间。
我国的汽车工业年增幅超过20%,而且这一增长还在逐年进一步加快和增大。
汽车工业的强势增长,为汽车"
后市场"
带来了巨大的消费空间。
二、未来中国将成为世界上最大的汽车销费市场进入21世纪以来,随着中国加入WYO和人民生活水平的不断提高,中国汽车需求量和保有量出现了快速增长的趋势。
据专家计算2004年-2010年中国的汽车保有量将以16%-20%的速度增长,到2010年我国汽车保有量将在6650万-8431万辆之间。
由此可以推算2010年汽车的年需求量将达到1300万-1900万辆之间。
因此,中国有望在21世纪前10年成为世界上最具成长性和规模最大的汽车消费市场。
汽车在中国日益发展成为一种大众消费品,这种转化将直接推动中国的汽车后市场发展。
三、汽车将成为人们的第三生活空间即“流动的家” 随着中国汽车市场的蓬勃发展,中国人的消费热情全面升级,而与之相佯的必然是汽车个性化的需求。
汽车将成为表示人们生活品味的重要组成部分。
汽车也将继家、公司之后成为人们最重要的第三生活空间即“流动的家”。
四、一种新的消费潮流正在崛起在国外“3分修、7分养”的观念已落实到一种实实在在的消费行为上。
这些都充分显示了汽车后市场服务的广阔空间。
现今国内汽车后市场发展虽不及国外发达国家,但汽车消费的总体趋势告诉我们,新兴的汽车后市场消费潮流传播速度远远高于其它的消费形式,由此可见中国的汽车后市场具有巨大的发展潜力和诱人的市场前景。
五、市场需求远大于供给目前中国的汽车保有量已达1600万辆,汽车市场的产值规模现已高达数千亿元人民币。
但汽车用品、精品及美容、养护的介入程度不足30%。
从而可见中国汽车后市场的广阔性及需求之旺是不言而喻的。
六、汽车维修的产业格局发生变化中国的汽车保有量在快速增长,但大型的汽修企业及3S、4S店原本期望的生意兴隆局面却并没有出现。
这是由于汽车维修产业格局发生了变化,根据市场的需求维修市场进行了更专业化的细分。
维修业现已分成三大阵营。
一是,“四位一体”即4S店阵营。
其特点是投资规模大,服务专业完善,但数量少、覆盖率有限,成本过高,是主流车型厂商的首选。
二是,“全国连锁经营”阵营。
由强势品牌发起,众多中小企业加盟,是未来产业发展的主流。
三是,“独立品牌”阵营。
作为一种重要的补充形式,将在部分地区长期存在。
其特点是服务内容单一,但非常专业。
多为国际巨头及知名品牌自设。
我国的汽车连锁服务还处于成长初期,还很不成熟,众多品牌基本处于尝试阶段,没有行会自律、缺乏归口管理,市场呈自发、松散、盲目发展的状态,网络建设的规范化程度、稳定性也不高,连锁总部的管理、控制、支持、服务能力不强,非常成功且具备真正连锁经营意义的全国性领导品牌还没有成长起来。
而且时至今日还没有那家企业能在汽车后市场行业中取得绝对的优势,没有一家能够将此行业做强、做大。
所以,此行业近期内还会处于群雄混战各种小资本一统天下的局面。
但也已经有一些比较有规模和实力的国内外大公司已经开始或想要进入这一市场。
那么要怎样做才能成为中国汽车后市场连锁经营的“航母”。
笔者认为要在以下几个方面多下功夫:
1、定位要明确、思路要清晰市场定位一定要准确、正确,要冷静地分析自身的优势与劣势、机会与威胁。
要有清晰的发展思路和成熟的战略、战术。
2、经营方式要灵活,要走特色经营之路,也就是差异化经营战略,要学会并保持不断创新在经营上要同竞争者形成明显的差异,而这种差异正好是顾客所需要的。
要学会在满足网络单元用户需求的同时,怎样更好地去满足最终用户的需求。
3、建立完善的信息管理系统包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、顾客信息、市场信息等。
并对所收集到的信息进行及时的分析、处理与沟通。
4、建立完善的内部管理制度及各项工作的工作流程,强化现场管理的重要性并严格执行完整的内部管理制度是企业发展的基础,健全而科学的工作流程是企业工作正常运行的前提,严格的现场管理是企业工作标准的体现。
5、加大对技术人员的培训力度目前的大部分全国连锁性企业都只注重网络的开发,而不注重自身及网络单元用户中相关技术人员的培训。
这就造成了严重的网络复灭性。
好不容易开发了100个网络单元,但由于技术支持跟不上,不到半年就关门了一半。
这是中国企业最容易犯的毛病。
“谈的时候海阔天空、做的时候无有内功”,全是花架子。
6、要学会真正的品牌化经营企业真正的品牌是实实在在的,是“看的见、摸的着”的,而不是只做文字及表面的文章,宣传出来的品牌是靠不住的。
要多做实事、多做有助于自身品牌成长的实事。
让网络单元用户说好、让消费者说好,品牌也就自然出来了。
7、要切实地做到从“卖产品“向”卖服务“的转型21世纪的市场是一个全面服务性的市场。
由于产品的同质化日趋明显,所以企业的差异化经营只能从服务中才能做出。
要充分认识到产品能创造价值与利润,服务能创造更高的价值与更大的“利润”。
8、要学会从小事做起,脚踏实地地做事情目前在国内开办汽车后市场连锁企业,还不太适合开办大型的精品、美容、养护中心。
其原因为点:
一是,汽车美容、养护行业是一个利润平均型的行业,刚起步的企业不太容易做到大而全;
二是,汽车美容、养护行业是一个多军种作业的行业,要想在短时期内做到多方资源的整合是很难的。
只有找出自己企业的经营特点及长处,扎扎实实地、一点一点地做大、做强。
9、要培养消费者“以养代修的观念”汽车美容养护行业是一个新兴的消费概念,并且中国人没有养成养护车辆的习惯。
很多车主都是等车辆出了问题才想起修理,对汽车修理厂的依赖性较大。
因此汽车美容、养护行业市场还并未真正的大面积启动,消费者对汽车养护的理解大多还只停留在汽车装饰、洗车美容的阶段。
所以要尽可能地使用一切营销手段向消费者传播“以养代修的观念”,让越来越多的消费者认同并接受这一服务。
中国汽车后市场养护业全国连锁经营优势分析1、老百姓收入的提高、车价的进一步下降、国家政策的调整、车辆使用环境的进一步改善,汽车大量进入家庭,中国的汽车消费将继续保持高速增长。
2、此行业现在还属于新兴行业,投入少,见效快,收益多。
3、此行业利润空间大,如果稍微经营得利的话就不至于赔钱。
美国的汽车后市场利润为27%,中国的汽车后市场利润为40%。
4、消费者对车辆的个性化需求越来越强烈,市场需求急剧增加。
东南沿海经济发达地区已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化时代迈进。
5、新车当出了厂家的质保期后,很多消费者就会选择离家比较近的养护中心对车辆进行保养,大型汽修厂和4S店在这方面没有优势。
6、各地的小店经营者现在都已经认识到跟随大品牌的重要性。
他们都想找一条“大船”,使之成为他们避风的港湾及指引他们走向成功的领航员。
7、加盟连锁可使网络单元商家分享总部的品牌资源、经营理念、产品、技术、信息、管理、人力支持等。
缩短网络单元商家的创业周期。
中国汽车后市场养护业全国连锁经营劣势分析1、我国的汽车后市场服务体系发育程度还很低,产业初具规模但仍不成熟。
管理能力偏低、管理水平粗放、经营项目单一、从业人员素质低、专业技术人才缺乏;
2、由于是新兴行业国家没有相应的服务规范及行业标准。
同时,近年来汽车工业的新技术应用越来越广泛,像电脑系统、电子技术在逐渐升级,非专业养护工根本无法操作设备、排除故障。
3、汽车精品、用品及养护品的产品质量参差不齐。
优质产品少之又少,假冒伪劣产品占领着大半的市场,甚至有不少还是国外已经淘汰的洋垃圾产品。
4、不正常的竞争。
中国的行业竞争历来是赤裸裸的,几乎所有的竞争都是从价格竞争开始。
同时,由于汽车后市场服务的科技含量越来越高,对从业人员的要求也就越来越高,所以目前的收费标准已不尽合理。
5、消费者对汽车养护的理解不够。
大多数消费者还都只停留在汽车装饰、洗车、美容的汽车养护初级阶段。
6、环保政策提高了行业准入门槛。
7、僧多粥少。
由于消费者的消费意识淡薄及商家的经营水平低下,造成市场开发不到位。
而国内一些大型的汽车后市场连锁企业快速扩张,国外一些动作较快的汽车服务企业也在迅速抢占中国市场。
中国的汽车后市场企业怎样与国外大品牌竞争国外大型的汽车后市场连锁企业具有强大的资金、先进的技术、优质的产品、多年的经验以及国际化的管理等各个方面的优势。
但国内的连锁经营商家也具有熟悉国内市场、经营方式灵活、产品及服务的本土化等优势。
笔者始终认为,国外的技术、产品、管理及营销确实是一流的,但它也有不适合中国国情的一面。
抗战时期,八路军小米加步枪与日军作战,屡战屡胜,而国民党全部美式装备却屡战屡败。
这不是硬件上的问题,而是软件上看谁下了力,看谁真正去认识和了解中国的“战场”。
在中国做企业、做市场要学会应用天时、地利、人合,即要学习国外先进科学的管理、技术与经验,又要学习中国传统的孔、孟之道、孙子兵法及毛泽东选集。
要学会将“内”与“外”进行有机的结合,做到即科学、合理,又符合中国的国情。
同时,要想办法将自己的企业溶入社会,并得到社会的认同,这样才能在中国的土地上“生根发芽”“结出硕果”。
现在外国的汽车后市场企业都是以大型超市或专业经营的方式进入中国,它们大都选择在大中城市开店。
因其每个店面的的经营规模都非常大(投资大多在千万以上),所以网络布点即慢又少。
它们都是想先占领大中城市,当打开局面后再向中小城市以及全国发展。
这种经营方式的发展速度是非常慢的,中国地域广阔大中城市众多,它得用多大的投入才能达到全国连锁,才能做大、做强。
这就给中国的汽车后市场连锁企业提供了一个机会,我们可以先从“小”做起,先从“广”做起。
要学会毛泽东的《论持久战》,要学会农村包围城市、小市包围大市,脚踏实地一点一点地做,做一个成一个,做两个成一双。
国内的企业要更多地考虑企业自身的人、财、物及行业经验等各项因素,在大城市开一个店要一千万,开十个店就是一个亿,国内有哪个企业有这样的实力。
所以说要学会将毛泽东思想进行延伸、学会走特色经营的道路,这样才能充分发挥自己的长处,才能做到不断地创新。
将中小城市做为主要的发展目标。
因小城市地域小,容易做出特色,也很容易得到消费者的认同,同时小城市的网络单元商家投资也相对要小,但效果一点也不要差。
国外的企业开十家店要一个亿,在中国的版图上只是十个小点。
国内的企业开一千家店(一家十万),也是一个亿,在中国的版图上却是一片片的红(祖国山河一片红对它的星星点点不起眼)。
而且国外企业的一个亿全部是投入,而国内企业的一个亿里有相当一部份、已变成了利润。
做中国的企业,走中国的特色,发挥国人的聪明才才智,中国的汽车后市场企业将不再走中国汽车生产厂商的老路,中国的汽车后市场将在我们的手中掌控。
在中国汽车后市场的连锁经营是必然趋势,它将成为未来汽车维修、养护业主要运营方式。
现在是发展全国性汽车连锁服务业的大好时机,国内外各大品牌也正在积极攻城圈地,拓展势力范围。
机会稍纵即逝,谁能抢在前面,谁就能抓住机遇和市场。
但是,随着汽车后市场行业的进一步成熟与发展,行业竞争会日趋激烈。
经营管理的不善、行业利润的下降必将淘汰一大批经营者。
而有实力、懂技术、懂管理、有战略眼光的大型连锁企业将会从严酷的市场竞争中脱颖而出,取得最后的胜利。
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